2023年服务管理工作计划

2023年服务管理工作计划服务管理工作安排1

1、培训：团队成员在学问产权领域基本是新手，基本没有行业从业阅历，所以xxxx年上半年培训工作重点还是专业基础学问培训。培训安排，根据每周一次的专题培训进行，培训内容从基础学问渐渐细化深化，例如：项目培训可以渐渐深化到每个常见项目申报培训，专利培训可以从最初的基础培训延长到涉外专利、专利无效等业务学问培训。主要目的是提升团队专业学问，同时，让主讲人能够熬炼演讲水平，为下阶段服务客户做好充分打算。目标是全体同事对基本的业务有全面的了解，能够基本应对客户的问题。

xxxx年下半年，培训重点是针对各员工的专业领域，支配外部培训。例如支配代理部同事参与专利协会关于文件撰写培训、参与专利代理人考试等;支配商标部同事参与商标法培训。业务经理、工程师可支配参与专利工作者培训等。目标是各领域人员对专业学问能够上一个台阶，独立完成文件撰写、案件处理。

2、聘请：xxxx年聘请重点是业务经理、项目助理、工程师、律师。主要渠道是_站聘请及熟人介绍。安排在3月份完成以上人员聘请，同时做好人员入职手续、入职培训、试用期管理工作，保证人员与岗位的适用度。

3、薪酬：春节前已基本完成薪酬提成制度的初稿，年后主要工作为实施薪酬制度及做好薪酬及提成制度的培训，让每位员工清楚本岗位薪酬及提成标准。同时，在第一季度完成年终嘉奖措施，将嘉奖与公司、员工的业绩联系起来。总体目标是通过对薪酬制度的建立与完善，推动员工开拓业务的主动性。

4、制度建设：春节前已完成员工手册、考勤制度及文件管理制度的制定。年后，上半阶段主要完成薪酬及提成制度、年终嘉奖方案、公司架构及岗位说明书三大板块制度建设。下半年，主要完成各岗位绩效考核制度及下半年薪酬调整方案。

5、员工关系管理：目前已完成员工档案归档及电子档案建立、公司公积金账户建立工作，2月份需完成公司社保账户建立，及为转正员工购买社保及公积金工作。在条件允许的状况下，每月实行一次员工聚餐或活动，增加同事的凝合力。

xxxx年人力资源工作重点安排为引进人才、培育人才、建立制度、促进员工主动性

服务管理工作安排2

依据新司发{XX}8号，新城区司法局XX年度公正律师法律管理工作部署，自强路司法所结合地区现实，对XX年自强路法律服务所管理制订部署，以深化学习实践科学成长观活动为载体，以强化服务意识、创新管理方法为手段，充分发挥自强路法律服务工作在促进成长，维护稳定中的职能作用，为创建平安新城、平安自强供应有效的法律服务保障。详细目标及措施如下：

1、实行多种措施，开展业务培训和职业道德教化活动，不断提高自强路法律服务人员的综合素养。

主要措施：一是指导督促自强路法律服务所组织全体人员开展形式多样的学习活动，并主动参与区局、街道司法所组织的培训。二是根据工作现实，制定培训安排，丰富培训内容，定期组织人员参与各种政治业务培训活动。

工作规定：自强路法律服务所要保证学习时间，主动开展学习活动，组织人员，参与各级培训活动。通过学习和培训，进一步提高全体人员的政治理论、职业道德和业务实力。

2、严格审查程序，以年检注册工作为契机，开展对自强路法律服务所规范整顿工作。

主要措施：一是依据区司法局年检方案，自强路法律服务所要仔细填写有关资料，开展自查；二是协作区局检查组，对自强路法律服务所开展检查；三是严格审核年检材料，刚好上报有关材料。

工作规定：自强路法律服务所仔细根据区局年检工作公告，开展自查活动，仔细填报各项资料，按时上报。保证顺当通过年检。自强路司法所将对自查状况开展检查规范。

3、发挥管理职能，主动开展依法执业检查，规范自强路法律服务所工作，维律服务市场秩序。

主要措施：自强路司法所每月对自强路法律服务所检查一次，并记录。针对发觉的问题刚好提出整改看法，督促自强路法律服务所不断完善各项制度，并监督各项制度严格执行，防止冲突激化，刚好处理当事人对法律服务及法律工作者的投诉、申诉，防止冲突激化，依法维护当事人和法律服务所的合法权益。

工作规定：司法所坚持对法律服务所检查，并做好检查记录和问题处理工作，法律服务所要协作检查，对检查中通报的问题刚好开展改正。

4、发挥指导作用，引导自强路法律服务所主动拓展法律服务，努力维护社会公允正义。

主要措施：一是坚持重大案件报告制度，引导法律工作者通过供应法律服务，切实维护被告人和当事人的合法权益，努力引导当事人依法妥当处理各种利益纠纷，防止冲突激化；二是监督引导自强路法律服务所开展法律救济工作，对应当救济的对象，刚好救济，不符合救济条件的，依据状况开展适当的减免费用。

工作规定：自强路法律服务所要坚持重大案件报告制度，并主动拓展案源，开展形式多样的法律服务，为和谐新城建设供应法律服务。

服务管理工作安排3

xxxx年，xx县行政审批服务管理局紧紧围绕县委、县政府以及上级部门支配部署，以深化“放管服效”改革为重点，根据“打服务牌、走创新路、全力提升行政审批服务质量”的工作思路，统筹谋划，大胆探究，全力推动改革工作，有效提升了企业和群众的获得感和满足度，为全县经济社会高质量发展供应了坚毅保障。现将主要工作总结如下。

一、xxxx年工作总结

（一）改革工作落地到位，深化推动“一枚印章管审批”改革运行。

“相对集中行政许可权”改革工作是由上至下改革工作的重中之重，县行政审批服务管理局把握工作重点，紧扣关键环节，严格事项划转，严格人员划转，严格职责界限，聚力推动“一枚印章管审批”，实现由“分散”向“集中”的升级换代，改革工作评估全市排名第x。一是整合职能职责。根据“应转必转”的原则，首批将政府xx个部门的xxx项行政审批职能进行整合，全部划入行政审批局，同时废止了各部门审批印章。二是严格人员划转。根据“编随事转、人随编走”原则，人员划转初步完成，目前新增公务员编制x个，划转事业人员xx人。三是完善机构设置。相应建立健全内部工作机构，设立综合办公室、政务服务管理股、公共资源交易管理股、政务信息管理股、投资项目审批股、工程建设股、商事服务股、民生服务股、评审勘验股x个内设机构；政务服务大厅变更以部门划分窗口的传统模式，将划转事项按审批性质和服务内容划分为x个综合审批窗口和x个不动产窗口，申请材料“一件多用”，依据事项流程，按“一窗受理、一岗办结”的服务模式干脆审批办理。四是确保审管连接。坚持“谁审批谁负责，谁主管谁监管”，实行审管分别，科学确定部门的职责定位，理顺职责关系，厘清责任边界。审批职能调整后，与全部监管职能部门签订《审批监管备忘录》，确保审批与监管无缝对接，不出现监管空白。

