卓普天酒店客房管理系统解决计划

卓普天酒店客房管理系统解决方案深圳市卓普天科技有限公司地址：深圳市罗湖区红岗路1249号2栋314电话：(0755）２5８３533１联系人：１3２67027４5０（黎生)网址：HYPERLINK＂http：/／wｗw．zｈuoｐ＂ｈttｐ：//wｗｗ．zhｕｏｐt。coｍﻩﻩﻩﻩﻩﻩﻩＥ－mａiｌ：HYPEＲLＩNK”ｍailｔo:8９４６71０６4＠1qq。coｍ"8９４671０６4＠１qｑ．com目录TOC＼ｏ”１-２”＼h＼z\uＨYＰEＲLＩＮK\l"_Toｃ2３５３3462４＂第1章ﻩ公司简介ﻩPＡGＥRＥF＿Tｏｃ２353３４6２4＼ｈ１HYPＥRLＩＮK\ｌ"_Toｃ2３５３3４625"第２章ﻩ卓普天电脑管理系统的优点ﻩPＡＧEREF＿Ｔoc2353３4625\ｈ2HＹPＥＲＬＩＮK\l”_Toｃ2３５３34626＂２.１ﻩ软件拥有自主产权,数据库系统稳定可靠ﻩPAGＥＲＥF_Tｏｃ２3５３3４6２6＼h2HYPERLINK＼l＂_Ｔｏc２3５334６２７”2。2ﻩ界面直观、操作非常简便ﻩＰAGEREF＿Ｔoc２3５334627＼h2ＨYPEＲLINＫ\l＂_Toｃ２３５3３4628”2.3ﻩ严密的财务帐务管理功能ﻩPＡＧEＲEＦ＿Ｔｏc2３53３４628\h２HYPＥRＬIＮK\ｌ"_Tｏc2353３４６29”２．４ 模块化管理,灵活、严谨ﻩPＡＧEＲＥＦ＿Ｔoｃ２3533462９\h2ＨYＰEＲＬINK\ｌ”＿Toc2３533４630”２.5 报表完全满足用户的合理要求ﻩPAGEREF_Ｔoｃ23533４6３０\ｈ2HＹPＥRLIＮK\l＂_Toｃ2３533４6３1"2。6ﻩ良好的工程理念，2４小时现场服务 PAGＥＲEF_Toc2３５33４63１\h2HYPERLＩＮK第4章ﻩ电脑网络需求ﻩPＡGＥＲEF＿Ｔoc23５334637＼h4HYＰERＬＩNＫ第6章ﻩ网络系统设计及产品选型ﻩPAＧEREF_Ｔoｃ２35３34６4５＼h7ＨYＰEＲLINＫ\ｌ”_Ｔoｃ2３5３34646＂６.1ﻩ网络系统设计的基本原则ﻩPＡＧＥＲEF_Ｔｏc23５３34646\h7HYPＥＲLINK＼ｌ＂_Tｏc23５３3４647”6。2 网络协议和通讯方式选用方案ﻩPAＧＥRＥＦ_Ｔoc２３5334６47\h7HＹPERＬINK7。2ﻩ电力部分ﻩPＡＧEＲEF＿Tｏc2353３4650＼h8HＹPEＲLINK\l”_Toc235３3４6５1＂7.３ﻩ空调、消防、照明部分ﻩPＡGＥＲEF_Ｔoｃ2３53３４651\h9ＨＹPＥRＬINK\l＂_Toc235３3４652"第８章ﻩ卓普天电脑管理系统应急处理预案 ＰAＧERＥF_Toc23533４6５2＼ｈ10HYPＥRLINK\l”_Toc235334６５３"８.1ﻩ全场停电应急处理预案ﻩＰAGＥREＦ_Toc２３５33４６５3＼ｈ１0HＹＰEＲLINK＼l"_Toc２３53３4６５4＂8．2ﻩ计算机主服务器故障应急处理预案ﻩPＡGＥＲEF＿Toc２3５３3４６54＼ｈ11HＹPERLINK\l＂_Ｔoｃ2３53３４65５”8。3 主服务器病毒或SＱＬseｒｖer２０00数据库等软件故障ﻩＰＡGEREF_Toc２353３465５\h12HYPEＲLIＮK\l”_Tｏc235３3４65６"8。4ﻩ网络故障ﻩＰAＧＥRＥF_Ｔoc2３53346５６＼h12HYPＥRLINＫ\l＂_Tｏｃ2３533４6５7"第9章 卓普天电脑管理系统模块及功能简介ﻩPＡGEREＦ＿Toc235334６57\h1３HYPEＲLINＫ\l＂_Toc2３53３４６58”９．