城轨客运服务人员仪容仪表礼仪的基本知识

城轨客运服务人员仪容仪表礼仪的基本知识仪容仪表礼仪的基本知识1.头部的动作（1）头部向上表达希望。（2）头部向下表达谦逊、内疚或沉思。（3）头部镶嵌表达倾听、期望或同情、关心。（4）头部向后表达惊奇、恐惊、退让或迟疑。（5）点头表达答应、同意、了解和赞许。（6）摇头表达不喜欢、不统一、不能够和不要。

1头部仪容仪表礼仪的基本知识2.头发（1）头发整齐无异味（2）发型大方得体（3）头发颜色自然（4）头发梳理得当

1头部仪容仪表礼仪的基本知识1）头发整齐无异味保持头发整齐且没有头屑，就要对头发定时清洗，一般觉得，每七天至少应该对自己的头发清洗两次。洗发时要选择适合自己发质的洗发水，洗净后合适抹某些护发素或焗油膏，以保持头发的柔顺。再使用清香型发胶等，以保持头发整齐、不蓬散，切忌使用异味发油。

1头部仪容仪表礼仪的基本知识2）发型大方得体（1）男士头发长度要合适，前不及眉，旁不遮耳，后不及领，不能留长发、大鬓角。发型要修剪得体，轮廓分明，头发应梳理整齐，使用发胶、摩丝等定型，不得有蓬乱的感觉。不得剃光头、烫发和剪板寸头。1头部仪容仪表礼仪的基本知识2）发型大方得体（2）女士短发最短不得短于两寸[1寸约为3.33厘米（cm）]，发长最长不得超出衣领底线，女士不梳披肩发，刘海儿不得遮盖眼睛，不留怪异的新潮发型。刘海儿不要及眉，头发过肩的需扎起来或盘起、挽起。发卡、发箍、头花应为深色小型，不可夸张刺眼。任何一种发型都应梳理整齐，使用发胶、摩丝定型，不得有蓬乱的感觉。1头部仪容仪表礼仪的基本知识3）头发颜色自然不要将头发染成黑色以外的任何抢眼色彩，以接近自然为宜。

1头部仪容仪表礼仪的基本知识4）头发梳理得当梳理头发时需要注意如下三点事项：（1）梳理头发不宜当众进行。（2）梳理头发不宜直接用手，最佳随身携带一把梳子，以备不时之需。（3）断发头屑不宜随手乱扔。1头部仪容仪表礼仪的基本知识若脸上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会给人又懒又脏的感觉，所以除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随处都要抽出一点时间洗脸净面。为了使自己容光焕发，充斥活力与工作激情，女士可合适化装，但应防止使用气味浓烈、色彩反差较大的化装品。2面部仪容仪表礼仪的基本知识1.眉毛眉毛在面部占有主要的位置，双眉的舒展、收拢、扬起、下垂可反应出人的喜怒哀乐等复杂的内心活动。眉毛的变化诸多，一般来说，可分为20多种动态，分别表达不同的心态。2面部仪容仪表礼仪的基本知识（1）双眉上扬，表达非常兴奋、极度惊讶或庄重等多种情感。（2）单眉上扬，表达不了解、有疑问。（3）皱起眉头，表达不同意、烦恼、盛怒、不赞成，或是陷入困境、被拒绝。（4）眉毛迅速上下活动，阐明心情快乐，内心赞同或表示亲切。2面部仪容仪表礼仪的基本知识（5）眉毛闪动，表达欢迎或加强语气。（6）眉毛倒竖、眉角下拉，阐明极端愤怒或异常气恼。（7）眉毛抬高表达难以置信、大吃一惊。（8）眉毛放低表达大惑不解、怒不可遏。（9）眉头紧锁，表达这是个内心忧虑或犹豫不决的人，或正在思索。2面部仪容仪表礼仪的基本知识2.脸色脸色是指面部皮肤的色调，脸色红润是健康的体现。脸泛红晕一般是羞涩或激动的体现，脸色发青、发白是愤怒、愤怒或受了惊吓异常紧张的体现。2面部仪容仪表礼仪的基本知识手部要清洁，不使用醒目艳丽的指甲油，不留长指甲。（1）要经常保持手部清洁，洗手后，要用护手霜以保持手部润滑。（2）养成勤洗手、勤剪指甲的好习惯。（3）指甲的长度要适度，以防断裂。从手心看，以不长过1mm为宜。（4）男士假如吸烟，要除掉手上的烟渍。（5）不能使用假指甲或做工艺指甲。3手部仪容仪表礼仪的基本知识要勤洗澡，勤换衣袜。洗澡能够除去身上的尘土、油垢和汗味，而且使人精神焕发。应尽量防止身上有过多的烟味、酒味、汗酸味、浓烈香水味。可合适喷洒香水来掩饰不雅的体味，喷洒香水的目的不是为了使自己香气袭人。4体味仪容仪表礼仪的基本知识服务人员选择香水的标是“清新淡雅”，使用香水时要注意如下几种