南京瑞五洲投资管理经营管理制度

第二章入职指引(一)报到(二)试用与转正(三)须阅读材料(四)同意培训时间及内容第十章保密制度第一章公司管理架构秘书(文员)第一章入职指引(二)试用与转正(三)须阅读材料(四)同意培训时间及内容第二章公司各部门工作职责、职能销售部各岗位职责、职能：B、见习置业顾问第三章员工基本守则(一)基本素养要求(二)基本操作要求第四章销售人员行为规范(三)保持好心情。(一)销售部人员日常具体工作要求：1.每日工作要点：2.每月工作要点：3.不定期工作要点：(二)售楼处现场考勤管理规范1.作息时间安排2.迟到处理：3.请假(请假须填写请假单):4.打卡(三)销售人员工作行为规范(四)销售人员必备资料夹(六)售楼处会议规范要求(七)售楼处常用表格准备：其中，报公司部分：1.填写预约书(认购书)要求1)认购书签订时务必将所有需填写的位置填满；2)认购书上首期款缴纳时间，不得超过3天，特殊情况需按本规定报请批准；3)认购书需缴纳认购金后方可盖章给客户；4)认购书上的文字须工整填写；5)要特别注意金额、交付日(或者签约日)的填写约定；6)认购书须有第二人审核(通常为经理);7)认购书补充条款务必经主管以上人员签字后方可；8)认购书须由专人管理，未经主管同意不得出示客户；9)超出底价成交的客户预约书务必由总经理签字方可。1.销售人员在完成认购工作后，务必严格按认购协议的要求，督促客户按期履约，交付首2.成交前销售人员务必向管理人员或者销控人员确认将要出售房号的状态。如出现重复订2)接待顺序排列为：从第一置业顾问至第N置业顾问，以编排的顺序为标准。当天第一个来访客户由第一置业顾问接待，第二位来访客户由第二置业顾问接待，下列依此类推。3)如有置业顾问当天未被轮到接待，第二天继续依次往下排。只取材料，也算接待一次；禁止出现销售人员将客户堵在门外的现象，如有此现象，暂6)如一个客户接待时间较长，业务员已排过一个轮回，做轮空处理；如因客户太多，实在7)销售人员在暂时不接待客户时，应明确轮值业务员，轮值业务员应做好准备，保证客户8)预约客户指：客户进门时声明或者经轮值业务员在第一时间问询得知，曾经来访并认出1)客户区分原则通常情况的业绩界定

特殊情况的业绩界定

旧客户介绍新客户的业绩界定3)实习人员的业绩界定置业顾问。提成A为40%,其他置业顾问平分60%,后续跟进工作由A跟进。失，则置业顾问A原成交单元业绩归属置业顾问A与C,提成A:50%,C:50%;向客户(须附上有关的客户资料),由销售经理统一安排移交的客户，给指定的置业顾问进行跟踪，建档期内，若有移交的意向老客户再访，并指定置业顾问A,安排的置业顾问B接待，若有成交，业绩属“A与B”(各半),提成A:50%,B:50%。业顾问继续跟踪，且客户再访时有指定后续跟踪的置业顾问B,则客户归属该置业顾问B;若没有指定后续跟踪的置业顾问，则客户8)其他补充服从，否则该交叉楼房的业绩、提成归项目组(共有客户)。(十一)电话管理人聊天工具(紧急私事例外，但严格操纵通话时间在两分钟以内);(十二)档案文件管理b)认购书及合同应由公司授权委托人负责签字，由专人负责盖章，并由专人管理；签订前须由专人复核确认房号、单价、面积、总价、付款方式，签订后将认购书与合c)客户对认购书条款与合同条款提出疑问及有不一致意见，且自行无法解决时，应及时向销售主管汇报，销售主管应尽量给予合懂得释；销售主管未能圆满解答的问题d)合同由专人统一管理；合同签订情况销售中心应随时与公司保持沟通，有必要时7.整个销售现场的地板每天应拖一遍，平常一有污迹应立即擦除(雨雪天气除外);9.洗手间的洗脸台、镜子、卫浴设备、地板、脚垫等保证干净清洁，用品应及时补11.销售人员平常要注意个人卫生，皮包、衣帽等固定堆放，销售工具借用后应立即1.须购买日常办公用品时，须拟定计划书(急需物品除外)。经部门经理审批后，由第七章公司员工的薪金、奖励、惩处1.薪金的构成：由岗位固定工资、销售提成构成；试用期阶段无经验者底薪为800元/月，有从业经验者为固定工资的80%;2.工资发放时间：薪金发放日期为每月的?日，按月考勤统计表为根据支付，支付的是上月1日至上月月底的薪金。但因员工个人超休(除公假以外),薪资的结算便以日结为准(含公休部分，扣除超休的天数);3.销售提成：在销售任务内按1‰提，超过销售任务的部分按销售量的增多提点增1.销冠奖：连续三个月完成销售任务，除发放相应的薪资外，额外给员工发放奖金。工资外，额外奖励200元奖金。第八章人力资源管理制度(二)晋升(三)职员卸职第九章保密制度(一)保密内容(二)保密责任(三)责任追究1)记过3)辞退第十章档案管理制度(二)档案机构及其职责(三)档案的管理(四)档案备份制度1.为确保档案机密程度，档案资料只供本公司员工借(查)用，通常档案借阅期为七若工作需要借(查)阅，务必经总经理批准方可。2.借(查)阅人对所借(查)用通常性档案资料，须妥善保管，不得转借、拆散、抽第十一章合同管理制度文"。多页合同应加盖骑缝章。1.对外签订合同通常不使用他方拟定的草拟合同，没有格式合同文本时，总经理应2.合同的份数及分送：各类合同