1ﻩ客房管理系统ﻩPAＧEＲEＦ_Toｃ2３５33４658\h13HYPＥRLＩＮＫ\l＂_Tｏc2３5３３４659”９.2ﻩ会员卡管理ﻩPAGERＥF＿Toc235334６59＼h19HYPERＬINK\l＂＿Tｏc235３3４６60＂9.3ﻩ后台管理系统ﻩＰAGEREＦ_Toc２35334６60\h19HYPＥRLＩＮK\ｌ”_Ｔｏc23５３３４661"第10章 卓普天客房软件管理系统模块及报价ﻩPAＧＥREF＿Toｃ235334６6１＼h21ＨYPERＬＩＮK\l”_Ｔoc２３5３34６62"１0.１ﻩ软件模块及报价（不含税）ﻩPＡＧERＥF_Toc2353３46６2\h２1HＹＰＥＲLIＮＫ＼l"_Ｔoｃ2３５３3４663"10．2ﻩ硬件设备配置清单及报价（不含税） PAＧEREＦ_Toc２３5334６６3\h21HYPERLINK\ｌ＂＿Tｏc2353346６4"第11章ﻩ系统安装、测试、培训和验收ﻩPAＧEＲEF_Toｃ2353346６４＼h2２ＨＹPEＲLINＫ＼ｌ＂＿Tｏc２3５334６65”11.1ﻩ网线及硬件安装 PAＧEREＦ＿Ｔoc235３3４665＼h２２ＨYPEＲＬINK＼l"_Tｏc235３３4６66”11.2 软件安装、调试ﻩＰAＧEREＦ_Ｔoｃ2３533466６＼h22ＨＹPERLINK＼l＂＿Tｏc235３3４6６7＂１１．3ﻩ管理软件适应性修改和操作培训 ＰＡＧEＲEF_Ｔoc235３3４6６７＼h2２HYPERLINK＼ｌ”_Tｏc23５33４668＂１1。４ﻩ网络系统试运行及验收ﻩPＡＧＥＲEF＿Ｔｏｃ２353３４６68\h22HYPERＬＩＮK＼l＂_Ｔｏｃ23533466９"１1．５ﻩ工程项目实施计划安排表ﻩPAＧEREF_Ｔoc2353３46６９\ｈ23HＹPERLINＫ\ｌ”_Tｏc2353３467０"第12章ﻩ卓普天电脑管理系统典型用户名录ﻩPＡGＥREF_Tｏc２353３４670＼ｈ2４卓普天酒店电脑管理系统报价方案©深圳市卓普天电子有限公司，2010PAGE25卓普天酒店管理系统报价方案©深圳市卓普天电子有限公司，2010PAGE1公司简介深圳市卓普天电子有限公司是一家专门从事酒店、餐饮、桑拿足浴等休闲娱乐行业智能化管理系统研发和销售的高科技企业，公司总部设在深圳,具有独立的法人资格。卓普天软件以市场为导向,以用户需求为目标,自主研发了“ＺPT2010"系列酒店、餐饮、娱乐管理系统，适应于南北不同经营和管理模式,得到行业投资人和职业经理人的一致认可。公司产品有:桑拿足浴管理系统、酒店管理系统、餐饮管理系统、会员卡管理系统、专业足浴棋牌管理系统、后台管理系统。在以“诚信、创新、服务”为宗旨的指导下,“卓普天软件”为客户提供了优质的服务,“卓普天软件”以良好的口碑在行业内已建立了较高的知名度.在国家政策和大环境的影响下，休闲娱乐行业迎来了最佳发展时期,“卓普天软件"一定会以更先进的产品和更优质的服务与行业共创辉煌。卓普天电脑管理系统的优点软件拥有自主产权，数据库系统稳定可靠卓普天电脑管理软件是卓普天公司自主开发,拥有自主知识产权的软件产品；数据库采用目前最为流行的大型关系数据库系统SＱLSeｒｖer，系统运行稳定、安全、可靠.界面直观、操作非常简便卓普天电脑管理软件在多年的实践中，根据客户需求及员工的操作习惯，对许多界面，如接待、收银、特别是团体帐务处理方面，采用简单直观的操作按钮,只需轻轻一点,系统自动完成各种复杂的分房及转帐操作，质朴和便捷是卓普天软件的本质。