公共管理礼仪智慧树知到课后章节答案2023年下广州大学

公共管理礼仪智慧树知到课后章节答案2023年下广州大学广州大学

第一章测试

下面那句话是关于礼仪的名言（）。

A:不学礼，无以立

B:人之初，性本善

C:天行有常，不为尧存，不为桀亡

D:言必行，行必果

答案:不学礼，无以立

郭沫若在哪一本书中讲到了“礼”的起源（）。

A:《先秦天道观之演进》

B:《十批判书》

C:《沫若书信集》

D:《金文丛考》

答案:《十批判书》

礼仪可以通过以下哪几种方式表现出来（）。

A:仪表

B:礼貌

C:仪式

D:礼节

答案:仪表

;礼貌

;仪式

;礼节

礼仪往往需要通过特定的形式来实现。（）

A:对B:错

答案:对

适度原则不属于礼仪的基本原则。（）

A:错B:对

答案:错

第二章测试

下列哪一项不属于仪表美的基本内容（）。

A:眼神

B:姿态

C:容貌

D:服饰

答案:眼神

以下哪项属于仪表美的要求（）。

A:适体美

B:适度美

C:妆容美

D:整体美

答案:适体美

;适度美

;整体美

着装的重要技巧主要包括（）。

A:转移焦点，强调重点

B:通过款式线条来重新划分比例

C:不喜欢的地方，乖乖的别出声

D:只选贵的，不选对的

答案:转移焦点，强调重点

;通过款式线条来重新划分比例

;不喜欢的地方，乖乖的别出声

腿较短的女性不应该穿高跟鞋。（）

A:对B:错

答案:错

双排扣的西服，不管什么场合都应该将扣子全部扣上。（）

A:错B:对

答案:对

第三章测试

下列哪一项不属于站姿的基本要求（）。

A:双肩放松，气向下压

B:挺胸、收腹、立腰和肩平

C:双目平视前方，面带微笑

D:双腿分开

答案:双腿分开

坐在椅子上时，我们至少应该坐满椅子的（）。

A:二分之一

B:三分之二

C:三分之一

D:全部

答案:三分之二

行走时，我们应该做到以下哪几点（）。

A:上体正直

B:重心稍向前倾

C:双眼平视

D:挺胸收腹立腰

答案:上体正直

;重心稍向前倾

;双眼平视

;挺胸收腹立腰

行走时，双臂的摆动幅度应该在50厘米以上。（）

A:对B:错

答案:错

面部表情是体态语言中最具有表现力的。（）

A:错B:对

答案:对

第四章测试

下列哪一项不符合女士优先原则的要求（）。

A:上楼梯时让女士先行

B:行走时，让女士走在右侧

C:就座时，为女士拉椅让座

D:帮女士拿装个人物品的随身小包

答案:帮女士拿装个人物品的随身小包

下列哪一项属于社会交往的基本惯例（）。

A:修饰避人

B:好为人师

C:不妨碍他人

D:热情有度

答案:修饰避人

;不妨碍他人

;热情有度

公共场合中，每个人都应当有意识地约束自己的言行，尽量不要因为自己的抉择去妨碍甚至打扰到他人。（）

A:错B:对

答案:对

赞美可以拉人与人之间的距离，所以对其他人要从各方面去赞美他。（）

A:对B:错

答案:错

当在社会交往中冒犯到他人时，应深感自责，并多次道歉。（）

A:对B:错

答案:错

第五章测试

社会交往活动应该注意以下哪点（）。

A:随时拜访

B:自行决定见面地点

C:事前预约

D:重要的事见面以后再谈

答案:事前预约

在介绍他人时，下列那个顺序是对的（）。

A:将男士介绍给女士

B:将长者介绍给年轻人

C:将地位高的人介绍给地位低的人

D:都对

答案:将男士介绍给女士

将名片递给他人时，应当站直身体，表示对他人的尊重。（）

A:错B:对

答案:错

接过他人的名片之后，应该将其小心地放入公文包内。（）

