沃尔玛绩效管理与薪酬管理PPT

沃尔玛绩效管理与薪酬管理国人资F1106班小组成员：穆保安：201120050607徐家麟：201120050608朱丽萍：201120050618（组长）孟昱彤：201120050619李平：201120050621赵娟：201120050624何依婷：201120050625刘静冉：201120050626靳方方：201120050627张梓涵：201120050630沃尔玛公司简介01沃尔玛绩效管理02沃尔玛薪酬管理03Contents目录第一部分：沃尔玛国际集团公司简介美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头。始创于1945年，创始人山姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。在全球拥有4000多家连锁店、4000多家供应商、拥有4457个仓库、并向全球2000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过2170亿美元。其中在美国有2500多家，萨姆俱乐部会员店500多家，海外机构1000余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达100多万人，其中国际员工25万多人。

目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套信息系统。这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。

在美国：沃尔玛商店（Wal-martStore）1,647家

沃尔玛购物广场（Wal-martSpercenter）1066家沃尔玛山姆会员店（Sam'sClub）500家沃尔玛社区店（Wal-martNeighborhoodMarket）31家沃尔玛海外店：1170家历史：第一家沃尔玛商店开张1962年第一家山姆俱乐部开张1982年第一家超级购物中心开张1988年第一家国外店铺开张（墨西哥）1991年

1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。

沃尔玛发展历程°沃尔玛战略沃尔玛的使命：帮助顾客省钱，让他们生活得更美好。沃尔玛的愿景/远景：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。沃尔玛的核心价值观：尊重个人、服务顾客、追求卓越。沃尔玛的业务战略：天天低价，热情服务。公司目前主要经营运做方式：顾客第一免费停车、咨询送货服务商品总是最低的价格争取低廉进价营销成本的有效控制完善的物流管理系统：１．高效率的配送中心２．迅速的运输系统３．先进的卫星通讯网络下生产计划预订单总公司资源控制中心1下采购计划预订单交付成品成品资源2当地仓储物流中心生产商沃尔玛物流采购供应操作程序：qixh521ling@163.com第二部分沃尔玛绩效管理

沃尔玛的绩效管理侧重员工的主动性、协作性、责任心等。沃尔玛年度评估中的六个指标：专业知识、责任心、主动性、可靠性、顾客服务、判断力、顾客服务、合作性。沃尔玛绩效管理四阶段绩效评估阶段绩效计划阶段绩效辅导阶段绩效改进阶段明确绩效考核目标，即绩效目标+衡量标准

设立监控点、信息收集及反馈渠道年度业绩评估、业绩评估面谈、加薪确定发展方向、个人发展计划业绩改进计划沃尔玛的绩效考核与实施

员工的绩效考评。沃尔玛公司十分重视员工绩效考评的科学性，员工的绩效考评广泛应用于企业人力资源管理的各个方面。组织一定要对员工的绩效进行评估，通过绩效评估反应存在的问题，组织可以有针对性地对员工进行培训，可以改进激励机制或者是对工作进行重新设计。

沃尔玛的评估方案旨在确立目标、评价个人表现、提高工作效率，并且制订发展、培训计划。识才选才用才人才引进绩效考核育才留才员工培训激励机制沃尔玛人力资源体系中的绩效考核绩效目标确认评价信息收集考核评价分数整合确认绩效面谈考核申诉沃尔玛部门考核实施——流程361°赞助沃尔玛常用的绩效评估方法---360°评价被考核者上级客户代表被考核者同级被考核者其他被考核者下级沃尔玛的评估方案旨在确立目标、评价个人表现、提高工作效率，并且制订发展、培训计划。根据员工的表现进行工资调整，评估将构成个人档案的一部分，这是一种对员工的长处和需改进方面的记录，也是衡量员工进步程度的一种工具，员工可以与他的“教练”公开讨论评估的各个方面。在沃尔玛，评估被分成试用期评估、周年评估、升职评估、转职评估等。在沃尔玛，业绩指标符合smart原则：具体、可衡量、定时间、上下一致的大局观念。以竞争对手为标杆、从客户角度考虑。绩效考评应用于人力资源管理各个方面，如薪酬等，沃尔玛公司实行管理人员与销售业绩挂钩的年薪制度。商店经理收人同该店的销售业绩直接挂钩，年薪约5万美元左右，业绩好的可以超过区域经理的收人。区域以上的管理人员的年薪9万美元左右，同整个公司的业绩挂钩。沃尔玛绩效评估的五个级别1无法接受低劣ResultsfallbelowtheObjective2需要改进低劣NeedImprovement3满足要求达到AchievesObjectivesReached4超越ExceedsRequirements5超越成就突出OutstandingAboveTheObjective解雇/PIP培训/辅导培训/启发培养/升职升职/发展24小时计算机物流网络化监控

全球第一个数据处理中心获得需求采购库存订货配送销售

“供应商”的绩效考核

沃尔玛所处行业特点决定了其对“供应商”的绩效考核是关键。九大考核指标：

第