信息系统分析与设计

2023/10/191信息系统分析与设计大连理工大学管理科学与工程学院信息管理与信息系统研究所仲秋雁zhongqy@学时：讲课—40

上机—12学分：3课程性质：必修信息系统分析与设计2023/10/1922023/10/193教材：信息系统分析与设计（第三版）邝孔武、王晓敏，清华大学出版社参考书：信息系统分析、设计与开发方法

梁昌勇主编、杨善林主审，清华大学出版社信息系统分析与设计黄孝章、刘鹏、苏利祥，清华大学出版社信息系统的开发与管理教程左美云、邝孔武，清华大学出版社信息系统分析与设计2023/10/1942023/10/194课程考核方式期末考试（笔试/闭卷）平时考勤+作业完成情况课程大作业完成情况助教：战宇琼

635631212@/管3012023/10/195序我们身边的管理信息系统两个例子销售管理系统教务管理系统

系统分析设计的问题知识结构要求2023/10/1961.我们身边的管理信息系统企业管理信息系统（人事、薪酬、财务、物资、生产、供应、销售、MRP、MRPⅡ、ERP……)服务业（订票系统、银行系统、酒店信息系统，……)商业/电子商务（SCM、CRM、超市POS系统，……)政府/电子政务（行政审批、一站式服务，……）学校（学籍管理、教务管理系统、图书管理系统，……）办公自动化系统……2023/10/1972023/10/1972.销售管理系统示例超市POS系统系统用户：收银员、顾客、管理人员2023/10/198POS系统交易处理数据查询数据录入查询及维护数据查询数据维护销售交易处理数据更新查询/响应处理商品数据客户数据商品进销数据POS终端顾客、收银员用户管理人员用户2023/10/1992023/10/199POS终端界面2023/10/19102023/10/1910购物小票（水单）销售月报表示例商品编码商品名称单位数量实际销售额计划销售实际/计划8873567476571302……佳洁士牙膏空气清新剂上好佳薯片可口可乐……支瓶袋瓶3045139114341470638,671.5048,545.90

8,460.6036,765.0037,500.0046,000.0010,000.0039,000.001.031.050.850.94合计……商品销售月报2014年2月制表人：张力审核：赵大伟2023/10/19122023/10/1912商家的管理需求？——很重要！目标——盈利，有竞争优势经营哪些商品？商品的基本信息包含什么内容？怎么定价？有哪些顾客（会员）？顾客的基本信息是什么？哪些是重要客户？销售结算——销售流水账

顾客买了哪些商品？共花了多少钱？获得多少积分？经营情况怎样？——销售统计分析每天、周、月销售收入、利润多少？每种商品销量、销售收入、库存情况？哪种商品要补充进货？进多少？价格多少？……2023/10/1913系统的信息需求？商品数据 记录所有商品的基本信息客户数据 记录所有客户的基本信息销售数据 记录每笔销售交易数据进货数据 记录每笔商品采购进货情况……2023/10/19142023/10/1914系统数据模型GnoNamePriceInv…001铅笔1.50903002橡皮0.80569003本3.001840…CnoNameGenBirthday…01张三女1965/8/2002李四女1974/2/2503王五男1990/1/18…DateGnoCnoAmount…2014/3/10020122014/3/10030152014/3/10010222014/3/10020222014/3/20010142014/3/200103102014/3/2003035………2023/10/19152023/10/19153.教务管理系统示例学校综合教务系统系统用户：学生、教师、教学管理人员系统演示（教师）2023/10/19162023/10/1916教务管理需求？——很重要！目标——教学活动顺利开展有哪些学生？学生的基本信息包含什么？开设了哪些课程？课程的基本信息是什么？学生学习情况：每个学生选了哪些课程？成绩如何？教师授课情况：哪个老师上哪门课？效果如何？课程安排：每门课上课时间，上课地点，主讲教师，上课学生名单，……（课程表）成绩统计分析：成绩表，课程成绩分布（试卷分析），每个学生修读学分核算，学习成绩排名，…………2023/10/1917系统的信息需求？学生数据：记录所有学生的基本信息课程数据：记录所有课程的基本信息教师数据：记录所有教师的基本信息教室数据：记录所有教室的基本信息课程表 记录每门课程上课时间、地点、上课学生、授课教师的数据学习情况 记录每名学生选择每门课程及成绩的数据授课情况 记录每位教师讲授每门课程的数据……2023/10/19182023/10/1918系统数据模型SnoNameGenBirth……001张强M1995/9/1002田丽F1994/2/25003王东M1995/11/18……CnoSubjectTimeCredit01数学96602英语128803物理563.5……SnoCnoScore0010185001029000103830020290002038800301780030380…………2023/10/19194.系统分析设计的问题管理需求、目标信息需求业务流程系统架构设计方案开发策略实施策略……2023/10/19204.课程知识结构正确理解和认识系统规划系统分析系统设计系统实现系统维护和管理管理信息系统开发方法管理理论组织理论信息技术社会技术系统方法系统思想2023/10/1921专业知识结构管理理论与实践管理学经济学运筹学数据结构与数据库原理计算机网络原理与应用信息系统开发工具面向对象程序设计信息系统分析与设计信息资源管理组织行为学人力资源管理运营管理财务会计市场营销社会调查综合实习信息技术与方法数量方法课程设计毕业设计思政理论类计算机基础类自然科学类外语类综合素质工程技术导论类军事体育类2023/10/1922培养体系2023/10/1923第一章系统思想系统的概念系统的特性系统思想的发展系统的一般模型2023/10/1924第一节系统的概念一、系统的定义系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。理解：