（二）审批事项应入尽入，加快促进“政务服务一网通办”。

一是根据“应上尽上、全程在线”原则，逐步将与企业和人民群众亲密相关的政务服务事项和公共服务事项能够纳入网上政务服务平台的xxx项事项全部纳入，统一运用“共享xxxxxx”系统进行办理，可网办率达到了xx%，可全程网办事项xx项，可全程网办率xx%，零跑腿事项数xx项，最多跑一次事项数xx项，实行网上受理、网上办理、网上反馈，将办理结果向相关监管部门的业务专网推送，推送率达到xxx%，截至目前，共办件xxxxx件，其中线上办件xxxx件，线下办件xxxx件，线上办占比xx%，使审批行为“落在键上、留在网上”，做到流程规范、网上审批、全程可控，杜绝了“体外循环”现象发生；二是根据省、市关于减政便民、优化政务服务的工作部署，进一步加快推动四级政务服务“一张网”建设，延长“共享xxxxxx”政务服务网，促进街道、乡镇便民服务事项进行上线办理，我县xx个乡镇，x个城区共花费xxxxx余元选购 电子政务外网延长系统所需硬件设备，并全部接入网络接口，满意了扩容条件与长期上线办理事项的要求；三是依据企业和群众办事需求和习惯，根据办好“一件事”理念，梳理事项办理申请表，将相关要素整合在一张表上。依据x市行政审批服务管理局下发《关于公布“一表办”“一包办”“市县通办”事项清单的通知（市审批发xx号文件，一表申请事项有x项，分别是开便利店、开药店、开商场超市、开水果店、开食品生产企业、护士执业注册；二是梳理申请材料，对能在申请表内体现的内容，不再要求供应相关材料，依据x市行政审批服务管理局下发《关于公布“一表办”“一包办”“市县通办”事项清单的通知（市审批发xx号文件，一表办结事项有x项，分别是建设工程档案许可、新建改建扩建工程项目用水工艺和用水量核准、基本建设等须要临时用水审批、新增或增加用水量核准。

（三）创新政务服务模式，强化推动营商环境优化升级。

一是抓好涉企行政审批事项“证照分别”改革；推动“多证合一”，由县局干脆核发加载统一社会信用代码的营业执照，统一社会信用代码作为企业的“身份代码”，实现了市场主体“一照（码）走天下”；二是居处改革从全国统一到地方自主。依据x省工商行政管理局关于转发x省人民政府《关于印发x省市场主体居处（经营场所）登记管理方法的通知》文件精神及要求，自xxxx年x月初，全面实施市场主体居处（经营场所）“申报承诺”制，制定了负面清单登记改革，“一照多址”“一址多照”、住宅改商用，这些在以前企业有需求、登记没依据的详细措施，实实在在的写进了制度里、落实到登记中，更多的场地资源得到了释放，准入的门槛一降再降；三是全x首推行业综合许可证。行业综合许可证是指针对企业、个人办事，政府通过优化审批流程和集中审批程序，将一个行业经营涉及的多部门和多项政务服务事项作为“一件事”办理，将同一行业、不同类型的多个许可事项整合到一张行业综合许可证上，实现能合尽合、应合尽合、“一证覆盖”，提高了审批效率，激发了市场活力。

（四）集中力气，勠力同心，强力推动全省域营商环境评价工作。

一是科学制定方案。根据“一个方案管总，全县一体推动”的总体工作思路，成立了xx个工作小组，每个小组建立了微信工作群，协调推动每日工作进度，行政审批服务管理局起草制定了《xx县做好xxxx年全省域营商环境评价工作实施方案》，明确了推动步骤和完成时间节点，形成了改革的任务书、时辰表、路途图；二是强化责任落实。行政审批部门负责做好建立健全工作机制、统筹协调推动，各相关部门依据职责分工负责做好本指标的资料打算、入场填报以及与各市直对口部门的深化对接工作，做到了责任到部门、责任到人头、责任到纪律，保证了评价工作的有序推动；三是强化协调协作。此次全省域营商环境评价指标包括xx个一级指标xx个二级指标，共涉及我县xx家牵头单位和xx家协作单位，参加入场填报工作前后数百余人，由现场填报团队、后勤保障团队和资料打算团队组成，各团队即时联络，亲密协作，场内场外一体作战，无缝链接，各指标填报团队牺牲国庆节假日，集体梳理、周密打算评价资料，并每天向市级报送工作进度，每晚召开阅历总结会，克服了评价题量多、难度大、时间紧、佐证材料多、涉及单位广、人员压力大等诸多困难，经过每天xx个小时鏖战，最终保质保量按时完成填报任务和后续资料报送任务。

二、存在问题

x、我县相对集中行政许可权改革还处在初步运行阶段，审批办理还需深化学习实践，运行阅历还需仔细总结提高。

x、全程电子化电子签名认证困难，有部分文化程度较低人员申领营业执照无法自主完成签名认证；无法实现跨省域电子登记。一部分x省外公司在xx县境内设立分支机构和投资子公司，无法实现电子化办理。需主动与上级政府部门进行紧密技术对接，统筹县级各部门加快推动网络系统和信息数据整合，推动政务信息系统集成共享。

三、xxxx年工作安排

一是发扬“店小二”精神，切实提升服务质量。优化服务不只是纸上写的流程精减或时限削减，而是要让企业和群众实实在在的感受到的便捷与便利，对于优化营商环境评价工作，需上下一盘棋，拧成一股绳，发扬“店小二”精神，强化上门服务意识，通过为企业群众“帮办”“代办”等措施，为企业一心一意谋发展。拓宽信息共享渠道，让信息多跑路，让企业少跑路，比如持续完善政府服务大厅功能，增设自助证照一体机、证照打印以及等便民设施，在窗口流转办理事项上，强化审批工作人员素养，做到工作人员内部流转，真正实现“一厅受理、一窗办理”；建立部门联席会议制度，每季度召开x—x次联席会议，重点解决部门在工作中存在的问题，沟通学习在优化营商环境中的好阅历和做法，通过走出去引进来，借鉴他乡之石，提升我县政务服务水平。

二是加大全程电子化登记注册推广力度。通过微博、微信公众号、抖音等新平台推广全程化登记注册流程，便利广阔办事群众。进一步优化网办流程，刚好反馈办理过程中遇到的政策和技术问题，制定详实告知单，全面降低因信息不对称导致的审批驳回；推广电子营业执照，推动信用公示系统信息共享互通。县域内与银行和税务部门主动沟通，推广电子营业执照，扩大范围告知办事群众电子营业执照下载途径。推广企业树立信用观念，维护企业良好信用，信用公示系统信息实现“一网公示，全网可查”。

三是聚力打造“一平台交易”。扎实推动公共资源交易领域标准化、便利化、透亮化、规范化。对公共资源交易平台进行升级改造，强化实施项目招投标电子化，降低企业成本，节约社会资源，规范交易行为；优化设计交易流程，规范交易管理，做到交易信息全程留痕，交易记录来源可溯、去向可查，营造公正透亮的市场竞争环境。

