北京市建材市场整合面临的问题及对策

北京市建材市场整合面临的问题及对策

最高住宅。营业面积:12.6万平方米品牌度:★★★★★认可度:★★★★★位置:北四环、十里河、玉泉营综合排名:第1名居然之家家居广场是由北京居然城装饰发展有限公司投资,提供家居设计和装修、装饰材料、家具及家居饰品“一站式”服务,集产品销售和展示为一体的大型家居购物中心。其中的北四环店营业面积56000平方米,经营产品60000多种,其中国际知名品牌800多家。1999年市场销售收入6亿元,2000年10亿元,2001年12亿元,2002年15亿元。居然之家在同行业中率先统一销售合同文本、统一产品质量“三包”责任条款;对商家实行保底销售,末位淘汰;向消费者承诺同品牌同一价,一个月内无理由退货;从售前的消费引导、售中的规范交易、售后的统一配送和产品的“包修、包换、包退”等方面建立起一套完善的消费服务体系。为了将消费者的合法权益落到实处,于2000年3月份率先推出“先行赔付”的承诺,并在北京市消费者协会设立200万元“先行赔付保证金”由于赔付保障,使消费者在居然的消费风险为零。2002年7月1日,居然之家通过国家质检部门的联合检测,成为京城首批三家绿色环保家居建材市场之一;与此同时,会同中国室内装饰协会绿色环境工作站、国家环保局环境质量培训中心一道完成了对场内所有家装设计师的环保设计培训,并向消费者承诺“绿色环保装修”,将室内空气质量作为工程质量的一部分,由居然之家承担“先行赔付”责任。居然之家玉泉营店坐落在北京市丰台区玉泉营环岛西南角,营业面积近40000平方米,经营产品5000种,其中国际知名品牌800多家。十里河店是则是一个集超市、专卖店等多种业态互动共生的大型家居建材购物中心,是CBD南端档次最高,规模最大的家居建材购物中心。居然之家世纪金源店是居然之家的第四家分店,也是居然之家率先在家居建材行业中实现商场、超市、专卖店等业态形式的完美组合,规模档次最高、品牌最为集中的一个店;经营面积近59000平方米,是目前我国第一家真正意义上的家居建材主题购物中心和博览中心。居然之家世纪金源店预计2004年8月份开业,年销售额15-18亿元。点评:居然之家在2000年的“先行赔付”承诺让业界为之瞩目,而随后连续开设的十里河店和玉泉营店也与北四环店形成犄角之势。显然,居然之家始终没有动摇做强做大的决心。TOP2城外诚家居文化广场营业面积:10万平方米品牌度:★★★★★认可度:★★★★★位置:南四环成寿寺路综合排名:第2名北京城外诚家居文化广场位于南四环成寿寺路,创建于1995年。经过多年拓展,城外诚家具商场形成了集家具、建材、装饰、装修、餐饮为一体并充满文化氛围的大型综合家居文化广场。建筑面积10万平方米的新场馆已于2003年元月5日开业。是京城南部地区具有规模档次、经营产品最齐全、以引导现代家居新潮流为经营理念,真正实现房地产—装修—家具—建材消费一条龙服务的一流家居文化广场。文化广场3万平方米的停车场可容纳近千辆汽车,200米京都文化长廊有巧夺天工的工艺品展示,8万平方米的营业大厅荟萃了国内外九百个知名厂家的上万种名优家居商品。为提高档次,在经营上城外诚重新定位,努力办成款式新、品位高、名优产品多、品种齐全、质优价廉的家居文化广场。城外诚家居文化广场先后开办了“家具以旧换新”、“居室装修”、“家政服务”、“连心桥”、“家具夜市”等各种服务项目,同时,投资百余万元专门开通了39路支线,从北京站到城外诚;另投资数十万元开设了四条中巴线,由300路成寿寺路站、光明楼百货商场万源路、双龙小区免费接送顾客。点评:一个“诚”字,加上形象大使唐国强和李素丽,让太多厌烦了建材市场中尔虞我诈的消费者感动,再加上“文化”二字,城外诚的特色与用心显露无疑。TOP3爱家家居营业面积:20万平方米品牌度:★★★★★认可度:★★★★☆位置:燕莎、南三环、西四环、奥体东门、东三环综合排名:第3名北京爱家投资管理有限公司致力于世界家具名品展示和优秀民族品牌推广,下辖爱家世界家居汇展中心燕莎店、南三环店、西四环店、及奥体东门家具花园、东三环家具城。爱家世界家居汇展中心燕莎店位于燕莎商业圈,已经发展成为辐射京城东部和北部地区的高中挡现代家具和装饰材料展示中心。科学规范的经营理念和全面配套的服务工程以及规模化经营集约化管理,使其成为二十一世纪最具代表性的大型综合家居商城。南三环店紧邻南三环,方庄桥成寿寺路南,距离CBD中央商务区十分钟车程。西四环店紧邻西北四环线,四季青立交桥西南侧。东则三公里是紫竹桥,接通科研密集区,向北二公里高科技园区,南部为密集型居住区。