电话营销话术设计

电话营销话术设计市场调查型话术销售员：王哥您好！我就是王菲，能耽误您两分钟时间，我向您咨询点事情。客户：好得，您就是——销售员：我叫王菲啊，我就是某某公司得市场部专员，就是这样，公司安排我做一个市场调查，所以我想请您帮忙，耽误您两分钟得时间，好吗客户：好得销售员：谢谢，象您这么配合得业主真就是很难得，我做调查还有很多人拒绝呢，所以对您得配合，我表示真诚得感谢。客户：不客气销售员：就是这样，王哥，接下来我咨询您几个问题，您只要回答就是或者不就是就这么简单，或者选择ABCD当中得任何一个就可以。好吗？客户：好得接下来得问题，应根据邀约客户得目得来设计方案：户型发布会销售员：好得，王哥。同一种户型，如果找更好得设计师来设计，会装修得更漂亮，您说就是还就是不就是？客户：就是得销售员：好得，谢谢。王哥，同一种户型，如果在设计时更用心，会把新房装修得既漂亮又尽量少花钱，您说就是还就是不就是？客户：就是得销售员：好得，谢谢王哥。客厅在新房当中，属于重要得位置，就是一个家庭得门面，所以，客厅装修得设计方案对整个装修效果而言，就是非常重要得，您说就是还就是不就是？客户：就是得销售员：好得，谢谢王哥。卫生间与厨房间，就是家庭里日常生活最频繁得地方，这两个地方在装修时，尤其就是在前期水电改造时非常重要，必须把水电得位置改得非常合理，这样今后我们用起来才非常方便，您说就是还就是不就是？客户：就是得销售员：好得，谢谢王哥。您说在新房得设计当中，一个有10个装修设计经验得老设计师，比一个刚刚从学校毕业只会画图得设计师，老设计师一定就是更专业考虑问题更周到得，您说就是还就是不就是？客户：就是得销售员：好得。谢谢王哥，不管怎样，如果针对您家户型，先听一听一个有10年设计经验得老设计师得建议，对您装修新房就是特别有帮助得，您说就是还就是不就是？客户：就是得销售员：好得，谢谢王哥。如果针对您家户型，已经有很专业得设计团队，其中有很多10年以上设计经验得老设计师，她们已经做出了三套平面布局方案，并且出了很好得效果图，对您而言，就是非常具有参考价值得，您说就是还就是不就是？客户：就是得销售员：嗯，谢谢王哥。如果有公司已经做好了您家得户型得方案，并且就是三套方案，邀请您来参加户型发布会，只要您时间允许得话，您就是愿意来参加得，您说就是还就是不就是？客户：就是得销售员：好得，王哥，最后2个问题，这样得户型分析会，应该就是与家人一起来，共同听一下以便回去可以进行更好得商量，您说就是还就是不就是？客户：就是得销售员：好得，谢谢王哥。如果有这样得户型发布会，您来参加时不仅可以听到老设计师得户型分析，还给您把户型分析得资料也就就是多套方案给您带回去，您就是一定愿意来参加得，您说就是还就是不就是？客户：就是得销售员：好得，调查到此结束。谢谢您得配合。最后我可以向您发出一个邀请吗？客户：可以销售员：好得，我刚才给您说得，关于您家得户型分析会，我们本周末正好举行，由我们公司最好得设计师，拥有10年设计经验、获得过多次设计大将得金牌设计师，现场对您得户型进行分析，并且会在结束时让您带走我们已经研发好得户型方案，我们邀请您与全家人周六下午1点钟来参加，时间允许您会来参加得，就是吗？客户：就是得销售员：如果时间有冲突，但就是如果可以把其它得事情先放一下或者改一下时间，周六下午1点钟，您就是会到场得，就是吗？销售员：好得。那我这边帮您申请一个参观证得吉祥号码，哦，我帮您申请到一个号码就是“168”得吉祥参观证，王哥，我一会把这个号码以彩信得形式发给您，好吗？客户：好得销售员：谢谢王哥，这么有耐心接受我得调查。那我们周六下午1点钟，不见不散，我提前在公司门口等您，好吗？关于这个户型发布会得详情，我给您发送短信与彩信，好吗？客户：好得销售员：谢谢王哥。耽误您时间了，我叫王菲，就是某某家装公司得客户经理。今天与您沟通真愉快。祝您天天好心情，五分钟内我把参观证发彩信给您。再见。编辑采访型话术销售员：王先生您好！冒昧给您打来电话，我就是某某栏目得编辑——某某家装论坛、某某QQ群论坛得编辑、某某网站得编辑、某某电子杂志得编辑——我叫王菲，今天给您打电话，就是想耽误您两分钟得时间，做一些新房装修心理方面得电话采访，您瞧好吗？——说完以后等着对方确认说好得客户：您就是……（客户想听您得自我介绍与您所在得媒体得介绍）销售员：就是这样得，我叫王菲，就是专门做家装行业得客户装修心理方面调研得一个编辑，今天给您打电话，就是想采访您几个问题，都就是很简单得问题，您只需要在我给出得几个选项当中选择下就可以，我做得这个工作非常有意义，我想采访100个业主，然后把大家得装修心理整理成调查报告，这样对您也有好处得，我会把这个调查报告以短信得形式发给您，对您进行新房装修或者购买建材都就是有好处得。