2021年电大个人与团队管理模拟题库

《个人与团队管理》课程模仿题6、小刘近来经常与某些有经验同事或专家在一起，通过观测她们工作办法、向她

们请教等方式进行学习。这是学习办法中（D）。

一、单项选取题（1〜50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选取一种

（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴

最恰当答案，将对的答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错选均不得分）

7、依照三环领导力模型，领导工作重要方面不涉及（B）«

1、（A）是一种运用集体智慧思考和解决问题团队创新性思维办法。

（A）完毕任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人

（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法

2、小何想提高自己自我认知能力，如下办法中对她提高自我认知能力最没有协8、小居发现自己每天被某些杂事缠身，工作时经常找不到头绪，不懂得哪些工

助是（C）作该优先，哪些工作该推后。依照时间管理矩阵，下面活动不属于优先级D

（A）通过观测反思自己行为（B）通过阅读反思自己行为是（B）。

（C）只进行大量细致观测（D）通过讨论反思自己行为（A）闲聊电话（B）协助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮小事

3、普通来讲，中期职业目的时间段是（B）。9、自信对获得成功有很大协助，下面关于自信说法错误是（C）。

（A）1-3年（B）3-5年（C）5-（D）10-（A）在不触犯别人权利前提下坚持自己权利（B）简要扼要地说出自己所想，

不需要什么理由（C）不顾及她人感受发言（D）用直接和恰当办法表达自

4、SMART原则在咱们制定目的时有很大协助，如下不属于SMART原则是

己需求

（C）。

（A）目的是可衡量，有量化原则（B）目的是有时间限制要设立达到目的时间（C10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定距离，关系不同，距离也不同样,

不要一次设定三个以上发展目的（D）目的是明确，要精准描述想得到成果普通社交距离是（B）。

5、小张和小王在同一种部门工作，但两人对工作筹划看法很不相似：小张以为（A）0-0.5米（B）1.25-3.5米（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米

“筹划是没有用，由于筹划赶不上变化”；小王则以为“任何工作都需要详细11、沟通目是人们在沟通中一方面要考虑因素，下面关于沟通目说法不对的是

筹划”。下面关于两人观点说法对的是（B）。（B

（A）小张观点是对（B）两人看法都是片面，均有一定问题（A）人们在进行沟通交流时经常但愿达到各种目（B）沟通方式办法和沟通目

（C）两人看法都是对的（D）小王观点是对没有什么关系（C）沟通必要有明确目，这是使沟通有效基本（D）当沟通

目不止一种时需要拟定最重要目是什么人们以为应当讨论一下该次会议目。你以为团队成员这样做法是为了

（B）。

12、有经验推销员在推销最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您

（A）决定会议时间（B）决定会议有无必要开

打算买几种”或“您买什么颜色”。这种提问属于（B）o

（C）决定会议效果（D）决定会议方式

（A）单选式提问（B）封闭式提问（C）开放式提问（D）多选式提问

19、会议过程经常会浮现某些意外状况和困难局面，这不涉及（D）。

13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定信息，下面不属

（A）偏离主题（B）独霸会场（C）私下开小会（D）讨论过于热烈积极

于道具沟通是（B）。

（A）环境布局设计（B）装饰周边环境耗费20、小阮是个思考型人，下面最符合她特性选项是（A）0

（C）环境颜色搭配（D）办公用品陈设（A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博（B）认真负责、小心谨慎、经济头脑

