集瑞联合卡车营销服务有限公司简介

集瑞联合卡车营销服务有限公司简介安徽·芜湖2015年8月目

录1第一部分公司概况第二部分先进工艺第三部分营销公司组织架构及各部门职能职责第一部分公司概况1232企业愿景投资关系发展历程1

企业愿景中国最大的重卡变速箱制造企业中国最大的柴油机制造企业中国最大的物流装备和专用车制造企业中国最大的车桥制造企业中国最大的自主品牌汽车制造企业成为国内具有一流技术与品质的中高端重卡制造商，成为行业内最具创新、高质量成长的代表性企业，注重理解客户，提供专业服务和综合解决方案，关注效益，为股东创造良好回报。32

投资关系中集车辆（集团）有限公司深圳市九思投资管理有限公司集瑞联合重工有限公司玉柴联合动力股份有限公司瑞集物流（芜湖）有限公司芜湖幸福地产有限公司集瑞联合卡车营销服务有限公司芜湖佳景科技有限公司芜湖泰瑞投资有限公司45%50%100%100%65%集瑞联合重工有限公司为中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司控股的下属企业，公司注册资本金15.7亿元，目前拥有员工1500余人。中集成员企业42009年3月12日集瑞联合重工有限公司注册成立，取得营业执照2009年5月27日集瑞联合重工有限公司工厂奠基2009年6月13日第一台重型牵引车样车成功下线并点火成功3

发展历程52010年4月23日联合卡车精彩亮相第十一届北京国际汽车展2010年10月25日联合卡车首台全工序牵引车U340在工厂顺

利下线并点火成功，标志着生产线全线贯通2010年6月19日~8月31日联合卡车历时总行程逾10000公里的第一阶段全国巡展活动圆满结束3

发展历程62010年12月18日联合卡车、联合动力举行了隆重的品牌发布暨产品上市仪式，现场发布了旗舰级高端牵引车U460，并交付到首台车主手中2012年8月29日在中国交通运输协会主办的第二届中国能源物流产业大会上，联合卡车荣获“2012.中国能源物流最佳技术装备大奖”。3

发展历程72012.9.3

联合卡车在新疆乌鲁木齐举行全新高端产品K12产品上

市发布会；2013.4.12

联合卡车K金版携手玉柴联合动力13L气体发动机隆重上市；83

发展历程2013年10月23日第六届中国国际卡车节油大赛颁奖典礼在北京举行。联合卡车420马力6*4牵引车荣获“节油冠军奖”。2013年12月18日联合卡车自2010年正式投产以来生产的第1万辆卡车正式下线。3

发展历程9第二部分先进工艺123工厂规划整车生产工艺发动机生产工艺数字化工厂4101

工厂规划11公司厂区规划总占地面积约3500亩，分期建设，一期占地约2500亩，包括整车厂、发动机厂、营销服务中心等，规划年生产3万辆重卡整车和5万台发动机，于2010年

12月31日正式投产，其中：一期投资额厂房总建筑面积产能整车厂20亿元16.8万m23万辆重卡整车发动机厂8亿元7.4万m25万台发动机1

联合卡车整车及发动机厂区鸟瞰图N项目一期建设厂房

项目二、三期建设厂房厂区位于芜湖市三山区临江工业园，厂区东为华电大道，西面为经三路，南侧为纬四路，北临临江大道。车架联合厂房车身冲焊联合厂房车身涂装车间总装联合厂房检测调试车间成品车停放场（560车位）物流中心装试联合厂房机械加工车间粗加工车间综合仓库121

工厂规划厂区概貌132

整车生产工艺冲压车间采用5台高速压力机与进口高速机械手联线，组成高速自动化生产线，生产节拍可高达10~13SPM，生产效率比普通自动化生产线提高约100%。142

整车生产工艺2.2焊装车间中国最先进的卡车焊接机器人线，13台德国进口的KUKA机器人，完成10个焊点仅需30秒。试片、撬检、撕裂等保证车身焊接强度，国际先进的三坐标测量系统和关节式测量臂系统及各种检具实时监控质量。152

