SOP标准作业流程(人事办)

标准作业流程（SOP）,,,,,,,

岗位：劳资专员,,,,,,,

序号,工作事项/职责（最小单位的工作细项）,执行要项（工作要求、工作指引或注意事项）,类型（例行工作或非例行工作）,工作时间（即频率，如每天/周/月/季度）,适用制度名称（营动手册）,使用表格/台帐名称,协调点（需配合/对应的人员）

1,入职手续办理,要求员工提供5张相片、身份证与学历证原/复印件、近期体检报告及与原单位解除劳动关系的证明文件——核对员工有关证件填写《员工证件核查表》——就薪酬福利制度及《员工手册》相关规范向员工作说明——解释合同要素并要求员工签定劳动合同（基层员工首次签订为2年，核心技术人员（工程师）与督导级首次签订为3年）——办理工作证发放IC卡并说明使用方法与刷卡地点——将新员工介绍给行政部门办理相关手续——按资料整理顺序将每个人的相关资料装入档案袋分部门及工号顺序排列进行归档,例行工作,每月,《员工入职管理办法》/《员工手册》/《员工编号与工作证管理办法》/《薪资计发管理办法》,"表单：《员工证件核查表》/《劳动合同》/《雅居乐互助会入会申请表》/《保密承诺书》

台帐：《员工相册》/《员工花名册》/《员工劳动合同台帐》",用人部门领导和文员、考勤专员、后勤管理员、行政助理、招聘培训专员

2,离职手续办理,"辞职：按离职管理办法要求申请离职员工填写《离职申请审批表》——与申请员工进行离职面谈并填写《离职面谈记录》和《问卷调查表》---跟进离职审批——按《工作移交表》办理交接与离职手续—签《解除\终止劳动合同证明》——办理退保和退公积金手续——相关资料进行归档辞退：用人部门填写《离职申请审批表》——符合辞退条件，办理相关审批手续——向被辞退员向被辞退员工发出《解约通知》——按《工作移交表》办理交接与离职手续——同上

自动离职：符合自动离职条件——用人部门填写《离职申请审批表》——办理相关审批手续——办理退保和退公积金手续——相关资料进行归档

每季度根据离职情况——做季度流失分析——向各部门公布",例行工作,每月,《员工离职管理办法》/《人事审批权限》,《离职申请审批表》/《离职面谈记录表》/《离职调查问卷》/《工作移交表》/《解约通知》/《解除\终止劳动合同证明》/《退还个人账户储存额申请表》/《住房公积金个人提取申请表》/《养老保险缴费登记手册》,用人部门领导和文员、考勤专员、后勤管理员、行政助理、资讯技术员、项目负责人、区域集团相关领导

3,调动手续办理,跟进《员工调动申请表》——跟进《工作移交表》——开出《人事介绍函》给调动员工，并引导办理相关手续（办理退保和退公积金手续）——整理归档（调动到外项目员工的人事档案打包到相应项目，《工作移交表》原件留在项目统一归档）,例行工作,每月,《员工调动管理办法》、《人事审批权限》,《工作调动申请表》、《工作移交表》、《调令》、《人事介绍函》,调入、调出部门领导和文员、考勤专员、后勤管理员、行政助理、资讯技术员、项目区域集团相关领导

4,转正手续办理,试用期结束前7-15天内，发放《员工试用转正/劳动合同续约表（1）》（员工述职报告）给试用期员工，并要求用人部门填写《员工试用转正/劳动合同续约表（2）》（评估表）——跟进员工述职报告及评估表的审批-----确认同意转正后，向员工发《人事处理转正通知单》——所有表单汇总到该人员档案袋里按顺序归档,例行工作,每月,《试用管理办法》、《人事审批权限》、《薪资计发管理办法》,《员工试用转正/劳动合同续约表（1）》（员工述职报告）、《员工试用转正/劳动合同续约表（2）》（评估表）、《人事处理转正通知单》,用人部门领导、文员、转正人员和相关工作的同事、行政人事部领导、项目负责人、区域集团相关领导

5,续签劳动合同,每月固定在台帐或系统里导出下月劳动合同到期人员名单——提前1个月书面通知用人部门评估合同期满的员工----发放《员工试用转正/劳动合同续约表（1）》（员工述职报告）给合同期满员工，并要求用人部门填写《员工试用转正/劳动合同续约表（2）》（评估表）-----跟进员工述职报告及评估表的审批----根据评估结果对公司有续签意向的向员工提出续订意向通知——办理劳动合同续签手续-----更新劳动合同台帐------归档到该员工档案袋,例行工作,每月,《劳动合同管理办法》,《劳动合同台帐》/员工试用转正/劳动合同续约表（1）》（员工述职报告）/《员工试用转正/劳动合同续约表（2）》（评估表）/《劳动合同》,用人部门领导、文员、合同到期员工、行政人事部领导、项目负责人