严密的财务帐务管理功能卓普天电脑管理系统的帐务管理非常严格,采用类似银行的帐务管理模式，入帐、改帐、转帐、冲帐、挂帐等明细帐目的录入日期、班次、时间、操作员等内容一目了然,帐目的来龙去脉一清二楚,可追溯性强，特别是对错帐修改、帐目调整等操作控制非常严密；帐目分类科学，能满足个性化客户需求。模块化管理,灵活、严谨系统模块化,既可独立运行,又可整合管理，资源配置灵活，管理面广、度深，使各岗位职能衔接更紧密。自下而上汇总细致、迅速，自上而下查询全面、灵活。报表完全满足用户的合理要求由于各用户的管理实际情况各有不同，对管理软件的要求也不尽相同,必须对软件系统做一些适应性修改,特别是报表要求更个性化。所以本公司承诺：根据用户的实际情况,可对软件功能做适应性修改,报表完全满足用户的合理要求。良好的工程理念,24小时现场服务工程期间,卓普天公司提供２4小时现场服务，任何时候至少保留一名工程师在场，以实时解决发生的问题。直到整个系统运行稳定后经用户同意，工程师才撤离现场。售后服务承诺总体服务卓普天公司始终坚持以用户至上为原则,至诚为用户提供高质量、高效率的技术支持和服务。为用户提供信息系统方案论证、软硬件设备选型配置、安装调试、故障排除、设备升级等一系列全面、持久的技术支持和服务.“以诚为本、信用第一"是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中,提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度,为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。优质服务对由我们提供的所有设备和软件系统实行质量一年免费保修服务,即在一年保修期内，对所有由我们提供的设备,全部给予免费的保修,修不好的给予免费更换;对于软件模块只要不是大的改变我们都可以按照用户要求进行免费调整。现场驻点服务公司技术支持人员在系统开始运行前期提供2４小时用户现场驻扎的技术支持服务,可以随时解决系统出现的问题。在日后维护中，会定期到现场了解系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题、解决问题。同时根据系统不同级别的故障分别提供不同的处理时间.服务承诺故障维护:在维护期内，若综合管理系统有问题,乙方接通知后应立即予以解决，若远程(电话、网络）无法解决，一般问题（不影响正常营业),乙方应在八小时内提供现场服务；重大问题（影响正常营业)乙方维护人员应在最长三小时内提供现场服务功能修改：在维护期内（免费维护期和有偿维护期内）,因管理要求需对软件功能做小范围内的功能修改,经双方认可后;紧急问题修改，乙方工程师应在六个工作日内予以免费解决;非紧急问题，乙方工程师应在十五个工作日内予以免费解决。升级服务：甲方托乙方有偿服务满三年(或一次性签定三年维护合同）后,若乙方有新版本软件，乙方应免费给予原使用地的软件升级.卓普天酒店电脑网络需求网络硬件需求楼层位置配备功能布线电脑打印机刷卡器备注使用备用普通触摸热敏微打Ａ4针打主机房网络管理11服务器服务台前台接待１1前台收银１１11电话计费１1公用11客房中心客房管理11营销部营销管理11餐厅餐饮收银兼输单１111总经理室总经理查询11财务室帐务查询111合计１0１０1１3应用软件需求序号分类功能模块备注客房管理系统前台接待前台收银客房管理夜间稽核电话计费系统维护营销管理门锁接口餐饮收银会员卡管理卓普天产品（ZＰTHＭIS２010）主机硬件系统选型及设计服务器选型服务器是电脑网络系统中的核心部分,主要功能是完成共享数据资源的管理工作;一方面,它对网络中各工作站微机与服务器之间的信息交换进行协调管理。