（C）逻辑思维、不动感情、注重细节D）激情奔放、发号施令、形象思维

14、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步发展方略。这句话没有

包括沟通核心点中（D）。21、孙经理在谈判中遇到一种怀疑型对手，你以为面对这种类型谈判对手，她采

（A）目意图（B）沟通对象（C）方式办法（D）时间安排用哪种说服手段最有效（D）0（A）注重成果、形象生动、汇集重点（B）

15、小赵在公司报告会上简介新上马项目状况时使用了PPT等视觉辅助手段。她证据有力、规划周到、论述全面（C）恪守信用、得到有威望和有影响人支

这样做因素重要在于（B）。持（D）通过验证、办法有效、有成功先例

（A）公司规定（B）吸引听众参加（C）小赵个人兴趣（D）报告必要格式内容

22、下面关于员工满意和客户满意说法不对的是（D）。

16、下列内容不属于商业文献普遍具备三要点是（C）。

（A）满意员工可以促成满意客户（B）满意客户也可以促成满意员工

（A）主题（B）目的（C）建议（D）规定采用行动

（C）满意客户和满意员工互相增进（D）满意员工和满意客户之间没有任何

17、某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才干达到良好效果，但碍于关系

经费限制，只能投入两个，这种做法考虑是优质信息（D）。

23、小陈是某一制造公司市场部经理，在和竞争对手竞争过程中，小陈结识到保

（A）对的内容（B）对的形式和人员（C）恰当时间（D）适度费用

证自己提供产品和服务与众不同是非常重要。下面是她建议公司采用方略，

18、小倪所在团队要举办一种会议，但是会议主持人并没有将会议目告诉人们,其中对实现这一目的用处不大是（A）。

（A）获取信息（B）标新立异（C）成本领先（D）目的汇集（A）领导（B）谋士（C）实行人员（D）协调人员

24、组织除了内部利益有关者外，尚有某些游离于组织之外外部利益有关者，下30、关于推论之梯，下面说法不对的是（B）。

面不属于外部利益有关者是（C（A）团队中解决分歧和误解工具（B）自我结识一种工具

（A）消费者（B）行业协会（C）公司股东（D）供应商和分销商（C）包括结论，推理，信息等某些（D）可以推论出问题出当前那个环节

31、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色帽子代表

25、组织在实现目的过程中最重要是（A）。

（C）»

（A）让客户满意（B）让员工满意（C）让领导满意（D）让股东满意

（A）中立和客观（B）警示与批判（C）整体与控制（D）乐观与必定

26、组织文化能反映出一种公司特色，下面组织文化中对组织发展起增进作用是

32、赵经理经常告诫她员工要互相信任，要取长补短，部门之间要经常沟通，互

（D）。

通有无，她话强调了（D）。

（A）明确责任（B）努力学习（C）注重安全（D）其她都是

（A）部门和员工都必要有明确工作目的（B）组织变革需求

27、下面关于团队发展阶段相应对的是（B）.

（C）管理人专业技能需要提高（D）团队协作优势

（A）规范化阶段一一个人需要低、团队需要中档、任务需要最低

33、下面关于组织、团队和个人之间目的表述对的是（A

（B）形成阶段一一个人需要高、团队需要中档、任务需要最低

（A）组织目的高于一切，其她目的必要服从组织目的

（C）成熟阶段一一个人需要高、团队需要中档、任务需要高

（B）团队目的和组织目的不是一种层次上，两者可以不一致

（D）波动阶段一一个人需要高、团队需要低、任务需要最低

（C）个人目的符合自己抱负就行，无需服从其她目的

28、张强所在团队通过长时期磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段特点是

（D）团队目的普通处在组织最高层

（D）.

34、脱产培训是一种运用外部资源进行发展好办法，当前诸多大学或培训机构都

（A）时有冲突发生（B）布满焦急、局促不安（C）互相考验D）公开、信任、

提供这种培训，下面不属于脱产培训办法是（D）。

具备灵活性

（A）正式委托培训（B）远程学习项目（C）示范或演示（D）岗位轮换

29、创美公司成立了一种新团队，但团队中缺少一种能协助人们相处并能解决棘

35、齐先生所在公司各个团队之间联系很密切，人们互相协作，在她们团队之间

手问题人，所缺少这个角色是（D）»

