售楼部保安形象岗工作守则

售楼部保安形象岗工作守则文件未经批准不得复制侨鸿国际集团物业发展有限公司芜湖分公司手册版本/修订状态：A/0作的奠定坚实的基础。本规定适用于安保部的设备及执勤用品使用。指导形象规范的总要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律己，操作规范，团结一致、协作，文明礼节；胸不得披衣、挽袖、卷裤腿；入衣裤内，不准上岗时吃食物，嚼口香糖，吸烟或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。侨鸿国际集团物业发展有限公司芜湖分公司手册版本/修订状态：A/0服解开上衣扣或是其它衣扣；勤洗勤换，保持洁净；业主及公司经理以上人员应行军礼；及其它挂件；晃来晃去，眼睛注视前方，兼顾左右，不得在公共区域内随意穿，腰下沿同高，右手指并拢自然弯曲，手心向后。4.3.8立正时双手下垂，手指并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手衣袋或裤袋内。侨鸿国际集团物业发展有限公司芜湖分公司手册版本/修订状态：A/0，心不在焉；4.3.10不论是接待车辆还是岗亭站岗，都要精神饱满，姿态端正，举止、换岗规范4.4.1值勤队员在执勤过程中身体成跨立姿势；4.4.2当接班、换岗人员到达身前两到三米处，身体迅速成立正姿势；立正敬步4.4.5值勤人员伸出右手，接住对讲机，并迅速把对讲机佩戴腰间；然后跨立成值勤姿势，同时交班人员迅速向(左)右转体，齐步离开4.5.服务语言规范(普通话)对迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对客户和来宾的来访要热情，对客户和来宾的询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。解决不了的问题要及时上报主管，请求帮助；侨鸿国际集团物业发展有限公司芜湖分公司手册版本/修订状态：A/0向招呼说：“对不起，请……”；可急燥生气，不得与其争吵，如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项；单位、住址或其它问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。即使客户无理取闹，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为高兴！4、对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？？6、多谢您提宝贵意见，您还有什么问题？7、谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！8、不客气，这是我的工作职责。形象岗工作要求文件未经批准不得复制侨鸿国际集团物业发展有限公司芜湖分公司手册版本/修订状态：A/0迅速跑步至车前，指挥车辆到达指定位置(专业手势要标准)，帮客户打开车门。 生/小姐，请上车”，同时伸出左手至车门上方门框边，防止客户头碰到门边，辆停稳后，走到车门前，帮助客户打；开车门，先敬礼然后迅速伸出左手至上后轻关车门。协助驾驶员停好车辆。先生/女士，请到这边停车，好吗？客人停好车辆后，应说“谢谢。”然后为客人开车门(或提行礼)。/女士，请这边走，我带您去”。一边通过对讲机通知主管，并视情况引领客户文件未经批准不得复制侨鸿国际集团物业发展有限公司芜湖分公司手册版本/修订状态：A/04.6.12如遇客人找不到自己的车辆时，应讲：“请告诉我您的车号，我帮您找”4.6.13如遇客人拍照，要主动上前制止，制止过程要文明用语，文明执法，握，并能简单回答客户提出的问题。对于不知道的问题，不能乱回答。形象岗工作要求形象岗人员在值勤工作中严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听众指挥，坚守岗位，恪尽职守。文件未经批准不得复制侨鸿国际集团物业发展有限公司芜湖分公司手册版本/修订状态：A/0用及管理4.8.1电池的安装、取下：将电池内侧边缘上的凹槽(或重头凸槽)对准对讲机背面(或下面)的相应导轨，沿对讲机的背面或左面向内滑动电池直至对讲机的释放扣将电池锁定正确位置。取下电池，按住电池，推释放扣，然后滑动，离对讲机。4.8.2接收、呼叫：顺时针方向旋转VOL键(或锁定键)，听到蜂鸣声或“喀嗒”呼叫状态。讲话完毕松开发射键，即为接收状态。4.8.3接班时，必须检查对讲机是否完好，频道是否正确(1频道)，信号是否畅通，耳机插头是否正确插入插孔，调好音量，看耳线是否有断裂，检查主机板是否进入相应部位，充电器充电是否正常。调整。文件未经批准不得复制侨鸿国际集团物业发展有限公司芜湖分公司手册版本/修订状态：A/0位**人到二楼办公室维修空调，请你查看登记：4.8.11妥善保管执勤器材，注意防水、防高温，如因使用不当造成的损坏，由下更换电池。势4.9.1、通行、停止手顺身体侧面抬平，手心向前，右(左)手臂经腹，胸向身体端平，距离身转，两眼目视被指挥车辆。左手成立掌向前推出，右手向前摆臂(插掌)，手心向内稍向下，拇指跟部培训标准：每位保安员熟练掌握通行、停止的动作要领，动作标准，规范，左转、右转文件未经批准不得复制侨鸿国际集团物业发展有限公司芜湖分公司手册版本/修订状态：A/0编号：GEG-WH-BJ-08左手顺身体侧面抬平，手心向前，右手向前臂(插掌)，手心向内稍向下，右手顺身体侧面抬平，手心向前，左手向前臂(插掌)，手心向内稍向下，指挥靠边停车时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目视前进车辆，左手成立掌向前推出，右手向前摆臂(插掌)，手心向左，拇指跟部对正衣扣红，8.时间安排象岗上班时间按公司规定执行。时一换。不在岗队员统一在休息室休息、学习，不得在休息室抽烟、喝酒、打牌等与工作无关的事。不得私自外出，有事外出或换班要提前跟上级领导申请。3．轮休制：要严格按照轮休表执行，不得私自调班、代班，有事至少提前一9.交接规定1、交接人员要仔细检查所使用的对讲机，警械器材，保持完