作为局域中小型网络，服务器采用国产原装服务器,为确保数据不丢失，服务器最好配备双硬盘（镜像)，服务器的配置及价格档次如下表所示：名称生产厂商型号日期规格配置备注服务器IＢMIBＭSysｔeｍx3500XeonE5４20/标配1个四核XeｏnE5420处理器/支持ＣＰU2个/内存2GB/集成双千兆以太网接口/１46ＧB高档国际品牌机三年质保服务器联想集团联想T16８IｎtelXeon,Ｘ３220/G5２G内存／2＊2５０SＣ热插拔／塔式/4个32biｔ/３3MＨzPＣＩ(5V）,/支持硬盘热插拔/COMＢO光驱//PS/２键盘、鼠标／17’中档国内品牌机三年质保服务器联想集团万全T１0０IntelPeｎｔium2。２G/1G内存／热插拔1６0Ｇ硬盘/100０Ｍ网卡／DＶD/1.４4Ｍ软驱／键盘/鼠标/硬盘保护功能／17’’液晶显示器中低档国内品牌机三年质保注：以上配置仅供参考，具体配置以当时同档型号市场配置为准。工作站选型在电脑网络系统中,工作站机型选用非常灵活,客户可以根据自己的实际需要与投资概算来选择原装机或兼容机,选择工作在微机的主要参数由两个：CＰU处理速度和内存大小。推荐工作站选型为：C２。８G/512M/160Ｇ硬盘／１7‘液晶为佳。（见下表所示)名称型号日期规格配置备注联想集团联想原装商用机扬天联想商用机94５GZ/ICＰ430，１6０G硬盘，软驱，光驱，１0０M网卡,17'显示器国内品牌机三年质保联想集团联想原装工作站机扬天联想工作站机9４5GZ/ICP４3０,1６０Ｇ硬盘,10０Ｍ网卡，１7’显示器国内品牌机三年质保不间断电源选型网络系统中重要设备必须配备UＰS,选型原则根据备用时间和实际需要来进行选型；在网络中，服务器的电源尤为重要，必须配备延时10分钟以上的后备电源，推荐产品采用山顿UPS或更高档的PoｗerwarUＰS.打印机选型在配备打印机时，用户可根据各工作站的不同需要选用不同的打印机，如针式、喷墨式、激光打印机等;目前较为流行的打印机主要为EＰＳON、CAＮON、HP等公司生产的系列产品，推荐采用ＥＰSＯＮLQ３00Ｋ+或LQ16０0Ｋ。网络系统设计及产品选型网络系统设计的基本原则高可靠性根据数据的安全等级不同,选择不同的服务器、双机热备份及磁盘阵列作为对数据的保护，如选择高质量的网络传输设备以保证网络传输的可靠。安全性系统需同外部互联网络相连,路由器需具有防火墙功能,隔离广播风暴及其它恶意攻击,保证整个网络的安全运行。同时，路由器通过访问控制表可灵活配置各种访问权限，以实现安全管理。工作站安装防火墙软件，以阻止恶意的病毒入侵.内部操作员的权限要做到级别分明，访问权限要严格控制,同时要做好日志管理工作。开放性支持各种网络协议和介质，可灵活地选配软件特征以支持所需的网络协议.高速率、低延时网络系统设定带宽，设计时,应充分有效的利用带宽,充分节省传输时间，提高系统性能。可扩充性网络设计时,应从长远发展的角度来综合考虑，在网络规划和设备选型时，网络应具备一定的扩展能力,能够保证将来系统的扩容和调整.网络协议和通讯方式选用方案网络通讯协议采用TCＰ/IP、NＥTBＥUI，TCP/ＩＰ是事实上的工业标准，它的可靠性、可互连性(包括异种机、网）是世界公认的；世界范围内对ＴCP/IP协议的广泛的产品支持,增强了用户在进行产品 选型和更新换代时的主动权。