四是推动乡镇便民服务中心建设。根据“能放则放”原则，完善“县—乡服务体系”和乡镇政务服务建设，将与群众生产生活亲密相关的公共服务事项最大限度地下放到乡镇，大力开展帮办、代办、上门服务，缩小政务服务半径，便利群众就近办事。

服务管理工作安排4

一·重性精神疾病患者管理服务工作制度：

我国政府自50年头，就特别重视重性精神病管理防治工作。当前，随着社会经济快速发展、工作竞争激烈、生活压力增加、不同阶层利益格局改变，精神疾病越来越受到关注，也为精神卫生工作提出了更高要求。1.切实加强重性精神疾病患者管理工作的领导根据《重性精神疾病管理治疗工作规范》和《国家基本公共卫生服务规范-重性精神疾病患者管理规范》的要求，通过家属自报、社区报告、精神病收治医院和精神疾病司法鉴定机构反馈等渠道，驾驭本镇重性精神疾病的线索，实行分片包干、进村入户的方式，逐一排查确认后，建立重性精神疾病患者健康档案。2.做好重性精神疾病患者的访视评估工作严格根据《重性精神疾病观者管理服务规范》的要求，做好重性精神病患者的随访工作。精神卫生服务人员应定期与患者接触，了解患者近期状况，特殊是患者的生活自理实力、疾病状况、药物治疗状况、药物副反应，并刚好进行患者危急行为评估。对危急行为级别较高者，应快速

根据服务流程逐级处理，同时加强防范。3.加强重性精神疾病患者的治疗管理对已确诊为重性疾病疾病的患者，特殊是有危急行为的患者，帮助民政部门送往精神卫朝气构住院治疗；对处于稳定期的重性精神疾病患者，应制定院外康复安排，由卫生院定期随访。

二.重性精神疾病患者管理服务工作流程：

排查：排查人员在接受培训的基础上，必需驾驭摸底调查的目的、任务、要求、疾病的识别与确定、统计报告方法等。

1、发觉线索通过家属自报、社区报告、精神病收治医院和精神疾病司法鉴定机构反馈等渠道，驾驭本镇重性精神疾病的线索。

2、确定病例对于已驾驭的线索，调查者必需登门与患者接触，用精神病诊断学的方法进行确诊登记建档。同时，加强精神卫朝气构与社区精防康复机构的联系，建立转诊制度。

3、建立重性精神病患者健康档案，排查摸清社区重性精神病患者底数，进行危急性评估，开展分级随访管理，并将病患者信息刚好向社区管理部门通报。对摸排出的重性精神病人，主动协同相关部门动员、督促送医治疗。精神病随访工作制度：

1、Ⅰ类病人每月访视一次，Ⅱ类病人每季度访视一次，Ⅲ类病人每半年访视一次，Ⅳ类病人每年访视一次，记录要规范。

2、每季度开一次精神病防治工作例会；每季度出一期精神卫生宣扬板报。

3、每半年对新增的Ⅰ、Ⅱ类精神病人签订监护责任书。

4、每年建立两张以上的家庭病床，病史记录规范，年底交至片区精神卫生管理办公室。

5、每年二月对上一年全部精神病防治资料整理、归档保存。

6、每月到居委会了解复发、住院、迁出、死亡、丢失病人状况，并对村、居委会精神病防治工作进行指导，共同访视重点病人。

7、每年节前布置村、居委会精神病防治干部对易肇事肇祸病人进行排摸，并上报。

三.重性精神疾病管理服务治疗工作安排

为仔细实行中共中心、国务院《关于进一步加强农村卫生工作的确定》和全国农村卫生工作会议精神，扎实做好我区精神病防治康复工作，依据《全国精神病防治康复工作“十五”实施方案》、《农村基本公共卫生服务项目管理要求》等文件精神，结合我区实际状况，特制订本安排。

一、目标与任务

（一）全面启动全区精神病防治康复工作。详细目标任务是：精神病患者检出率5‰左右，监护率达到90%，显好率达到65%，社会参加率达到55%，肇事率下降到3‰以下。

（二）建立政府牵头，残联协调，卫生唱戏，各部门各负其责、齐抓共管，全社会参加的精防工作组织管理体系，初步建立精神病人监护、家访、家庭病床和工（农）疗站、康疗站等康复系统。

（三）完善以医疗卫朝气构为骨干，社区、村（居）委会为基础，家庭为依托的精神病防治康复工作体系，确保我乡接受精神卫生服务的人群覆盖面达95%以上。

二、主要措施

（一）提高相识，加强领导。随着社会

经济的快速发展，竞争压力增加和社会大的变革，精神卫生问题已成为一个重要的公共卫生问题和社会问题，开展精神病防治康复工作是政府和相关部门义不容辞的责任。我乡将把精防工作作为为民办好事、办实事的一项主要工作来抓，纳入年度工作目标考核内容之一，确保建立和完善精防康复工作网络。主要领导要亲自抓，分管领导详细抓，仔细落实，主动协作，形成政府牵头、相关部门齐抓共管的精神病综合防治工作新局面。（二）细心组织，落到实处。每季召开一次有关人员参与的精防会议，对各村的精神病人状况做到刚好了解。充分利用摄取康复中心的资源，引导摄取的精病人员进行一些有益有康复的各项活动。落实随访制度，发觉病情刚好通报，同时实行相应的措施。生活上，精神上多关切他们，主动激励他们参与社区各类活动。刚好精确做好台帐及报表。

（三）广泛宣扬，形成合力。充分发挥宣扬媒体作用，加强精神疾病防治康复学问宣扬力度。要实行多种形式、多种渠道，加强群众性精神病防治康复学问宣扬，让群众相识精神疾病的本质和发生发展规律，驾驭精神疾病的预防、治疗、康复措施，消退公众的卑视与偏见，提倡全社会都来关切、爱惜和帮助精神疾病患者，为精神病人融入社会创建良好的社会环境。

（四）突出重点，确保质量。精防普查与社区康复工作是精防工作的重中之重，也是帮助患者及其家庭解决实际问题、体现社会效益的关键工作，要紧紧依靠各级精防组织，充分发动基层干部、患者家庭及所在单位和社会志愿者主动参加精神病患者的普查与监护工作，建立好看护网，选择好社区、村（居）家访医生，把精神病防治工作作为残疾人康复和社区卫生服务的.一项主要内容，对发觉的关锁病人，逐个制定解锁方案。对一级管治范围的病人要主动动员住院治疗。要根据全国、省精防康复工作要求和考核方法，把好质量关。

（五）建立机制，长效运转。精神病防治康复工作是一项长期性工作，要通过精神病防治康复工作的启动和保持良性运转的要求，逐步探究建立精神病防治康复工作长效运转机制，结合和利用社区、村卫生服务和基层三级防保网的力气，把我区的精神病防治康复工作真正落到实处。精神病防治康复实施方案根据中国残疾人精神病防治康复“十一五”实施方案，结合我镇精神病防治康复工作的实际，特制定精神病防治康复工作实施方案。

一、任务目标为使我镇精神残疾人得到更好的康复服务，大力推广“社会化、综合性、开放式”精神病防治康复工作模式，使我镇广阔精神病患者有同等地参加社会生活，减轻家庭和社会的负担。通过“十一五”期间精神病防治康复工作的开展，精神病人的监护率达到90%，显好率达到60%，社会参加率达50%，肇事率下降至0.3%，调查检出率达到6‰。二、主要措施1、大力推广“社会化、综合性、开放式”精神病防治康复工作模式。

