公共关系学考试试题及答案

公共关系学考试答案一、单选题（每小题2分，共30道小题，总分值60分）1.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应当采用（A建设型公关）。（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D攻打型公关E矫正型公关对的答案A2.组织聘任公共关系顾问的优点之一是（C旁观者清，客观性强）。（2分）A理解内情，便于协调B运作成本较高C旁观者清，客观性强对的答案C3.公司精神与价值观、公司信条、公司目的、公司经营战略、公司标语等是（A公司理念识别系统）的内容。（2分）A公司理念识别系统B公司行为识别系统C公司视觉识别系统对的答案A4.用来表达组织与社会各界含有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告对的答案D5.广告宣传属于（B公司外部行为识别）系统的内容。（2分）A公司内部行为识别B公司外部行为识别CA和B对的答案B6.根据公共关系对象的特性选择和使用传输媒介与沟通办法，这是选择公共关系传输媒介的（B适应对象原则）的规定。（2分）A联系目的原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则对的答案B7.公关传输工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（C低出名度／低美誉度）状态下的公关方略。（2分）A高出名度/高美誉度B高美誉度／低出名度C低出名度／低美誉度D低美誉度／高出名度对的答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应当采用（C维系型公关）的公关方式。（2分）A攻打型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关对的答案C9.公共关系管理过程中的四个环节是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。（2分）A公关调查、拟定目的、选择媒介、编制预算B预计形式、拟定公众、选择媒介、评价成果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D拟定目的、选择媒介、组织实施、评价成果对的答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门附属型）。（2分）A高层领导直属型B部门并列型C部门附属型对的答案C11.公司名称、公司标志、原则字、原则色是（公司视觉识别系统）的内容。（2分）A公司理念识别系统B公司行为识别系统C公司视觉识别系统对的答案C12.电视和广播媒介的共同弱点是（传输效果稍纵即逝）。（2分）A感染力较差B功效单一C传输效果较弱D传输效果稍纵即逝对的答案D13.党派团体、宗教组织属于（互利性组织）。（2分）A公益性组织B互利性组织C营业性组织D服务性组织对的答案B14.CIS导入的核心是（公司理念识别系统）。（2分）A公司理念识别系统B公司行为识别系统C公司视觉识别系统对的答案A15.为别人作介绍的先后次序应当是（A先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士）。（2分）A先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士B先向身份低者介绍身份高者，先向男士介绍女士C先向年幼者介绍年长者，先向下级介绍上级对的答案A16.借助社会上的潮流或热点问题做文章，有较好的新闻效果。这是（借势得势法）的创意思路。（2分）A借名扬名法B借势得势法C借奇传奇法对的答案B17.在多个传输方式中，人情味最浓、情感沟通效果最佳的是（人际传输）。（2分）A公众传输B大众传输C人际传输D小团体传输对的答案C18.美国当代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（“双向对称”的公关模式）。（2分）A“双向对称”的公关模式B“投公众所好”的主张C“公众必须被告知”的准则D“凡宣传皆好事”的命题对的答案A19.深圳的锦绣中华景观、无锡的三国城、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（将异常方式与异常内容相结合）。（2分）A异常方式与日常内容相结合B将异常方式与异常内容相结合C将日常方式与异常内容相结合对的答案B20.在迎接客人来访时，应当由（主人）先伸手握手。（2分）A主人B客人C都能够对的答案A21.组织实际形象分析的环节不涉及（员工阶层的调查研究）。（2分）A员工阶层的调查研究B公众的识别与分析C组织形象地位方略D组织形象要素分析对的答案A22.主导性强、时效性强、传输面广的公关类型是（宣传型公关）。（2分）A交际型公关B社会活动型公关C服务型公关D宣传型公关对的答案D23.广告宣传、市场促销等属于（公司行为识别系统）。（2分）A公司理念识别系统B公司行为识别系统C公司视觉识别系统对的答案B24.冷餐会和酒会（不设固定坐席，不必计较礼宾身份）。（2分）A设有固定坐席，按礼宾次序入席B不设固定坐席，不必计较礼宾身份C设有若干坐席，但不可随意入座对的答案B25.公共关系的客体是（公众）。（2分）A组织B公众C传输D公共关系对的答案B26.礼节性会见普通（时间较短，话题较为广泛和轻松）。（2分）A时间较短，话题较为广泛和轻松B事务性较强，话题较为专门C政治性较强，话题较为严肃对的答案A27.在交际场合聆听别人谈话时眼睛应（眼睛应当有礼貌地注视对方）。（2分）A盯着对方眼睛B应当瞧着旁边C眼睛应当有礼貌地注视对方对的答案C28.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（公关思想及意识教育）。（2分）A公关知识普及教育B公关思想及意识教育C政治思想教育D公关能力教育对的答案B29.根据组织内外划分，可将公众分辨为（内部公众，外部公众）。（2分）A首要公众，次要公众B现实公众，潜在公众C内部公众，外部公众对的答案C30.公关调查中使用最广泛的办法是（随机抽样）。（2分）A资料分析B民意测验C座谈会D随机抽样对的答案D二、多选题（每小题3分，共10道小题，总分值30分）1.使组织面临公关危机的状况重要有（ACD）。（3分）A组织本身行为不当B新闻界过分关注C突发事件D失实报道E与公众发生冲突对的答案A,C,D2.公司的视觉识别要素重要涉及（ABDF）。（3分）A公司名称B公司标志C公司精神与价值观D原则字E公司标语F原则色对的答案A,B,D,F3.公共关系组织机构普通涉及下列类型（BCE）。（3分）A职能机构B组织内设的公关职能部门C专业公关公司D综合职能部门E独立公关社团对的答案B,C,E4.