整车生产工艺2.3涂装车间中国最先进的全自动编组机器人喷漆，德国DURR机器人，全自动静电喷涂技术，最先进的三涂层、三烘干工艺。环氧阴极电泳底漆，中、面涂采用水性涂料，污染低、水性漆不着火，耐久防腐。162

整车生产工艺2.4车架车间意大利STAM辊型线，中国最先进生产工艺，柔性化辊型线，减少了车架产生裂纹的可能。纵梁全部采用腹面数控冲孔技术，更准确。中国唯一分体电泳涂装，车架涂装采用阴极电泳技术，散件电泳涂装更全面，车架总成防锈能力得到有效保证。172

整车生产工艺2.5总装车间全球商用车最大单体重卡总装车间，全球最长卡车总装线——单线576米。全线采用模块化装配，为当前最先进总装理念，国内唯一。

对车架及底盘件进行二次喷涂工艺。

9条EMS机械化输送线打造立体化传输“天空之城”，确保驾驶室漆面完好。183

发动机生产工艺世界顶级水平铸造中心提供毛坯世界顶尖水平加工设备中国最先进的柴油机装配线100%重要工序在线闭环检测系统194

数字化工厂公司采用“面向订单驱动的、拉动式生产模式”，以“数字化工厂”为目标，进行信息化规划建设，实现“产品小批量定制模式”及

“一站式服务模式”，力争成为重卡行业模式创新的领跑者。204

数字化工厂联合卡车信息化体系架构企业资源管理ERP供应链管理SCM数据总线营销管理DMS协作门户企业级数据仓库及商业智能生产作业管理MESPDM产品生命周期管理PLM产品配置管理 产品BOM管理产品更改管理供应商管理采购寻源物流配送财务管控生产管理物料管理人力资源管理经销管理服务与备件管理客户管理销售管理略支持系统心应用平台21第三部分营销公司组织架构及各部门职能职责1222组织架构各部门职能职责集瑞联合卡车营销服务有限公司（215人）西北分公司（9人）省区（16个/63人）市场研究部（3人）品牌传播部（6人）策划推广部（1人）产品管理部（2人）计划调度部（6人）交付管理部（8人）金融支持部（3人）综合管理部（4人）分销管理部（3人）销售支持部（3人）专用车部（2人）业务支持部（4人）VIP客户部（6人）售后服务部（9人）服务管理部（6人）服务技术部（12人）配件保障部（7人）配件经营部（4人）配件管理部（3人）信息分析部（10人）信息管理部（6人）大区经理部市场营销部销售业务部 国际业务部销售管理部战略客户部客户服务部配件支持部客户信息部营销财务部（72人）（14人）（18人）

（13人）（12人）

（15人）（28人）（15人）（17人）（9人）销售结算部（4人）会计核算部（4人）1

组织架构23销售管理部部门定位根据公司战略与经营发展需要，为完成公司下达的销售

任务，确定销售目标、制定销售计划，完善销售制度及流程，推动各项销售政策的实施，强化经销渠道、客户资源管理，

积极配合终端市场所需支持。2

各部门职能职责24部门职能1、商务政策的制定、修订、发布、宣贯、兑现及评估；2、经销网络规划、开发管理；3、经销商管理，目标管理-经销协议与年度购销合同管理，加盟、退网管理，授权产品、区域管理，市场纪律管理，大客户报备管理，经销商信息档案管理，经销商动态管理，

风险评估，处置等；4、网络运营能力提升，经销商关键岗位培训与认证；5、促销政策制定与兑现，包括阶段性促销政策、新产品推广、战略产品、特殊产品促销等；6、营销公司培训体系搭建、日常培训归口管理；7、大区经理部人员日常归口管理。8、重工各职能部门的归口对接。销售业务部2

