客户管理技巧(ppt页)

客户管理技巧1目录第一部分开发新客户第二部分正确处理开发与维系的关系

第三部分客户管理和沟通方法

第四部分辅导客户第五部分售后服务2第嗓一态部久分开执发凯新漆客赛户3第惭一炒部片分开只发尾新织客江户第艺一肠章直：勿开跑发喉经秩销津商第赶二趁章信：掀开苦发彼新停顾泽客第土三宜章弹：锹寻慈找瘦潜惭在涉客你户杠的见方发法第旺四抬章箭：僵潜骨在变客嘉户浆的辈资笔料火登歪录第章五皇章困：绣潜汗在艘客锁户疑的记数则量第明六励章置：晓潜枝在毅客识户课的猪拜岗访屡推棕销第具七惯章摘：或客惩户户卡住的柏管井理第严八隆章晋：布潜巩在侨客无户猛开亲发幸检乘核4第挎一伴章忧：竿开迫发旧经约销郑商在辅某纸种缝程惯度存上坏，脉销览售拴业守绩俱与收经烫销顺商贤的税数怖量床成图正送比亭关女系台：销教售阵业垒绩=经绸销短商董数僻量×经糠销盐商竟平租均礼销波量=（如现隔有辨经剖销汁商钉＋志新昨开因发残的娱经乏销曾商子）×经纲销禾商愈平检均疯销障量5第组一槽章流：例开部发腹经姿销坚商开食发彼新咳经汪销当商左要抄注被意书以蚁下6个掌方站面赠的栋管轨理饺要毛点确盒定家专胡人君来秩开明发圆新损的燃经耍销彼商堆。潜戒在岗客最户掀进扮行孟市晒场环调解查设扩定“新疼客扩户尼开将发魂日”设叫定醒开椒发测新利经扔销太商估的斑条贸件主绕管光的床鼎劲力顷协散助相学关净部仁门警的赢配美合6第袭二滔章撇：梯开该发据新蚊顾旨客开屈发拒新载顾锅客侄（圈最毁终啊用斩户腊）侵是哈开愿发发、聪深棵耕挎市予场舱的翠重裹要姜手床段金，船是珠销舞售浅人臂员妨的凶一恩项笔重盘要壤日界常止工购作搁。少怎贤样蛇才及能艰正哥确研、贺有瓶效喊地笑开煤发较新陷顾具客仍呢慈？遮按安照叫通锄常棚的咳经秧验斤，葡在煌开碑发奸新丝式顾哑客惯的卡过沟程套中套，把可饼以隙参辉考身下久面忘的“M池A地N”原肥则理：M：M安O纪N弊E香Y，板代胖表“金积钱”。拆所邀选传择惕的帐对给象钉必港须控有咬一职定颜的敬购写买框能园力累。A：A嗓U阳T债H查O妄R面I绝T评Y，夸代背表“购指买用决恭定劲权”。调该龟对渔象象对畅购扔买登行态为历有请决旱定车、各建鹅议因或拳反检对陆的糊权茶力笛。N：N坟E迷E胞D，泰代栋表“需穿求”。辽该谊对表象蹲有屯这辣方骨面卧（货产盯品肯、详服即务郑）餐的微需右求腔。7第汁二痰章处：比开搁发汽新扰顾罢客新甚顾惧客伏应平具学备锡以男上时特分征完，富但害在供实洋际强操谅作重中竹会述碰滴到沸以仙下他状景况凶，抢应结对均具矮体猫状剃况千进主行奇具招体染分斗析购买能力购买决定权需

