第六章激励职能

前序:激励的必要性1、人力资源与其他资源最大的不同：只有人本身才能充分自我利用。2、寓言：小猴进城激励方法

小猴想进城，没人拉车。主意：他在车上系了三个绳套：老鼠，拉长套。小猫拉中套，背上系块肉骨头。小狗拉短套。

小猴上车，让大家一齐睁开眼

第六章激励职能3、法律环境：新合同法保护劳动者引发需激励新《劳动合同法》第十四条：

有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：（一）劳动者在该用人单位连续工作满十年的；（三）连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定情形，续订劳动合同的。

用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。

应对办法：原胡萝卜+大棒的压力式激励平等管理、人性激励第六章激励职能3、激励问题：友谊卡片公司的激励制度（译本P387）钱不能解决激励问题：陈久霖与中航油协议：2002年陈久霖年薪为60万元新币，如果公司年盈利1200万元新币以上则按比例提成。结果，2002年中航油的净利润达到5793万元新币。分430万元新币，当年收入490万元新币（人民币为2350万）据调查，国企员工只用了20%的努力进行工作,说明激励问题的严重性。管理者需要(德鲁克<有效管理者>)

:1．时间管理，包括记录时间的使用和分析时间纪录。2．管理者应该以贡献为目标。3．用人所长。

4．要事优先。5．有效决策及其方法。

第六章激励职能注：激励理论主要是由美国心理学家建立，并在研究美国产业工人中得到了验证。需要在不同的文化背景下进行调整。

美国心理学协会最新调查：

东亚人智商最高

第六章激励职能第一节激励的概念与人力资源管理的内容第二节马斯洛需求层次理论第三节赫兹伯格双因素理论第四节弗隆的期望理论第五节帕特和劳勒的激励模式第六节、亚当斯的公平理论第七节斯金纳的强化理论第八节激励的一般原则第一节激励概念与人力资源管理内容一、激励概念创设满足职工各种需要（包括自身生理需要和社会环境需要）的条件，激发职工的工作动机(动机是引起、维持和指引人们从事某种活动的内在动力)，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

注：不是所有需要的满足都会产生动机。二、人力资源管理一般内容（完成激励）不仅是招聘、人事管理：

人力资源战略规划工作岗位分析（包括工作环境或工作条件）第一节激励的概念与人力资源管理的内容招聘与解雇培训：包括新员工与在职员工；在职员工培训分为在职与脱产。考核与反馈报酬：升迁、绩效工资（股权等整体激励计划）与奖惩（年度、先进等奖励）、工资、福利（包括保险、退休）等。

第一节激励的概念与人力资源管理的内容注意：人力资源属职能管理，即被授权以协助和建议的方式支持直线管理人员第二节马斯洛的需求层次理论马斯洛AbrahamHaroldMaslow,1908-1970，是一位美国心理学家。一、马斯洛的需求层次理论需求是分层次的生理需要安全需要感情和归属需要受人尊敬需要自我实现需要（一）内容：假设每个人都有5个从低到高层次需要，依次为：1、生理的需要：维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、异性、住房、穿衣等。2、安全的需要：它是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物及住所等的威胁。3、社交需要：友谊需要。4、尊重的需要：自尊与被尊重。5、自我实现的需要：充分发挥自己才能并在事业上有所成就。（二）评价总体符合实际，便于理解、运用在激励上，但问题：1、缺少实证说服力。2、实际中没有严格分层。请问：你属于哪层次？冯友兰关于人生目的：

“吾人不能谓人生有何目的,正如吾人不能谓山有何目的,雨有何目的。目的及手段,乃人为界中之用语,固不能用之于天然界也。天然界及其中之事物,吾人只能说其是什么,而不能说其为什么”,其人生的所谓目的是在后天社会中形成。人生需要：天生+后天的需要冯友兰：

“人生”即是用种种方法、手段满足其欲的活动与活动过程。假使人之欲望皆能满足而不自相冲突,此人之欲与彼人之欲,也皆能满足而不相冲突,则美满人生;更无所(谓)人生问题可以发生。但实际上欲是互相冲突的⋯⋯如要个人人格,不致分裂,社会统一,能以维持,则必须于互相冲突的欲内,求‘和’。

和之目的,就是要叫可能的最多数之欲,皆得满足。所谓道德及政治上社会上所有的种种制度,皆是求和之方法⋯⋯道德上之所谓‘和’,正如知识上所谓‘通’。科学上一个道理,若所能解释之现象愈多,则愈真;社会上政治上一种制度,若所能满足之欲愈多,则愈好。第三节赫兹伯格双因素理论简介：福雷德里克·赫兹伯格(FredrickHerzberg),美国行为科学家。主要著作：《工作的激励因素》、《工作与人性》、《管理的选择:是更有效还是更有人性？》

于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”

通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查结果：

第三节赫兹伯格双因素理论影响职工工作积极性的因素可分为两类：一、保健因素：造成员工不满主要有以下原因，其改善只能消除不满，但不能使员工变得非常满意及提高劳动生产率。包括：你同意吗？

企业的政策?（

工资，北供，有。）

行为管理和监督方式？工作条件

人际关系？地位?

安全;生活条件

第三节赫兹伯格双因素理论二、激励因素：使员工感到满意的以下原因，它们的改善能激发工作热情，进而提高劳动生产率。工作具有成就感工作成绩得到认可工作本身具有挑战性具有较大的责任在职业上能得到发展对第三节赫兹伯格双因素理论三、评价

有问题：1、样本只有203人，且对象是工程师、会计师，在各自、安全、工作条件较好，因此这些因素不起激励作用。2、只有满意与不满意，太绝对。3、认为的满意与生产率提高有必然联系，与实际不符。4、第一类因素也有激励作用。应用：提供了深度激励因素，增加工作本身吸引力。

第四节弗隆的期望理论主要的激励理论之一.1964年，美国心理学家，在著作《工作与激励》中提出。内容：当人