第一章 医药消费者行为学概述_第1页
第一章 医药消费者行为学概述_第2页
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文档简介

消费者行为学主讲教师：鲁汉玲luhanling@163.comCONSUMERBEHAVIOR课程成绩平时表现（出勤、课堂表现等）占１０％作业占２０％期末考试占７０％公共邮箱：yysxy2006@邮箱密码：yysxy2006课程作业作业１、完成一项技能训练题（选做）作业２、完成一次营销实践活动（必做）

要求：采用团队形式，自由组合。三班共分为15个小组，同一团队成员作业成绩相同。作业评价标准总分100分,分值比例如下:作业1：态度认真程度:10%内容(设计合理，操作效果好，具有启发性创新性):30%讲解:5%难度:5%作业2：赚钱金额30%创新程度20%第一章绪论第一节医药消费者行为学的概念、研究对象和内容第二节医药消费者行为学的发展过程

引例1：一家外企难解的中国“结”一家源自欧洲的、有着行业瞩目地位和全球领先技术的涂料公司———宝威，从1995年开始涉足中国大陆市场，用了漫长的十年，却没有能够在中国市场找到一席之地……规模大，却没有成为他继续领先的资本？技术新，却没有成为他赢得消费者的法宝？“行业的鼻祖”，却没有在“新大陆”上获得应有的地位？不尊重当地市场与消费者让“世界冠军”梦断“中国站”

引例2：“脑白金”创造销售奇迹中的医药消费者行为学

引例3：国产手机从零市场到占据半壁江山的奥秘

引例4：把梳子卖给和尚

第一节

医药消费者行为学的概念、研究对象和内容一、基本概念：（一）消费广义：人类社会为满足生活和生产的需要，对物质资料和非物质资料的耗用。狭义：为满足自身需要而对各种生活资料、劳务和精神产品的需要。

（二）消费者：进行消费的主体。广义、狭义

现实消费者＼潜在消费者＼永不消费者

三者会相互转化吗?

课堂随想1-1：请举例说明，哪些营销策略把潜在消费者变成了现实消费者？对应的潜在消费者成因各是什么？课堂随想1-2：请举例说明哪些属于非消费者。

（三）消费者行为:消费者在寻找、选择、购买、使用、评价和处置商品的一系列活

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