求M（有）A（有）N（大）m(无)a(无)n(无)8第功二熟章歇：械开律发廊新底顾鼻客M暮+翁A均+李N有栏效钥顾声客订，犁是飘理厘想纱的率推撤销蒸对培象M舅+跪A唱+蛇n可男以棕接庸触填，娃配厨上卵熟脾练茧的督推命销今技固术察，限有庄成摊功愁的快希蒸望M般+队a穷+忽N可尸以廉接威触醉，声并远设宜法推找航到住具格有A之甲人(有晚决融定呢权刮的伏人)m苗+森A被+俗N可呜以简接御触帜，屑需物调凶查到其千业团务麦状树况误、感信荐用陕条变件印等筒给浆予铃融升资m线+咏a找+饶N可贿以俱接类触躺，竟应屿长未期牢观卖察驰、犁培鹿养芹，刑使亡之室具罢备眼另疏一他条苹件m藏+庭A典+播n可秒以屠接祖触爪，推应背长训期目观牲察欢、诵培扎养松，性使逢之异具畜备醉另文一茄条耀件M迁+虹a改+寸n可案以测接非触吵，渗应腾长篇期葬观陡察内、皮培象养杨，扬使木之纷具法备塌另迎一商条选件m扣+最a铺+遵n非鞭顾稼客与，阴应尝停液止毫接赔触9第炕三备章斤：扎寻茶找苍潜肠在杯客盘户寨的斑方把法资裳料魔分急析接法统蛾计肤资筑料名桨录鹊类求资剂料报术章阿类抢资申料1仰0第厌三鞠章宏：母寻参找队潜疯在竖客兄户默的台方滔法一业般增性茄方糕法①容主口动遵访送问期：毕别贷人强的追介捆绍惜（拢顾性客拐、意亲展戚睬、松朋荐友鞠、钻长脆辈丢、避校耍友厘等税）芒；妇各教种昏团社体呼（椒社汁交轧团畏体待、迟俱毯乐湾部夺等剪）渴。②赚其涝他尝方亡面楚：旅邮瓶寄欣宣接传犯品稳，患利寻用屿各洲种稳展蚕览奇会凭和铲展扎示安会稳，鸽家柱庭狮，回经蚊常啦去管风匀景乔区掀、蹈娱稿乐袜场速所哪等讯人驳口门密听集赛的华地喉方雁走锻动酸。1辉1第禽四简章堤：坐潜机在逆客啦户疲的象资乐料域登稿录搜激集马到仅潜擦在垦客富户凤的虹名畏单际后调，片必搜须签登脚录疾并赚管暑理拖潜适在降客驱户馒的燃资群料喜。太建铃立挪客疼户猫资贡料谣卡花（趣包蚂括“公房诚司”潜占在晨客怠户刺卡叉、“个猪人”潜及在兆客具户资卡闲两裂类拉）篇后故，雹业染务显员猎通蔑过“客论户密资录料贤卡”决薄定判何箭时鼻、衔如肯何澡进迹行拌拜舞访肺或训推序销昨，粒从劣而财提醒高芦拜胀访嗓效松率鸭和场效蜂果唯。1弃2第律五呀章混：潜怨在桨客阵户自的萌数询量优岂秀屡的烧销初售鸡人播员支常禽常茅拥填有渡一爹定矮数恒量爬的“潜绢在占客远户”，踏这咽种榆数寺量朵会汁给竟他泪们呜带恩来蒜自轿信冲和夏安伯心呜。雪要申保跟持剃这是种卷数剧量园，弯就汉必间须番定瞒期挎开孝发升、材补遥充羡新甘的万潜返在张客换户或。1念3第狭六狭章移：抓潜宏在稀客虹户匹的伐拜眉访或推范销邮廊寄含广泄告您资服料寨；登原门浅拜鄙访火；邮旧寄料新白产砍品愈说懒明才书局；邮菊寄狮私胳人雅性垦质壳的面信的函介；邀滥请博其落参狡观狭展篇览拘会防；客漂户醋生崖日衔时剧送上上悦（脱或眼邮统寄贼）皂小灯礼亡物言；在物特缎别绕的球日球子约里赞，煎寄属送锹庆齐贺歉或秋慰价问屑的罩信芒件专。1邪4第音七咬章签：西客扫户臣卡风的换管跃理将科每邪一神位形潜纤在嚼客库户坝的诱资位料大填犹入丸资失料预卡略，冰同赤时疮编转号难、杆分倦类嗽、境分纳级枯（均如疏前旷文普所等述炊）傲。每恒周煤至殿少壶整眉理场资锤料妄卡燥两卫次车，问按穷照弊变宣动叮情诱况榆重拘新想分孔级浩、渴分迈类津。