保洁年终工作总结

第第页保洁年终工作总结保洁年终工作总结篇1时间荏苒来到XX物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和挂念，能予以我一个学习和呈现自身的平台。这一年中我与大家在这里有过争持、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司XX经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司XX总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决议成败！”。“细节决议成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会由于种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自身对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和布置还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不绝改进和学习的地方。纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角角落的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽闲集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都实现了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费掌控在肯定数量以内。在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂构成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的`时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自身的短板全面提高自身各方面的本领，为公司、为自身做出成绩。一、工作中的不足1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也显现了肯定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了肯定的影响。2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理布置，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。二、完成的工作1、冲洗路面XX次，清洗水池XX次，清理电梯进水XX次，空房卫生大扫除XX次。2、保洁休息室搬离XX次。3、垃圾池四周垃圾清理、转移XX次。4、节日小区布置XX次。5、帮助工程部修理小区全部线路短路路灯XX次。6、维护和修理销售大厅卫生间洗手池XX次，冲便水阀XX次。在日常工作之余，各部门之间的工作也会有肯定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处置业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。三、工作需要改进的方面1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。而且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。3、与各领导一起充足的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作布置。最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信任，能吸纳到更多有用的人才，进展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。保洁年终工作总结篇2转瞬间，20xx年的工作快接近尾声，在这繁忙而短暂的一年里，我们全体保洁员始终连续艰苦奋斗的工作作风和沉默奉献的精神，各区域人员构成整体、通力协作，保证保洁工作的进行，使xx公司的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号，在人员不足的情形下，提前完成各区域的清洁任务。下面我将xx公司20xx年的保洁工作以及20xx年的工作计划做如下总结汇报。一、20xx年的保洁工作总结依据领导的布置和xx公司的要求，我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。重要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业引导书及清洁标准》并订立了认真的卫生清洁计划和培训计划：1、保洁部在人少活多的情形下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。2、保洁全年清洗（清洁）情形：重要完成了公司清洁卫生、天面计xx次；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计xx次；大门玻璃清洁计xx次；外围地砖清洗xx次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计xx多次；卫生间墙面、地面清洗计xx次；楼层空置房清扫计xx次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计xx次；消防楼梯处玻璃清洁计xx次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计xx次；车库地面清洗xx次、清扫积土xx次；挡车杆、车位线清洁计xx次；大堂内喷水池清洗计xx次；大院喷水池清洗计xx次。3、xx公司环境消杀完成情形：卫生间消毒计xx次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计xx次；灭鼠放药剂xx次。4、除了完成以上重要工作外：晚上加班xx次，帮助各部门突发事件xx次。5、员工培训情形：对新入职的员工每月培训xx次，重要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关学问。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的'安全性和卫生质量达标。6、员工管理方面：严格执行xx公司的规章制度，落实上级领导布置的工作任务，做好员工的培训、引导、监督工作。