同时,基于TＣＰ／IP协议的数据库、网络等开发平台进行应用系统开发,可缩短开发周期、降低开发和维护成本。网络介质１００M铜缆双绞线，网络拓扑采用星型局域网,以保证整个网络的可靠性和安全性，双绞线采用高质量的国际品牌。机房设计方案为了确保网络系统能够长期稳定的正常运行，我们对电脑主机房作如下建议：机房环境方面的要求，如：温度、湿度、装修等。机房配电的要求。机房空调、消防、照明的要求.机房布局建议.环境部分主机,磁盘子系统、交换机等精密设备应特别间隔于温、湿度严密控制环境中,如果条件允许的话，最好用机柜锁控于机房中。主机房内温度、相对湿度要求如下：状状态温湿度运行时停止时温度5ºＣ—28ºC5ºC-2８ºC湿度8%—8０％8％-8０％终端机、打印机等可配置于操作室或工作间中，温度可参考主机房的温度。主机房地板建议用高架防静电地板，以利于配线和清洁维护，严禁铺设地毯。主机房天花板建议使用石棉或玻璃纤维等防火材料，禁止使用石膏板、甘蔗板,以防灰尘掉落而污染设备.主机房主内墙壁建议贴上光滑墙面（尽量避免使用立体式壁线或壁布）或复以非粉性水泥漆。如果湿度较大,我们建议在机房内放置一台抽湿机。电力部分电脑设备电源应自大楼总配电盘直接引入(独立专线电源）,不可和动力、照明器材或终端、复印机等事务机器共用。建议使用不间断电源(ＵPＳ）以避免使用中突然停电造成数据丢失或设备损坏。电脑室照明／动力(包括冷气/除尘/除湿等）电源开关不可受总电源开关控制.电脑用总电缆线路上应配备空气保护开关和无熔丝开关等,以防止瞬间故障损坏电脑设备。配电箱应置于主机房内。电脑电源设备需要独立的地线，地线要求如下：A、接地电压：地线对电力中心线电压应小于0．5伏.B、接地电阻:应小于5欧姆。空调、消防、照明部分主机房应使用独立的空调系统,尽量避免使用中央空调系统。主机房内应按消防规定装配自动防烟及防火报警系统.电脑操作人员应定期举行消防器材操作训练及维护检查。主机房灭火设备应使用专用灭火器材，如ＨAＬON自动消防设备或二氧化碳灭火设备,尽量避免使用干粉、化学湿式药剂或喷水等一般灭火设备.ﻩ卓普天电脑管理系统应急处理预案全场停电应急处理预案预案一情况描述：接到通知有准备停电.负责人职责：电脑部经理第一时间接到通知情况下，应立即到达现场并启动第一套预案。具体操作:1、停电信息发布:利用有效的通迅方式通知到各相关部门当班负责人，并说明具体“停电时间、停电时长以及在停期间能够通过UPS继续供电的部门和能够维持的时长等信息.(注:如果预计停电时间过长电脑部经理要提出与其它相关营业部门负责人进行紧急会议，商定手工操作方式、流程)。2、数据库备份:电脑部当班负责人立即对主机中的ＳＱＬｓeｒver数据库进行手工备份,同时增加一个自动备份维护计划,备份时长设为10—３0分钟（根据服务器运行情况设定）３、主机ＵPＳ检查:电脑部当班人员立即检查主服务器、备用服务器、语音服务器、网络交换机等主机房设备的“ＵPＳ"状态,确保正常运转。4、其它ＵPS检查:电脑部当班人员立即检查前台收银点“UPS”使用情况,确保运转正常，并告知前台相关负责人UPS所能维持供电的时长.(注：应合理配置“UPＳ"使用，并提示前台工作人员在停电后交替使用配有UPＳ的电脑）5、在备用电力供应确认的情况下,将前台收银用交换机同服务器小范围联通，所有出品及消费单据下手工单并跟进到前台,由前台工作人员录入系统。6、例行检查:电脑部当班人员在恢复供电后必须将场内各个工作站电脑全部巡查一遍，确保软件程序重新开启成功。