对A级筋客营户苏的睡资朋料所卡瘦每走天窄翻即阅美，夸对B级军客牙户嚷的货资每料纪卡歇每恳周单翻削阅亮，父对C级报客胜户窝的打资狱料单卡唯每孤月伶翻帆阅绩并堤依旗照额发奥展绍情醉况秆提恋升贝为B级槐、A级同权一区客烦户帮有汉意此添厅置搬新太车窑时柄，李再患另偷行堆建虫立促新鼻资症料拘卡挖，旦视乖发参展少状餐况抗将各其拾归搂入B级嗽、A级立。1法5第术八汇章颠：右潜描在窜客仓户榨开痛发旱检梢核1、牢是车否件已摘做赚好循行迹销仗地鞭图怨？2、垂对船商定圈框的垫收烤入炒水壳准努、残风策格父、咱习瞧惯迅、太意缝识屠是夕否蚂已或正笔确腐把郑握英？3、阴是杀否誉已鹿经罩将翻潜钩在亮客萝户豆进猪行塔市吨场努细相分暂？4、盆是峡否结已威经弟做剂好纱客蛙户屡资定料糊卡岭？5、麦是乐否谦已爬经育给飞予短业卵务承员扒明谱确棋的夕开较发眨目完标丙？6、怨有朋没破有卖规拣定叼业欣务凭员瓣每张天孟的拼拜哥访鲁数样量调？7、肚是介否灵分呢配裤给浊每闲个素业辈务著员痛的馆重帮点绞开石发暴地赶区机或壶客派户佩群屋？8、携是敞否获活衫用顽了策所音有虚的悔促堆销归品宁？9、漫开终发身难揭度搁较抗大副的剪客烂户舞群屈时竖，取有嘉没衫有老对好业椅务拳员炉进盲行魄特像别路训线练惰或崇指纺导猴？1顿0、蜘是托否惩已微经涌将般过斩去浩成箱交谈而锋目痒前忧不泰发漫生酷交苦易嗽关辆系购的居客乎户帜整局理敌出剥来讯？1任1、猎是难否阵按藏照联不盏同谁产纠品改建踏立泳了镜不吴同尸的根开标发忌方如法埋？1统2、肯是幻玉否陈建枯立惑了疲潜忧在炎客阵户果层袋的载开共发编方堵法公？1绪6第锤八前章奶：酷潜罗在乞客穿户业开称发别检穷核1伟3、宵是避否咽建膝立涌了蹈信撑息险搜蹲集碎网文络张？1锣4、损是紧否传准洽备昨好前避龄免穿被盒挡舞驾专或咏被荐拒非绝食入革内爬的面话笛术舰？1根5、端各局种油活毅动绍是从否谊都像订丽有抽预症定娃时茎间杯表备？1刑6、前是仅否孙将缠成来功夸可读能略性贩较连大绞的悦机架会如全殊部肤单免列匙出剪来斤？1巡寿7、翠是给否含利遥用练各者种侍场缸合肚争徒取浮订掠单矩？1洁8、够是捏否虏充枝分蚊借卧用撇了萄有笔力弹人栗士胜的伶介裤绍执或脑口绞碑傲？1孕9、加是熊否洋知沫道善对亏方肝的侦关候键回决损定铃人是？2债0、蒸是平否昂交停叉海运脆用合了“信挺函”和“登盛门诊拜探访”的纯推瓶销嫩方河式终？2单1、陷是筋否诸对钥潜颤在黄客占户播进饰行阻深乱度挂开厘发蚁？2派2、态是藏否失费买尽父心嫩机熄地疫去鹅培莲养绒主途要乌客戴户牌？2吧3、布是或否笼将盟自厚己族最粪喜卷欢祥的料本策厂射家卵的锋产素品愉介杏绍辉给际自免己留的姻亲烦朋夺好倘友眼？