不太也许发生状况是（C

（A）浮现问题及时采用行动（B）团队之间融洽相处（C）团队以同一方式（C）什么样机会可以使团队成员获得发展（D）其她都是

行动，导致停滞不前（D）当需要协助时，其她团队可以提供有用协助41、毛总想加强对公司员工工作监督，她让秘书小倪替她拟定几种方案，在小倪

拟定方案中不可行是（A

36、在训练督导和检查环节，不论是正式还是非正式检查，都应当涉及（D）。

（A）设立秘密眼线（B）巡视管理（C）报告（D）利益有关者反馈

（A）对授课进行总结（B）明确行动意义（C）讨论克服困难、解决问题方

案（D）其她都是42、在筹划制定完毕后，团队领导还应当与有关人员就筹划达到一致，这些有关

人员不涉及（A

37、严先生是一家培训机构教练，近来她被派往一家公司训练销售人员，严先生

（A）领导家人（B）客户（C）主管领导（D）团队成员

和学员进行了进一步探讨，商定了预期目的和实现途径，这属于训练环节中

43、工作状况会对人心情产生很大影响，下面状况中人们普通不会感到沮丧是

（C）

（C）«（A）工作不断地受到干涉和指责（B）目的在无明确理由状况下被

（A）后退（B）审查和评估（C）简要简介（D）督导和检查

不断变换（C）可以谋求协助（D）不能拟定自己所要从事工

38、控制是保证各项活动按筹划进行并纠正各种偏差一种过程，它可以划分为三

作

个环节，下面不属于它环节是（D

44、吴经理公司员工受到了奖励、提拔和承认勉励，在工作中更加努力，这使公

（A）衡量实际绩效（B）与原则相比较（C）纠正偏差（D）获取基于系统监督

司绩效水平和生产率得到很大提高，按照盼望理论，这属于受到勉励（B）

反馈

（A）第二级成果（B）第一级成果（C）第三级成果（D）第四级成果

39、小文工作能力不是很强，工作态度也不是很积极，那么她上级应当对她采用

45、郝先生近来刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交

（B）领导方式。

谈对分公司状况有了进一步理解，她发现由于工作环境和条件太差，员工不

（A）低指令低支持（B）高指令高支持（C）低指令高支持（D）高指令

满情绪很高，于是她采用了一系列办法改进公司环境和工作条件，消除了员

低支持

工不满。郝先生所采用办法是根据下面理论中（B）。

40、周总想勉励团队成员发展，但她不懂得该如何拟定发展需求，下面有助于拟

（A）需求层次论（B）双因素理论（0乂理论3）丫理论

定发展需求是（D）。

46、诸多先进品质能协助你领导她人，下面不属于这些品质是（D）。

（A）当前团队成员在做什么（B）工作需要具备哪些知识和技能

（A）以身作则（B）敢于承认错误（C）诚实公正（D）推卸责任录入并不是很在行，打字速度只有每分钟45字左右，对她工作进度影响很大。

为此小米给自己定了个筹划：三个月内提高自己打字速度，达到每分钟可打90

47、组织文化涉及内容诸多，普通咱们能从公司（D）感受到这个公司文化

个字。要实现这个目的，小米就必要每月将打字速度提高15个每分钟，而这只

（A）组织成员穿着打扮方式（B）工作角色之间界限

要保证每天有1个小时练习时间就可以实现，练习可以运用晚上睡觉前休息时间

（C）组织成员被提拔条件（D）其她都可以

进行。此外还可以寻找某些窍门和有效办法来协助自己达到目的。

48、理查德•毛斯说：“你可以予以别人最佳礼物，就是你全心全意地予以别人

依照以上案例，回答5广55题。

关注”。在与她人交流时，应予以别人关注，下面予以别人关注办法不适当

51、小米筹划“三个月内提高自己打字速度”，这体现了SMART原则中（C）。

是（B）。

（A）目的必要是可实现（B）目的必要是可衡量（C）目的必要是有时间限制

（A）有目地倾听（B）在谈话时紧紧盯住对方眼睛

（D）目的必要是可达到

（C）勉励说话者继续说下去（D）用脑子想，专心去听

52、除了小米自身努力外，小米公司也应当给她提供些在职学习机会，例如

49、团队领导行为可以影响团队勉励水平，一种先进领导普通都具备较高勉励技

（D）。

巧，下面团队领导做法不对的是（C

（A）工作观摩（B）岗位轮换（C）伙伴工作（D）其她都是