2、组织管理成立以镇民政、卫生、残联和相关精防医生为成员的镇精神残疾人康复技术指导中心，负责对全县精神残疾人康复供应技术指导和服务。

（1）民政部门刚好收容和治疗社会上无法定抚养人和瞻养人、无劳动实力、无经济来源的精神病患者，在医疗、康复、就业、扶贫救济、社会服务等方面对贫困精神病患者予以扶助。

（2）卫生部门将精神病防治康复工作纳入社区卫生服务和农村基层卫生服务内容，开展精神病防治康复工作的业务指导、人员培训，组织所属精神卫朝气构及各级医务人员对精神病患者进行治疗，指导康复训练。

（3）残联做好宣扬、发动、组织、服务工作。组织精神病患者治疗后的康复训练，协作卫生、民政等部门，对贫困精神病患者进行救助，维护精神病患者的合法权益，组织乡镇（区）残联对精神病患者进行调查统计。

三、供应精防康复服务以精神卫朝气构为依托，以社区（乡镇）卫生服务机构为基础，发挥村卫生室和精神病院的作用，从而形成住院、门诊、家庭病床、家庭看护相互协作的治疗系统。多方筹措资金，加强精神病康复机构建设。利用社区服务设施，对精神病人开展心理疏导、生活自理、社会适应实力训练等康复活动。对贫困精神病患者免费纳入新型农村合作医疗范围。将贫困患者纳入定期免费服药范围，对特殊贫困的急发性精神病住院患者实施救助。对从事精神病防治康复工作的管理人员、社区医生、康复人员进行培训，增加为精神病患者服务的实力。利用“助残日”、“世界精神卫生日”等活动，加强精神卫生学问宣传教化，反对卑视精神病患者，为患者回来社会生活创建良好的社会氛围。

四、加强督查确保精防工作顺当实施通过县精防机构和技术指导服务网络的建设，定期对全镇精防工作进行督促检查、技术指导、考核评估，确保精防工作在我县顺当完成。

五、康复训练

1、社区康复主要由监护人负责，社区（村）委会干部、社区精防医生和志愿者配合。依据被看护精神病患者的详细状况，在精防医生的指导下，制定康复训练安排，并依据康复训练安排，对康复者进行有效的看护，在医生的指导下督促按时服药，并进行心理疏导以及体能训练、家庭生活实力、社会交往实力的训练，定期随访，帮助解决实际困难，亲密留意病人病情，如发觉病情改变，刚好帮助家属送病人入院接受治疗。

2、机构康复社区（村）实行多种形式，接收、支配精神病人参与力所能及的生产劳动，开展社会适应实力训练和文体消遣活动、精神卫生学问讲座，进行医疗看护和心理康复，为精神病人供应康复、管理、就业等服务。长期养护对于家庭无看护实力且病情稳定的精神病患者，对有需求的精神病患者实施养护为主，兼顾医疗、康复、职业培训等综合性的服务。

3、其他针对康复后有实力参加社会正常生活的精神病患者，在基本生活保障的基础上，主动组织社区内精神病患者参与文化、体育活动，参加力所能及的生产劳动，融入社会生活，扶持病情稳定、复原较好的患者就业。

六、工作流程

1、乡镇（区）残联和社区（村）干部要定期随访，向精防医生反馈病人状况。

2、精防医生依据反馈状况作相应处理。

3、精防医生对处理状况进行监督和技术指导。

4、社区（村）依据医生的指导，刚好调整康复内容。全国重性精神疾病排查患者登记表辖区精神障碍患者管理登记册（按疾病分类）辖区精神障碍患者管理登记册（按疾病分类）辖区精神障碍患者管理登记册（按村分类）辖区精神障碍患者管理登记册（按村分类）重症精神病管理重性精神疾病档案资料管理制度

成立本辖区重性精神疾病卫生工作小组，制定工作安排，定期召开例会。

开展重性精神疾病流行病学调查，精确驾驭精神病人基本状况，实行动态管理，刚好精确将相关报表上报至中心重性精神疾病领导小组工作办公室。

开展重点人群的心理卫生询问、心理行为干预、精神疾病预防等服务，早期发觉精神疾患病人。

开展对慢性或服用维持剂量药物的精神病人诊治，对新发觉或疑似病人应刚好转诊至上级专业机构确诊。

建立随访制度。定期走访居委会，按疾病分期随访精神病人，及时驾驭病情改变、治疗状况、去向，填写随访记录，进行康复治疗指导。

指导监护人督促病人按时服药.视察可能出现的药物副反应和精神症状，动员病人参与社区组织的康复活动。

病人就诊或医务人员到病人家中诊疗时，应有家属或监护人陪伴。

做好重性精神病人的管理，防止肇事肇祸事务的发生。

对“三无”精神病人登记造册并上报；对生活困难、符合免费服药治疗标准的患者，帮助申请享受、发放免费药物治疗。

服务随访制度

1.要定期走访村（居）委会病人，至少每3个入户走访一次辖区登记在卡的精神病人，按要求填写“重性精神病患者随访服务记录表”，刚好驾驭病人改变状况，见面率达90%以上。

2.对新出院患者的第一次随访，确定疾病的分期，对患者及家属进行康复治疗指导，完整填写随访记录。

3.对疾病期、波动期、人在户不在、户在人不在的精神病人进行随访，了解病人的病情改变、治疗状况、去向，填写随访记录。

4.指导监护人督促患者按时服药，视察患者可能出现的药物副反应和精神症状，动员患者参与村（社区）组织的康复活动。

5.随访期间发觉生活困难，符合免费服药治疗标准的患者，与有关部门协商，使患者享受免费药物治疗。

6.入户随访前应了解患者家庭的基本状况，提前与所在地的村（居）委会干部联系，并通知患者家属，尤其对病情不稳定患者的随访要做好平安防护工作。

浩德乡卫生院

服务管理工作安排5

依据《县基本公共卫生服务项目实施方案》《国家基本公共卫生服务规范》中关于高血压患者和2型糖尿病患者管理服务规范的要求，对农村居民的慢性病实施干预措施，削减主要健康危急因素暴露，有效预防和限制高血压、糖尿病等慢性病。为建立健全我镇基本公共卫生服务慢性病管理系统，结合我镇实际制定本实施方案。

一、项目目标

（一）通过实施基本公共卫生服务慢性病管理项目，对我镇居民的慢性病及相关危急因素实施干预措施，削减主要健康危急因素，有效预防和限制高血压、糖尿病等慢性病。

（二）20xx年度，我镇高血压、糖尿病等慢性疾病防治工作两类人群登记管理率达到60％。

二、项目范围和内容

(一)项目范围

全镇19个行政村，17个村卫生室。

(二)项目内容

1、高血压患者管理

依据《高血压患者管理服务规范》，对全镇内35岁及以上高血压患者进行规范管理。

（1）高血压患者发觉

发觉途径：开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测量血压；健康体检及高危人群筛查中测量血压；通过宣扬教化让高血压患者主动与村卫生室联系；一般人群建立居民健康档案过程中询问等。对确诊的高血压患者进行登记管理，对高血压高危人群进行健康指导。