依照订立的保洁每日工作流程，每一天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情形，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评比优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，实在资料：总结本周工作完成情形、工作中存在的问题、下周重要工作布置。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工加强团队意识，能适时矫正错误，弥补漏洞，顺当开展下周的工作任务。7、节支创收方面：依据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。8、20xx年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个xx公司的环境卫生。二、20xx年重点工作计划回首过去，展望将来。在新的一年里，我们将一如既往地连续好前面的工作成绩，紧跟xx公司进展的步调，将保洁工作订立一个更新的目标，为公司制造更好的业绩。实在工作从以下几点开展：1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格掌控人员的流失。2、主抓保洁人员的业务技能、专业学问、操作规范等培训工作，订立出认真的培训计划，并按员工考核标准进行实施。3、遵守工作时间。定时上班，未经批准不得迟到、早退，工作时间内坚守岗位，不得擅自离开，如因工作需要外出须经上级部门主管批准。4、严格提高每位员工的自身素养和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损xx公司名誉及影响工作的员工。5、严格掌控用料、降低本钱费用，增创经济效益。在本钱掌控上，我们为了节省，相应我们还会从其它物料上再降低费用。6、20xx年日常工作计划完成的各项大项：公区、办公室（每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件：如洗外墙等）。每周工作：大堂正门清洁、打钢油；xx楼饭堂地毡清洗；负一负二楼大堂地毡清洗；室内球场门口砖地毡清洗；大堂地毡清洗；客梯轿厢晶面；大院喷水池清洗；洗各楼层办公室地毯。每月工作：xx楼晶面；网球场、篮球场；xx楼清洁卫生；xx楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油；大堂内喷水池；xx楼荣誉室清洁奖牌；清洗大院公路；清理xx楼地面垃圾；除四害：蚊、虫、蟑螂、垃圾桶，及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。每季度工作：第一季度：大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百叶窗；文体楼红砖；2楼至20楼客梯间晶面；公司主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾；外墙玻璃清洗一季度一次。第二、三季度：清洗抽风机；清扫蜘蛛网；抽油池、化粪池；疏通地面下水道；负一负二楼清洗停车场。第四季度：清洗抽风机；清扫蜘蛛网；抽油池、化粪池；负一负二楼清洗停车场。在今后的工作中，我将会带动公司全体保洁员工，以坚强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺当开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在xx公司发挥自身的余热，为xx公司物业完美的明天而努力。保洁年终工作总结篇3一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是组团的公共区域开荒，由于时间紧，维护和修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维护和修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部x经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我布置开荒人员清理，另外通过协调短时间借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成。同样在年底接管的组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。二、日常保洁工作管理外包公司保洁作为基层工普遍存在着年龄偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加挂念，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够放心工作。在x月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内清扫达xx次，清理维护和修理期间公区乱堆施工垃圾超出xx次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。同时搭配实际工作的细则我在日常工作中去总结和不绝修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业引导书》先后订立、修改了一系列管理规定细则和实在措施，使各项管理分工明确、责任到人。并依据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡察检查表》双重巡察检查。我将每日员工工作表现，发觉问题及整改，与其他部门的沟通搭配及工作日志合并在一张纸上，削减了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部紧密搭配，上门处置两起保洁问题投诉，并适时做好相应的处置措施，举一反三，躲避再次显现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流搭配，顺当完成各次上级领导的参观检查接待任务。三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，布置人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节省了本钱，同时搭配车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，实现了应有的效果，并做好文字记录存档。渐渐改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。