2022年电力营销稽查工作计划

2022年电力营销稽查工作计划电力稽查以营销为根基，营销延伸。电力营销管理内稽和外查不是目的，而是一种方_，它不以追逐利益为目的，而以规范和公平为依托。从关联上看，二者好比营销稽查的“两轮”，一只都不能疲软。内稽，不仅是管理手段，而且是提高队伍自综合素质的练兵场，是有效开展外查工作的基本保证。一、稽查是营销管理的重要环节和必要方法。加强对客户服务过程的监督检质服务和工作质量方面，从客户用电申请表、核算、收费等整个营销工作就是一密连接的流水线作业系统。首先，我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任电方式、计量方式选择是否合理等等。，对新装、用、临时用电业务流程进行检特别对新装专变（___千伏安及以上）客户、有用电业户进行重点检查。检查内容主要包括用电类别、计量倍率、电表起止码、装增减）容量、力率，临时用电户的电费电量处理流程。另对在服务中的各类是否按流程传递、超时限等进行稽查。受用户业务申请时用电性质、电价分类的确定是否合理进查.在对客户服务过程中，任何一失误，都会给整个营销工作带来不良隐患用电稽查要严格对这个系统的每个环节全过程监督和跟踪对查出的问题要下发稽查工作传票限期，并与营业工实行奖惩挂钩考核，促进营务水平的提高。二、强化计量装置管理的监督1、对不同的用的电能计量装置进行检查，检查其计量方式、准确度、电、量限、二次回路的电缆长度及截面积符第1页共10页合要求。另外，其是否对投入使用后的电能计量装置进期性的轮换和校验，以及是否及抄人员通知电能表及计费pt、ct的更换情况。2、对各供电所计量资产、质量及技术管理进行检查，计量装置的产权应注明清楚电能表的各种参数尤其是表底数要准确须形成部门之制约核对准确的机制，否则但是资产底数不清，而且会引发人为的多收或少收电量的事件发生。3、对国令禁止使用旧型号电能表更换淘汰情况进行检查，积极推广使用标定高精度多功能电能表和较先进可靠的电量装置。三、加强对电价电费管理的稽查加强对电价电费的管理的稽查其是各类电价比例的构成作好细致的稽查作。定期对营销单位的电费收取、日常管理、营业报表、务进行检查，对查处的问题及时报有关部门，并给报处理，要确保营销数据的真实可。四、搞好用电分析，加强防治窃电和反窃电工作1、在采效措施，提高营销信息的真实性、可靠性基础上，加强对线损、供售平均电价的分析。一是加强电能计量管特别是抓好关口计母线电量平衡及大用户的计量管理和监确保各种表计的精准范围内。二是要了解各关口及重要用用电容量和月生产掌握用电的基本规律，使电量波动处于的管理控制中。三开展量、价、费、损综合分析工作，找题焦点，对线损变线损高的配电台区和电量异动大的电力，第2页共10页要有___、有目标的开展专为降损节能、提高经济效益，提供制定措施依据。2、加快电能计量装置防窃电功能的技术改造，特别对专变用电要采取专柜（具有防窃电功能），或变压器上装计量箱。对一般动力量点要加装具有防窃功能的计量柜（箱为电力营销堵漏增收提供保障。3、定期力行政管理部门、公安及司法机关开展电力市场秩序专项整治活动，力法规和安全用电知识，从严打击窃电章用电行为。五、加强优质服务和行风建设监督供电企业开展优质服务、加强行风建设是新时期各级___的要求和广大电力客户共，同时也是自身改革发展的需要。在深彻"优质、方便、规范、真诚"八字服务方针，切实履行供电服务"十项承诺"中，一是要建立和完善优质服务和行风建设长效机制和监督体系，要确保此项工作卓有成效，促使其成为每位电力员工的行为。二是开展供服务要与实现一切满足用电客户的用电出发，解决发生在边用电困难，及时纠正和处理严重损害切身利益的问题。与培育电力市场、促进增供扩销、打造服务品牌相结合。电力稽查工作要针对当前优质风建设中存在问题，应从以___面进行检查：一是规范供用电合同和报装接电手续，严格按照程序办事。二是经展用电营业普查和用电检查工作，清理电用户，取消中间将分类电价落实到位。三是加强营销管的抄、核、收及设的稽查工作，杜绝估、漏、错抄等现象是第3页共10页围绕“供电服务、___施工、收交电费”等方面进行检查，严禁有关人员以停电为手段他费用或刁难用户。