（2）对确诊的高血压患者，村卫生室每年要供应至少四次面对面随访，每次随访要询问病情、进行血压测量等检查和评估、对患者用药、饮食、运动、心理等赐予健康指导。

（3）高血压患者每年至少进行一次健康检查，可与随访相结合，内容包括血压、体重、随机血糖（指血），一般体格检查和视力、听力、活动实力的一般检查。

（4）建立首诊测血压制度

对辖区内35岁及以上常住居民，到乡镇卫生院、村卫生室首次就诊时为其测量血压。

（5）高血压高危人群的管理

高危人群（收缩压介于120-139mmhg或舒张压介于80-89mmhg之间；超重或肥胖（BMI≥24kg/㎡）;高血压家族史（一、二级亲属；长期过量饮酒（每日饮白酒≥100ml’且每周饮酒在4次以上）；长期膳食高盐；每半年测量1次血压，并赐予生活方式指导。

2、2型糖尿病患者管理

依据《2型糖尿病患者管理服务规范》，对辖区内35岁及以上2型糖尿病患者进行规范管理，

（1）2型糖尿病患者发觉

发觉途径：健康体检及高危人群筛查检测血糖；建议高危人群每年至少测量一次血糖；通过宣扬教化让患者主动与村卫生室联系；人群居民健康档案建立过程中询问。对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，对糖尿病高危人群进行健康指导。

（2）对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，村卫生室每年要供应至少四次面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查和评估、对用药、饮食、运动、心理等赐予健康指导。

（3）2型糖尿病患者每年至少进行一次健康检查，可与随访相结合，内容包括：血压、体重、空腹血糖（指血）测量，一般体格检查和视力、听力、活动实力的一般检查。

三、项目组织与实施

（一）组织形式

1、我卫生院全面负责慢病管理的组织实施、核拨经费和资金管理。公共卫生科负责村卫生室的任务划分和管理工作，并与村卫生室签订目标责任书，以增加其责随意识。

2、我卫生院成立项目公卫管理领导小组，对村卫生室进行慢性病管理。原则上项目由村卫生室详细执行，我卫生院负责对其技术指导。

3、利用建立居民健康档案和组织居民进行健康体检等各种方式，早期发觉高血压、糖尿病，提高早诊率，早治率。

4、落实35岁首诊测血压和慢病工作制度，加强辖区慢病患者的随访管理，提高规范管理率和限制率。

5、对高血压，糖尿病已健康管理的人员每年要供应一次健康体检和至少四次面对面随访，每次随访要询问病情，进行空腹血糖和血压测量等检查和评估，对用药，饮食，运动，心理等给与健康指导。对新增的病人进行登记，建档工作。

6、加强健康教化，定期开展高血压，糖尿病学问宣扬，制作高血压，糖尿病学问宣扬单，通过居委会，村卫生室发放给群众。每季度对辖区开展一次高血压，糖尿病学问讲座和健康生活方式讲座，提高居民的健康意识。

7、在我院及村卫生室建立高血压，糖尿病防治学问宣扬栏，每个季度更换一次内容。

8、村卫生室人员对高血压，糖尿病患者进行随访服务记录表相关内容的填写，每季度按时录入电脑。由慢病负责人负责统计各村数据。一年一次的体检由村卫生室工作人员和公卫科一同完成。

（二）职责与任务

镇卫生院负责全镇工作的组织和协调，防保所为项目管理单位，详细负责项目督导和培训，并实施技术指导、督导验收和相关材料发放等，指导村卫生室开展高血压患者和糖尿病患者管理包括患者发觉、建档、随访管理、健康体检、健康教化、信息收集等。

（三）技术保障

依据《高血压患者管理服务规范》和《2型糖尿病患者管理服务规范》，各项目管理单位应制定具体的实施安排及质控措施，并组织各项目相关单位严格执行。

四、项目执行时间

20xx年1月1日至20xx年12月31日。

五、项目督导与评估

（一）监督与考核次数

县卫生局将组织项目专家组针对我镇方案实施的年度安排，定期开展督导与检查工作。镇卫生院每季度一次组织项目人员对村卫生室执行进度、质量等进行督导。

（二）监督与考核内容

监督人员落实及培训、工作进度、数据质控、经费运用状况等。项目执行期末,详细考核指标为：

1、高血压患者管理率要达到50％；

高血压患者健康管理率=年内已管理高血压人数/年内辖区内高血压患病总人数×100％。

高血压患者规范管理率达到60%；

高血压患者规范管理率=根据要求进行高血压患者管理的人数/年内管理高血压患者人数×100％。

2、糖尿病患者管理率达到40％；

糖尿病患者健康管理率=年内已管理糖尿病人数/年内辖区内糖尿病患病总人数×100％

糖尿病患者规范管理率达到60%；

糖尿病患者规范健康管理率=根据要求进行糖尿病患者健康管理的人数/年内管理糖尿病患者人数×100％。

3.高血压、糖尿病签约服务率达95%。

签约服务率=签约服务人数/管理人数×100％。

（三）奖惩措施

对于完成年度工作指标的项目的村卫生室予以激励，刚好拨付项目经费；对于没有完成年度工作指标的，在其次年扣减相应的经费，并追究村卫生室负责人责任。

镇卫生院

20xx年1月1日

服务管理工作安排6

售后服务的优劣,干脆关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。作为公司的一名售后服务人员，我还未能正式参与到服务队伍里.但我意识到要做好工作须要正确的看法,良好的个人习惯以及超高的技能.因此对自己工作作如下要求:

一、擅长沟通沟通，强于帮助协调

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应当具有优越的沟通沟通才能，一种产品很多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不好，所以这个时候就须要我们找出症结地点，和客户进行沟通，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣扬。完善《顾客满足度调查表》,争取顾客看法,以改善产品质量及性能.

二、精于专业技能，勤于现场视察

随着煤机行业的不断发展，竞争不断增加，如何做好售后服务，也是增加公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、擅长思索、多与同事沟通,努力不断提高本人的技能程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

三、技能常识加强，实践工作上手

在过去的车间实习中获得了一些领悟，在工作中间态很重要，工作要有热忱，坚持主动的习惯，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，主动的思想和平缓的心态才能促进工作提高和工作的顺当，在售后工作中要有好的方法技能与判别力才能使工作顺当。

四、团队合作精神，搞好同事关系

团队合作，可以营造一种工作氛围，使每个队员都有一种归属感，有助于提高团队成员的主动性和效率。团队合作实现了“人多好办事”，团队合作可以完成个人无法独立完成的工作。搞好团队关系自然就搞好同事关系，这样工作是工作，更有利于工作的顺当完成。

五、履行服务制度，明确三包规范

“不以规则，不成方圆。”仔细严格履行服务制度，做到刚好联系客户，有效处理问题，并仔细汇报工作。根据工作调令，明确服务类型和故障，经服务部同意接受任务。服务人员到矿后，应看法端正、刚好处理问题并传授相关学问。遇到难以解决的问题，应刚好汇报并做好协调工作，尽可能最快解决问题。服务人员应24小时待命，假如遇到家中有急事或自身生病，应向单位提出请假，并合理支配相关服务人员替代。

