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文档简介

销售技巧学员课程销售，是店铺的第一要务讲师：郝英利老师你了解你的产品吗？讲师：郝英利老师主打面料我们的品牌理念系列/故事本周/月TOP10畅销款讲师：郝英利老师店铺销售服务八大循环1、打招呼2、留意购买信号3、开场白4、探寻顾客需求5、试身室服务7、收银服务8、欢送6、销售演说观察顾客接近技巧讲师：郝英利老师第一步：打招呼—我的问候问候语﹢肢体语言你好进店人数手势时间问候眼神节日问候微笑切记语音要柔和,自然!!讲师：郝英利老师问候之后我们该做些什么?1、2、3、讲师：郝英利老师第二步：留意顾客购买信号留意顾客购物信号:学会观察顾客讲师：郝英利老师留意信号之观察顾客语言眼神/动作身材服饰搭配讲师：郝英利老师第三步：开场白询问接近诱惑接近利益接近证据接近讲师：郝英利老师销售演练：电梯间6０秒讲师：郝英利老师掌握了没有？让我们试试看!讲师：郝英利老师如何解决“无法接近”我随便看看！切记不要冷场！！！讲师：郝英利老师解决方法：找到和顾客的共同点交集在哪里？？？？？？讲师：郝英利老师第四步：聆听辨认顾客需求以下两个字简单吗？问听讲师：郝英利老师

销售过程中的提问技巧？开放式问题封闭式问题荷包蛋引出的销售案例讲师：郝英利老师让我们来练习一下吧！！！讲师：郝英利老师第五步：试身室服务实现顾客购买的必须环节需要耐性，更需要用心重视“成套搭配”讲师：郝英利老师走出试衣间“您觉得怎么样?”帮顾客整理衣服介绍货品细节赞美提醒：别忘了搭配讲师：郝英利老师多利用镜子视觉手段：“魔镜魔镜告诉你”“发挥镜子的魔力”讲师：郝英利老师第六步：销售演说赞美法则FAB法则ABC法则异议处理讲师：郝英利老师

赞美

举证具象化

询问

情感因素眼神微笑语言突出货品卖点FAB成套搭配讲师：郝英利老师介绍的FAB法则F（feature）：特点A（advantage）：优点B（benefit）：好处因为F，所以A，带来B讲师：郝英利老师特点?优点?好处?运动感撞色条纹活力突显个性不同的毛皮拼接野性好配衣服基本款实用柔美粉色很有女人味讲师：郝英利老师掌握了没有？现场产品FAB大演练讲师：郝英利老师异议处理情景一：顾客看中一件我们的一件外套，但顾客提出面料不是纯棉而是化纤为由。如果你是接待该顾客的导购，你将如何处理该异议。讲师：郝英利老师第七步：收银服务动作要迅速指导顾客收银台位置，必要时带领顾客前去付款（专柜）唱收唱付（专卖店）讲师：郝英利老师第八步：欢送—有始有终对顾客表示感谢欢迎顾客再次光临讲师：郝英利老师售后工作七步曲确认货品强调洗涤、保养事项再次赞美顾客推销自己留送画册人性化的再见讲师：郝英利老师店铺服务技巧要决微笑_____观察_____推荐_____赞美_____搭配____生意____讲师：郝英利老师知己知彼-百战不殆你了解进店的顾客吗？讲师：郝英利老师女装店铺进店顾客类型分析

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