五是解决电力用户的“人情电、关系电、权力电”和“乱收费、乱摊派、乱加价”及搭车收费等问题。六调查处理行风违规违纪问题，落实行风违纪责任追究制，确保行风不发生__问题。六、营销稽查工作对电费管理中心的信息利用在“一部三中心”的营销体系中，客户服务中心营销稽查大队和电费管理中心各着不同的工作职能。客户服务中心营销大队担负着对电力作全过程的监督检查，电费管理中心承电量电费的集中监控以及电费账务的管理。客户服务中心营销稽查大队与中心采取联动，在工作中充分利用其在电审核和监控过程中所积累的信息资源，展营销稽查工作面营销稽查工作的发展，从而提高营销稽作质量和工作效率的目的。1、有效利用信息资源，能够提高营销稽查工作效率共享信息资源，是指对电费管理中心在电费程中发现的异常信息共前对电量电费是否漏计和错收开展稽查常需要稽查人据特定稽查主题在营销中搜索疑似用户__，然后通过网络稽查和查的方式进行检查；或者对特定营业站面开展稽查才能发现电量电费错收。营销稽查通过信息共享可以省信息的搜索过程，能够利用电费管理中心的信息开展稽查工作，直接进入网络稽实地核查阶段。第4页共10页实践证明，与电费管理中心实有效利用共享信息，可增强营销稽查针对性，提高了营工作效率。2、共享信息资源，使营销稽查与电费管理形成闭环管理营销稽查依据电费管理中心提开展稽查工作，最后应将稽查结果及处理书面形式告之电费管理中心，使他们也及时掌握营销稽查（范本），共享稽查信息，促进电费管心在开展营业质量程中，有重点的开展监控，并为营销稽供更为丰富的信息时也拓展了营销稽查的工作面。两个中心共享信息，能够促进的开展，并使营销稽查与电费管理构成互质量管理层面形成闭环管理，从而达到营销工作的目的，3、有效利用信息，能够及时防范电量电费的流失通过营销稽查发现的错收电量电费，通常都月发生的，而是在之前月发生的。漏收的电量电费可能会涉及月甚至是一年，因跨度长、累计漏收金额多，给追补工作了很大的难度，用会以种种借口拒交、少交，从而使电费，给供电企业造成损失。稽查人员虽然不可能在电费提对所有的异常情况进行检查核实。但是能跟班稽查的工作方式，在电费提交后，核异常用户利用营和信息采集系统开展稽查工作。实行联动共享信息资源，能够查及时介入，提高稽查工作的时效，起到缩短补收时间跨度，减少漏收电费金额，降低电量、电费流失的风险。第5页共10页4、信息资源的共享与动能够使营销工作做到“不脱、不重叠”电费管理中心监控部门具有对销工作质量监控的职能，提高营销工作质个中心的共同目地。通过联动，营销稽门可以及时根据营质量分析报告和监控部提供的各类资料定稽查工作计划，的开展稽查工作，避免一项工作两个部时在开展的“重叠”现象，同时电费管理中心在电费监控过程中发现的用户异常信息能够有具体的部门进行核查和落实避免了“脱节”现象，既能人力资源，又能稽查工作效率。综上所述，采取现有的网络稽稽查工作方式，与电费管理中心实行联动信息资源，可拓展营销稽查工作面，促销稽查工作的发展提高营销稽查工作效率，同时有效的防量电费的流失两个中心间的紧密协作，还使营销工作做到“不重叠、不脱节”，从而达到共同提升营销工作质量的目地。总之，在电力企化、商业化运营化管理的大环境下，供电企业内革在不断向纵深推进，电力稽查工作也适应改革形势发展，转变观念，注重实效，要建立适应市工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升务理念，为创一流供电企业把好营销质。2022年电力营销部工作计划为切实贯彻落实南方电网公司二___，提高依法经营、依法治企的能力，电力营销了多项工作，依法经营，规范营销工作力打造依法经营型随着我国电力体制改革的日益深化，社电力企业的法治化出了更新、更高、更严格的要求。南方公第6页共10页司的二___，充分体现了电网公司对依法经营的重要性认识和强化依法经营的决心。营作为企业经营管理中重要的组成部分，和规范营销管理工作，对促进和强化企业依法经营有着重大。