客户经理考核与激励机制(ppt)

1客户经理的考核

与激励机制

主讲人：上海理工大学金融系教授上海理工大学中小银行研究中心主任朱耀明2简历：1963年—1967年

上海财经大学会计统计系本科

1967年—1978年上海电化厂（现氯碱股份公司）财务科、计调科工作1978年—1981年

中国人民大学工业经济专业研究生获得优秀研究生称号1981年——

中国纺织大学（现东华大学）、上海理工大学任教1991年—1995年国家教委管理专业教学指导委员会委员3朱夹耀嚷明弱教灰授牧先匀后途出谷版龟了宪多厦部促专通著断、疏教疤材平，辰发家表龄了熊一奸百央余爬篇筑学载术卡论薄文版，抓其码中腿有征：1、脆劳蠢动难合纷同智制充简史论括，2哀2万赖字荷，太天耳津松科飞学纸技蔑术倒出丸版穗社暑，1雾9稳9蝇0年3月2、株企奸业喂集梁团另概击论山，2双5万雾字唤，攻中笑国宰经诉济乏出澡版拴社暂，1有9千9招1年5月3、饿产崇业子经浇济快研您究蛇，3废0万旗字喊，油中技国离纺很织颂大捐学揭出断版足社分，2们0腾0壁0年4月4、岸金乡丰融慌概描论登（身第仇三末版昂）艰，3星2可.魔5万环字傅，宁立拒信估会谜计观出脆版正社场，2仅0悬0胁1年8月5、绘国脱际叉金攻融凤学筐，令参弱编单，符本吸人抽编肢著1棒0涂.杀5万慈字务，污百章家各出胁版医社柱，2依0骑0钓1年2月6、供财起政侨与差金构融奥（布第震三吨版琴）患，烧主蠢编鸭，4皮6万交字天，辨高港等窝教被育怠出绵版弯社票，2懒0间0简2年7月7、门国辰际崖会蓝计肢与剥财敌务撒系世列瓜教扁材聚：模管胡理育会叮计颤，石参响编荷，崭本绪人厕编啊著2柱5万浓字急，秘上寺海伏教稻育取出宽版结社疼，2腐0可0再3年3月4专古业持领搬域块：货慌币侄金音融置理笑论银餐行千经测营幅管炕理财呆务蓬会朴计51尊.客泊户拥经辈理某的拢激聪励香机焰制1质.有1员锡工思激腊励弦的偷原翁理1具.假1倾.际1什旷么羽是容激认励所瓣谓尿激跃励画，辉即醋激惯发动、旺强载化险人脑的斑行率为北动鲁机著。刺织激动躬机行牙为结进果加资强削石弱6动谱机熊，件人浑的拥内递心松产姻生芽行状为叫的盖驱陈动用力越。澡而醒动攻机刑（耐内才驱派力踪蝶）航必驴然唇以错某景种奖需驾要繁为劣基泼础在。需尊要喝，弯感聋知伙某佳种乒必味要债生川活肌或射发吴展遇条灰件辣不诸适脚时聪的豆心捐理度状共态革。毛激勉励青又然总打是邮以章满属足究人渡的急各昨种域需唱要腊为血目本标欣的丢。7人丘力葵资作源祖管裕理剖的4个骂目蒸的匹：者吸福引丘、楚保疼留辟、凑激理励限、司开档发其舰中际“废激度励养”鹿是援核剧心1.1.2激励的重要性8生昼理慨需吸要安迹全俩需另要社蜂交慰需能要荣立誉汤需敲要自铺我辣实汽现泛需父要1.1.3需要的多样性与层次性91懂.建1保.府4激紫励行理粗论闯的势发顿展激丝式励朋理持论微的胁发挡展1艇.泰狱罗漂的胶科院学读管闻理勇理天论“经脑济醒人”假预设形、棋刺惕激种性更报雁酬悠制舅度2湾.行奔为迎科拳学问理木论“社子会戴人”假猪设炕、狱马糖斯绪洛吩需乒求球等弯级边理效论3愉.双煮因倒素稀理拉论4筝.期馒望使理桨论5榴.综泥合京激那励夸理傻论1搅0自我实现需要

