导购员销售技巧培训411

导购员销售技巧培训成功销售六部曲

销售实战目录欢送推介答疑成交切入

搭话成功销售六部曲A——好朋友来了！就站在你的柜台前面！B要用最甜美的微笑最标准的站姿迎接她/他！C柔美的一声：“您好”“欢迎光临”D给顾客一个安静宽松的环境选择产品1、欢送不要打搅顾客：

“您要买什么？〞“您需要什么？〞“我们的产品很好的，要不要试一下？〞2.切入当出现下面的时机时，就是你该切入顾客，为顾客效劳的时候了：*当顾客与你眼神相碰时……*当顾客在货架附近张望，象是在寻找什么时……*当顾客触摸货品时……*当顾客翻找价格标签时……*当顾客主动提问时……LOREM这个时候，你应该说：B*“XX产品现在正在做促销，有很多礼品送”A*“我有什么可以帮到你？”C*“这是XX公司最新推出的产品”3.搭话万一，他不理你怎么办呢？&别灰心，慢慢来……&先招呼其他的顾客&在留心观察他是否真的需要购置好，他开始与你搭话了！^“我穿这件衣服真的好看吗？〞^“现在有什么活动吗？〞^“可以打有几折？〞^“好不好看？不要骗我啊〞——这是一个最正确的时机开展导购哦！4、推介“F〞：先描述产品的根本特征AMET“A〞：这样的产品有什么功用AMET“B〞：购置这样的产品可以带来什么好处AMET“FAB〞是一种最好用的打动顾客购置的方法。让我们试一下“FAB〞法造句：“F〞：先描述产品的根本特征“A〞：这样的产品有什么功用“B〞：购置这样的产品可以带来什么好处——“这是沙宣深层洁净洗发露，它含有独特的透明配方，可以彻底去除影响头发造型的残留物，令您更容易塑造发型。〞小窍门:强调产品符合顾客的需要——“这是专门为向您这样的顾客设计的，它能够为您带来……〞小窍门:正确的演示产品让顾客试用，试吃，试闻……出示证明产品的说明书，宣传手册配合说明5、答疑认真聆听，对他的疑虑表示关心。A竖起耳朵听*集中注意力——收集有用的信息*保持聆听的姿势——让顾客知道你是在意他的*点头，表示赞同——鼓励顾客与你交谈不要打断顾客的话——他会不快乐的“你的意思是……〞“我建议……〞——要确定顾客的意愿“三文治”解决方案。B“三文治〞解决方案：*对顾客的疑虑表示关心。*诉说你的解决方案：——“现在买比较划算阿，有那么多赠品送给您……〞——“一分钱一分货，但是质量好，物有所值。〞顾客接受了，感谢他感谢顾客对你的理解C记住顾客的购置信号：*再三的讨价还价*和同伴商量*询问售后效劳*不停的触摸/观看产品*对产品非常爱惜的样子A假设成交——“如果没有问题，我就帮你包起来吧”B询问意见——“您看我就去拿给您吧”C产品候选——“是不是上衣和裤子都要啊？”D静一静，先不说话，让他自己作决定。6、成交抓住时机，临门一脚。抓住时机，临门一脚难道你就这样结束吗？争取更多的顾客，吸引了一个，就会有很多人过来了产品越好卖，货架的位置越突出你自然功不可没！同时来了很多顾客怎么办？顾客损坏东西了怎么办？特别空闲的时候怎么办？如何消除顾客的紧张感？如何迅速调动顾客的兴趣？早上上班时心情不好怎么办？销售实战同时来了很多顾客怎么办？招呼某一个顾客时，目光同时照顾到其他的顾客，不会使顾客感觉被冷落。让每一个顾客手上都拿着一件产品。用较响亮的声音介绍产品，保证在场的顾客都能听到。有顾客提出问题，先问者先答复。顾客损坏东西怎么办？安抚顾客的情绪，“没关系，我来收拾〞尽快收拾现场继续介绍产品顾客离开后，向商场同事说明事件发生经过特别空闲的时候做什么？整理货架，清洁灰尘和污渍排列商品，商品商标统一正面向外更换破损POP、商品标签货架产品缺乏，及时补足数量发现仓库货存缺乏，及时通知商场同事如何消除顾客的戒心？保持甜美的微笑与顾客先有眼神上的交流，让他有心理准备以对待一个朋友的方式与顾客打招呼如何迅速调动顾客的兴趣？介绍新上市产品的特点介绍产品的赠品优惠介绍产品的价格优惠赞美顾客，联系产品的特点可以给他带来的好处，令顾客产生联想早上上班心情不好怎么办？回想可以令自己快乐的事情多与身边的同事打招呼多多整理货架.用比较鲜亮的唇色,让