奥体东门家具花园,位于亚运村奥林匹克体育中心东门口,主要经营中高档民用家具、办公家具。东三环家具商城,位于京广桥南。点评:以目前的营业面积来看,爱家家居应该就是最大的一个了,在整个北京城下辖五处不同类型的家居店。唯一的遗憾是,爱家家居似乎没有给人一种强大的气魄,但这也或许是爱家家居低调发展的一种策略。TOP4环三环家居折扣店营业面积:6.2万平方米品牌度:★★★★☆认可度:★★★★☆位置:玉泉营环岛综合排名:第4名北京环三环家居折扣店是由北京国东投资集团兴建的特大型现代综合家居专业商城,位于北京市城南交通要地玉泉营环岛的西北角,占地面积约12万平方米,建筑面积6.2万平方米,商城绿化面积约万余平方米,500个标准停车泊位,年营业额4亿余元人民币,年上交税收达500多万元。环三环家居商业中心1997年11月8日开业,全国各地的400余户生产厂家、直销商和海外的精品名牌3万余种产品荟萃于此,集中经营家装、建材、灯饰、家具四大项商品,商城内配有冷暖中央空调、6组自动扶梯、闭路监控消防系统、计算机网络系统、现代化的通讯设施以及对外餐厅、咖啡厅、小卖部、艺术画廊等配套服务项目、整个商业中心规划完善、布局明晰,经营项目完美组合,经营品种多种多样,经营商品品质优良,消费群体和消费水平在中等层次以上。商城建立了质量售后管理中心,由此中心受理、接待、解决消费者的投诉、举报。还建立了经营者进货检查验收制度、质保金赔偿制度,并请市区各行业质检部门进驻商城办公,邀请物价监督部门进商城共同检查抽查,商品一律实行明码标价,共同严把商品质量关。环三环提出家装、家具、建材五年保修制,并付诸实施。厂家直销、明折明扣,厂家和商家共同让利给消费者,免去了讨价还价的过程;进场的厂家都有自己的知名品牌,质量档次上有保证,免去消费者鉴定、猜疑的过程。在这些基础上,环三环折扣店提出自己的口号:五星级品质,全市最低价。点评:2003年,环三环家居商业中心吃了一回“螃蟹”,把自己改为环三环折扣店。这一变化足够的超前,折扣店是现代欧美商业社会流行的一种商业形态,比超市更进一步。全球零售业巨头沃尔玛下属的折扣店收入占年销售总额的40%。环三环正是看中了这一点。如此的魄力也着实令人敬佩。TOP5北京建材经贸大厦营业面积:5.8万平方米品牌度:★★★★☆认可度:★★★★☆位置:和平里东土城路综合排名:第5名北京建材经贸大厦位于北京二环路东北侧朝阳区和平里东土城路,总建筑面积5.8万平方米,投资总额3亿元人民币。自1994年开业以来,已汇集了世界近50个国家和地区以及国内22个省市、自治区的15类近万种高、中档建筑装饰材料,年交易额和经营额巨大,在国内各类建材家居市场中始终处于领先地位,基本代表和展现了国内外建筑装饰材料突出科技含量、注重质量标准、强调独特效果、符合绿色环保和节能要求的最高水平和最新时尚,是海内外名牌、优质、新型、特色产品进入流通领域和占有消费市场、迅速推广普及的源头和起点,是建筑科研、设计、使用、施工部门以及广大消费者首选的、具有代表性、权威性、专业性和潮流导向作用的购物场所,在社会上和同行业中享有较高的知名度和美誉度,有“京城高新建材第一家”的称谓。北京建材经贸大厦是全国首家并迄今为止唯一获得IS09001国际质量体系(英国UKAS和美国RAB)和ISO14001国际环境管理体系双认证的建材家居市场,是国际流行的“店中精品店”与“绿色健康消费”经营理念和经营模式在中国建材家居市场行业中的成功实践者。点评:建材经贸大厦已经成为了一面旗帜,国有建材市场的旗帜。建材经贸大厦正力图做到“优中选优,精中选精”。TOP6蓝景丽家家居广场营业面积:15万平方米品牌度:★★★★认可度:★★★★位置:北三环大钟寺、六里桥综合排名:第6名蓝景丽家家居连锁企业是北京蓝景丽家家居最大的家居连锁企业之一,其下属两家超大型的家居建材城——蓝景丽家大钟寺家居广场和蓝景丽家六里桥家居建材城。蓝景丽家六里桥家居建材城于2002年4月20日正式开业,商城总投资额达1亿2千万元。商城由商城主楼、附属楼及办公楼三部分建筑组成,整体营业面积超过5万平方米,并配有万米绿化停车场。商场内部汇集了国内外知名厂商及产品。是一家集高中档家具、建材、家庭装饰为一体高度规范化的大型综合性家居商城。蓝景丽家六里桥家居建材城地处西三环南路,位于六里桥和丽泽桥之间。蓝景丽家大钟寺家居广场成立于1997年,是一座集家具、建材、家装设计为一体的大型购物中心。一期主体商城营业面积为4万多平方米,从1997年开始营业至今。