银行部应知应会题库及答案

银行部应知应会题库及答案1.储蓄卡的预授权交易的自动解除天数为()。

A.30天(算头又算尾)

B.30天(不算头和尾)（正确选项）

C.30天(算头不算尾)

D.30天(算尾不算头)2.()的转账支付,需履行《大额支付交易审批报告制度》。

A.100万元

B.100万元(含)以上

C.200万元

D.200万元(含)以上（√）3.刷预授权冻结的金额比实际刷预授权的金额要多()。

A.5%

B.10%

C.12%

D.15%（√）4.存款证明可在()补开,补开须在证明到期日前到原存款证明开具行办理。

A.当日

B.隔日

C.当日或隔日（正确选项）

D.一星期内5.如客户刷了10000元的预授权,但实际冻结的金额是()元。

A.10000元

B.11500元（√）

C.12000元

D.12500元6.个人存款证明需收取的手续费为()。

A.5元/份

B.10元/份

C.15元/份

D.20元/份（√）7.通过e钱庄申请的存款证明,我行在()安排寄出。

A.申请当天

B.申请次日

C.申请次日起一个工作日内

D.申请次日起两个工作日内（正确答案）8.能辨别面额,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,柜员应向持有人按原面额的()兑换并在残缺、污损人民币上加盖()章。

A.全额、全额

B.一半、半额（正确答案）

C.不予兑换

D.全额、半额9.能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,柜员应向持有人按原面额()兑换并在残缺、污损人民币上加盖()章。

A.全额、全额（正确选项）

B.一半、半额

C.不予兑换

D.全额、半额10.纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的()兑换并在残缺、污损人民币上加盖()章。

A.全额、全额

B.一半、半额（正确答案）

C.不予兑换

D.全额、半额11.纸币兑付额不足一分的,不予兑换;五分按()兑换的,兑付二分并在残缺、污损人民币上加盖()章。

A.全额、全额

B.半额、半额（正确选项）

C.不予兑换

D.全额、半额12.若客户为媒体,要求对我行上市情况/信息披露事项进行采访,以下做法正确的是()。

A.指引客户在周一至周五的工作时间(上午8:30-12:00,下午2:30-5:30)拨打我行投资者热线（√）

B.自己作答

C.让值班经理接听

D.告知客户我们这边暂时没有相关权限,建议您通过其他渠道了解13.贵宾权益家宴服务(金水湾餐饮有限公司)的上门服务区域是()。

A.长沙市(含长望浏宁)

B.长沙市区(开福区、芙蓉区、岳麓区、天心区、雨花区)（正确选项）

C.常德

D.岳阳14.贵宾权益家宴服务(金水湾餐饮有限公司)需至少提前()预约。

A.一个工作日

B.两个工作日（正确选项）

C.三个工作日

D.四个工作日15.个人客户评级时间为每月(),遵循“升快降慢”原则,依据对私管理资产上月月日均余额情况,对标准达标客户进行升级处理,立即享受升级等级的权益和服务。