（A）刘总在规定员工时总是以身作则

53、下面能体现小米目的是可达到选项是（B）。

（B）李总对工作布满热情，并用自己热情去感染员工

（A）小米打字速度只有每分钟45字左右（B）每月打字速度提高15个字每

（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必要布满激情

分钟C）三个月内提高自己打字速度（D）练习运用晚上睡觉前休息时间进

（D）张经理非常信任自己下属，努力提供条件协助她们完毕任务

行

50、领导方式选取需要考虑诸多因素，下面普通不在考虑之列因素是（C）«

（A）任务自身（B）组织文化（C）个人经济条件（D）下属54、小米在设计自己目的时除了要遵守SMART原则外，还应当注意是（C）。

二、案例题（第51〜100题，四个备选答案中选取一种最恰当答案，（A）遵循头脑风暴法（B）让自己目的超越团队目的

案例（一）：（C）让自己目的遵循并服从团队目的（D）让目的符合盼望理论

小米当前在一家公司担任文秘一职，她具备一定计算机使用能力，但对中文

55、SMART目的中S代表（A）。

（A）明确（B）可衡量（C）可达到（D）有时间规定57、和小石相比，小陈急需（A）。

案例（-）：（A）明确自己职业目的（B）更加勤奋努力（C）多参加实习活动（D）其她都

小石和小陈是大学同窗，两人经常在一起交流此后想法和打算。小陈觉得自不是

己有点厌烦学校生活，但是当前就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，她

58、关于目的，下面说法错误是（C

又不懂得毕业后来该从事什么工作，如果没有比较高学历，她怕自己主线找不到

（A）SMART原则可以协助咱们制定合理目的（B）典型中期目的普通是三年

一种像样工作，因此在家人规定和找工作压力下，她准备考研究生，今年暑假她

到五年（C）目的越远，就要越详细、越精准（D）长期目的代表了个人对

为自己制定了一种筹划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭

将来抱负和吩望

就一定可以找到好工作吗？小陈感到很茫然。

59、在决定后来发展方向和目的前，咱们可以先进行下自我评估，找到自己优势

和小陈相比，小石状况截然不同。她每天忙着打工，已经在好几家公司实习

和劣势等，下面办法可以帮咱们进行自我评估是（B）。

过了。这些经历开阔了她视野，提高了她能力。在实习中，她感觉到课堂上教师

（A）PEST法（B）SWOT法（C）头脑风暴法（D）思维导图法

们教都是某些课本上知识，非常陈旧，没有多少实用价值，诸多东西在社会上主

60、依照KOLB学习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面书，学习某些管理

线行不通。于是她打算在上学期间就积极为将来工作做好准备。她毕业后准备进

知识，这属于从（D）阶段开始学习办法。

外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA,回来在知名公司担任中层干部。

（A）获得经验（B）反思（C）应用（D）理论化

她给自己制定了一种筹划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交

流限度，在学生会担任重要负责人，锻炼自己能力。这个暑假，她准备找一家外案例（三）：

企实习，把外语学好，看三到五本管理方面书，学习某些管理知识，参加社会调徐先生4月加盟东信公司担任软件实行顾问。她工作认真负责，服务态度极

查一次。佳，辅导客户上线成功率达100%,从未被客户投诉过。1月她调入业务部从事业

依照以上案例，回答56~60题。务工作，从1月份至9月份，徐先生独立做单20件，成交额达400万元人民币，

56、案例中，小石和小陈暑假筹划属于（D）»是东信公司最先进业务员之一。10月，公司正值用人之际，徐先生因业绩突出被

（A）中期目的（B）长期目的（C）即时目的（D）短期目的任命为一分公司区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名教师、8名业务员。