专业公关公司服务的特点是（ABCDF）。（3分）A较为客观公正B技术全方面，专业性强C较灵活，适应性强D不理解内情E效率较高F运作成本较高对的答案A,B,C,D,F5.公共关系创意思维的构思办法是（BCD）。（3分）A将日常方式与日常内容相结合B将日常方式与异常内容相结合C将异常方式与日常内容相结合D将异常方式与异常内容相结合对的答案B,C,D6.公共关系活动的行为方式有（ACDEF）。（3分）A建设型公关B宣传型公关C维系型公关D攻打型公关E防御型公关F矫正型公关对的答案A,C,D,E,F7.公共关系的内外公众沟通艺术重要有（A,B,C,D,E,F,H）。（3分）A利益吸引B信息吸引C示范吸引D新颖吸引E品牌吸引F目的吸引G内外吸引H形象吸引对的答案A,B,C,D,E,F,H8.组织内设公关部门的特点是（A,B,C,E）。（3分）A理解内情B便于协调C效率较高D成本较低E不够客观公正对的答案A,B,C,E9.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（A,C,D）。（3分）A准时B谦虚C迎送D尊重老人和妇女E介绍对的答案A,C,D10.社会组织遭遇的公关危机类型重要有（A,B,C）。（3分）A不可抗拒型危机事件B组织外部型危机事件C组织内部型危机事件对的答案A,B,C三、判断题（每小题2分，共5道小题，总分值10分）1.宣传型公关的作用是能够提高组织的美誉度。（2分）✘对的答案错误2.公共关系学是经营管理学科与传输学科相结合的产物。（2分）✔对的答案对的3.公共关系学历史上的第一本教科书是《有效的公共关系》。（2分）✘对的答案错误4.面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（2分）✔对的答案对的5.公共关系礼仪的核心是：在衷心和敬意中给别人一种美感，给公众留下良好的组织形象。（2分）✔对的答案对的单选题：公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高出名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是（高美誉度／低出名度）状态下的公关方略。公共关系的研究对象是（组织与公众）的关系借助社会上的潮流或热点问题做文章，有较好的新闻效果。这是（借势得势法）的创意思路。以组织的名义发起或参加社会性的活动，在公益、慈善、文化、艺术、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参加者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响，这是（社会活动型公关）的特点。阿斯特拉与捷利康两公司合并为阿斯利康公司的内部公关活动标题为“坏天气下的内部公关”，这是公共关系宣传的（间接标题）标题。公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于法国电视和广播媒介的共同弱点是传输效果稍纵即逝当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应当采用（维系型公关）的公关方式。公共关系的客体是（公众）。会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给主人组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（鉴别目的公众的权利规定）。出席鸡尾酒会时（在规定时间段内随意达成或退席）。公关调查中使用最广泛的办法是（随机抽样）。凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，普通称为（接见或召见）。“公司发生危机犹如死亡和税收同样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（普遍性）特性。在交际场合聆听别人谈话时眼睛应（眼睛应当有礼貌地注视对方）组织聘任公共关系顾问的优点之一是（旁观者清，客观性强）当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，应当采用（攻打型公关）旨在介绍组织各方面的状况，目的在于让公众从整体上理解组织，使组织在公众心目中留下良好的印象、树立起美妙的形象,这是（组织广告）。组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（公关思想及意识教育）。深圳的锦绣中华景观、无锡的三国城、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（将异常方式与异常内容相结合）。在多个传输方式中，人情味最浓、情感沟通效果最佳的是（人际传输）。CIS导入的核心是（公司理念识别系统）。为别人作介绍的先后次序应当是（先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士）。美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的办法是（新颖吸引）。社会组织请名人参加是提高出名度的办法属于（借名扬名法）。主导性强、时效性强、传输面广的公关类型是（宣传型公关）。冷餐会和酒会（不设固定坐席，不必计较礼宾身份）握手的礼节规定，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应当（先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手）。公共关系管理过程中的四个环节是（公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）多选题：最佳的传输者应当含有的条件是权威性、客观性、亲密性公共关系活动策划书普通由（活动标题、正文、策划者签名）三部分构成。公司理念是一种公司有别于另一种公司内在素质的体现，是指导公司行为方式的思想灵魂。其系统涉及（公司精神与价值观、公司信条、公司目的、公司经营战略、公司标语）。实际形象分析涉及下列几个环节（公众识别与分析、组织形象地位测量、组织形象要素分析）宴请的普通形式有（宴会、招待会、酒会、茶会、工作进餐）。公共关系管理过程中的四个环节是（公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。宴会按隆重程度的不同分为（国宴、正式宴会、便宴、家宴）接待按与否预约联系则分为（随机性接待、预定性接待、计划接待）。人际传输的特点是（明显的私人性、反馈的敏捷性、富于人情味、主观的制约性、传通符号的多样性、双方的参加性）。公关危机普通的特点是（突发性、破坏性、关