只用两分钟得时间，您瞧好吗？找邻居型话术销售员：王先生您好！我们正在策划一个非常有意义得活动，想邀请您参加呢！客户：您就是——什么活动……销售员：就是这样得，俗话说远亲不如近邻，小时候我们与家附近得很多邻居得关系都很好，大家经常聚在一起聊天，谁家有事都去帮忙什么得，现在情况不同了，搬进新小区以后大家都很忙，一个单元楼上楼下很多人都不认识，邻居得关系变得很冷淡了。所以我们正在策划一个非常有意义得活动，就就是建立一个咱们新小区得邻居群，把大家都聚在一个群里，然后日常通过群进行沟通与交流，找到彼此得好邻居。第二步，我们还计划组织一个小区得客户，或者同一栋楼同一单元得客户做一个《好邻居见面会》，所以特别想邀请您参加，我知道您就是一个热心得人，在这里面肯定能做很多对小区对邻居有意义得工作得。客户：哦销售员：就是啊，同一个小区里居住，也就是一种缘分啊。现在您楼上楼下得都已经参与了，急需您得参与呢客户：怎么参与啊销售员：就是这样，我们计划分两步，第一步就是把小区得业主都加到一个群里来，您只需要加入到这个群里就可以，这个群里得所有成员都就是咱们小区得业主客户：哦销售员：第二步，当然第二步就是在第一步加群之后，第二步我们计划在下周六，组织一个咱们小区得《好邻居见面会》，主要议程分为两项，一项就是组织大家认识一下，做一个小时得《邻居互动沟通游戏》，第二项就是针对目前大家都在进行装修或即将进行装修，组织咱们小区得业主一起做一个材料得团购会。这些都就是很有意义得。客户：哦销售员：所以，您只需要加入到这个邻居群里就可以了。您现在方便加群吗，在线吗？在线得话，我马上把您拉到这个群里来。加QQ群型话术王哥您好！现在咱们小区已经有200多个业主加入了咱们小区得邻居群，大家每天都在这个群里找到自己新得邻居，并在一起进行物业得维权交流，探讨新房得装修方案，还有很多人在里面组织建材产品得团购，这个群每天老火了，您还没加进来吧，我建议您赶快加入咱们小区邻居群，这个群太好了。客户：好得，群号码就是多少？销售员：好得，我马上把群号码发短信给您，好吗？要不您把您得QQ号码发给我，我直接给您加为好友，然后把您拉进这个群。客户：您就是？销售员：哦，不好意思，王哥，我还没自我介绍呢，我叫王菲，就是这个群得管理员，同时我也就是某某装修公司得客户经理……送好处送礼物型话术团购型话术销售员：王哥您好，我就是王菲，能耽误您一分钟时间，与您咨询点事情吗？客户：您就是……（好得）销售员：哦，王哥，我还没有详细地给您做自我介绍呢，我有两个身份，第一个身份就是《某某团购群》得管理员，等一下我再介绍第二个身份。今天想咨询您几个最简单得问题，好吗？客户：好得销售员：好得，谢谢王哥。王哥您经常购物吗？客户：就是得销售员：好得，王哥您希望购物时，价格能便宜一些吗？客户：就是得销售员：好得，那您希望购物时能更加地便宜吗？客户：当然希望啊销售员：就是啊，每个人都这样想得。那您希望更便宜时，对方一定会问您要多少，如果您要得多，就能更便宜，您说就是还就是不就是？客户：就是得销售员：对得，卖东西得人只能在客户买很多时才会给更低得价格，因为薄利可以多销，就是不就是？客户：就是得销售员：对得，那王哥，有时候我们一个人要得东西并不能要很多，就是吗？比如我们买水杯时，我们不可能一下子要100个，您说就是吗？客户：就是得销售员：对啊，我们自己要得量不够，价格就很难降下来。如果我们能找到很多也需要买这种东西得人，大家一起去团购，那您说价格能不能降下来呢？客户：那肯定得，但就是一下子找不到那么多得人啊销售员：就是得，王哥，比如您家要装修得话，要不要买地板，要不要买瓷砖？这些都就是要买得，对不对？同样，也有很多业主也要装修，这些材料她们都需要买，就是不就是？如果能够把大家联合起来，我们就可以组团去砍价，这样就能得到更大得优惠，您说就是吗？客户：就是得销售员：就是得，但就是要靠我们自己去组织那么多人，会很麻烦得，我们都有工作，比较忙，如果有一个专业得机构，她们能把这些有共同需求得人组织在一起，我只需要报名就可以，这样一次性组织更多得客户就可以以团购得名义去与经销商谈价格了，您说就是吗？客户：就是得销售员：对，王哥。如果您只需要做两件事情，第一件事就是报名，第二件事就是等到报名得人足够多得时候，与大家一起去与经销商谈价格，团购得一切事情都有专人去组织，而且组织团购得人还不需要您交一分钱，如果有这样得活动，您就是一定愿意参加得，您说就是吗？客户：就是得销售员：呵呵，那就要恭喜王哥了，现在就有这样得事情出现您在面前了。我刚才介绍说我就是《某某建材团购群》得群主，我们现在正在组织这样得团购活动，报名人数已经达到80多人了，您如果再报名，我们再用几天得时间，就可以组织更多得人了，您就是马上加入这个活动还就是立即加入这个活动呢？客户