教案-管理的概念及性质

一、管理的概念和性质1、人类的管理活动把管理作为一门学科进行系统的研究，只是最近一二百年的事，但是，管理实践和人类的历史一样悠久，至少可以追述到几千年以前。生活在幼发拉底河流域（源于土耳其）的闪米尔人，早在公元前5000年就开始了最原始的记录活动。这也是有据可考的人类历史上最早的管理活动。第一页第二页，共26页。我国商代（公元前17世纪，3000多年前）：国王统辖、指挥几十万军队作战，管理上百万分工不同的奴隶进行生产劳动。设立百官，大体分为政务官、宗教官、事务官三类；周朝：中央设“三公、六卿、五官”。“三公”：周立太师、太傅、太保为三公（“师，天子所师法；傅，傅相天子；保，保安天子于德义。”）。太师：天子的老师，后多为多为大官加衔，表示恩宠而无实职。太傅：为辅弼天子之任，处于专制统治者的核心位置，直接参与军国大事的拟定和决策，是皇帝统治四方的高级代言人。太保：亦指太子太保,为辅导太子之官。“六卿”：周的六卿为太宰、太宗、太史、太祝、太士、太卜；太宰的职责是“掌管国家的六种典籍，用来辅佐国王治理国家。”其中六种典籍是治典、教典、礼典、政典、刑典、事典；第二页第三页，共26页。太宗：掌辨宗族之序，为专门管理皇族堞谱的官员,后通常用来作为第二代皇帝的庙号，如唐太宗李世民太史：掌管起草文书、记载史事，兼管典籍、历法、祭祀等事。太祝：负责祭祀祈祷太士也是神职官吏太卜：掌阴阳占卜之法，通过占卜，帮助天子决定诸疑，观国家之吉凶。六卿经常在周王的左右。三左是太史、太祝、太卜；三右是太宰、太宗、太士。他们在朝廷中分立于周王的两侧，协助周王处理政务。第三页第四页，共26页。五官：《礼记·曲礼下》：“天子之五官，曰司徒、司马、司空、司士、司寇，典司五众。”与“六卿”地位相当司徒：主管征发徒役，兼管田地耕作与其他劳役。后世有子孙以其官职命名，姓司徒司马：掌军政和军赋司空：掌水利、营建之事（司空摘星：《陆小凤传奇》中善易容、偷盗）司士：主管审讯刑罚司寇：掌管刑狱、纠察等事第四页第五页，共26页。各管理职务分工比较明确，同时，管理思想初见雏形：“明德慎罚”：西周的立法指导思想之一。所谓明德，就是提倡尚德、敬德，它是慎罚的指导思想和保证。所谓慎罚，就是刑法适中，不乱罚无罪，不乱杀无辜。最早的管理信息系统：为适应诸侯王国之间政治、军事活动的需要，设立了一站制度，在中央到全国主要都城的大道上每个三十里设一驿站，备良马固车，专门负责传递官府文书、接待往来官吏和运送货物等，形成全国性的信息网络，可谓是世界上最早的信息管理系统。第五页第六页，共26页。2、管理的概念周三多： P11管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。包含五个含义：P11第六页第七页，共26页。3、管理的性质管理的二重性：自然属性；社会属性《现》P9①第七页第八页，共26页。（1）自然属性：《管》P15：管理是一般职能管理是特殊职能管理是生产力（苹果）第八页第九页，共26页。乔布斯创立苹果1976年，乔布斯二十岁时，和斯蒂芬·沃兹尼克（SteveWozniak）以及韦恩（Wayne）三人在车库里办起了苹果公司，研制个人微机。后来韦恩退出，只剩下乔布斯和沃兹两人。当时一台计算机少说要上万美元，即使价钱降几倍也不可能进入老百姓家。在每一次技术革命中，新技术必须比老的有数量级的进步才能站住脚。乔布斯很清楚这一点，他必须让计算机价钱降几十倍、甚至上百倍才会有人要。为了降低成本，Apple-I除了有一个带键盘的主机之外，什么外设都没有。但是，它有一个可以接家用电视的视频口，和一个接盒式录音机的接口，保证数据和程序可以存在一般的录音带上。而电视机和录音机在美国几乎家家都有。同年，两人研制出了世界上第一台通用的个人电脑Apple-I。老百姓花上几百美元就可以买到。以这种简单的个人电脑为基础，到1985年为止，苹果发展顺利，拥有四千员工，股票市值高达20亿美元。乔布斯个人也很顺利，名利双收。但接下来，乔布斯遇到了别人一辈子可能都不会遇到的事—被别人赶出了自己创办的公司（脾气大，不合群），而苹果公司，也开始进入了长达十五年的低谷。1996年，苹果公司重新雇佣乔布斯作为其兼职顾问。此时苹果经历了高层领导的不断更迭和经营不善之后，其营运情况每况愈下，财务收入开始萎缩。1997年9月，乔布斯重返该公司任首席执行官，他对奄奄一息的苹果公司进行大刀阔斧的公司改组和一连串新产品降价促销的措施。终于在98第四个财政季度创造了一亿零九百万美元的利润，让“苹果”重新“红”了起来。目前苹果最热门的产品是最近上市的iMac。这个All-In-One多媒体电脑机身湛蓝透明，据苹果公司统计，iMac订单已高达15万份。