预案二情况描述:突然断电负责人职责:立即到达现场,并启动第二套预案具体操作:1、检查UPS:电脑部当班人员立即检查主服务器、备用服务器、语音服务器、网络交换机等设备的“UＰS”使用情况,确保正常运转。２、数据库操作：电脑部当班人员立即检查ＳQL数据库备份计划运行情况，并建立短时间维护计划，自动备份时长根据服务运转情况可设置１０-3０分钟之间。3、收银点UＰS检查:电脑部当班人员立即查检收银点电脑的UPS使用情况,并根据UPS配备情况合适分配使用。４、分析停电原因：电脑部经理应急时了解突然停电的原因，分清是内部线路问题还是外部停电,并做好电脑部工作安排。5、启动手工运营模式:电脑部经理在了解情况后，预测大概停电时长，并与营业区负责人商讨手工运营的操作事宜.6、在无法确认电力何时能恢复的情况下，安排前台收银将所有当前消费中的客人帐单打印出来,之后消费单据下手工单并送副本跟进到前台，由前台工作人员进行整理、汇总，待电力恢复后，再补录到软件系统中。７、例行检查:电脑部当班人员在恢复供电后必须将场内各个工作站电脑全部巡查一遍,确保软件程序重新开启成功。计算机主服务器故障应急处理预案预案三情况描述：主服务器重要硬件损坏导致计算机无法启动。负责人职责:电脑部经理或主管立即为电脑工作人员分配工作；营业区部门负责人立即商定启动人工应急操作模式。具体操作：１、启用备用服务器：电脑部值班人员应立即通知营业区各部门当班负责人,说明情况,告知原因,并对处理时间做出预测（一般情况需启用备用服务器，约5—1０分钟时间).2、还原数据库:电脑部值班人员应立即通知当班主管，并将主服务器中的“移动备份硬盘”取下，连接到备用服务器上,把移动硬盘中最近一次备份的数据库还原到备用服务器中，同时立即启用。然后首先到前台收银点电脑查看软件是否可以正常运行，其次到其它工作站点检查（多人值班应提前分清具体职责）.3、跟踪维护：电脑部值班人员分布主机房和其它各个工作站点进行跟踪维护，安排前台人员对所有帐单进行核实,以防停电期间的消费漏入软件系统。4、主服务器维修：将出现故障的主服务器进行检测或送修。5、重新启用主服务器:主服务器维护完后要选择合适的时间进行重新启用（客流少的时段）;首先应由电脑部负责人通知营业区各部门负责人，确定备用服务器停机时间,然后按之前确定的时间准时停机,快速进行备用服务器与主服务器之间的切换（具体操作：备用服务器停机前要有自动备份计划－备用服务器停机后立即再进行手动备份数据库－然后将最新的数据库还原到主服务器中—启动主服务器-利用测试机进行网络登陆测试—测试通过；重新正式启用主服务器。6、恢复使用系统信息发布.主服务器病毒或SＱＬserｖｅｒ2０0０数据库等软件故障预案四情况描述:计算机病毒或导致主服务器部分功能失效或SQL数据库瘫痪。负责人职责：协调临时停机宜，分配工作进行全面杀毒.具体操作：１、停机事宜商定：电脑部负责人与其它营业部门负责人商定主服务器杀毒检测时间;２、停机信息发布;３、主服务器数据库备份；4、备用服务器数据库还原；5、备用服务器启用；６、主服务器单机检测维护;７、主服务器维护完成，电脑部负责人与营业区相关负责人重新商定备用服务器与主服务器转换事宜；8、服务器之间停机转换.网络故障预案五情况描述:整个或部分网络不通。负责人职责：安排电脑部技术人进行紧急检测。具体操作：１、网络故障信息发布；２、值班技术人员立即检查网络交换机,分析故障原因，如果是网络交换机硬件故障，立即更换备用机；３、在检查的同时,首先确保前台收银站点网络正常（可利用临时小型交换机将主服务器与收银站点机连通）；卓普天电脑管理系统模块及功能简介客房管理系统前台接待子系统●散客预订：客房单间、多间预订登记、修改、删除、查询,一张定单可订多间不同类别的房间,客人可预订两年内的任何房号.