A.1日（正确选项）

B.10日

C.21日

D.30日16.对私管理资产5万元(不含)以下,对应的客户服务等级为()。

A.大众客户（正确选项）

B.金卡客户

C.白金客户

D.钻石客户17.对私管理资产5万元(含)-30万元,对应的客户服务等级为()。

A.大众客户

B.金卡客户（正确答案）

C.白金客户

D.钻石客户18.对私管理资产30万元(含)-100万元,对应的客户服务等级为()。

A.大众客户

B.金卡客户

C.白金客户（正确答案）

D.钻石客户19.对私管理资产100万元(含)以上,对应的客户服务等级为()。

A.大众客户

B.金卡客户

C.白金客户

D.钻石客户（正确答案）20.客户对私管理资产月日均余额为100万≤X<600万,可获得积点为()。

A.200个/月（√）

B.500个/月

C.800个/月

D.1000个/月21.客户对私管理资产月日均余额为600万≤X<1000万,可获得积点为()。

A.200个/月

B.500个/月（正确选项）

C.800个/月

D.1000个/月22.客户对私管理资产月日均余额为X≥1000万,可获得积点为()。

A.200个/月

B.500个/月

C.800个/月

D.1000个/月（正确选项）23.贵宾权益积点为每月1号抓取上月数据,一般每月()号到账。

A.1

B.2（正确答案）

C.5

D.1024.贵宾权益积点的有效期为发放日起至(),使用积点以先进先出为原则。

A.当年9月30日

B.当年12月31日

C.次年9月30日

D.次年12月31日（正确答案）25.贵宾权益出行服务黄花机场的服务时间为()。

A.7:00-21:00（正确选项）

B.6:00-21:00

C.7:00-22:00

D.6:00-22:0026.贵宾权益出行服务黄花机场可免费携带()周岁以下儿童出行。

A.12（√）

B.14

C.16

D.1827.贵宾权益出行服务黄花机场()小时内停车免费,超过按实际停的时间收费。

A.1

B.2

C.3

D.4（正确答案）28.贵宾客户预约洗涤服务后,客服将与客户确定收件时间及地址,收件后普通衣物于()个工作日送回。

A.1

B.3

C.5

D.7（正确答案）29.贵宾权益洗车服务每次扣除()积点。

A.280（正确答案）

B.350

C.480

D.55030.磁条卡首次更换金融IC卡手续费()。

A.0元（正确选项）

B.5元

C.10元

D.15元31.个人客户在柜面一次性提取现金()以上的,需提前一天预约。

A.5万元(不含)

B.10万元(不含)

C.5万元(含)

D.10万元(含)（正确答案）32.以下关于转账原理说法错误的是()。

A.账号正确,姓名也正确,但接收行填写错误,则挂账到填写的接收行

B.账号正确,姓名错误,则款项会挂账到账户所在的开户行

C.账号错误,姓名正确,则款项会挂账到接收行

D.账号正确,姓名也正确,但接收行填写错误,则挂账到账户所在的开户行（正确答案）33.个人客户通过柜台转账金额超过()元则需存款人出示本人有效身份证件,他人代理的需出示存款人、代理人有效身份证件。