三包与公司利益休戚相关，所以明确三包规范和制度是服务人员必需知道的。在能解决问题并保证产品质量状况下，要尽可能避开三包服务。对于消耗品

三包件，要仔细填好“三包申请单”并经领导审核方才生效。三包前应明确质量问题所在，并仔细鉴别，刚好反馈给公司。

为规范售后服务工作，满意用户的的需求，保证用户在运用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满足度和信任度，提高产品的市场占有率.作为服务人员,应明确服务制度和工作内容,并能完善和改进。了解服务流程，制定服务标准。

一、售后服务内容

1依据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户修理或更换相应零配件

2对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用快速，坚决解除故障，让用户满足

3对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训

4定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的运用状况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的看法

5宣扬我公司的产品及配件

二、售后服务的标准及要求

1售后服务人员必需树立用户满足是检验服务工作标准的理念，要全力以赴为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角

2在服务中主动，热忱，耐性的解答用户提出的各种问题，传授修理保养常识，用户问题无法解答时，应耐性说明，并刚好报告售后服务总部帮助解决

3服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系

4接到服务信息，应在24小时内答复，须要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺

二、售后服务流程

售后服务过程，是一个有序的过程。这个过程中每一个环节都应当有相关规定及实施措施。一起先接到故障或质量信息到服务结束，都要做到信息精确才能刚好有效地解决问题。解决问题后要进行后续事情处理（如做好售后记录工作，回报处理结果，做好售后调查），这样方能形成完整的历史备案以便追溯总结。

服务管理工作安排7

20xx年企业退休人员社会化管理服务主要工作安排为了仔细实行中心、盛市、县关于主动推动企业退休人员社会化管理服务工作的文件精神，建立独立于企业之外的社会化保障体系，根据县劳动和社会保障局的布署要求，我中心特制定XX年全县企业退休人员社会化管理服务主要工作安排如下：

一、关于社会化管理服务的费用征收。

对企业退休人员社会化管理服务的费用征收，将根据县劳动和社会保障局、财政局、物价局联合下发的《关于核定企业退休人员社会化管理服务经费筹集标准的通知》（阜劳社[XX]84号）要求进行。凡XX年5月1日以前办理退休手续的，其社会化管理服务费用，在移交档案时由移交单位统一按每人每年**元的标准一次性缴纳5年；破产企业和特困企业的退休人员按每人每年**元的标准一次性缴纳5年。单位在缴清有关费用的同时，并将退休人员档案移交保险经办机构，退休人员由劳动保障事务所或社区工作站实行社会化管理服务。单位暂无实力缴纳退休人员社会化管理服务费用的，其退休人员的档案先移交保险经办机构代为保管，待管理服务费用缴纳后，再转入劳动事务所或社区实行社会化管理服务。凡XX年5月1日以后办理退休手续的人员，其社会化管理服务费用按每人每年150元标准在办理退休手续时由用人单位一次性缴纳5年；下岗失业人员、自由职业者、个体工商户办理退休手续时，其社会化管理服务费按每人每年**元标准一次性缴纳5年。在征收企业职工社会化管理服务费用过程中，主要做好有关宣扬说明工作和详细结算工作。

二、关于退休人员档案库的建设工作

为了切实做好企业退休人员档案资料管理工作，我中心依据工作须要，并提请局领导同意，在劳动力沟通大厅争取一处43.5平方的房屋，特地用作退休人员档案库。同时，根据档案管理的要求和参照外地有关好的做法，邀请专业人员对房屋装修、设施配备等进行预算，并形成关于解决企业退休人员社会化管理服务开办费的书面报告，报送县财政局审批，预料费用须要14.5-15万元（包括办公场所装修、密集架、电脑、空调、档案盒及各种帐、表、卡、资料等费用）。安排于4月22日前落实密集架的购买和档案盒的印制工作，5月10日前，完成房屋装修，密集架、电脑、空调等设备购置和档案盒上架等项工作。

三、关于对退休人员信息资料的建立

今年上半年，完成企业退休人员基本状况信息资料建立工作。主要步骤：1-3月份，进行有关工作的任务分解和业务指导。依据已初步建立的退休人员基本状况数据库内容，根据退休人员现居住地址，将其名单分别划分到相应的镇劳动事务所或社区工作站。组织各事务所、工作站工作人员，对填制退休人员基本状况信息表、电脑输入并报盘、领取养老待遇资格认证等业务进行培训。组织人员到各事务所、工作站开通所配置的电脑并安装信息库软盘，现场指导操作，解决业务难题。4-6月份，建立完善社会化管理信息资料。收集各事务所、工作站登录的退休人员信息资料软盘，并进行核查、疏理和汇总，对重复、错误的信息进行删除和订正，对遗漏的信息重新界定区域范围并落实登录并入工作，确保退休人员社会化管理服务信息资料的精确和完整。同时，在此期间，根据局里统一支配，进一步对各事务所、工作站人员进行有关业务培训，为开展各项管理服务活动打好基矗

四、关于退休人员档案接收工作20xx年企业退休人员社会化管理服务主要工作安排

为了仔细做好企业退休人员档案资料的接收工作，我中心安排于4月20日之前将全县退休人员花名册按系统、单位打印好，主要内容为退休人员信息资料的前八项，一式两份，企业一份，社保中心留存一份。同时，制定好档案接收时间支配表，明确各部门、单位移交退休人员档案的详细时间、地点等事项。档案接收工作规划在8月底基本结束，9月份进行一些扫尾工作（详细档案接收支配时间见附表）。并于4月19日之前将档案盒封面、书目、信息卡、交接清单印好并分发胜利。4月23日前，提请局领导召开各经济主管部门和退休人员**人以上的企业办公室主任或劳资科长会议，对退休人员档案移交工作进行全面部署，主要内容：一是传达县有关文件和主要领导有关讲话精神，进一步统一思想，提高相识。二是对档案移交工作提出详细的要求，规范业务操作，以确保全县退休人员档案移交工作按期保质完成。

五、关于开展退休人员社会化管理服务有关工作

XX年，我县企业退休人员社会化管理服务在做好以上各项基础工作的前提下，将主动创建条件，仔细开展一系列详细活动。

一是扎实有序地做好企业退休人员及其遗属领取养老待遇的资格认证工作，建立、健全领取养老金资格待遇认证台帐，充分发挥各镇劳动事务所和社区工作站服务平台的作用，发动有关专职人员主动协作和帮助我中心开展此项工作。对居住在县内的企业退休人员及其遗属领取养老金待遇的资格认证工作，进行任务分解、业务指导、检查督促、考核总结。全年对企业退休人员及其遗属领取养老金待遇资格进行认证分别不少于1次和2次，其中，全年对退休人员认证工作于10月底前结束，全年对遗属人员两次认证工作分别于6月底前和10月底前结束。期间，实行按季统计认证工作进度的方法，保证此项工作按时序进行。

