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文档简介

策略性营销管理

■高绩效企业设定策略满足

主要的利害关系者利害

关系者改善主要的

企业程序程序资源组织整合资源与组织■利害关系者满意管理股东满意顾客满意高质量

产品和服务成

长利

润持

续

改

善研

发

创

新（员工满意）

优良组织环境□策略与战术策略未来发展方向外显式的陈述企业决策协调的依据公司未来长期性的愿景做对的事（Doingtherightthing）战术公司短期性的计划每日的作业决策把事情做对（Doingthingright）策略”三C’s”公司（company）顾客（customers）竞争者（competitors）顾客公司竞争者■策略管理程序分析

规划‧发展策略计划‧发展营销计划

执行‧计划执行

控制‧效果衡量↓‧效果评估↓‧行动修正□市场导向的策略规划界定组织使命进行情势分析设定营销目标发展策略与方案执行回馈与控制■情势分析目前情势SWOT分析S（Strengths）W（Weakness）O（Opportunities）T（Threats）面对的主要问题对未来的主要假定威

胁高低投机事业理想事业麻烦事业成熟事业高低机会■设定营销目标财务目标非财务目标■发展策略与方案波特三种基本策略类型全面成本领导（OverallCostLeadership）差异化（Differentiation）集中化（Focus）策略联盟（StrategicAlliance）营销联盟（MarketingAlliance）产品／服务联盟（product/servicealliance）促销联盟（promotionalalliance）后勤联盟（logisticalliance）定价合作（pricingcollaborations）■执行组织安排资源分派■回馈与控制□营销管理过程分析市场机会发展营销策略规划营销组合方案执行回馈与控制□营销信息系统营销经理‧分析‧规划‧执行‧组织‧控制评估信息需求营销环境‧目标市场‧营销通路‧

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