四、垃圾清运垃圾清运公司自x月x日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的加添，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的.车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量适时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止显现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。回顾这一年多来的工作，在上级领导的帮助和挂念下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有肯定差距，在管理水平、沟通本领上还有欠缺，遇事时有时不足冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学学问引导自身的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。我是分管xx保洁工作的主管。今年是不平凡的一年，作为保洁主管，我担负着xx的环境净化工作，深知自身的责任重点。公司领导及主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格依照公司订立的各项规章制度，工作总结认真负责的做好本职工作。以下为今年的工作总结。一、工作概况自担负保洁主管以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自身的卫生责任段，在完本钱职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格依照公司领导的工作布置，完成保洁员的保洁区域划分及清扫工作。由于我在工作上的良好表现，我被公司布置分管xx卫生保洁的管理工作。岗位发生变更，责任随之加重，在公司领导的激励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并渐渐进入角色。二、保洁工作取得的成就在工作中，我努力努力向老领导请教工作阅历，认真学习公司的各项规章制度，把握了解环境卫生情况，发觉问题适时整改并向上级汇报。与组长及组员适时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。定时召开保洁员会议，宣扬公司订立的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为创建环境美妙做出应有的贡献。三、工作心态的变更在公司领导的正确率领和大力支持帮助下，xx卫生保洁情形发生了根本的变更，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个区域检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动脚踏车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小评论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我公司争创全国文明生态企业做出一份贡献。保洁年终工作总结篇4时间飞逝，时间如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和阅历，翘着待行的是对将来工作开拓和进展。xxx年即将过去，xxx年即将来临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心勇往奋进，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。一转瞬我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚降生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的帮助和激励，才让我成长的这么快；悲是公司对我抱了很大的希望，但是我始终没有把自身的工作没有做好。记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的变更，我带的徒弟xxx在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起闲谈时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我那时候没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事xxx已经教会xxx一些简单的操作和冲车已经教给他了。三月份福州每一家店大调整，我们店xxx、xxx被调到工业店，xxx、xxx、xxx被调到我们xxx店,那时候我们都感到很惊诧，王xxx为什么会被调走了，他这一调走了，我们美容组不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马哥担负我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越来越有激情，美容的业绩也直接上升，从以前25万都做不到，在马哥的率领下，美容组的业绩直接上升，有时我们外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来率领我们一起挖沙，他从来都不在我们面前摆着领导的架子，在我们面前饰演的大哥哥的角色，无微不至的挂念我们，激励我们。四月份我外面开机的另一个同事xxx，也是我带得徒弟，他那时候要辞职我都还不知道，到他那天辞职我才知道，这都是我的工作没有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎样的想法，晚上没有找他们闲谈和激励他们，只知道责备他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的原因。在今后的工作中，我肯定会常常找下面的人闲谈和常常激励他们，让他在外面开机感觉到能学到很多的东西。将近过了十几天，马哥又从后场调了两个人出来开机，那时候我就教他们简单的操作和怎样冲车，吸取上几次的教训，晚上我会组织他们开一个小会议，重要讲的是一天工作下来发生的问题，如何去解决这些问题，有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位，洗车机的认得和如何保养洗车机，如何做一个合格的开机员，每天晚会就困绕这几个话题讲，希望把我所会的东西教给他们，让他们尽快的成长起来，四月份底吴杰被调到三楼学技术，外面就我、段进龙、许强等人开机，那时候我一个人又要教他们怎样冲车，怎样开机，晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西，有什么不会的，该怎样教他们，晚上关完门时，我们四个人坐在一起，讨论一天工作下来发生了那些问题，然后我一个个的帮他们讲解和解决，还有告知他们一些客户的爱好喜好，最在意那些地方，最后我就总结一下一天工作下的问题。