A.5万（√）

B.10万

C.20万

D.30万34.我行借记卡在挂失状态,以下哪种渠道无法入账()。

A.实时跨行转账

B.普通跨行

C.我行ATM无卡无折存款（正确答案）

D.我行柜面35.根据《个人存款账户实名制规定》,()以上的中国公民的法定有效证件为“居民身份证”或“临时身份证”,户籍证明、户口本只能作为辅助证明。

A.12周岁

B.14周岁

C.15周岁

D.16周岁（√）36.借记卡金芙蓉IC卡尊卡的BIN号是()。

A.621446987310（正确选项）

B.621446587310

C.621446687310

D.62144678731037.客户本人提供卡号/客户号或身份证号且通过密码验证,以下信息()也不可直接告知客户,但可适当提示或请客户提供后予以核对。

A.开户日期

B.理财查询

C.凭证名称

D.客户姓名（正确选项）38.客户通过人工查询社保卡是否激活需要验证()。

A.查询密码

B.交易密码

C.查询密码+交易密码

D.无需验证密码（√）39.客户通过人工查询名下是否有医保卡/社保卡,若为本人查询,可告知卡尾号后()位。

A.4（√）

B.6

C.7

D.840.个人活期存款()多存不限。

A.零元起存（√）

B.5元起存

C.50元起存

D.5万元起存41.个人整存整取存款(),可一次或多次,部分或全部提前支取。

A.零元起存

B.5元起存

C.50元起存（正确选项）

D.5万元起存42.个人零存整取存款,每月固定存额,(),可以在每月中间的任何一天存款。

A.零元起存

B.5元起存（正确选项）

C.50元起存

D.5万元起存43.存本取息定期储蓄存款()起存。

A.零元

B.5元

C.50元

D.5000元（√）44.定活两便储蓄存款()起存。

A.零元

B.5元

C.50元（√）

D.5000元45.个人免预约通知存款最低起存金额()。

A.零元

B.5元

C.50元

D.5万元（正确选项）46.个人智能通知存款最低起存金额(),每次支取金额与账户剩余金额均不得少于起存金额。

A.零元

B.5元

C.50元

D.5万元（√）47.个人存款产品种类包括()。

A.存本取息定期储蓄存款

B.定活两便储蓄存款

C.个人免预约通知存款

D.以上全选（正确答案）48.个人客户通过柜台取现,需凭储蓄卡/折与密码支取,()无需出示身份证。

A.5万以下（正确答案）

B.10万以下

C.15万以下

D.20万以下49.挂失分为临时挂失和正式挂失,挂失天数的计算从()算起。

A.挂失次日

B.挂失当日（正确答案）

C.挂失后三日

D.挂失后五日50.钻石客户(月日均余额≥1000万),每自然年度可享受()次免费全国异地各大机场贵宾出行服务(限国内航班)。

A.2

B.6（正确选项）

C.4

D.151.关于同号换卡业务说法正确的是()。

A.目前我行不支持未成年人办理同号换卡业务（√）

B.未成年人可以通过个人e钱庄办理同号换卡业务

C.非身份证开立的银行卡可以办理同号换卡

D.e钱庄办理的同号换卡可以通过柜台等其他渠道激活52.线上申请同号换卡业务收取制卡工本费()元。

A.5

B.10（正确选项）

C.15

D.2053.通过e钱庄同号换卡,制卡与邮寄时间为()。

A.3天

B.5天

C.3个工作日

D.5-10个工作日（正确答案）54.个人结构性存款到期日,将个人结构性存款本金及收益自动转入存款人活期账户中,()到客户账上。

A.到期日当天晚上18点左右（√）

B.到期后两天内

C.到期后两个工作日内

D.到期后需通过柜面兑付55.个人结构性存款产品起存金额为()。

A.无限制

B.1万元（正确选项）

C.50元

D.5万元56.以下不属于个人结构性存款产品期限的是()。

A.1个月

B.2个月（正确选项）

C.6个月

D.12个月57.关于个人结构性存款说法错误的是()。

A.个人结构性存款产品设有募集期,在产品募集期,存款人认购产品资金处于冻结状态,按活期存款利率计息

B.个人结构性存款为非保本浮动收益型存款产品（正确选项）

C.若产品到期日为银行节假日,则相关到期日期或兑付日期将顺延至下一个工作日,顺延期间不计算利息

D.个人结构性存款到期利息=存款本金×约定利率÷365×约定天数58.以下关于个人结构性存款表述不正确的是()。

A.使用二类户无法购买个人结构性存款（正确答案）

B.产品起存金额为1万元

C.在产品募集期,允许存款人撤销对个人结构性存款产品的申购

D.个人结构性性存款认购不允许代办,须客户本人持有效身份证件、借记卡或存折办理59.以下关于个人结构性存款表述不正确的是()。

A.起售日至截止日为募集期,客户在此期间可以存入,存入资金处于冻结状态,并未扣款

B.冷静期可以撤销和购买个人结构性存款（正确选项）

C.起息日起息日凌晨从活期账户扣出,开始计息,起息后产品不可撤销、不可提前支取

D.到期日本金和利息一笔兑付到购买账户60.以下不属于个人结构性存款办理渠道的是()。

A.柜面

B.网银和e钱庄

C.微信银行

D.小程序（正确选项）61.关于账户核实特征,下列说法错误的是()。

A.“两头在外”是指预留手机号码归属地、身份证归属地与开户所在地均不一致

B.“一号多户”是指同一手机号码对应不同户名的账户

C.“多地开户”是指同一开户人在多个地区开立多个账户

D.“证件已过期账户”是指证件有效期过期超过30天的客户（正确答案）62.以下待核实类别,必须前往柜台办理的是()。

A.03-6个月无交易

B.10-其他可疑

C.非柜面受限-不含医保子账户

D.09-其他可疑账户（正确答案）63.以下待核实类别,必须前往开户行办理的是()。

A.08-交易可疑账户（正确选项）

B.09-其他可疑账户

C.12-非实名账户

D.00-涉案账户64.储蓄账户核实中,账户控制方式为-非柜面渠道只收不付的不包括()