蓝景丽家大钟寺家居广场地处北三环西路路边,坐落在举世闻明的大钟寺东侧,东临已经投入运营的轻轨铁路,南临北京金五星小商品批发市场,西面为双安商场和当代商城。蓝景丽家大钟寺家居广场位于北京市海淀区黄金商业位置,北有学院商业区,南有中关村科技园,周边房地产业蓬勃发展。点评:在大钟寺看到蓝景丽家时,第一个感觉就是“惊艳”!一个十足的现代家具建材市场,从形式到风格。而且,大钟寺的核心位置也会为蓝景丽家引来不少的客户。TOP7北京红星美凯龙国际家具建材广场营业面积:10万平方米品牌度:★★★★认可度:★★★☆位置西南综合排名:第7名北京红星美凯龙是红星集团属下的第十二大卖场,也是第五代品牌市场。作为一个享誉全国超级连锁家居市场品牌,红星以江苏金三角地区为根据地,以相继在上海、南京、常州、无锡、扬州、连云港、徐州等地成功创办了十一家大型连锁市场,经营总面积达62万平米,现有将其所创建的独特的市场化经营商场化管理卖场模式领先引入京城,其品牌效应与实力已给京城市场带来了强烈的冲击。在北京,红星美凯龙率先承诺所有售出的商品由市场负全责,即消费者在市场内购买的任何商品如发现质量问题,直接找红星美凯龙商场,有商场来负责解决。红星美凯龙经营面积为10万平方米,六层敞开式展厅。红星美凯龙自建物业,这样就大大降低了进场厂家的经营成本,而且采取的是厂家直接进驻的方式,减少了中间环节。此外,红星美凯龙将卖场环境设计与布局作为考虑的首要关键,特别邀请了加拿大的专业设计公司设计,台湾丰力装饰公司进行装修,宽敞的过道,大面积的经营场地,广阔的共享空间,以及通透的采光设计,使得新型卖场品位独具。红星美凯龙以顾客满意为服务宗旨,强化售前、售中、售后服务:售前“准入制”,实行ISO9002体系国际认证质量标准,杜绝假冒伪劣产品进场销售;售中“监督制”开展自检与质检部门定期联合检查;售后“服务制”,实行服务金卡制度、产品跟踪服务制度、电话回访客户制度、定期上门维护保养等。点评:与其他的建材市场不同,红星美凯龙来自于江苏,而且北京红星美凯龙是红星集团属下的第十二大卖场。显然,红星美凯龙拥有更多规模、成本和经验方面的优势。“所有售出的产品由红星美凯龙负全责”,这样的话不是有勇气就能说的。TOP8集美建材家装市场营业面积:6万平方米品牌度:★★★★☆认可度:★★★☆位置:玉泉营环岛综合排名:第6名集美家具建材商城建于1994年,由原来单纯经营各类家具为主,逐渐发展成为集家具、建材、家装为一体的大型综合性家居商城。2000～2001年,集美家居商城为支持申奥而拆迁,经过一段时间的准备后,于2001年3月28日重张开业。现有营业面积近60000平米,参展厂商600余家。因集美家具城曾以自己生产的沙发作为主打商品,所以在集美参展的商家中,家具类商品占有较大比重;随着顾客对家装建材产品的需求,集美家具建材城对于建材家装市场的日益重视,家装市场的建设与管理已初具规模。现在集美参展的家装公司共有11家,其中知名企业有建工集团装饰公司、六建直属装饰、重信装饰公司等。年营业总额2000万元左右。为使顾客到集美放心购物,集美家具建材城向社会公开承诺:在集美家具城无论购买哪个厂家的产品(含家庭装修),集美都是产品质量的第一负责人。此承诺最大限度免除了顾客在集美消费的后顾之忧,同时,对商家的商品质量和施工质量提出了更高的要求。集美建材家装市场管理部门有一支专门的管理队伍及质检队伍,对入住的家装公司提出严格的用材要求及质量要求。要求使用的材料一律是环保型,并经过了行业质量标准检测;每一个家装公司的每一个工程,从签定合同之日起到交工验收,每一个环节均在集美专业质检人员的监督下完成。集美商城对入住家装公司统一收取一定数量的质量保证金,以监督其施工的质量。此外,集美家具建材城家装管理部门多次组织参展的家装公司在商城大多数客流必经位置举办过多期绿色环保与家装咨询现场会,即为广大顾客的家装工程问题排忧解难,同时也给参展的厂商带来了可观的经济效益。点评:在建材市场里,集美算是一个“老字号”了,从家具起家,集美也发展到了一个大型的建材城。然而,集美的问题同样明显:扩张缓慢。TOP9家和家美家具文化广场营业面积:5万平方米品牌度:★★★☆认可度:★★★☆位置:东南三环十里河综合排名:第9名家和家美家居商城是由崇文区物资局联合清华大学思路科技网开发有限公司等开办的。位于东南三环十里河家居建材商业街,营业卖场加车场六万平方米。是十里河目前最大的综合装饰城,家和家美装饰城分三个可以相互连接的楼体,分为家和家美厨具建材城、家和家美家具城和家和家美建材装饰城。家和家美家居商