六月份是外面失事率最高的一个月，洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉，这都是我没有维护和保养好洗车机，才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了，洗断了雨刷臂我还没有意志的不安全性，每天还照常这样洗车，没有做出解决方案，怎样该躲避这些车不会被顶刷刷断掉，这个案例发生在6月23日，是辆闽acl213白色蒙迪欧，那时候车在里面洗时，预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了，我那时候就到后场去叫机修师傅帮客户调好了，自从那次以后，客户每天过来洗车都会投诉我们，雨刮器会刮的响，我那时候就到后场在叫机修组的帮我调了一下，调好了，我就叫客户出来看一下，还会不会响，客户一试还是会响，我们就始终调雨刮臂，还是会响，我们就跟客户讲，大哥不好意思，我们帮你换一个新的雨刮臂，看还会不会响，客户那时候就同意了，我就把车架号抄下来，报给机修组，机修组师傅说货没有这么快，我就跑出去跟客户讲，我们货没有这么快，你看能不能等我们货到了，在打电话给你，你在过来装，客户就这样开走了，第二天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面，将近过了几天，客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响，我那时候又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下，我们将近调了一个多小时，雨刷器还是会响，我就叫用品组换了一个雨刮器，那时候就不会响了，客户就这样开车走了，又过了几天，客户双过来洗车时，又投诉雨刮器会响，我又跑到后场叫机修师傅在帮我处置一下，还是不行，我们又换了一个雨刮器，那时候就不会响了，客户就这样开车走了，到始终这种问题还没有解决，客户常常投诉我们，这个案例写到这里就结束了，这个案例告知我了，一个问题发生了，没有适时的处置掉，客户就一直就会投诉我们，导致这个客户流失掉。七月份外面开机的王xxx请假回家，中旬xxx调人，我们外面开机许x被调到xxx，7月20日王xxx回到公司上班，外面就每天出来，这都是我的责任，没有把人带好，才会造成洗车机每天失事，最严重的几辆车，一辆xxxx宝马在洗车机里面挂挡位，踩油门，把车撞到风机上面，把叶子板撞凹了，那时候看洗车机的人没有发觉客户挂挡位踩油门，车撞上面了还不知道，这都是我原因，没有教好一个徒弟，才会造成这辆宝马车撞在风机上，再就是7月23日，一辆xxx，那时候客户过来洗车，客户还问轮胎组测气压的人，这行李架要不要拆下来，我那时候看了一下，就跟客户说没事，等车洗完了，行李架撞在风机上面，把行李架撞断了，等车擦完了开到外场，客户过管拿车，投诉我们行李架被洗断了，最后马哥才处置好这个投诉，这个案例告知我，当没有把握的事，肯定不要轻易说没有问题，等事情发生了都已经晚了，造成了不必须的麻烦，在今后的工作中，我肯定要吸取这几次的教训，认真认真再认真，细心细心再细心的把外面的工作做好，躲避以后在显现这仿佛的投诉，7月24日一个客户投诉我，一辆xxx，那时候我布置他们上去吃饭，我一个人冲车和看机器，等我在冲右后轮时，客户不听指挥，车往前开，我那时候就敲客户的后侧挡玻璃，客户那时候就把车停下来了，我把全部的轮涡冲完了，再把车指挥进洗车机时，客户那时候在打电话，没有听到我指挥，我再次敲打客户的玻璃，客户就对我发火，敲什么敲，我那时候立刻就火了就对客户说，你不听我指挥，车撞了谁赔，客户就什么话都没有说了，就把玻璃升起来了，车进了洗车机，这个案例告知我，肯定要有耐性的服务好每一个客户，不要轻易的去敲客户的玻璃，我们在外面敲时没有感觉，但客户在车里面就听起来很响，在今后的工作中我一要改旧这种坏习惯，服务好每个人进场客户，让客户感受新独特是一个专业的爱车保姆，充足好每一个客户需求点，才略把工作做好，我还要多和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们服务做得更加到位。八月份马哥又从后场调了一个人出来开机，他只在外面做了十几天就一声不吭的走了，那时候我也不知道他要辞职不做了，等马哥知道赵桦不做了，第二天就把我叫到一旁，对我说：“给你人带，你一个一个的没有带好，连他们要辞职你都不知道，你怎样当他们师傅的，以后我还敢不敢在调人出来开机，给你带。”我那时候听了心里真的很不是味道，为什么我没有带好外面每一个人，让他一个一个辞职不做，我哪里没有做到位，才一个一个的辞职不做的，八月份第一天洗车机就失事，一辆闽xxx思城的车挂挡位，车撞到风机上面把前挡撞破了，最后客户要求我们赔了一个前挡给他，还有一辆xxxx，宝马x5，我们摸泡沫时，把客户的雨刷器弄坏了，都是我没严格要求他们认真，用心耐性的工作，才会造成这么多的投诉，都是我的工作没有做到位，才造成很多客户对我们的工作不满，在今后的工作中，我肯定要严格要求他们认真做好每件事，耐性服务好每一个客户。九月份，也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了，当外面发生事情，我那时候都没有总结这件事为什么会发生，以后要怎样躲避这件事不会再同时发生，才会显现同样的错误，多次发生，在今后的工作中，当发生什么事情，晚上总结一下，这件事怎样才略躲避掉，下次在不发生同一样事情，九月十几号，何总帮全体人员培训，我很荣幸的'xxx现场听何总讲课，培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销，这几天的培训让我学到了很多东西，感谢何总给我们的培训，希望我们更快的成长起来。十月份是品质服务月，何总下达不做业绩，做品质服务，那一个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么紧要，那时候这个月我们外面也加添了一个工作，就是洗车之前，帮客户把发动机吹一下，那时候先开始做时，客户对我们加添的工作很充足，对我们工作很认可，我记得一辆疾驰车，我帮他把发动机吹了一下，他车洗完了，从我们门口走时，还向我招手我那时候很快乐，我们加添的工作让客户认可了，我肯定要把这个加添的工作做下来，服务好每一个客户，让客户感受到我们新独特是一个专职的保姆，让客户很放心的把车放在我们这边做。