卖场陈列调研

卖场陈列调研UNIQLO品牌陈列调研报告调研时间：10.2410.2510.2610.28调研地点：我格广场店,淮海中路太平洋店小组成员：王玉兰蒋佳慧范嘉玲魏娜娜调研内容：1.品牌定位分析 2.卖场规划 3.客流分析 4.卖场陈列 5.陈列维护分析一、品牌定位分析（一）品牌理念以合理可信的价格，不断提供任何时间、任何地点、任何人都可以穿着的具备一定时尚性的高品质休闲服。为此，降低成本，将生产和销售两大环节迅速合理的联系起来。最大限度的考虑并分析顾客的需求，实现最高水准的顾客服务。为所有员工提供愉快轻松的工作环境。消除官僚主义，全体员工齐心协力，所有部门密切配合经营。将目标定位于营业额和收益的高度成长，最终成为世界一流的休闲服零售企业。（二）品牌历史1991年公司迅速开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现UNIQLO连锁化，美国Limited和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本;1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市;1998年，UNIQLO原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程，努力建立最适合消费者的商业模式，其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。就这样，靠着其独特的经营理念和经营模式，UNIQLO一路发展而来。如今，迅销公司已成了日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的企业，仅在日本就有近600家店铺;创造了销售额1999年1110亿日元，2000年2289亿日元，2001年4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹，也因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”，成了日本市场占有率最高的休闲服品牌。2001年9月，迅销公司在英国伦敦首设海外一号店，现在UNIQLO在英国已拥有15家专卖店，在进入欧洲的一年内，就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业”。UNIQLO品牌的迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店。1982年，在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。1991年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现UNIQLO连锁化。1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市。（三）商品品类（1）服装功能分类（2）服装主题分类（3）服装配饰分类（四）价格分类（1）服装商品价格线分析。服装最低价格线：79~249元。服装品类：背心、衬衫。目标卖场最低价格线服装产品占比：20%。服装中档价格线：299~599元。服装品类：茄克、外套，部分羽绒服，牛仔裤，运动裤。目标卖场中档价格线服装产品占比：40%。服装最高价格线：699~1299元。服装品类：部分羽绒服、羊毛大衣，开衫。目标卖场最高价格线服装产品占比：40%。（2）配件商品价格线分析。配件最低价格线：19~59元。配件品类：袜子、毛巾，内裤。目标卖场最低价格线配件产品占比：35%。配件中档价格线：69~149元。配件品类：手套、帽子，拖鞋，皮带。目标卖场中档价格线配件产品占比：35%。配件最高价格线：149~199元。配件品类：围巾、毯子，部分手套、帽子。目标卖场最高价格线服配件产品占比：30%。（五）顾客定位性别定位：全部。年龄定位：全部。收入阶层定位：3000~10000元。职业定位：职场白领，家庭主妇和大妈。消费能力定位：运动衫199~299元，牛仔裤199~299元，外套399~599元，羽绒服499~899元，大衣599~1299元。其它特征的定位：受过良好教育、热衷社会活动，崇尚个性、讲究品位。（六）生活方式定位优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童装和中老年服装的策略。二、卖场规划（1）卖场平面示意图（2）卖场主题区域划分（3）卖场销售区域划分三、卖场客流分析统计项目统计结果抽样时间备注客流量21612:00-14:00进店量13112:00-14:00进店率60.6%12:00-14:00触摸率82%12:00-14:00试穿率12%12:00-14:00成交率5%12:00-14:00连带销售比0.5%12:00-14:00优点；客流动线多样，店铺门口广告版和广播能告知顾客商品及促销信息，能引导顾客前去选购。问题：商品没有区分季节性，选购时会比较不方便。收银台比较偏僻，顾客不容易寻找。改进：部分货架的商品量感需要减少，以方便顾客选购四：卖场陈列入口陈列卖场入口商品品类：外套。卖场入口商品价格线：199~499元。卖场入口货架陈列方式与容量：陈列方式：正挂，折叠卖场入口商品陈列手法：色系呼应卖场入口商品陈列细节：商品排列整齐，颜色鲜艳，正当季的产品吸引顾客入店2.中岛陈列卖场中岛商品品类：衬衫，外套。卖场中岛商品价格线：299~599元。卖场中岛货架陈列方式与容量：陈列方式：折叠容量：20~24件卖场中岛商品陈列手法：颜色间隔、重复卖场中岛商品陈列细节：裤子颜色间隔，折叠整齐3.板墙陈列卖场板墙商品品类：羽绒服，外套。卖场板墙商品价格线：599~999元。卖场板墙货架陈列方式与容量：陈列方式：正挂、侧挂容量：20~24件卖场板墙商品陈列手法：颜色间隔、重复卖场板墙商品陈列细节：颜色间隔，尺码齐全4橱窗陈列（1）橱窗主题冬季、休闲时尚现代都市风，主推羽绒服系列，女式裙子，羊仔毛针织衫，摇粒绒外套，无褶长裤，登山外套、配饰为帽子，围巾，长袜等，主推价格在299~599元左右。橱窗目标信息传达为：繁忙都市的人们也可以穿着舒适，随性，对现代服装有着自己独特感受。（2）视觉手法平面构成：模特成组合排列（3）演绎手法通过服装色彩的搭配，以及商品细节的信息，商品的多样化，对应顾客当季需求，吸引顾客进店（4）卖场橱窗综合分析优点：采用封闭式橱窗，拟人模特造型和品牌风格吻合，氛围简洁鲜明，光照良好，搭配也比较和谐。问题：衣服整体色彩不鲜明，缺少道具做装饰改进：多增加一些道具做装饰，衣服搭配可以颜色在鲜艳点综合分析：优点：橱窗形象区橱窗服饰搭配适合品牌定位；简洁鲜明问题：衣服整体色彩不鲜明，五、陈列维护分析1.店面形象维护（1）店面硬件环境形象：logo醒目，海报更新及时，入口宽敞无阻碍，地面整洁，服务亲切（2）店面商品形象：色彩丰富，叠放整齐2.店内形象维护（1）店内硬件环境形象：音响设备完好，收银台整洁无杂物，试衣间整洁无杂物，每个叠放规格的场品都有挂样试穿（2）店内商品形象：按男女分区展示，主推商品集中展示，配件品种丰富3.器架道具维护陈列器架的形象维护：店内器架整齐摆放，无缺损，模特展示台挂通衣架使用正常无缺损4.照明与设备（1）卖场灯光设备基础照明功能维护：店内照明良好，无瞎灯现象（2）卖场灯光设备重点照明功能维护：pop海报重点照明，模特站台均在灯光下重点照射（3）卖场灯光设备装饰照明功能维护：照明良好无损坏5店员表现（1）店员形象表现：穿着品牌当季服装，化淡妆，主动迎接，一对一微笑服务，主动递送购物筐（2）店员陈列表现：及时维护商品陈列综合分析：优点：整体形象统一，主题清晰，区域划分有序，照