A.11-证件已过期账户

B.08-交易可疑账户

C.00-涉案账户（正确答案）

D.09-其他可疑账户65.监护人代未满18周岁的未成年人办理账户核实业务,需携带的资料不包括()。

A.双方有效身份证件

B.银行卡/存折

C.监护关系证明

D.授权委托书（正确选项）66.下列关于账户核实业务,说法错误的是()。

A.办理核实业务后可能会再次被控制

B.账户为待核实状态不影响公积金缴纳

C.账户控制时间可以直接告知客户

D.“01-涉案名下账户”状态可以通过任一网点进行交易（正确答案）67.下列关于数字人民币业务,说法错误的是()。

A.数字人民币钱包分个人和对公两类

B.个人数字人民币钱包是以自然人身份开立的钱包

C.对公数字人民币钱包是运营机构按照人民银行规定、根据对公客户很是真实意愿为其开立的钱包

D.个人数字人民币钱包只有经过实名身份认证的个人用户（正确答案）68.个人客户白名单申请数字人民币,审批时间预计为()。

A.实时审批

B.1个工作日

C.3-5个工作日（正确答案）

D.5-7个工作日69.个人数字人民币一类钱包的余额上限为()。

A.1万元

B.2万元

C.50万元

D.无上限（正确答案）70.个人数字人民币二类钱包的余额上限为()。

A.1万元

B.2万元

C.50万元（正确选项）

D.无上限71.个人数字人民币三类钱包的余额上限为()。

A.1万元

B.2万元（正确答案）

C.50万元

D.无上限72.个人数字人民币四类钱包的余额上限为()。

A.1万元（√）

B.2万元

C.50万元

D.无上限73.下列关于已故存款人存款查询业务,说法错误的是()。

A.按照查询申请人提供的资料与查询范围的不同,已故存款人存款查询分为继承公证存款查询与存款余额简化查询

B.继承人为多人的,可以单独或者共同提出查询请求

C.已故存款人名下的个人银行存款信息以及我行管理或知悉的理财产品、股票、基金、信托等其他财产权益的关联信息

D.可办理已故存款人存款余额简化查询的申请人只能是已故存款人的配偶和子女（√）74.已故存款人的配偶、子女、父母,办理已故存款人存款余额简化查询业务,需提交的材料不包括()

A.死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料

B.居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料

C.查询申请人的有效身份证件和查询申请人亲笔签名的《存款查询申请书》

D.查询申请人为已故存款人的继承人或受遗赠人的公证遗嘱（√）75.办理已故存款人小额存款提取业务,已故存款人在我行所有存款产品本金(不含未结利息)以及持有我行发行的非存款类金融产品(如自营理财产品等)的本金和收益,合计不超过()人民币。

A.1万元

B.2万元

C.5万元（正确选项）

D.10万元76.关于有权机关查询、冻结、扣划业务,下列说法错误的是()。

A.有权机关做的不进不出或金额冻结会影响代扣

B.账户冻结为全渠道限制

C.客户解除冻结,无需与具体冻结机构联系确认（√）

D.若客户冻结金额大于当前余额,通过自助渠道查询到的余额为负数77.下列有权机关,不可以申请扣划的是()。

A.人民法院

B.海关

C.税务机关

D.公安机关（正确答案）78.下列有权机关,不可以申请冻结的是()。

A.人民法院

B.海关

C.审计机关（正确答案）

D.公安机关79.电话银行转账仅限行内转帐且对应某个帐号进行转帐,限额为()每日。

A.5000元

B.1万元（正确答案）

C.2万元

D.5万元80.关于电话银行基本知识,下列说法错误的是()。

A.如客户在外地,需拨打0731-96511或40067-96511

B.通过电话银行办理业务,若身份证号码中有“X”用“*”键代替

C.境外拨打我行客服热线,一般需在电话号码前先加入国际长线

D.如客户在境外,拨打40067-96511即可（正确选项）81.关于电话银行转账功能,下列说法错误的是()。

A.电话银行的转帐功能只对个人客户开通

B.开通电话银行转账签约是以卡号为签约对象,若卡号发生变更,原签约失效

C.取消电话银行转账功能,需客户本人携带身份证件、相关的卡或存折去我行任意网点办理。

D.取消电话银行转账功能,可通过电话银行直接办理（正确答案）82.我行短信平台号码(非信用卡)为()。

A.1069800096511（√）

B.1069042996511

C.1069173196511

D.10690239909651183.个人客户签约e信通短信,柜台支持最多签约()个手机号码。

A.1

B.2

C.3

D.5（正确答案）84.签约e信通短信,智慧厅堂支持最多签约()个手机号码。

A.1（√）

B.2

C.3

D.585.签约e信通短信,e钱庄渠道支持最多签约()个手机号码。

A.1

B.2

C.3（正确答案）

D.586.解除e信通短信业务,可使用接收动账短信的手机号发送上行短信()至我行短信通道号1069800096511。

A.qx#<客户账号的后4位>（正确答案）

B.qx#<客户账号的后8位>

C.取消#<客户账号的后4位>

D.<客户账号的后4位>87.我行T日7点-23点自动触发的行内批量交易,()发送账务变动短信。

A.实时（正确选项）

B.1小时后

C.2小时后

D.T+1日早上7点以后88.我行T日23点—24点自动触发的行内批量交易,()发送账务变动短信。

A.实时

B.1小时后

C.2小时后

D.T+1日早上7点以后（正确选项）89.下列场景,不会发送短信的是()。

A.密码修改和重置

B.密码锁定

C.密码解锁

D.退出登录（正确选项）90.e信通短信模板中的交易金额与余额均按千分位进行分隔展示,小数点后保留()位。

A.1

B.2（√）

C.3

D.491.通过微信