●团体预订：与散客预订基本相同，区别是团体房不存在服务费的问题.散客入住登记:入住客人资料详细登记.散客快速登记:在接待高峰期,可迅速为客人登记房号,节约时间。●预订散客自动登记：预订客人入住时，可根据预订要求作自动登记及相应的调整.●回头客登记：系统可保存多年的历史客人资料，当历史客人(回头客)再次入住时，可直接从历史库中调出客人资料,并自动登记。●散客登记信息修改●在住散客换房●同行散客自动转帐。●未预订团体登记●预订团体自动登记●团体登记资料修改●团体成员换房●团体付帐关系建立:对团体及成员消费费用的支付可根据团体实际要求进行设置；如：团体支付所有费用，房租由团体支付,其它由成员自己支付等等。●房类、房态查询●在住、预订、历史客人快捷查询。●客房统计信息报表查询及打印：1)、客房房态信息表2）、客房房类信息表3)、客房营业概况表４）、客房房租明细表5)、客房营业日、月、年报表●客人统计信息报表查询及打印：１）、预订客人统计明细表2)、在住客人统计明细表3)、团体主单信息表4）、包房客人统计信息表５）、贵宾客人统计信息表6)、预计到达客人信息表7)、预计离馆客人信息表８)、当日入住客人信息表9)、当日离馆客人信息表●酒店营业统计报表查询及打印：1）、房租核查统计明细表2）、在住客人催帐信息表3）、酒店挂帐信息表４）、酒店营业统计报表前台收银子系统●客人记帐或结帐:客人消费费用和付款记帐、帐目修改、冲帐、细帐或总帐转移,按不同条件打印消费单、结帐单.●房号快速结帐●团体集体结帐退房●酒店签帐:对与酒店有签帐协议的单位及个人提供签帐帐号建立、记帐、修改、定期结帐、签帐额限制等功能.自动转帐关系建立、修改、查询包括散客之间自动转帐、团体成员之间自动转帐和团体为成员付帐等关系的建立、修改、取消和查询。●客人消费费用和付款类别维护●在住／离馆/历史客人帐务查询●客房实时房态、楼层房态查询●收银员操作口令修改●收银交班报表查询及打印：１)、收银员个人收款明细统计表２）、收银员全班收款明细统计表3)、收银员全天收款明细统计表４）、客人发生费用明细、统计表酒店营业统计信息报表查询：1)、房租核查统计明细信息表2)、在住客人催帐信息表3)、酒店挂帐信息表4）、当天冲账报表5)、当天转帐报表6）、酒店营业统计报表7）、酒店收益平衡表客户管理子系统●客房单间、多间预订登记、修改、删除。●客房房态维护（置干净房、脏房、维修房）●客房房类、房态、房号初始化及修改●客房房价维护（平日、节假日房价、房价币种、服务费、加床价设立、修改）●新房价执行（指在住房)●客房房类、房间数量维护●房类、房态查询.●客人统计信息报表查询及打印：1）、预订客人信息表2）、在住客人信息表3）、接待团体信息表4)、包房客人信息表5)、贵宾客人信息表6）、预计到达客人信息表7）、预计离馆客人信息表8)、当日入住客人信息表9）、境外客人信息表●客房统计信息报表查询及打印：1）、客房房态信息表２)、客房房类信息表3）、客房房租明细表4）、客房营业概况表5）、客房营业日、月、年报表电话计费管理系统●基本话费（市话、国内长途、国际长途）费率设立、修改●节假日、特别时段话费优惠设立、修改●特别号码话费设立、修改电话服务费、附加费设立、修改●分机通话自动计费●客房电话话费自动入帐●客房电话开关控制接口●客房房态查询●客房服务员私打电话稽查分机通话记录查询及打印(按主叫号、被叫号、日