1若7第来二绳部税分仆正悉确墨处役理柴开根发念与御维腹系盼的亏关闪系1猎8第搅二营部克分清正屋确工处亦理悟开宴发政与滤维掩系颤的早关僻系第牙一糕章谣：“开珍发泡新惭客呀户”与“维躲系夕老许客舱户”的烧投拢入宁分问配第竹二躬章蛇：肠维骨系黎老提客缓户忆的坛真挺正作意暖义第惰三球章虎：血利国用柜基英于蜜老遇客交户源的“交选叉油销崇售”法凳扩跌大化销龄量第呢四忠章眠：匠预辣防“喜症新斯厌教旧”1撒9第铲一被章扛：“开偷发眉新肯客丢户”与“维语系当老气客痒户”的摸投罢入榆分喊配许迁多饺销妻售炕人克员步把台主哭要辉精统力杆用浆于“开桂发亲新吹客咐户”，国他丽们闹满盒怀“老陷客暗户壳不集要恩走费，狮新仇客荐户雾不生断耽来”这否样欠的枝理浑想逢与登希赤望移，肃希触望描籍路此阴扩链大烤销严量遥、规增痒加鞋业面绩评。一某个英人谱的趁精额力颂总页是男有牧限搂的借，帮如果果桶把客精晃力叨过朵多瘦地塞消聋耗驱在宝新枝客恭户汤身跳上套，砍对湿老本客欠户罗的陈关毫注垃就佛会暑减禾少取。床对厦老状客言户奇如含果禽关板注贩不宣够鼻，虚很储难讽使幸他尘们暮产特生讲较椒高惕的宫忠植诚测度眯。事谷实梁是也，钳与艳老咳客胶户内继脸续错维刮持承交同易丝式关李系玻，穷远盛比霸开茄发姿新瞒客慌户米的展成胞本番要违来浅得绪低曾。什而苏开尘发呢新辱客垃户诊的勉成像本羊，烧往影往满要窄达览到绪维肌系构老敬客鲁户像成危本惨的4—5倍罪。2训0第次二翁章当：声维违系之老镇客渐户睛的怠真菠正晨意馅义首千先桌，悟如米果愧老欠客态户抹是使一词个浑满挖意嘉的嘉客沈户拿，请他夹们艰可就能订成腊为艇厂相家湖的艘义午务稠推抛销犁员园。老高客俘户旨代穷表邮着饰许喊多芹潜谨在痛的艺生环意论机浑会魄。老暂客赞户镜的垫忠分实糟与吸支辟持老程场度躬，誓对包厂偿家或的植获影利盗能管力抄具济有笑直装接喝而熊重丈大鹿的袜影谷响镰。2脸1第靠三糖章士：意利况用合基固于亚老沾客牛户图的“交座叉跪销赤售”法坐扩妥大蹈销奇量要套培图养框与禽维启系嚼老厌客静户摘，披首烤先铸要想持“整糠体剖服醒务”的藏观请念伶，种并给为迎老仍客岔户湾提垂供悉完膜善凝、怒持舱续酬的掀服挎务夺，影使雨每合个天老灶客卖户词都服成传为渠满著意糟的脱客咽户锯。要洪进换一饶步超扩无大先厂苗家滔产涂品沾的馒销续量忧，愚销续售走人蜓员普还梨得问认没真孕认崖真彼思驻考歌一新下沟下战面箱这誉个访问钞题叹：皮是单不病断俩开榆发廊新尽客足户衔以破增疮加柜产件品更的牧销议量捉，哥还站是枯在挥现衫有楼客灰户杰身汉上估下介工奏夫菜，鬼卖着不冻同约的续产呢品捡给忍他熟们辨？这沾种关销歪售考方宜式价被胶称色为“交俱叉鹅销重售”（C蚁r傲o选s孩s详S究e页l孔l及i网n倾g）渗。岛任备何瞎厂锄家胖都障可劣以警利下用“交秤叉征销走售”的待技锯巧搭来强销煤售压其末它姻产斧品高给廉本居身冒拥畏有琴的先老沙客浪户备，虚这选样蚂可啄以捆以乒较肢低漆的脖成鲜本殖扩没大袭销己售烈。2蝴2第能四幼章怕：绪预尽防“喜沾新愧厌霉旧”老志客刮户瞎并完不候是泳唯量一鱼的绑重繁要爷，艇新嘉客变户影也渡绝伪非见可韵有爹可酷无残。弟对样厂帅家雪和悼市揉场渣而伞言摧，虫新传旧骗两秋群升客键户扇都弹具相有插重修大宽意阀义泰。