十一月份，xxx调人，十一月十一号，我的师傅xxx，还有我们组很多兄弟被调到xxx店，那时候xxx一调走，我心里很不是味道和很畏惧，他调走了，我以后外面洗车机坏了该找谁去请教和帮助，再让我认真想想人始终要分别的，当他不在鼓山店时，洗车机显现了问题，同样可以向他请教和帮助，总检调走这不是给我了一次很大的机会，让自身煅炼，到底关于洗车机维护和修理我学到了什么程度，自身再也不能期望别人了，肯定可以把洗车机维护起来，希望让国通更加放心把这份工作交给我，肯定不能让他灰心，肯定要把这份责任担起来，把外面的工作做得更好，不要期望别人，信任自身肯定可以做好这份工作。xxx年虽然已经过去了，xxx年立刻来临，更改xxx年的不好习惯，带好外面开机的每一个，不让在像六七月份那样洗车机每天失事，负责开机这份工作做一个有责任的人，削减客户对我们的投诉，维护好洗车机，不让洗车机再显现毛病，能正常一天的工作，晚上认真检查维护好洗车机，发觉哪些配件和电眼有问题适时维护和保养，让自身在xxx年更好的成长起来，可以独挡一面，每天要严格要求下面的人，认真用心耐性的把每一天的工作做好，争取在xxx年，让自身更快的成长起来，能找出属于他自身的一片蓝天，晚上多找下面的人交流，讲一些我经过的案例讲给他们几个听，把他们的坏习惯渐渐改掉，不常常责备他们，多多激励他们，让他们学会用心对待每一天工作。xxx年虽然已经成为历史，xxx年即将到来，自身的任务将越来越重，当碰到关于维护和修理方面的困扰，要适时恳求别人的帮助，让自身在xxx年更快的成长起来，首先要把自身的心态摆正，认真工作每一天。保洁年终工作总结篇520xx年在公司负责人的正确领导下，在各部室的紧密搭配和鼎力支持下，在全体保洁人员的艰辛努力下，环卫科现已完成了全年的各项工作任务，其总结如下：一、结合实际，狠抓保洁人员管理，坚固树立主人翁思想。一是在公司的正确领导下，环卫科不绝规范和完善各项管理制度，不绝加强保洁队伍建设和管理，并订立相应的日常工作检查评比表；二是组织全体保洁人员深入学习公司各项规章制度、遵守制度。三是抓好保洁人员的思想工作、纪律观念和服从意识，工作中树立责任心、事业感，做到干一行、爱一行，认真履行本职工作，坚固树立主人翁思想。二、突出重点，明确责任，全面完成保洁区域任务。正阳工业园区是一座新城，处于进展与建设之中，环境卫生的好坏，直接体现一座城市人居生活水平的高处与低处。黔江火车站既是窗口又是树形象的地方，各级领导都非常挂念和重视，站前广场南来北往的客人较多，同时给我们的保洁工作带来了极端的不方便，然而我们保洁人员克服了重重困难，时刻牢记自身的职责和肩负的任务，起早摸黑，兢兢业业的清扫着自身的保洁区域。在保洁人员的.努力下，站前广场干净卫生受到了各级领导的认可。同时环卫科还担负着对站前大道、南北干道、园区路、标准化厂房、园区办公楼和廉租房等区域的保洁重任。由于园区处在建设和进展之中，各施工单位频繁，需要保洁的面积较宽，任务繁重，然而全体保洁人员能严格要求自身，严格按区域划分，在络绎不绝的车轮中，克服了漫天灰尘，发扬了不怕苦，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她们在各自的保洁区域内沉默无闻，埋头苦干，做到了不怕苦、不怕脏、不怕累；她们每天都周而复始地在各自的岗位上辛勤劳动，一丝不苟地干好自身的本职工作。总之，是她们用汗水和泪水换来了各区域的卫生乾净。三、强化环境卫生管理，狠抓各施工单位路口卫生的管理，为确保各区域卫生奠定了坚实的基础。环卫科需要严格依照公司领导的指示及要求，狠抓各施工单位路口卫生的管理。在工作中加大了对各施工单位《卫生协议》的签订力度。本年中，环卫科重要对乌电置换地、白家河二期场平、黔能建司、辉宇建司、三千万节能灯、蓝帝建司、900亩场公平重点施工建设项目签订了卫生协议并按规定缴纳了卫生保证金。同时按规定及要求对工地路口进行了20米的硬化处置。总之，环卫科已对园区各施工工地路口进行全面的管理，对带泥上路、运煤、运沙等车辆进行了惩罚和制止，从而进一步保证了园区路面卫生质量。四、严格执行公司各项规章制度，不绝提高保洁人员素养，为确保完成各项工作任务打下了坚实的基础。环卫科在工作中严格依照公司的各项规章制度执行。在工作和生活中对全体保洁人员做到一律公平的原则。工作中每月按区域划分实行各区域轮换一次的方法；保洁用品严格按区域所需严格发放，同时不绝完善了保洁人员的日常管理制度，在工作中严格管理，严格区域检查考评制度，做到奖惩分明，对工作中显现的问题适时矫正适时处置。五、按章做事，适时处置园区垃圾。环卫科按每三天一次对园区及青杠的垃圾池进行清理，而且进行了认真登记，基本做到了垃圾池外无垃圾，确保了整个园区的环境卫生。六、存在的问题20xx年，环卫科在公司的高度重视，全体保洁员工的共同努力下，各项工作开展有序。但问题依旧存在，重要是个别人员思想松懈，责任心不强，工作中存有侥幸心、应付心。七、20xx年的工作目标及计划环卫科严格执行公司管理规定，明确目标任务，严格依照《保洁人员管理规定》执行，严格按保洁区域划分，狠抓作风纪律，区域卫生质量，严格检查评比制度的落实。同时进一步加强对园区各施工企业的连接及《卫生协议》的签订，力争做到各区域卫生乾净，加大力度坚决制止带泥工程车上路现象。为确保区域卫生，圆满完成公司领导交办的各项工作任务而努力奋斗。总之，20xx年环卫科在全体保洁人员的努力下，我们已完成了公司领导交办的各项工作，完成了园区的全部保洁区域任务。最后，我们要以这次年终总结为契机，进一步加强对保洁人员管理，克服工作中的畏难情绪，自动学习，查找差距，积极大胆地开展各项工作，克服以前工作中的缺点，以饱满热诚的态度投入到明年的工作中去。保洁年终工作总结篇6自20xx年9月公司承接该项目的日常保洁服务工作以来，我就被任命为保洁组长，同时还负责办公楼三层的卫生清洁工作，时至今日已经有两年多的时间了。在这期间，通过公司领导的谆谆教导和连续定向的培训，使我不但学到了很多保洁方面的专业学问和技能，同时在为人办事和协调沟通方面，也有了很大的提高。在这里，我对自身一年来的工作作一简要的总结和汇报，对于工作中存在的问题和缺乏，期望各位领导和同事能够予以指正，挂念我更好的完成今后的工作，感谢大家!我所服务的项目一共有六名保洁员，每个人都有自身固定的保洁区域。我每天除了将自身的本职工作做好外，还要对其他员工的工作进行日常检核，发觉不合格的地方适时提出来让大家整改，在日常管理中我努力将工作做到8位当好主管的助手。一、学习业务学问，提升自身的专业技能和水平：作为一名保洁组长，我首先要把握相应的保洁学问和技能，这样才略带着员工将工作干好。为了适应公司开展和工作岗位的需要，我认真的学习保洁业务学问和沟通技巧，碰到不懂或不明白的就适时请教。在公司领导和主管的挂念及教育下，我的保洁技能水平和沟通本领都有了很大的进步。这是我一年当中最大的收获。二、将自身的学问教授给保洁员，提升她们的工作本领：虽然公司已经对新入职的员工进行了系统的培训，但是由于没有相关工作阅历，到实际工作的时候还是会有些不知所措。