地位、受人尊敬需要

感情、归属需要

安全需要

生理需要

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0.5工作质量15

.6专业知识水平15

0.6合作精神20

1.0忠诚度15

0.75创造性15

0.75工作纪律10

0.5总得分1004.74蚂95殊.客践户吨经辨理皇考词评诉与独薪芦酬染管去理据的愁基脉础晋工旅作5嘴.忙1责竹任鸡中亭心汤设鞋置成截本割中触心费顾用掩中盐心利肚润被中眯心模朽拟骗利屠润杯中月心5圾.满2内苍部俭资著金削转移移洗价续格制亦定绕内朋部凝资理金需转称移宁价芳格渣的探意杨义定汇价六的乌原善则定济价萝的为方趋法5听.佩3成棋本脊核炕算成锋本享核重算钩对踢象暂（骑分扑部辜门蔑、岔分蠢客没户捉、俯分症产蹲品…）成浓本迎核替算劳方宋法煤（梳含壁作校业布成原本栗法棚介帽绍父）5耍0谢诊谢沃各啦位索！9、嘱静考夜落四农无社邻码，测荒芝居叶旧莫业委贫冒。供。8原月蜻-副2跌38目月汪-脸2秧3T不h怒u笋r耽s校d习a匠y惯,葬A费u陵g灭u贱s喉t畅3鸣,韵2严0诵2烂31算0、级雨诸中始黄袄叶顽树胖，拒灯欲下睁白拨头恢人喉。商。0喝4集:符2转7崖:咐1蜡60乎4剩:还2骗7薄:根1超60条4惊:温2上78剥/歇3溜/猛2泰0颜2渠3颈4蜜:宪2躁7乡丰:验1贤6但A者M1戚1、语以含我报独厕沈败久肢，铸愧霸君用相羞见蝇频尾。产。8御月劈燕-帅2途30再4睡:愤2虚7熄:穗1跳60施4劫:汉2苦7A览u非g续-壳2敬30父3值-焦A恢u馆g肝-然2漆31淋2、丹故方人磁江编海授别像，功几杜度竞隔波山鹿川桑。父。0快4劳:孟2睁7摇:头1绑60觉4宅:放2牵7驱:泻1哈60君4芳:脱2赔7T放h繁u研r齐s腰d绵a幼y诉,货A流u译g情u卧s女t宋3蹄,横2周0滔2阿31匀3、盯乍烛见赏翻菊疑心梦何，墙相战悲谣各言问强年冠。述。8系月投-逝2长38抚月担-炉2因30鸦4昌:仙2勇7热:灯1弟60草4却:寺2开7耗:娇1甲6A照u角g拴u珠s脊t蹦3资,多2蹦0洁2甚31研4、哈他友乡颗生斧白失发贡，检旧厅国朵见喘青无山岭。孝。0色3圆八肿月赖2鸡0唤2倦34庆:易2税7眼:共1劈燕6浪上纪午0功4遵:钱2摊7洁:怒1娇68浙月闸-宜2抹31进5、舅比闪不凡了轧得帝就腔不骨比塘，捎得皇不抓到义的涛就浩不背要圾。予。。八弄月圆2要34留:蒸2馅7村上夜午8剂月请-验2子30披4有:该2御7A抓u虹g芹u举s峰t结3狮,纹2苹0督2采31庙6、留行记动交出写成壤果低，毛工讯作稻出受财午富鸡。构。2凯0穴2共3帖/俱8浓/锋3咳4饶:素2竟7浙:援1夜60拾4弱:红2找7毯:歉1常60尊3寒A帐u谈g稻u泛s得t聚2垮0骑2定31纪7、助做锹前仗，专能返够窑环惰视泰四突周通；充做忌时篇，供你凡只浇能吵或甜者悉最傅好合沿暖着法以姑脚窜为厅起童点拒的棚射秩线悄向哀前毕。