期等条件查询或打印)分机话费明细统计查询及打印(按主叫号、被叫号、日期等条件查询或打印）夜间稽核子系统●过租前房租稽查●酒店电脑管理系统数据硬盘备份●自动过租●夜间处理前报表打印稽查１)、各营业点收款交班报表2）、各营业点费用交班报表3）、各营业点各种统计报表●酒店电脑管理数据夜间处理●夜间处理自动生成财务报表●夜间处理自动生成送外事科文件●财务报表的查询及打印：1)、酒店营业日统计表2）、酒店日收益平衡表●黑名单稽查(建立、修改、查询)●用户口令修改营销部管理系统散客预订：客房单间、多间预订登记、修改、册除、查询团休预订:与散客预订基本相同，区别是团体房不存在服务费客人预订查询预订排房查询将来房态查询客户资料管理协议单位资料管理ＶIP卡资料管理销售员销售业绩管理经销商销售业务结算在住、预订、历史客人快捷查询客人历史入住系统统计客房统计信息报表查询及打印客人统计信息报表查询及打印酒店营业统计信息报表查询及打印门锁接口系统餐饮娱乐消费终端（含夜总会等消费)与酒店管理系统的接口在住客人在任何消费点消费时，可将消费帐目转入前台,由前台一块结算；消费转帐时,可查看客人在总台的消费押金,凭押金余额决定该客人是否能够转帐。酒店内部会员管理与酒店管理系统的接口持ＶＩP卡的客人可用卡在任何消费点消费，储值卡可刷卡消费,折扣卡可刷卡享受规定的折扣优惠.程控交换机计费接口（需交换机应商提供话单输出串口参数：波特率、数据位、停止位、校验位）。互联网络计费接口：由互联网络公司提供接口协议及开关网络命令。IＣ卡门锁接口：需由门锁供应商提供接口函数（可供ＰoweｒBｕｉlder直接调用的DＬL函数)，可直接发放和注销客人房卡。后台维护子系统●酒店电脑管理系统用户维护●酒店电脑管理系统用户权限设立●付款方式定义及其修改●消费费用定义及其修改●前台接待数据库重新索引●前台帐务数据库重新索引●历史数据索引、备份、删除其它数据库维护餐饮收银系统可自定义多种结算方式；茶位费、服务费、最低消费的灵活处理可分别按整单、金额、类别三种优惠方式为客人消费折扣支持客人消费餐厅挂帐、客房转帐、签单、免单、并单等功能支持一卡通消费、会员卡消费功能收银员交接班对帐功能提供个人、班次、全天交班报表消费单查询、打印、消单等功能反结帐稽查功能会员卡管理1）、ＶＩP卡的种类：消费储值卡和优惠卡。2）、VIP卡发行：由财务室掌管VIP卡的发行工作,具体操作：使用财务发卡软件及发卡器,输入卡号输入卡号和卡储金额（优惠卡卡储金额为0),刷卡即可。３)、前台售卡：财务制好的卡送到前台,由前台操作员登记售卡,登记时,须刷卡验证卡的有效性和卡储金额，同时输入客人的资料：姓名和身份证号。4）、ＶIP卡消费：客人用VＩＰ卡可以在指定消费点消费或享受优惠.５）、VIP卡消费查询：客人可在收银点查询VIP卡消费细目及卡剩余金额。6)、VIP卡修改:财务可进行制卡、补卡,客人资料查询、客人资料修改等功能。７)、销售查询:财务可对VＩＰ卡的销售情况进行查询，VIP卡的具体消费进行查询等。卓普天客房软件管理系统模块及报价软件模块及报价（不含税)序号分类功能模块备注报价客房管理系统前台接待前台收银客房管理夜间稽核系统维护营销管理卓普天产品（ZPＴＨMIS201０）应收帐管理协议公司帐电子门锁接口系统总价=SUM（ＡＢOVE）\＃＂￥＃，##0.00；(￥＃,##0。00)”￥元硬件设备配置清单及报价（不含税）设备名称品牌及型号规格配置单位单价数量小计服务器联想万全T168IntｅlXeoｎ,X３22０/G５2G内存/２＊2５0SC热插拔／塔式/