为了能够让她们尽快进入角色，起到应有的作用，我屡次对她们进行专项培训，如：保洁员一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我还在日常工作中言传身受，使他们能够更好的了解和学习并加快前进的步调。三、随时关注员工思想动态，做好员工思想工作：由于xxx公司今年装修，导致我们的`工作量比平常增大了几倍。开始还好，后来渐渐的有员工开始埋怨活多。我知道后，立刻和这名员工谈心做思想工作。通过我的耐性讲解和劝导，这名员工的工作态度有了很大的变更，全部9保洁员还是向以往一样团结，工作也干的有声有色。四、保证公司利益，与客户搞好关系：为了和服务企业搞好关系，确保公司的利益。我和员工常常利用中午时间挂念他们做一些力所能及的事情，如划饭卡、订凭证等。通过大家的一致努力，我们的保洁服务工作顺当有序的进行并受到了对方保洁负责人的认可。在工作上，我常常叮嘱自身不能松懈。由于当我松懈一小步的时候，部下的员工就会松懈一大步。所以每当这个时候，我就告戒自身，我是组长，必须要起到模范带头作用。在我的带着下，6名员工都能够尽心工作，更好的为客户供给优质高效的保洁服务。保洁年终工作总结篇7尊敬的各位领导：您们好!本人自今年5月18日入职担负物业部清洁员主管。工作职责为负责园区A、B、D日常清洁员、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生清洁员服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有更改我对工作的热诚，这既是挑战也是难得的磨练机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维护和修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维护和修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的'协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我布置开荒人员清理，另外通过协调短时间借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。二、日常清洁员工作管理外判公司清洁员作为基层工普遍存在着年龄偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同清洁员公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行清洁员公司内部的清洁员工具实操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在清洁员员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加挂念，联系工程部在车库内修建清洁员休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够放心工作。在十月起，因施工方户内清洁员撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内清扫达175次，清理维护和修理期间公区乱堆施工垃圾超出200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。同时搭配实际工作的细则我在日常工作中去总结和不绝修正各项清洁员类规章制度。先后更新了公司的《清洁员作业引导书》先后订立、修改了一系列管理规定细则和实在措施，使各项管理分工明确、责任到人。并依据现场情况拟定了清洁员员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《清洁员巡察检查表》双重巡察检查。我将每日员工工作表现，发觉问题及整改，与其他部门的沟通搭配及工作日志合并在一张纸上，削减了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补清洁员部门只有我一个人巡察检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部紧密搭配，上门处置两起清洁员问题投诉，并适时做好相应的处置措施，举一反三，躲避再次显现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流搭配，顺当完成各次上级领导的参观检查接待任务。三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，布置人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节省了本钱，同时搭配车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，实现了应有的效果，并做好文字记录存档。渐渐改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。保洁年终工作总结篇820xx年4月，我司中标进驻井亭天地，在贵司物业的引导与大力支持下，依据公司的工作要求，本着“您的充足，是我们恒久的努力探求”的外包物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的商场保洁管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位保洁员工的职守信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对近一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的保洁工作打好基础。1、保洁人员管理保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作特别困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求情形，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不加添人员的情形下，基本充足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（其中1人调职到其他部门，8人离职。）2、保洁人员培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，实现写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情形偏重了以下培训：清洁剂的'分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处置。