《汽车服务礼仪》（胡锦达）927-0 教案 第15课 商务仪式礼仪（三）

15商务仪式礼仪（三）第15商务仪式礼仪（三）第课152第课商务仪式礼仪（三）152第课商务仪式礼仪（三）（一））第课PAGE4 PAGE4PAGE5 PAGE5

课题商务仪式礼仪（三）课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）了解签字仪式人员的确定标准（2）熟悉签字仪式准备阶段的工作内容（3）掌握签字仪式签字阶段的各个环节素质目标：引导学生通过对商务仪式礼仪的学习，培养良好的职业素养，树立良好的职业形象，为将来步入社会做好准备教学重难点教学重点：签字仪式准备阶段的工作内容教学难点：签字仪式签字阶段的各个环节教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：传授新知（18min）案例分析（15min）第2节课：问题导入（5min）→传授新知（15min）→探索活动（20min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况案例导入（10min）【教师】讲述案例“万华汽车城品牌4S店入驻签字仪式”，并提出问题（1）大家知道什么是签字仪式吗？（2）万华汽车城品牌4S店入驻签字仪式为何取得成功？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：模拟签字仪式礼仪通过案例导入的方法，引导学生思考案例中所出现的签字仪式问题，激发学生的学习兴趣传授新知（18min）【教师】讲解签字仪式礼仪签字仪式是政府、部门、企业之间通过谈判，就政治、军事、经济、科技等某一领域相互关系，协议、缔结条约、协定或公约时举行的仪式。一、参加签字仪式的人员确定【师生互动】教师提问：一般有哪些人员参加签字仪式？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】对学生的回答进行总结（一）签字人签字人是指代表一个国家、政府或企业进行签字的人员。签字人是签字仪式的核心，所以签字人的选择十分关键。（二）助签人助签人是指洽谈有关签字仪式的细节，并在签字仪式上帮助翻阅与传递文本、指明签字处的人员。（三）出席签字仪式的人员一般情况下，出席签字仪式的人员应基本上是参加会谈或谈判的全体人员。二、准备阶段（一）签字文本的准备1．安排签字仪式时，应首先准备签字文本。2．负责为签字仪式提供待签合同文本的主方，应会同有关各方一同指定专人负责合同的定稿、校对、印刷、装订、盖火漆印等工作。3．签署涉外商务合同时，根据国际惯例，待签的合同文本应同时使用有关各方法定的官方语言，或是使用国际上通行的英文、法文。（二）签字物品的准备签字时，主要应准备文具。但是当签字仪式比较正式、隆重时，还需准备国旗等物品。（三）服饰准备在签字前要规范好签字人员的服饰。按照规定，签字人、助签人以及随员，在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装或西装套裙，并配以白色衬衫与深色皮鞋。（四）签字厅的布置由于签字的种类不同，各国的风俗习惯不同，因而签字仪式的安排和签字厅的布置也不尽相同。（五）签字桌我国举行的签字仪式，通常是在签字厅内设置长方桌作为签字桌。【互动表演】签字厅的布置表演内容：先请两名同学上台扮演主办方工作人员，根据现有的道具和教室空间，模拟布置签字厅。现有道具：桌子、椅子、台呢、桌签、桌旗、台花、“香槟”（矿泉水）、杯子、话筒、电脑等。【教师】随机抽两名学生即兴表演【学生】上台表演【教师】表演结束进行点评【学生】聆听、思考、记忆通过老师讲解、师生互动、课堂演示等教学方式，使学生了解签字仪式礼仪的相关知识案例分析（15min）【教师】讲述“文化促进双赢”的案例，并组织学生以小组为单位讨论以下问题：中国开发和美国机械公司经过友好协商，就购买合同的关键问题达成一致，除了本公司全体谈判人员外，中方还特别邀请北京市主管工业的副市长参加签字仪式。考虑到签约仪式后马上举行新闻发布会，签约仪式安排在长城饭店一个可以容纳100人的会议大厅进行。会场是挂"中国开发引进美国机械乳制品生产线签字仪式暨新闻发布会"横幅。签字仪式由营销总监张静主持。陈岩先生和布朗先生分别代表中国开发和美国机械在合同文本上签字。签字结束，全体人员鼓掌表示祝贺，服务员端上香槟酒，大家相互碰杯，祝贺双方合作取得圆满成功。签字仪式应遵循怎样的程序？签字仪式过程中有那些礼仪要求？【学生】聆听、思考、小组讨论，由小组代表上台发表讨论结果【教师】与学生一起评价各组的发言通过案例分析，巩固课堂所学知识，帮助学生认识签字礼仪对于商业活动的重要性第二节课问题导入（5min）【教师】提问引出新知识点。【学生】聆听、思考、发言通过问题导入，让学生主动探究签字礼仪的程序，激发学生的求知欲传授新知（15min）【教师】讲解签字仪式礼仪的签字阶段三、签字阶段签字仪式正式开始1．签字仪式正式开始后，双方参加签字仪式的人员步入签字厅，签字人入座。【师生互动】教师提问：签字仪式上，应如何安排各人员的位置？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】对学生的回答进行总结2．双方的助签人分别站立于签字人的外侧，协助翻揭文本及指明签字处。其他人员分主方、客方按身份顺序站立于后排，客方人员按身份由高到低从中向右边排，主方人员按身份高低由中向左边排。当一行站不完时，可以按照以上顺序并遵照“前高后低”的惯例，排成两行或多行。签字人正式签署合同文本签字人正式签署合同文本时，通常的做法是先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保存的合同文本。每个签字人在由己方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。3．每个签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字（由助签人交换），其含义是在位次排列上，轮流使有关各方有机会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并可相互交换各自方才使用过的签字笔，以示纪念。全场人员应鼓掌，表示祝贺。（四）饮香槟酒交换已签的合同文本后，有关人员，尤其是签字人当场饮一杯香槟酒，是国际上通行的用以增添喜庆色彩的做法。在一般情况下，商务合同在正式签署后，应提交有关方面进行公证，才正式生效。【学生】聆听、理解、记忆通过老师讲解、师生互动等教学方式，使学生了解签字仪式礼仪的注意事项探索活动（20min）【教师】组织学生分组开展以下活动（1）将学生分成若干组，每组4～6人。（2）案例分析。①各组讨论任务引入的案例，并进行分析。②讨论结束后，各组选派一名代表上台进行总结。（3）签字仪式模拟。①各组学生讨论并拟定签字仪式的流程和环节。②各组学生分别扮演主办方、来宾进行签字仪式模拟。【学生】讨论、分析、派小组代表进行总结、模拟演练、展示【教师】评价各组的表现通过小组活动，加强学生对签字仪式礼仪的印象课堂小结（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了商务礼仪仪式中的签字仪式礼仪的相关知识；希望大家在课下多加复习并实践，使所学知识能够对今后的工作有所帮助。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对签字礼仪相关知识的印象作业布置（2min）【教师】布置课后作业（1