各部门职能职责25根据公司战略与经营发展需要，为完成公司下达的年度销售目标，推进“计划-库存-订单”等销售业务综合业务链接，在风险可控

的前提下为客户提供属地金融业务支持。部门定位部门职能1、销售需求计划管理：计划-库存-订单管理调度工作，预测计划管理，推进建立产品组合；2、订单管理：正常订单/特评订单管理、订单交付周期管理、开票调度、销售合同签订管理等；3、销售调度：围绕销量目标从订单接收至车辆交付全过程调度；4、库存管理：出入库管理、仓储管理、库存资源管理、加换装与车辆维护、周转车管理、销售过程中退货管理、超期车处理等；5、实销管理：终端实销客户增长策略制定及组织实施、实销调度、实销信息管理等；售前抱怨处理及DMS错误销售信息处理；6、销售回款调度；7、属地银行开发与管理等；8、随车物料管理：合格证复印件、一致性证书、铭牌、NG车辆安装合格证与监检合格证等各类证书收集与发放，随车物料的采购申请、保管、发放；9、物流管理：物流运输公司管理、发运管理、运输费用控制等；10、合格证发放管理：负责合格证的保管、变更输入、发放、台账建立。市场营销部部门定位根据公司战略与经营目标的要求，负责市场情报的收集与分析，完成商品销售要素的准备，制定商品上市推广方案；促进销售目标的达成。部门职能1、研究宏观经济政治环境、产业环境，分析重卡中长期走势，为公司战略决策提出建议；2、研究重卡市场及关联产业，分析重卡行业中短期走势，发掘重大市场机会和威胁，提出应对策略建议；3、研究竞争企业，获知竞争对手的发展策略以及行动，以作出最适当的应对；4、收集市场信息和情报信息，并在进行整理与归纳分析；5、负责商品研究、商品改进、新商品计划、竞品技术方向及竞争力研究；6、负责公司产品资源管理、特殊订单管理；7、负责市场策划、市场推广；8、负责形象店管理、终端物料管理；9、负责终端推广活动管理。262

各部门职能职责营销财务部负责营销公司财务结算和财务管理相关工作。部门定位部门职能1、负责经销商、服务站、配件库的账务核算；2、负责经销商、服务站、配件库的往来对账；3、负责整车及配件销售发票开具；4、负责终端传播费用的审核、入账；5、负责整车盘点工作；6、经销商综合评价指标核算。272

各部门职能职责客户服务部部门定位根据公司生产经营活动的要求，负责公司产品的市场保养维护、配件供应、技术支持、信息收集等工作并指导客户正确使用操作车辆，提高客户车辆出勤率，确保广大用户的服务需求得到及时满足。部门职能1、负责服务政策（含服务政策、配件政策）的制定工作；2、负责终端市场省区服务资源的配备、管理；3、负责终端市场服务活动的策划、组织、实施、评估；4、负责服务网络的规划、开发、建设、评审工作；5、负责服务技术文件的开发（包含配件目录、维修手册、使用说明书、使用光盘等）；6、负责售后服务技术支持；7、负责对服务站、大客户及组织内部的服务能力提升；8、负责服务资源调度、现场救援工作开展；9、负责市场质量问题的收集、跟踪、处理、反馈。282

各部门职能职责配件支持部部门定位负责营销公司市场配件网络开发、配件供应、配件授信支持、配件技术支持等工作。部门职能1、负责配件政策的制定工作；2、负责配件网络的规划、开发、建设、评审工作；3、保障市场配件需求的供应；4、负责服务配件的开发、采购、仓储、配送；5、负责配件技术文件的开发（包含配件目录、维修手册、使用说明书、使用光盘等）；6、负责配件技术支持；7、负责配件的授信工作。292

各部门职能职责战略客户部部门定位根据公司战略与经营目标的要求，为了树立企业形象，培养标杆客户，提供定制方案，打造专业化团队，负责行业标志性客户（如危化运输、长途干线和大宗原材料采掘运输等行业）、全国性企业集团以及关联企业的销售和市场推广。部门职能1、负责筛选重点行业、重点客户，提供定制方案，并与行业标杆大客户建立长期稳定的战略合作关系，为公司创造更高的品牌价值和经营利润；2、侧重公司产品在LNG领域的销售推广，树立联合卡车在LNGV领域的专业形象；3、培训、提升团队能力素质，建设专业的战略客户销售团队；4、与其他部门共同对目标行业客户进行调研，为公司产品、销售和服务创新提供市场反馈信息。302