第九页第十页，共26页。乔布斯形容说：“当我重返苹果公司时，情况远比我想象的糟糕。苹果的职员被认为是一群失败者，他们几乎将放弃所有的努力。在头六个月里，我也经常想到认输。在我一生中，从来没有这么疲倦过，我晚上十点钟回到家里，径直上床一觉睡到第二天早晨六点，然后起床、冲澡、上班。乔布斯一上任就迅速砍掉了没有特色的业务。他告诉他的同僚，不必保证每个决定都是正确的，只要大多数的决定正确即可。因此不必害怕。有许多难以做出的决定，像砍掉无特色的业务，在今天看来十分明智，但当初做决定时却令人提心吊胆。乔布斯有着火爆的管理风格，很多苹果职员多半不敢和他同乘电梯，唯恐电梯未坐完即被炒鱿鱼。但年届中年的他现在的性情已圆融了许多。第十页第十一页，共26页。乔布斯过去花许多时间寻找能够产生新产品的技术，但是现在由于工作的原因，不可能作深入的研究。他说有时在临睡前，会冒出一些平时想不到的点子。他在因特网的六个新闻站点上登记注册，每天能收到大约300份电子邮件，一些素不相识的人在里面大谈他们的新构想。第十一页第十二页，共26页。乔布斯的10个经营理念成就了今天的苹果

1.与竞争对手合作你能想象百事可乐与可口可乐合作的景象吗，当然不能。然而，苹果与微软这两个老冤家在1997年却建立了合作关系，这委实令人诧异。在苹果经历了12年的经营亏损后，乔布斯需要很快为苹果注入新的资金。因此，他开始向比尔.盖茨寻求合作，盖茨最终向苹果投资了1.5亿美元。2.开发亮丽性感的产品作为一名伟大的推销员，乔布斯深知产品外观美感的重要性，他也意识到苹果产品看起来已经过时。乔布斯在1998年苹果的一次会议中表示，“你一直公司现在的问题是什么吗？公司的产品外观非常糟糕，没有一点性感美学元素在里面。”如今，苹果开发的产品个个性感十足。3.变革原始的商业规划，树立新的发展蓝图苹果最初只是一家生产电脑的公司，乔布斯知道如果公司要想取得真正的成功，就必须改变这种单一性。后来，苹果MP3，iPhone，iPad等相继问世，取得了巨大成功。乔布斯也在2007年将公司的名字从AppleComputerInc.改为AppleInc.，这也象征了公司的更新更广阔的发展蓝图。4.开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍过去很长一段时间，很多销售商都没有足够重视苹果产品。乔布斯是如果解决这个问题的呢？他开创了苹果商店。现在苹果商店已经遍布全球，成为该领域的佼佼者。乔布斯一向采用的方式是，在消费者知道自己需要什么之前告诉他们需要什么。苹果有能力使用户购买他们曾经认为不需要的产品。第十二页第十三页，共26页。6.连点成面苹果推出的产品不仅极具创新性，而且不同的产品之间还能够有机融合。iPod和iTune是完美组合，iPad和iPhone在应用店中也是彼此呼应。乔布斯曾经说过，“创新就是将不同的事物有机连接起来，连点成面，形成合力。”7.员工雇佣标准不能千篇一律不是只有常春藤的毕业生才能经营公司。乔布斯曾经就说，“苹果曾经开发的计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开发人员的多样性，有音乐家，诗人，也有艺术家和历史学家，他们最终成为了世界上最出色的电脑专家。”8.鼓励别人以不同的方式思考苹果在20世纪90年代末发起过一个以“ThinkDifferent”为主题的广告设计大赛，并取得了巨大成功，它激起了人们的创新发明意识，也正是这些造就了今天的苹果。9.使产品简单化简单的用户体验才是王道。