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文档简介

城院赛事服务满意度调查目录调查方法02调查现状03解决方案0401

调查目的小组分工问卷制作、发放：黄丽芬、刘鑫悦、

龙伟耀、李婉莹

问卷数据统计分析：洪锴媛、梁清如

解决方案：吴洁、袁梓敏

PPT制作：黄钡锶、刘青霞

近些年来，城院的活动及赛事越来越呈现多元化的趋势，举办赛事的水平和经验都有所提高，各种主题的比赛应运而生。而随着时代的发展，同学们对赛事的举办效率、显示效果和信息公开等方面提出了更高的要求。

于是本小组通过问卷调查城院的赛事服务现状，并针对现状出现的问题提供相关建议。调查目的调

查

方

法02调查方法文献法网络问卷调查过程

本次项目采用了线上调查的调查方式，主要是对城院学生进行网络问卷的调查，采取简单随机抽样的统计方法，回收有效调查问卷286份，然后对数据进行加工处理与分析，最终得出结论。调查现

状03调查现状您最近一学年参加比赛的频率？您了解比赛的主要渠道？您是否参加过团队比赛？您觉得各类比赛准备时间是否充足？您能准确区分校内各类比赛等级么？线上问卷经过问卷星的审查，剔除重复率较高，作答不完整，不符合逻辑的问卷，需要剔除非城院学生调查问卷63份，最后剩下有效问卷223份，有效率为78%。在团队比赛中，您的队员主要来自？您对本校赛事服务渠道的满意度？选项小计比例几乎不（0～2）10748%偶尔（3～5）7634%经常（6及6以上）4018%本题有效填写人次223选项小计比例班级通知20592%校院两级公众号推送12556%“到梦空间”APP3114%校园摆摊宣传7132%校道宣传展板136%老师和同学的介绍9844%本题有效填写人次223选项小计比例非常充足2712%刚刚合适9844%有点紧凑8940%非常紧凑94%本题有效填写人次223选项小计比例非常了解4922%大概清楚11652%不太了解4520%很模糊136%本题有效填写人次223调查现状01获取信息有限获取渠道冗杂02信息传递不及时赛事准备不充分03赛事种类繁杂水平不一04信息孤岛效应05团队比赛组不到队伍06大多数同学参加比赛频率较少解

决

方

案04解决方案第一频道：热点赛事资讯第二频道：赛事咨询（自动回复+人工服务）第三频道：报名通道第四频道：组队通道第五频道：分类赛

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