A:对B:错

答案:对

在预约之前，我们要把约会的时间、地点和活动方案考虑周全，最好有几个方案供对方选择。（）

A:错B:对

答案:对

第六章测试

关于拜访的礼节，下列哪一项是正确的（）。

A:都对

B:选择好拜访时间

C:穿戴整洁，注意个人形象

D:携带拜访礼品

答案:都对

关于拜访时间，一般在多少分钟内为宜（）。

A:60分钟

B:40分钟

C:30分钟

D:20分钟

答案:20分钟

到办公室拜访时，应该做到以下哪几点（）。

A:不要随意落座

B:主动进行自我介绍

C:事前预约

D:礼貌地告辞

答案:不要随意落座

;主动进行自我介绍

;事前预约

;礼貌地告辞

去宾馆拜访时，应直接进入被拜访对象的房间。（）

A:对B:错

答案:错

上楼时应走在前面，主动为领导引路。（）

A:错B:对

答案:错

第七章测试

与人交谈时，下列那种行为是不恰当的（）。

A:表情自然

B:盯视对方

C:面带微笑

D:话语诚恳

答案:盯视对方

社会距离的大概范围是（）。

A:12英尺以上

B:皮肤接触到18英寸之间

C:18英寸到4英尺之间

D:4英尺到12英尺之间

答案:4英尺到12英尺之间

交谈时的语言技巧有哪些内容（）。

A:表达准确，条理清晰

B:善于使用敬语

C:牢牢掌握话语主动权

D:体现出交谈的风趣幽默

答案:表达准确，条理清晰

;善于使用敬语

;体现出交谈的风趣幽默

交谈的言语要委婉，要留有余地。（）

A:对B:错

答案:对

交谈时要善于察言观色，捕捉真情。（）

A:对B:错

答案:对

第八章测试

在打接电话时，下列那项行为是正确的（）。

A:靠在桌子上

B:用手摆弄电话线

C:注意体态优雅，沉着大方

D:把听筒夹在头与肩之间

答案:注意体态优雅，沉着大方

在接电话时，应该等电话铃响几声（）。

A:都不对

B:响一声就接

C:响了两声之后再接

D:响了三声或三声以上才接

答案:响了两声之后再接

电话接通以后，要主动的报上自己的单位等信息（）

A:错B:对

答案:对

对电话内容中的重要信息，应该重复一遍并和对方确认。（）

A:对B:错

答案:对

可以在办公室里打私人电话。（）

A:对B:错

答案:错

第九章测试

在布置舞会会场时，下列那项行为是不正确的（）。

A:会场灯光耀眼明亮

B:会场整体典雅大方

C:会场大小适宜

D:会场四周座椅充足

答案:会场灯光耀眼明亮

关于舞会的组织工作，下列哪项是正确的（）。

A:选好舞曲

B:做好安全保卫工作

C:组织和安排好舞伴

D:都不对

答案:选好舞曲

;做好安全保卫工作

;组织和安排好舞伴

跳舞的时候要讲究舞姿，举止文明（）

A:对B:错

答案:对

跳舞时说话要和气，声音要轻，不可旁若无人的大声谈笑。（）

A:对B:错

答案:对

跳舞时，男士要用右手直接握住女方的腰部。（）

A:对B:错

答案:错

第十章测试

组织的接待工作可以划分为哪几种类型（）。

A:顾客投诉接待

B:业务性接待

C:都是

D:事务性接待

答案:都是

在接待工作中，下列哪项是不正确的（）。

A:守时守信，计划性强

B:主要领导全程参与

C:要做到接待当中的全员公关意识

D:接待工作要保证主动热情，同时也要掌握分寸

答案:主要领导全程参与

在接待工作的次序礼仪中，下列哪项是正确的（）。

A:以右为尊

B:进行介绍时，应该按职务从高到低进行

C:上楼梯时客人要走在前，主人要走在后；而下楼梯时，主人走在前客人走在后