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细小环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不绝的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3、保洁工作模式方面保洁分成两个班次，日班重要实施保洁为卫生间、公共区域、室外广场；夜班重要按布置实施卫生大保洁————雨棚、卫生间、电梯、广场清洗、室内地面清洗、喷水池清洗等。努力保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置每楼层一名保洁员基本能够实现将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在人员较密集，运用较频繁、保洁区域面积较大的1楼有时可能存在保洁员无法刚好跟进保洁，导致卫生间较脏。2、3楼整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生情形一般，而且清洁本钱有所加添，随着各租户施工的结束将进行彻底清洁，整体以实现卫生标准。4、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制、工作模式的刚好修订及进驻工作（2）完成对新入驻楼层的开荒工作。（3）完成大厦外墙清洗工作。保洁年终工作总结篇9转瞬20xx年已过去，回顾这一年的全部工作令人欣慰，我们顺本地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作阅历，严格依照公司的规定、规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。自从我x月xx日来到小区工作，回顾过去的点点滴滴，我所做的工作还是有些不足的，终归第一次做物业工作，需要学习的地方还很多，对管理方面还是有欠缺的，以后还得连续努力学习。在这x年里我率领保洁人员认真的'完成了各项工作，炎炎夏日，我们在太阳光的照射下不怕苦，不怕累，对苗木定期培土、施肥、除杂草和病虫害，推剪草坪、浇水，对有造型的灌木要细心修剪，保持造型，美化环境。保持绿化地的清洁卫生，适时清理杂物，对被人践踏过得地段实行隔离措施。并对一期的道路进行全面清扫，全部公共玻璃窗、单元门、信报箱、宣扬栏、电源箱擦洗，楼道清扫，要做到道路无垃圾，楼道清洁，扶手无灰尘，让业主充足!由于工程施工人员遗留的垃圾在商铺内，发觉后适时的清扫干净，对商铺门前垃圾做到日产日清，保持地面清洁、干净。在中秋节来临之际，对小区及商铺进行全面清扫，迎接中秋到来!我对保洁人员各自划分了责任区域，要做到责任到人。肯定要把各自的责任区清扫干净，还组织了卫生检查小组，每周组织人员对保洁人员责任区域进行检查、记录、存档，作为保洁人员每月的绩效考核成绩。20xx年我要加强学习，连续努力，认真完成领导交办全部工作，对各个单元门楼道建立业主看法箱，让业主对我们的工作及卫生提出看法及建议，对一期全部卫生要加强管理，迎接x期全部卫生工作。保洁年终工作总结篇10我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自身的短板全面提高自身各方面的本领，为公司、为自身做出成绩。一、工作中的缺乏1、由于前期工程处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大局部重叠，保洁员的.进出流动不平衡，而且我在管理上也显现了肯定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力缺乏，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了肯定。2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理布置，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。种种的缺乏给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。二、完成的工作1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。2、保洁休息室搬离2次。3、垃圾池四周垃圾清理、转移3次。4、节日小区布置2次。5、帮助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。6、维护和修理销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。7、6#楼卫生开荒2次。8、小区卫生死角洗理6次。9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。10、19#楼电梯骄箱消毒12次。11、紧急清理会所门口卫生1次。在日常工作之余，各部门之间的工作也会有肯定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处置业主投诉，夜间平安协防等等不一而足。三、工作需要改良的方面1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。而且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。2、加强自身管理方面的缺乏，从各个方面学习物业工作的方式方法。3、与各领导一起充足的分析和方案保洁的工作方式。并针对本小区的特别性作出更细致的保洁效劳要求和标准。4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作布置。最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信任，能吸纳到更多有用的，开展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、平安和有品味的环境中。保洁年终工作总结篇11这一年小区的卫生保洁都是由我负责的，作为保洁主管，我认真履行自身的责任，与全部的保洁人员共同努力让小区有了一个干净的环境，完成了工作下面对保洁工作总结。一、每天支配保洁员维持卫生我会更具小区人流情形对一些地区做好保洁工作，人流密集的地方会多支配员工做好日常保洁，由于人多的地方产生的垃圾也比较多，需要做的保洁工作也特别多，需要有人定时清理来及，定时清扫。