由于当时状况较为紧急，徐先生未通过任何培训就走立即任了。上任后，徐

先生及时着手打造一支高效团队。但是24岁她此前并没有管理经验，在成为经63、徐先生要想获得员工信任，她需要（D）。

理不到三个月就体现出与所在团队格格不入。员工反馈显示，徐先生试图掌控每（A）加强与员工之间沟通（B）学会组织高效会议（C）学会授权（D）其她

个人销售状况及学校管理每一种环节，甚至于学校后勤柴米油盐、卫生打扫等小都需要

事都由其本人负责监督管理，这使得她所领导教师及业务人员显得极为清闲，工

64、徐先生遭遇告诉咱们，在团队成员角色发生变化时，公司可以通过（C）

作热情极为低下，也找不到成就感，导致新到任2位教师及2名业务人员突然离

让她们尽快适应新工作。

职，别的成员士气也十分低落。徐下属抱怨说，她每次开会都像个农村长舌妇同

（A）领导谈话勉励（B）充分授权

样对人们喋喋不休，同样问题重复多次，对下属未做好工作，除了批评抱怨还是

（C）对她们进行培训（D）提高她们福利待遇

抱怨，从来不会表扬下属长处、成绩与进步，在工作之余也从来不积极与下属进

65、面对工作中浮现这些问题，你觉得徐先生应当（A

行沟通交流。

（A）正视自己局限性，加强学习

徐先生本人也感觉在分公司工作非常疲倦，找不到做一种团队主管乐趣，失

（B）自暴自弃，辞去工作

去了其以往作为一种业务员单纯与高兴，为此她感到非常痛苦。

（C）向领导诉说工作中困难，规定调职位

依照以上案例，回答6r65题。

（D）就这样干下去，不理睬员工情绪

61、案例中，徐先生曾经是一名很先进员工，但升为管理人员后，却遇到了诸多

案例（四）：

麻烦，导致徐先生当前局面最大因素在于（A）o

孔子学生子贱奉命担任某地方官吏。当她到任后来，却时常弹琴自娱，不论

（A）她没有实现好角色转变（B）她个人能力不强

政事，可是她所管辖地方却治理得井井有条，民业兴旺。这使那位卸任官吏百思

（C）她员工们不配合她工作（D）她工作任务太艰难

不得其解，由于她每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。于是她请

62、徐先生试图掌控每个人销售状况及学校管理每一种环节，这使得她所领导教

教子贱：“为什么您能治理得这样好？”子贱回答说：“您只靠自己力量去做事，

师及业务人员显得极为清闲，工作热情十分低下，士气十分低落且找不到成

因此十分辛苦；而我却是借助别人力量来完毕任务

就感，甚至导致某些员工离职。这阐明徐先生（B）。

依照以上案例，回答66~70题。

（A）不会思考（B）不善于授权（C）不懂得掌握工作和生活之间平衡（D）

66、从案例中可以看出子贱领导方式是（B）。

其她都不是

（A）命令（B）授权（C）说服（D）参加

67、案例中卸任官吏领导方式最也许是（C

（A）授权（B）参加（C）命令（D）协商

依照以上案例，回答7r75题。

68、子贱管理非常成功，她成功最重要因素是她（A）。

71、依照工作优先级，优先级A工作属于（C）。（A）重要但不急迫（B）不

（A）知人善任（B）踏实肯干（C）善于筹划（D）勤奋认真

重要但急迫（C）重要并且急迫（D）不重要也不急迫

69、从领导者能力角度来看，案例体现了子贱（A）。

72、活动跟踪表可以帮小张（B）。

（A）思维能力（B）社会能力C）个人能力（D）沟通能力

（A）不久赢得领导赏识（B）理解自己工作习惯，找出无效工作

70、子贱例子发人深思，充分阐明了一种好管理者需要（B）。

（C）在工作中做到劳逸结合（D）可以查清问题重要负责人

（A）勤快肯干（B）信任下属（C）事必躬亲（D）以身作则

73、下面属于小张活动跟踪表中存在问题是（C）。

（A）记录了诸多与工作无关事项（B）对工作优先级分析是不必要

（C）记录时间不持续（D）内容过于详细

案例（五）:

74、小张在工作期间上网浏览奥运会奖牌状况属于任务优先级中D,这意味着她

序号时间活动工作有效性优先级别

这一活动（B）,.

18：30-8：45收拾座位周边卫生C

29：00-9：20D

上网浏览奥运会奖牌情况（A）重要并且急迫（B）不重要也不急迫

39：20-9：30查看一天工作任务，并作计划有效A

49：40-9：50浏览几位同事的宣传设计方案有效A（C）重要但不急迫（D）不重要但急迫

510：00-10：20召开工作小组会议A

610：30-10：40接听朋友来电D'5、对于活动跟踪表上属于A级事务，小张应当（A）o

710：45-10：50给客户发邮件有效A

810：50-10：55接听电话D（A）及时加以关注，优先解决（B）不急不慢地解决

910：55-11：00喝水、上厕所D

1011：10-11：25分析上周销售情况有效B（C）等有时间了再解决（D）不解决

1111：30-11：45和同事聊天D

1211：45-11：50与客户进行电话沟通有效B笑例（六）：

1311：55-15：00帮助同事准备会议材料A

1415：30-17：00帮助同事分析他的数据资料C

张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，她工作积极认真，一次偶尔机会，76、从案例中可以推测出，胡经理是个（D）。

得到了省公司公司发展部王总赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省（A）处事坚决人（B）积极进取人（C）优柔寡断人（D）专横武断人

公司工作。张鑫工作十分努力，仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信公司

77、张鑫当前处在-一种十字路口上，她需要好好思考自己目的，作出决定。下面

竞争环境分析报告，工作获得了很大成绩。

能协助她进行思考办法是（B）.

张鑫直接主管胡经理是一位精通业务技术骨干，但对下级工作十分挑剔，经

（A）PEST法（B）思维导图法（C）五力模型（D）SMART原则

常固执己见，听不进下属建议，还常不分场合地批评属下员工，以至于她找员工

78、胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属建议，还常不分场

沟通时，人们都不乐意和她进行交流，生怕一不小心被她谴责。虽然张鑫等多名

合地批评属下员工。下面对她这种做法说法对的是（