6,人事系统更新维护,新员工信息资料、人员异动信息、社保、公积金资料、劳动合同信息、工资调整变动信息及时在人事系统维护和更新,例行工作,每月,《人事软件使用管理规定》,《人事软件用户申请表》,行政人事部领导、集团相关同事和领导

7,报表制作,人事报表制作：每月初根据人事信息系统生成的相关人事报表制作人事报表-----跟进审批-------原件提供给财务，复印件归档；福利报表制作：每月制作社保明细和汇总表、住房公积金增减表、住房公积金明细和汇总表、通讯补贴增减表、可享受旅游津贴表——跟进审批-------原件提供给财务，复印件归档,例行工作,每月,《薪资计发管理办法》/《福利管理制度》/《员工手册薪酬福利》,各类人员情况汇总表；各类人员情况明细表；社保明细表和汇总表；住房公积金明细和汇总表；分别建立社保、住房公积金台帐,行政人事部领导、项目负责人

8,员工档案管理,收集新入职员工档案资料（职位申请表、证件复印件、背景调查/证件核查、体检报告、《员工证件核查表》、《劳动合同》、《雅居乐互助会入会申请表》、《保密承诺书》等）——按照档案整理顺序放入档案袋---------对档案袋进行编目和标识------对员工档案按部门进行分类并按照入职先后顺序摆入档案柜——员工异动奖罚等信息资料每月底整理好归入各人档案袋,例行工作,每月,《员工入职管理办法》/《员工人事档案管理办法》,《员工人事档案明细目录》/《员工入职登记一览表》,全体员工

9,社保和医疗保险卡办理,社保办理：根据人员异动信息每月22日前制作下月社保增减员表并跟进审批-------22日前向社保局提交社保各类信息表——归入各人档案袋医疗保险卡办理：提供办理医疗保险事宜的委托书和办理医疗卡附卡的人员信息和照片,例行工作,每月,从化社保相关制度、《福利管理制度》,《从化市社会保险增员月报表》、《社会保险减员月报表》、《从化市城镇职工基本医疗保险医疗卡（附卡）》,行政人事部领导、项目负责人、社保局社保征缴人员

10,工伤办理,收到工伤发生信息——要求部门填写《工伤报告》——根据发生工伤部门填写的工伤事故申请表及医院诊断证明书，三日内向当地社会保险部门报告——针对工伤事故，提出整改方案，填写《工伤整改书》——十五日内报送劳动局工伤认定申请资料------工伤跟进，建立《工伤跟进表》——代表公司对员工进行慰问——跟进工伤整改情况（包括培训资料、整改时间、整改效果等）------根据劳动局的工伤确认书申请工伤待遇赔偿——采取费用报销形式支付员工工伤医疗费用——资料归档,非例行工作,有工伤发生时,从化市关于工伤的有关制度/《员工工伤管理办法》/《工伤管理条例》,《工伤跟进表》/《工伤整改报告》/工伤认定申请一系列表格/工伤待遇申请一系列表格,受伤员工、现场目击者、部门领导、行政人事部领导、项目负责人、劳动和社保局办理工伤人员

11,降温费发放,确定降温费发放形式——确定可以享受降温补贴人员名单-----借款——跟进审批------购买降温券-----发放降温费-----报销费用，还借款-----降温费发放签收表归档,非例行工作,每年6—9月,《福利管理制度》,《享受降温补贴人员名单》/《降温费签收表》,各部门领导和文员、物业经理、财务部领导、行政人事部领导、项目负责人

12,调薪,根据调薪政策和办法提供符合条件的调薪人员信息——跟进调薪申报——汇总调薪申报——调薪面谈跟进——调薪结果实施——调薪面谈记录回收——相关资料归档,非例行工作,每年3月、9月,公司调薪政策和办法,《调薪申报表》/《晋升/调薪面谈记录表》,各部门领导、行政人事部领导、项目负责人、区域集团相关领导

13,绩效考核,根据绩效考核政策和办法组织各部门进行绩效评估——跟进绩效评估与面谈——收集绩效考核评估表及面谈记录表——汇总绩效考核成绩——跟进审批——资料归档,非例行工作,每年年终,公司绩效管理政策和办法/《员工手册绩效管理》,《绩效考核表》/《绩效面谈跟进表》/《绩效考核成绩汇总表》,各部门领导和员工、行政人事部领导、项目负责人、区域集团相关领导

14,员工投诉、纠纷处理,了解事实情况，根据公司相关制度和国家相关法律法规进行灵活处理——根据问题整改情况,非例行工作,不定,《员工投诉管理办法》/《劳动争议管理办法》/《员工手册》/劳动