D:奉茶不要从正面端来，而应该从客人的右后侧递上

答案:以右为尊

;进行介绍时，应该按职务从高到低进行

;上楼梯时客人要走在前，主人要走在后；而下楼梯时，主人走在前客人走在后

;奉茶不要从正面端来，而应该从客人的右后侧递上

在家庭接待中有客人来访时，应该从物质和精神两个方面做好准备。（）

A:错B:对

答案:对

会议通知必须明确写明开会的时间、地点、会议主题，参加会议者的要求以及闭会时间。（）

A:对B:错

答案:对

第十一章测试

下面那一个不属于宴请的基本类型（）。

A:茶话会

B:招待会

C:庆功会

D:宴会

答案:庆功会

下面哪一种属于宴请的桌次安排类型（）。

A:四桌式

B:二桌式

C:五桌式

D:三桌式

答案:四桌式

;二桌式

;五桌式

;三桌式

家宴往往以私人的名义在家中设便宴招待客人，一般人数较少，往往由家庭主妇下厨烹饪，以表示对客人的友好和欢迎。（）

A:错B:对

答案:对

宴会延迟开始的时间最多不可超过20分钟。（）

A:错B:对

答案:错

宴会中，菜品在桌面的摆放要保持“一中心、两平放、三三角，四四方、五梅花”的形状。（）

A:错B:对

答案:对

第十二章测试

谈判礼仪的内容包括以下哪几个方面（）。

A:保持风度

B:都是

C:重视细节

D:规范仪表

答案:都是

按照谈判地点的不同，可以将谈判分为哪几种类型（）。

A:主座谈判

B:第三地谈判

C:客座谈判

D:主客座谈判

答案:主座谈判

;第三地谈判

;客座谈判

;主客座谈判

在参加正式谈判时，公共服务人员的着装一定要时髦前卫、标新立异。（）

A:对B:错

答案:错

谈判时要心平气和，争取双赢或多赢。（）

A:错B:对

答案:对

多边谈判时一定要设置姓名签。（）

A:错B:对

答案:错

第十三章测试

关于现场观察法，下列哪种说法是错误的（）。

A:得到的信息可信程度较高

B:可以在公共场所对社会进行实地观察

C:采用此种方法最重要的是效率

D:可以在某个特定单位或“私家”场所实地观察

答案:采用此种方法最重要的是效率

间接调研法包括下列哪种方法（）。

A:集体座谈法

B:现场观察法

C:访谈法

D:问卷调查法

答案:问卷调查法

采用文献研究法应该注意哪些事项（）。

A:既旁征博引，又精益求精，去伪存真

B:历史见证人属于活体文献，也需要走访

C:对搜集到的文献要加以考证和辨别

D:目标明确

答案:既旁征博引，又精益求精，去伪存真

;历史见证人属于活体文献，也需要走访

;对搜集到的文献要加以考证和辨别

;目标明确

调研礼仪首先要求重视调研。（）

A:对B:错

答案:对

调研分为主动调研和被动调研两种类型。（）

A:对B:错

答案:对

第十四章测试

在选择参观项目时，要注意哪些方面（）。

A:参观项目的选择要照顾个人意愿

B:参观项目的选择要有针对性

C:参观项目的选择要量力而行

D:都对

答案:都对

在参加有组织的正式公务参观时，要做好哪些准备工作（）。

A:了解情况

B:规定明确

C:详细分工

D:礼品准备

答案:了解情况

;规定明确

;详细分工

;礼品准备

公共服务人员在进行参观时，要遵循客随主便的原则，认真遵从东道主有关参观的具体规定，（）

A:对B:错

答案:对

参观时，参观者可以根据自己的喜好随意拍摄或记录相关的内容。（）

A:对B:错

答案:错

公共服务人员在进行集体参观时应该服从集体。（）

A:对B:错

答案:对

第十五章测试

下面那一项属于