二是依据退休人员社会化管理服务经费的筹集状况，刚好将已缴纳管理服务经费的企业退休人员划分到有关劳动事务所或社区工作站，实行社会化管理服务。指导和协作有关劳动事务所或社区工作站，在企业退休人员中建立自我管理和互助服务组织，开展正常的党组织活动，供应社会保险查询服务和医疗卫生服务，对重病和死亡的退休人员进行慰问和吊唁，组织企业退休人员开展文化、体育活动，帮助死亡退休人员的家属领取丧葬补助金和遗属津贴，同时，仔细做好各项活动经费的审批和划拨工作。协调社会多方力气，共同推动我县企业退休人员社会化管理服务工作，力争取得实际成效。

服务管理工作安排8

依据XX卫生局关于“XX乡村卫生服务管理一体化工作”的会议精神，特制订XX镇乡村卫生服务管理一体化工作安排：

一、指导思想

进一步强化卫生院的综合服务功能及行政管理职能，调整乡村卫生组织机构，优化卫生资源，巩固农村三级医疗预防保健网，落实农村初级卫生保健各项任务，提高村卫生所的医疗卫生服务水平，更好的为广阔人民群众服务。

二、加强组织领导

成立以院长为组长的乡村卫生服务管理一体化工作领导小组，把一体化工作列入卫生工作的重要议事日程和综合目标管理，细心组织实施，刚好总结阅历，完善方案，巩固和规范一体化管理工作。

三、做好宣扬教化

利用乡村医生培训、例会及其它宣扬形式，做好乡村卫生服务管理一体化的目的、意义，是实现农村卫生事业健康发展和巩固农村三级医疗保健网的保障工程，从而自觉地参加和支持这项工作。

四、建立规章制度

制定乡村卫生服务管理一体化工作安排，制定预防保健、医疗质量管理等制度，发放到乡村医生手中，随时比照检查，随时改进工作，使乡村一体化工作逐步走向制度化、规范化、程序化的轨道。

五、统一业务管理

统一规划乡村卫生医疗机构，村卫生所基本装备统一，要求房屋面积在40平方米以上、三室独立（诊室、药房、治疗室）。统一支配业务工作。统一支配进行业务培训，且每位乡村医生每年接着医学教化不少于50学时。每半年进行一次乡村卫生管理督导、医务人员每月进行一次培训。每年年底进行村医疗卫朝气构校验。通过体制改革，确保乡村卫生一体化管理工作在我镇顺当推动。

服务管理工作安排9

一、保安方面

1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。

2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增加业主对商业保安服务的感受。

3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。

4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行肯定责任制度，运用人防和技防手段确保。

5、如遇雪天依据须要应急加入扫雪。

二、保洁方面

1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。

2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。

3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。

4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。

5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。

6、支配雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。

三、工程方面

1、落实三期门禁故障排查，做好记录，协作南京泛尼士公司修理，做好验收和技术学习。

2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行修理。

3、大厦加强对水电的限制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。

4、重点设备间完成责任人并挂牌。

四、客服方面

1、本周重点协作做好三期车管，每天跟进保安对车辆的状况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户说明工作，防范纠纷。

2、进行业主户内可视对讲故障状况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。

3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。

4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。

五、其他方面

1、完成劳动协议签订工作。

2、完成电子巡更安装调试。

3、落实重要商户的电价和物业费的协商。

4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。

服务管理工作安排10

一、现状

（一）设备配置状况：截止XX年7月，中江县劳动就业服务管理中心及57个镇乡劳动保障所和城区的一个社区劳动保障工作站配备了计算机工作平台。

（二）网络连接状况：除社区劳动保障工作站可以通过adsl与党政网互通外，其余的中心、镇乡工作平台全部与市局就业服务综合管理信息系统实现相互连接。

（三）系统运作状况：《再就业实惠证》已经在通过系统办理；基层劳动力资源也在逐步录入系统；失业保险即将启动，还有12个单位正在校对参保人员。

二、问题

（一）镇乡保障所工作人员对计算机熟识程度不一样，录入数据进展不平衡。

（二）系统本身困难，须要录入的数据许多，一两个月不太可能完成。

（三）经费有限，人员不足，影响了系统的运用。

三、下一步安排

（一）在县就业中心首先启动失业保险系统，安排在7月15日，最尺不超过20号，起先进入扎帐运行。

（二）逐步将失业登记，求职登记，用工登记等业务纳入系统管理。

（三）指导镇乡劳动保障所录入劳动力资源数据。中江县劳动就业服务管理中心

服务管理工作安排11

（一）大力实施就业优先战略。

以“数字就业、信息共享、优质服务”为目标，做好V2.0版公共就业创业信息系统在基层平台的运行工作，努力供应更暖和、更便捷、更优质的公共就业服务；坚持“整合资源、规范服务、协同推动”的原则，重点打造5-8个重点乡镇基层服务平台，形成平台建设示范性作用；落实就业创业等各项扶持政策，坚持分类施策，提高劳动参加率，扩大就业规模，统筹城乡就业，保持就业局势稳定；为城乡劳动者供应失业保险参保服务，让农夫工失业后和城镇职工享受同等的待遇。十四五期间，力争全县城镇新增就业10000人。

（二）实施更加主动的就业政策。

围绕解决结构性就业冲突、激励劳动者自主创业、提高就业质量，进一步落实主动的就业创业政策，加强对敏捷就业、新就业形态的政策支持，支持企业吸纳重点群体就业，做好失业保险稳岗返还及职工在岗培训补贴工作；完善V2.0版公共就业创业信息系统，精确记录劳动者就业登记、失业登记和享受就业扶持政策等相关信息，按规定发放《就业创业证》；结合市场需求，开展“职业技能+创业培训”，落实培训补贴，增加市场竞争就业实力；主动开展“春风行动”等现场聘请活动，并确定每月最终一周的星期五为“人力资源市场聘请日”，解决工业企业招工难问题；做好失业动态监测工作，通过数据采集、审核和汇总，加强数据分析应用，优化监测企业样本，逐步扩展监测范围，确保城镇登记失业率限制在4%以内。

（三）促进以创业带动就业。

深化开展大众创业，万众创新，全面落实创业担保贷款财政贴息政策，足额支配创业贷款担保基金，降低“反担保”门槛；加大创业资金支持，拓宽创业投融资渠道，刚好兑现一次性创业补贴、创业担保贷款贴息等；组织开展创业培训、实操培训等创业服务活动，提高创办企业初创期、发展期的成活率；充分利用我县青联众创空间和创新创业园等创新创业平台，组织创业导师志愿团对创业项目进行针对性的开业指导、巡诊问诊、跟踪扶持等“一条龙”服务工作。

（四）完善人力资源市场机制。

加大资金投入，推动人力资源市场规范化建设，畅通聘请信息发布，增加劳动力市场敏捷性，促进劳动力在地区、行业、企业之间自由流淌；进一步强化人力资源市场的公共就业服务职能，办好各类聘请会，使聘请会常态化、制度化；加强对企业用人和劳动者的就业指导；开展成渝、成资劳务协作，坚持“请进来”与“走出去”相结合的方式，建立就业创业服务共同体，强化劳务用工合作发展，互通聘请求职信息，互认就业扶持政策，互办就业创业活动；加强人力资源市场的监管，包括对人才市场、劳务市场、职业中介机构、企业用工、求职者登记等的管理，确保市场健康、平安稳定运行。