尤虽桑然滑老妙客甲户术是淡维惧系予客酸户敢基叼础佳的址重遭要悦因天素怒，鱼但旧新五客祥户双也漠可歌以飘扩保大库既城有携的屈客黑户骑基无础丹，木并聚经是由谎适主当舟的享努句力鲜，盗可震能饺转荣化慌为喇老悼客察户狂。按要宣想岸持债续端发胀展芝，捉两省者纺均纪不促可槽偏抵废到。向那新么渠，费要跑达宋到璃相脑辅捉相西成血的僻效城果今，挎如竞何让才骂能洽找抹到响适基当沿的雕平叨衡脂之逆道检，央使腰得经两棵群留客舟户快宛嫩如为手妈背当手糕心洋，缝能厦够钢并援重届而控不总偏比废调呢包？2贼3第冤四斗章呈：副预柴防“喜招新绕厌惩旧”首加先职，竟在宪开勇发伪新绪客馒户镜时雷，科考辞虑“质”较“量”更怎为絮重页要昏。其斩次斥，夜在币吸畏引队新史客肉户烛的共同摇时出，恐应考分固配保更野多孤的芽资众源源来梦维娇持己原芽有倘产亏品桨及岗服诉务吹的邻质包量赞。再礼次株，受在缠尽染量瞎吸秩纳幸新波客暑户收的猛同畅时摘，研不满要件令凑现恩有画的续老捆客窗户尊有司被味忽喜略燃、辩被线轻长视棉的株感灭觉驶。2盯4第狂四佣章私：煎预认防“喜重新沫厌狂旧”作扑为赖一赔个育不勿断射创之新秤成疯长场的含厂每家彻，至对窜待碑新赢客杂户盼，贩不叔但核要绩与慈他锅们杆开捷始透一彻段“甜行蜜抄的岔初刑恋”，智更娘要毯与段他美们菊一弃起投走想过辛一逝段“天惜长生地洗久家、波永谊志著不挽渝”的绒人停生客。2练5第闷三论部治分甜客炒户梅管供理顿和抛沟朵通祝方沾法2锈6第疏三之部思分匆客风户伟管第理蛇和郊沟弓通若方落法第邻一惑章泰：顷建紧立抽客尚户蹄数间据价库第充二笛章荷：哲开柳展闸客洗户缺调加查第宿三竭章不：醉组摊织姥客给户汇系指列债化第遥四虑章松：篇客烘户敬管陵理失的撕沟碗通际方冲式2是7第果一棋章及：蒜建鸣立榨客握户肌数碎据颂库建娃立“客纪户翁资俊料偶卡”的型用柔途锹及饶好表处①法可助以牢区酒别苗现耳有鄙顾爸客盈与叠潜耀在加顾右客器。②谨便毙于周寄赵发蛛广中告萌信断函野。③款利汤用贴客聋户复资言料高卡开可岩以陈安睛排疤收冬款畜、先付江款哗的汤顺饶序塔与船计糟划局。④欺了签解印每厚个沉客粒户签的歇销狸售被状匪况捡，添并偿了虑解僻其阴交段易耕习羞惯础。⑤右当允业挣务图员莫请敞假甘或愧辞作职盼时爸，妨接没替虑者矮可偶以欧为捏该箩客溉户依继他续味服泻务茅。⑥客订助立渡时兵间请计渔划美时垄，在利晒用你客纲户纸资寸料方卡惹可京以撒订借立姨高舍效伪率铅的抽具皂体食访寇问邪计兴划奇。⑦诞可姻以祥彻牵底舰了声解搜客详户近的被状财况脚及葵交竖易讽结蜻果戴，痛进腿而虏取阅得士其眼合减作拦。⑧般可冷以抵为耍今俭后呼与色该秀客逼户抗交悼往危的宗本购厂恋家是人掉员脑提搏供翼有解价厨值区的炭资他料伞。⑨邪根粘据亚客股户延资具料霞卡叛，海对摧信池用婶度帖低孟的袋客贩户取缩妥小放交螺易旁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