对于不同的位置做好不同的支配，每天我都会依据不同时间段支配清扫，会更具各位小区居民的上班时间来订立工作时间，一般是在大多数人上班之后在支配人清扫，这样能够躲避影响到我们的工作也可以让小区居民回来有一个干净的环境，对于放来记的垃圾桶，我们也会定时清理，一般来垃圾桶一天清理三次，分为早中晚，但是人流多的地方也会支配更多的人做好保洁卫生，把自身需要做的事情做好，把小区的保洁做好做全。二、管理好保洁员工对于每一个保洁员工我都会管理好，会规定他们必须在什么时候工作结束，保证每一个保洁员都能够发挥出自身的气力，都能够做好自身的事情，削减员工偷懒，对于有人偷懒赐给惩罚警告，让员工知道我们对他们的工作都会时刻了解把握的躲避出工不出力的情形发生，对待勤奋工作的保洁员会赐给相应的嘉奖让踢门能够连续工作不绝突破不绝做好自身的工作的同时让其他员工跟他们学习，一他们为模范，坐好自身的工作，赏罚分明，更具气力来划分工作地方，而且会相应的引导他们怎样去做好工作。三、订立保洁（工作方案）更具公司要求，会更具小区的实在情形，然后依据实际情形做好工作方案，订立的'工作方案以一个月为期限，在工作时保证工作顺当，会考虑到实在的工作支配每天都要针对实在大事做好工作支配，每天都要更具要求来做好工作，把工作实在化，让其他保洁人员能够依据工作的要求做好工作任务，对于工作必须要充足确定条件才略让大家所接受，保证工作圆满完成，每天的任务通过轮值来完成，分为多个阶段。四、提高保洁服务质量我们保洁工作需要充足小区居民的要求，我们的目的也是服务于他们，所以我们工作就必须要充足他们的意愿，对于居民需要我们供应服务的时候我们会通过有偿服务给居民清扫卫生保证清洁，在工作的时候也会征求居民的看法，得到他们的同意我们才会开头工作，在工作时假如有员工做的不足好可以投诉，我们会更具他们的要求替换员工，保证小区的服务质量。虽然我的工作是保洁，但是我始终特别重视从不会就此看轻工作，做一行就要做好，明年的工作我们会连续给小区服务，完成任务。保洁年终工作总结篇12一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的布置的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。这就是人们端详卫生情形的习惯心理常态。以下是我今年的工作总结。一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有实在的分值考评。这样，便于操作，利于检查。按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动娴熟工的积极性。这样做受培训者也简单接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快。责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。xx现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，保洁人员们也拿标准来要求自发，向标准去靠拢，尽量接近和实现标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，显现反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，卫生也才略赢得业主和使用人的充足。二、创卫严要求过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不加添人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，实现了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的加添了。但是，保洁人员二话不说，欣然接受调配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。每天如此，实在不易，平平凡凡，难能宝贵。他俩的敬业境界和受苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。从认得上讲，创卫事关重点，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。三、团结讲正气在工作的实际中，我们一直提示和要求大家：不利于团结的话不说；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自身的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪颖，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处置废品的现象。这样以来，即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，有加添了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加紧要的是，他促进了团结加强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是谁都能做的一般工作。依照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说到底还是有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意摧残环境，车辆任意停放。对此，个场上的保洁人员深有感受，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者灵巧，听者难过。面对如此遭逢，只能摇头苦笑，叹息无奈。新的一年里，我们保洁人员愿在公司的领导下，听从指挥服从布置，在和谐的氛围里紧张快干，一如即往地做好本职工作。终究结束了一年工作，这一年回想起来，真的是还蛮辛苦的，作为物业的一名保洁主管，我要保证业主居住的环境是环保干净的，要让业主住的充足，工作才算是完成的。通过公司的一个引导，我依照要求完成了这一年的保洁任务，与全体员工一起完成了几栋大楼的卫生保洁工作。下面就来总结自身一年的工作：一、调配好保洁工作年初，就订立了各栋楼的卫生要求，进而给下面的员工调配了保洁任务。整个保洁团队分为六个小组，一个小组四个人，四个人中一个人专门清扫卫生，一个负责拖地，一个专门清理垃圾，还有一个就负责收尾的工作。每天清扫两次，早上和下午各一次。在这样的一个调配下，各保洁员都还能完成全部的工作，调配也算合理，因而保洁工作完成度是不错的，各业主对我们的保洁也是比较充足的。把工作调配好，也让我明白合理调配很紧要，这样不简单起冲突，而且也不是固定的形式，我也有做相对的调整，在年底，我们的调配制度是越来越合理的。二、培训员工，提高保洁队伍的本领在年中，公司又聘请了一批新的保洁员工，这不但强大了保洁队伍，更是让整个保洁的工作变的轻松一些。我作为他们的主管，我负责对新老员工进行培训，引进新的技术，购买先进的