苹果的设计师JonathanIves曾说过，“无论我们开发什么产品，我们都会尽最大努力使产品变得简单易用，因为人们天生青睐简单易用的产品。”10.销售的是梦想，而不仅仅是产品乔布斯总能给人这样一种感觉，用户购买的不是苹果产品本身，而是产品的象征意义。要记住，人们最关心的还在他们自己，所以要让产品与用户产品连接，这样产品对用户就有不一样的意义。第十三页第十四页，共26页。（2）社会属性：《管》P17资本主义社会——新变化第十四页第十五页，共26页。二、管理的职能法约尔（管理过程之父，西方古典管理理论在法国的最杰出代表）：五种管理职能，计划、组织、指挥、协调、控制；后有提出六种、七种、三种、四种的，我们采用周三多的计划职能组织职能领导职能控制职能创新职能第十五页第十六页，共26页。1、计划职能《现》P10第十六页第十七页，共26页。2、组织职能《管》P13第十七页第十八页，共26页。3、领导职能领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。三要素：部下能力（权利、个人影响力），温家宝，领导者应具有的能力（见后）行为有明确目的第十八页第十九页，共26页。威信刘备三顾茅庐请诸葛亮出山相助，刘备“与亮情好日密，关羽、张飞等就不悦”。诸葛亮在第一次指挥部队抗击曹军进犯时，关羽和张飞均不服气。后来，因诸葛亮的神机妙算接连打了几个胜仗，关、张两人才心服口服。从此，诸葛亮树立了自己的威信。点评：威信是指个体具有的一种使人感到尊严而信服的精神感召力量。要当好领导者，有无威信十分重要，因为这是有效开展工作的前提。但威信不是上级授予的，更不是自封的或主观上认定的，而是靠自己的真本事和实际行动逐步树立起来的。第十九页第二十页，共26页。宽容楚庄王有一次大宴群臣，令其爱妾敬酒，恰遇风吹烛灭，黑暗中有人拉了其爱妾飘舞起来的衣袖，其妾顺手摘下那人的帽缨，并要楚庄王掌灯追查。楚庄王说：“酒后狂态人之常情，不足为怪。”并请群臣都摘下帽缨后再掌灯。不久，吴国侵犯楚国，有个叫唐狡的将军屡建战功后，对楚庄王说：“臣乃先殿上绝缨者也。”点评;宽容，这是领导者的一种美德和修养。“宰相肚里能撑船”这句俗语就形象地说明领导者要有宽广的胸怀和气量!领导宽容待人，就是在组织内部创造友好和谐的气氛、民主平等的环境，这既是工作顺利开展的重要保证，也有助于解除下属的后顾之忧并最大限度地发挥他们的聪明才智。第二十页第二十一页，共26页。用人刘邦在打败项羽的庆功宴会上向群臣提问：“我为什么能得天下?”群臣各抒高见，可刘邦均不满意。后来，刘邦解释说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何；而他们都被我所用，这就是我得天下的原因。”点评;毛泽东同志曾指出：“领导者的责任，归纳起来，主要的是出主意，用干部两件事。”这“用干部”就是“用人”之意。一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属，但在用人方面的才能却要出类拔萃。知人善任，做到活用人、巧用人、用活人、用好每个人，这是领导者成功的一个关键因素。第二十一页第二十二页，共26页。感情投资《三国演义》第四十二回载：蜀魏长坂坡一战，刘备被曹操打得丢盔卸甲、仓惶逃命，连爱子阿斗也陷落敌阵。当赵子龙浴血奋战，冒死救出阿斗来到刘备面前，把阿斗交还给他时，刘备却将其丢在一旁：“为汝这孺子，几损我一员大将!”点评;也许刘备爱将胜过爱子，也许刘备“口是心非”耍诈术。但不管怎样，我们的重点应该放在刘备这一行为所产生的后果上：使赵子龙感到在刘备的心目中，他的位置比阿斗更重要，从而激发赵子龙为刘备打天下的热情。刘备不但善于抓住任何一个机会“感情投资”，而且方法独到，确实值得每个领导者借鉴。第二十二页第二十三页，共26页。克己曹操出兵攻打张绣时，恰逢麦熟季节，沿途百姓因兵至而纷纷逃避，不敢割麦。曹操知晓后便严申军法：“大小将校，凡过麦田，若有践踏者，皆斩首。”不想曹操乘马正行，忽然麦田中惊起一鸟，那马眼生，窜入麦田中，践踏坏了一大块麦田，曹操即叫来行军主簿，拟议自己践麦之罪。主簿问：“丞相岂可议罪？”曹操答：“吾自制法