(1)多要素：要素可以是简单体，也可能是子系统。

(2)有结构：要素间有联系，又相互影响、相互制约。

(3)有功能：有一定的目的性——目标和功能。2023/10/1925说明系统各要素之间的相互作用形成一定的系统结构。系统的结构决定系统的功能，系统的功能又有一定的结构与之对应。系统是有边界的。系统总是存在于特定的环境中。

外部环境与系统有着极为密切的关系，支撑并影响着系统。2023/10/1926二、“物性”系统教育系统生物系统社会系统管理信息系统……系统性——表征对象的整体抽象特征物性——表征对象的具体（个性）特征对应有具体研究对象的“物性”系统2023/10/1927三、系统的分类1.按复杂程度分

(Boulding)超越系统社会文化系统人人类社会及宇宙动物低级有机体开放系统生物控制装置钟表机构框架结构物理低高2023/10/19282.按系统起源分-自然系统（源于宇宙的起源及演化）*山川、河流*动物、植物、人类等生命系统*太阳、月亮、…-人工系统（源于人的目的或自我意识）*物理系统（车辆、道路）*抽象系统（数学、诗歌、哲学、蓝图）

*

人类活动系统（交通运输、生产运营，没有唯一的认识）2023/10/19293.按与环境的关系分*

系统具有边界，边界划分了系统与环境-开放系统与环境经常有较多物质、能量、信息的交换-封闭系统（孤立系统）与环境没有物质、能量、信息的交换*生命系统和社会系统都是开放系统*系统的开放性与封闭性不能绝对化2023/10/19304.按状态与时间关系分-静态系统系统的状态不随时间变化-动态系统系统的状态随时间变化

2023/10/19315.按抽象程度分-实体系统（物理系统）最具体、确定的系统

系统实施阶段：可实际运行的系统-概念系统（概念模型）最抽象，系统雏形

系统初步调查阶段：目标、框架，概念模型-逻辑系统介于前两者之间

系统分析阶段：新系统逻辑模型2023/10/1932管理信息系统-复杂的社会文化系统-

人工系统（实现人的目的——根本）-开放的系统-动态系统-形成过程是一个从抽象到具体的过程2023/10/1933管理信息系统的本质M管理I信息S(IT)系统Essence(本质)Content(内容)Means(手段)2023/10/1934第二节系统的特性整体性——最重要特性层次性——基本特性目的性——本质特性稳定性突变型自组织性相似性2023/10/19351.整体性系统之所以成为系统，首先是系统具有整体性。整体功能不是组成要素的简单叠加，是各个部分有机地结合在一起。对部分认识的总和不能代替对整体的认识——系统分析每个要素服从且追求整体最优化——整体大于部分之和（亚里斯多德）。各个部分只有通过整体才能体现其价值。系统各个部分必须服务于整体目标。整体的有机性，不仅表现为内部要素的联系，也表现为它与外部环境的联系。2023/10/19362.层次性组成系统的诸要素的种种差异，使系统组织的地位和作用、结构和功能上表现出等级秩序性，形成具有质的差异的系统等级。任何一个系统都可以划分为若干个子系统，每层系统由下层要素或子系统组成，同时又是上层系统的组成要素。系统的整体性，是在一定层次中形成一定结构基础上的整体性。分析系统时可以用黑箱法分析下层要素，只研究其I/O及功能。2023/10/19373.目的性系统发展变化时表现出来的特性。坚持趋向某种预先确定的状态。系统的目的可以通过系统的活动来实现。为了实现系统的目的，系统必须具有控制、调节和管理功能，管理的过程就是使系统有序化的过程，即通过反馈信息修正行为而实现预期目标。2023/10/19384.稳定性（适应性）开放的系统满足环境的要求，以适应环境的改变，并在一定时期具有一定的自我稳定能力。稳定性靠反馈，消除偏离稳定状态的失稳因素，但是有一定的限度。稳定性与整体性、目的性互相联系。稳定是相对的，不是绝对的。稳定不等于静止，稳定是发展中的稳定。2023/10/19395.突变性指系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的剧烈变化过程——质变。超过了限度，系统就会失稳、发生突变。突变与系统稳定性相关。个别要素的变异得到其他要素响应，差异扩大，得到整个系统响应，发生质变，进入新的状态。2023/10/19406.自组织性开放系统在系统内外因素相互作用下，自发组织起来，使系统从无序到有序，从低级有序到高级有序。有些系统的内因可以通过外部条件实现自我进化和完善（生物、社会系统等）。由于系统的整体性和层次性，系统的自组织性是相对的。整体性很强的系统会强烈地约束低层子系统的自由行动。不是“独来独往，自以为是”。2023/10/19417.相似性系统具有同构和同态的性质。系统的存在方式、结构和演化过程有共性。是系统理论建立的基础，也是模拟方法的基础。2023/10/1942第三节系统思想的发展1.古代朴素的系统思想科学不发达，人们自然地用整体观点看事物（天地人星关系）。2.科学的发展阻滞了系统思想科学技术（显微镜、望远镜）的发展为人类认识客观世界各个部分提供了十分有效的手段。科学分析的方法将整体分成部分来研究，自然科学成就空前——产生了决定论、机械论。自文艺复兴起，分析还原原理统治了西方科学方法达350年之久。2023/10/19433.现代系统思想20’

生命现象不能用还原论解释，人们认识到还原论的局限性（蝾螈尾巴可以发育成腿，海胆半个胚胎能发育成完整的个体）。30’

资本主义工业化要求科学的企业管理，泰勒的科学管理理论诞生。企业应作为一个有机的组织来管理，系统的思想深入到管理理论中。40’

社会化大生产使管理矛盾突出，为解决复杂的工程协调问题，系统工程学诞生（贝尔的微波通信工程项目管理，阿波罗登月计划）。50’

系统分析方法论出现，系统工程、系统分析、运筹学等系统学科逐渐成熟。2023/10/19444.“硬”系统和