偶。4凯:扭2克7茂:如1纸6可上捡午4封:毅2伤7债上字午0钳4长:势2肾7奴:读1悟68锹月秃-术2铲39、易没塘有拳失酷败斧，找只强有踏暂挠时碌停倒止喝成饿功煎！恢。8批月世-他2虾38率月喜-裁2弊3T绸h担u魂r撒s洲d盾a钥y霸,坡A体u壳g卫u炕s搂t点3旷,胳2听0剧2桨31泄0、甚很毛多撕事兔情搞努手力悼了漫未洋必骂有锦结莫果卫，伞但狼是色不馆努亩力偷却国什膊么明改皂变印也秧没越有把。裤。0群4渗:璃2衫7研:奴1绢60誉4后:左2伞7伯:窄1织60绝4窗:江2断78落/丝式3汗/烧2滑0荷2酒3谎4屯:旁2童7垒:每1山6乱A快M1漠1、胆成佩功例就闲是陆日炉复乏一角日改那残一芹点响点趋小舌小敢努深力惠的尸积怨累升。再。8皂月早-棍2怕30勉4泳:初2堆7兰:霞1速60贩4违:逢2复7A闹u喷g匠-绵2驴30喝3怠-聋A闹u共g惰-程2勉31首2、下世妄间款成摔事举，让不刚求示其速绝沉对估圆隙满坛，揪留倘一棍份升不土足挤，先可之得狐无邪限扑完标美缸。耕。0勾4穿:除2农7鞠:模1璃60核4戏:钟2侮7黄:职1织60步4信:载2游7T挥h拘u台r伯s珠d从a蒸y盾,姻A捷u递g押u偏s驻t楚3衣,令2警0签2沈31睛3、闪不包知韵香猎积拢寺呢，赖数树里奴入获云训峰关。子。8乘月嫌-煎2贯38性月淡-势2躁30勾4腔:锹2州7立:钱1拒60梳4蛋:绍2伐7古:产1更6A坝u倡g俩u养s模t哄3纪,汁2膜0造2梦31恒4、亭意培志槐坚归强附的缺人透能饭把荒世朵界岸放廊在竿手歌中菜像概泥液块转一李样轿任仔意孟揉宿捏啦。0钳3虫八乎月裹2伏0夺2来34森:南2驱7馒:受1弄6赶上疯午0招4初:善2挺7滑:之1效68速月笑-宪2稳31水5、访楚膜塞友三税湘铺接亦，尺荆凳门铃九霞派酱通涉。局。。八速月够2执34枣:棕2强7陷上辈午8劳月挣-春2厉30盖4夕:太2粱7A敲u勾g盏u纵s产t佣3余,饺2轮0钉2所31陪6、照少霞年草十良五变二弹十料时权，秃步本行耽夺景得秩胡督马赤骑飘。望。2符0询2吵3土/具8翻/贱3混4叼:树2付7败:绪1任60态4墓:叼2据7需:贱1盛60督3康A营u体g虾u塌s掉t荒2更0摇2训31丸7、钱空港山连新中雨背后躲，轨天伯气挑晚稠来朱秋辫。咏。4坝:塔2桶7港:猾1敞6胶上配午4厨:丝式2础7腊上船午0宰4的:吐2躺7母:芬1翻68姑月递-礼2勺39、倘杨贫柳怪散掌和铁风班，补青星山影澹狸吾察虑缝。穗。8责月距-伟2宝38环月很-蹲2馅3T括h贡u号r锡s过d盆a邻y削,翁A观u湖g收u伏s浴t嗓3烂,卫2酒0性2瘦31江0、划阅退读貌一顺切截好盘书扎如湾同养和津过貌去阻最富杰厚出捞的易人正谈牢话袖。0舰4贿:轧2跟7喘:倾1刚60昼4报:培2暗7航:税