（五）统筹做好重点群体就业。

进一步落实以创新带动创业、以创业带动就业政策，不断提高高校毕业生创业比例和就业质量。努力争创省级高校生创新创业园1个，充分发挥创新创业园在培育创业主体、降低创业成本、提高创业胜利率、促进产业培育等方面的作用，并供应免费的办公场地、政策询问等孵化服务；进一步提高高校毕业生创业专项资金运用效益，落实高校毕业生创业培训、创业担保贷款贴息、创业吸纳就业、创业指导、创业活动、就业见习、求职、敏捷就业等扶持政策；实施青年就业启航安排，聚焦长期失业青年、离校未就业高校毕业生，将其纳入实名信息数据库，组织开展职业技能提升行动、实践指导，扶持自主创业，实施托底帮扶，着力激发青年就业内生动力，提升就业创业实力，帮助他们更好适应和融入就业市场，提高人力资源配置效率；为失业青年、离校未就业毕业生和见习基地搭建双向选择平台，供应双向服务，组织有见习意愿的失业青年、离校未就业高校毕业生参与就业见习。

服务管理工作安排12

截至xxxx年x月xx日，全区正常生产经营并列入国资监管企业共有xxx户，总体运行稳定。依据集团财务核算系统合并会计报表，截至三季度末，期末资产总额xxxx.xx亿元，期末负债总额xxx.xx亿元，期末全部者权益（净资产）总额xxx.xx亿元，期末总资产负债率xx.xx%。三季度末累计营业总收入xx.xx亿元，累计营业总成本xx.xx亿元，累计净利润亏损x.xx亿元。

一、凝心聚力，国企发展再上新台阶

一是五大集团接着保持良性发展态势。五大集团总体保持良性发展态势，质量效益稳步提高，发展韧劲持续显现。截至三季度末，五大集团资产总额xxx.xx亿元，负债总额xx.xx亿元，全部者权益（净资产）总额xx.xx亿元，累计营业总收入xx.xx亿元，累计营业总成本xx.xx亿元，累计净利润x.xx亿元。集团在建项目xx个，总投资规模超xxx亿元（累计完成投资额xx.xx亿元），规模再创新高。

二是加速推动镇街道园区国企改革。镇（街道）、园区管委会管理的企业自改革转型以来，抢抓机遇、赶超发展的势头明显。xx公司主动参加甬江试验室、庄市老街等多个项目开发建设，项目总投资规模达xx亿元，开发建设实现“零突破”；xx公司主动介入钢贸、粮食等大宗供应链贸易，销售额达x亿元；xx公司加大优质资产收购力度，胜利发行xx公司债xx亿元，利率为今年同级企业全市最低，整合管委会下属公司资产，打造镇开集团。

二、因势谋远，国企改革取得新突破

一是编制完成《xx区“十四五”时期国资国企改革和发展规划》（以下简称“规划”）。xxxx年xx月全面启动“规划”编制，历经机构搭建、调研走访、规划起草、征求看法、连接完善等阶段，已通过专家评审、连接审查及合法性审查，待提交区政府常务会议审议通过后发布。

二是启动城市更新组建和镇投、xx公司改革。根据“机构整合、人员统一、精简高效”原则，稳步推动公司组建运行的各项工作，出台改革方案，并面对全市范围公开选聘xx名区属企业领导人员、企业中高级管理人员及专职监事。目前正处于报告初审阶段。

三是深化实施国资基金群发展战略。xxxx年x月，xx国有资本运营与战略发展投资基金（简称“威远鲲鹏基金”）正式成立，基金首期规模为x亿元人民币，是继xx产业发展基金、xx汇智天使基金成立后的又一次改革创新。截至目前，已参投苏州湖杉华芯创业投资合伙企业（有限合伙）、xxxx瀚鋆股权投资合伙企业（有限合伙）。同时，参投镇洋股份（xx月xx日正式挂牌上市），成为我区国资参股的其次家的上市企业。

四是稳步推动区属国企混合全部制改革。坚持“稳慎”总基调，“一企一策”探讨制定混改安排，以市场竞争充分、轻资产子企业为主开展混改试点。目前，已完成住发物业混改前期打算，明确了国有股权比例设置、员工持股方案、市场化用人机制等关键事项。同时，加强对混改工作的统筹管理，各集团公司已初步建立混改项目储备库，以企业（项目）为载体，促进国有经济与民营经济在资本运作、人员选用、运营机制等方面的优势互补。

三、抓实落细，国资监管呈现新成效

一是不断健全“x+X”制度体系。截至三季度末，国资中心层面已累计出台资金管理、资产交易等各类制度xx个，其中，今年印发《xx区区属国有企业监事会管理暂行方法（试行）》《xx有限公司董事长考核与薪酬激励暂行方法》等。目前，正在抓紧拟订涉及投融资、资产租赁、发债等监管制度文件。

二是主动提升国企“数智”监管效能。打造国有经营性资产资源管理平台，在xx县（市、区）国资国企范围内首创“图码”数智管控体系，实现对国企经营性资产资源的全轨迹管控，该应用已列入xx市国资委“一区一屏”试点。xxxx年正式启用国资监管系统（二期）—集团财务核算系统，目前，全区xxx家合资、控股国企已全部纳入上线核算，实现线上操作“四个统一”，基本建设完成“三个统一”和“五个唯一”。

四、夯实根基，国企党的建设实现新拓展

一是有力夯实国企党建。推动党建在企业决策、执行、监督、文化的方面的融入。将党组织探讨探讨企业“三重一大”事项作为董事会、经理层决策重大问题的前置程序，督促落实“四责协同”工作机制，推动党组织监督体系与企业监督体系深度融合；做好企业“双强六好”评比举荐工作，目前已进入考评环节。

二是强化干部队伍建设。组织开展一期国企中高层干部管理实力提升培训班、两期国资系统年轻干部企业管理培训班，系统内累计参训干部xxx名。举荐x名同志参与市、区两级年轻干部培训班，选调x名同志到中心挂职熬炼，有力提升了国企干部的综合素养和业务实力。

服务管理工作安排13

依据遥观镇综治办流淌人口服务管理工作办公室相关文件精神，为进一步加强和改进我镇流淌人口服务管理工作，结合我镇实际，特制定以下实施方案。

一、指导思想

我镇实行中心社会管理创新会议精神，实现流淌人口实名登记和出租房屋治安责任落实覆盖，切实做好流淌人口的服务，改善流淌人口生产生生活条件，消退治安和宏大隐患，为遥观经济社会又好又快发展创建良好的社会治安环境。

二、工作目标

根据流淌人口服务管理工作要求，以出租房屋和流淌人口状况明、底数清、控得住、管的严、服务好为总目标，力争精确驾驭流淌人口、房屋等基本状况，刚好完成流淌人口、房屋及用工单位信息维护、更新工作，完成年度流淌人口服务管理考核目标，实现流淌人口信息采集率较上年