一、增强依法经营意识，提升优质服务水平电力营销部认真贯彻落实二___，进一步树立经营意识，增加为客户服务的理念，经济效益的同时也注重承担更多的社会；通过开展各种经分析和各种电价执行情况的检查，进一范各级经营活动，法经营，诚信企业的形象；加强与客户通和交流，从服务手，强化服务质量，使服务水平得到提赢得社会的好评。二、加强供用电合同的管理1、合同业从事经营活动取得经济效益的桥梁和纽带，同时也是产生纠纷的根源。以往普遍存在供用电合同的管理与履行就是营销部门的事的一种念，没有形成供用电合同的管理与履行全公司各部门的配成全公司共同履行合同义务的氛围。由用电业务涉及专业容繁琐，如今，在合同管理上，细化了管理，实行了部门制度、授权委托制度，营销部门做好对客户和一些重要客户的供用电合同的___会签，再呈各相关部门覆行全合同___，在确实无漏任何条款，认真审负责人、负责人作最后的审批，方可同。做到层层把关，严防合同纠纷时，立于不败之地今年，公司下达___月底前完成对高、低压供用电合同签订的硬性任务。由于基层对合同认识不到位，够，加上居民散布点多面广起合同多有不便，更有一些人认为部分供电方式简单，用电费较少，既使发生起纠纷也易解决，对第7页共10页合同的签订较草有认真研究条款和审核合同内容。使合约执行力度极大减签率不少，这时，电力营销部加大力度对合同管理的重要时力抓检查大队、检查大队抓各供电所管理专责、线专责抓电工，形成一层抓一签约工作层层落实；形成部领导各层工作人员积极认真，使高、低压用用电合同的签订工作得以按时按质完成。一改原签约率低、对合同认识不够的被动局面，同时使用户改变“我只有买电交钱的义务”的过去观念，做好安全配合供电部门搞好设备安全运行的义务信履行合同既用户群体的有效营销手段之也是提高经济效益，赢得用户对供电企业的信任和满意。三、严格依法经营，加强电价管理认清形势，熟悉电价，认真贯价政策，做好电价分类统计工作，建立健工作的检查、监督体系。为进一步开拓市场，鼓励企业低多用电，对钢铁、水泥等四类行业的用行了丰水期低谷时优惠电价，积极为用户提供上门服务，错峰电价调整政策用户用电需求，鼓励用户乘电价优惠契足马力生产，使供方和用方效益同增。每年电力营销部___落实好丰、枯水期电价交接工高员工依法经营的思想认识，责任层层，认真执行各电费政策，严格按有关电价文件要求开展抄表、核算、收费工作，加大考核和监督力度。对于小经营业户，前店后居的存在，严格按照规定，实行分表计量或执电价按比例分摊电费两种形式。每年都公司要求，进行认的营业普查，对其间发现的生产照明使活照明等私拉乱接问题，限期作不走过场，不流于形式。___月第8页共10页份，各供电所已户电价类别分类的核定和签订协议工作用户用上放心电电。下步电力营销部要加强___抽查和监督，杜绝因签约漏洞而引起用户投诉事件。四、加强用电检查队伍素质，提高反窃电的的查处能力加大反窃电的力度是维护供用重要手段，也是当前营销工作的重点。领是反窃电工作的重要保证。要真正把反工作提上日程并落处，培养一支思想作风好、技术过硬的悉有关法律、责任心强的用电检查队伍。健全各项规章制度，进一步规范员的言行，制定切实可行的的考核办法确任务，落实责任加大奖惩的力度，以充分调动用电检查的积极性。作为供利益的维护者，自身要加强法制教育，是专业知识方面的以应对新出现的窃电手段；增加守法意工作的责任感，同大对营销各环节的监督检查力度，发挥节间的相互监督，堵塞漏洞，不给窃电者以可乘之机。在反窃电开展工作中，使我们电行为短时间内不可能遏制，随着科学技展，各种各样的新的窃电方法还会出现击窃电任重道远，必须加强开展《电力法》及相关法规的，营造一个强大的舆论气氛，教育广大用户依用电，全面提高公司的反窃电队伍的质，做到在查窃电工作过程法可依、有法必依、执法必严、究的技术过硬的用电检查队伍。五、提高对贯标工作的认识，保障贯标工作的有效运行目前，在很多职工里未被理解只是从进行贯标工作的人员口中大概了解供电企业直接服务的对象是广大电力用每一位员工直接影业的形象，只有让每位员工了解贯标工重第9页共10页要性，才能全面业管理水平。贯标工作编好体系文件是，实施是根本，所的最终目的都是为了规范依法经营行为时贯标工作不是哪几个部门哪几个人的事，需要公司各部门、各单位以及广大员工作、共同参与。因此，提高对贯标工作的认识，使员工认识工作其实就是把我们日