护理礼仪与人际沟通智慧树知到课后章节答案2023年下日照市卫生学校

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第一章测试

任何人不论职务大小、财富多少，都必须自觉、自愿地遵守礼仪规范的义务,以礼仪来规范自己在社交活动中的言行举止，是指礼仪的哪项原则（）？

A:自律的原则B:宽容的原则C:敬人的原则D:遵守的原则E:平等的原则

答案:宽容的原则

对人应一视同仁，以诚相待，不因交往对象的地位高低、财富多少、国籍种族不同以及与自己关系的亲疏远近的不同给予不平等的待遇，是指礼仪的哪项原则（）？

A:自律的原则B:敬人的原则C:宽容的原则D:适度的原则E:平等的原则

答案:平等的原则

由于国情、民族、文化背景存在着差异，交往双方应尊重相互之间的风俗、习惯，需了解并尊重各自的禁忌，做到入乡随俗，不否定他人的习惯做法，是指礼仪的哪项原则（）？

A:平等的原则B:敬人的原则C:宽容的原则D:从俗的原则E:适度的原则

答案:从俗的原则

与人交往中要做到诚实守信、表里如一、不虚伪、不做作，只要真诚相待，让对方感受到自己的真诚，就能赢得他人的信任和尊重，应遵守哪项礼仪原则（）？

A:从俗的原则B:适度的原则C:敬人的原则D:平等的原则E:真诚的原则

答案:真诚的原则

礼仪的作用包括哪些（）？

A:沟通作用B:教育作用C:维护作用D:其余选项都包括E:协调作用、美化作用

答案:其余选项都包括

在沟通中，人们的举止仪态越来越优雅，打扮越来越富有美感，谈吐越来越文明，才能符合大众的审美原则，才能够体现出时代的精神风貌及特色，体现了礼仪的哪项作用（）？

A:美化作用B:教育作用C:协调作用D:沟通作用E:维护作用

答案:美化作用

在人际交往中通过评价、劝阻、示范、熏陶等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，让人们都接受礼仪教育，按照礼仪规范去协调人际关系，维护社会正常生活，提高整体人民群众的综合素质，体现了礼仪的哪项作用（）？

A:协调作用B:教育作用C:美化作用D:维护作用E:沟通作用

答案:教育作用

任何一种礼仪都能够传递一种或者多种信息，热情的问候、文雅的谈吐、友善的目光、亲切的微笑、得体的举止等，都会传递一种情感，能够唤起人们的沟通欲望，使交往双方能够建立起好感及信任，体现了礼仪的哪项作用（）？

A:协调作用B:教育作用C:沟通作用D:维护作用E:美化作用

答案:沟通作用

儒家学派的创始人是（）。

A:老子B:墨子C:荀子D:孔子E:孟子

答案:孔子

古代中国是重礼的国家，素有（）美称。

A:礼仪之邦B:文明古国C:东方神州D:鱼米之乡E:天府之乡

答案:礼仪之邦

第二章测试

仪容美的最高境界是（）

A:仪容自然美B:仪容外在美C:仪容内在美D:仪容修饰美

答案:仪容内在美

仪容礼仪关注的重点是（）

A:仪容修饰美B:仪容外在美C:仪容内在美D:仪容自然美

答案:仪容修饰美

上午上班时为保持口气清新，午餐应避免进食（）

A:大蒜B:西红柿C:花椰菜D:苦瓜

答案:大蒜

规范入座的做法是（）

A:右进右出B:右进左出C:左进左出D:左进右出

答案:左进左出

行走时双臂在身体两侧一前一后自然摆动，一般摆幅为（）

A:5°-10°B:30°-35°C:15°-20°D:10°-15

答案:30°-35°

在马路上遇到熟人，与对方交谈时你应该选择的站姿是（）

A:标准站姿B:标准坐姿C:翘腿坐姿D:插兜站姿

答案:标准站姿

在公共场所，女士的着装应该是（）

A:性感的B:花哨的C:暴露的D:端庄的

答案:端庄的

女士正确的坐姿是（）

A:跷二郎腿B:双腿并拢C:双交叉开D:无所谓

答案:双腿并拢

女士着装时，袜口的位置应该在（）位置合适

A:遮在裙摆内B:无所谓C:不知道D:露在裙摆外

答案:遮在裙摆内

正装的色彩，最佳的选择是（）

A:单色、深色B:三色、深色C:双色、深色D:单色、浅色

答案:单色、深色

第三章测试

握手的全部时间应控制在（）以内。

A:5秒钟B:1秒钟C:3秒种D:7秒钟

答案:5秒钟

下面不属于中餐餐桌的排列次序遵循的原则是（）。

A:以左为尊B:以右为尊C:面门为上D:以远为尊

答案:以左为尊

在电话礼仪里，有一条（）原则。

A:五分钟B:一分钟C:30秒D:三分钟

答案:三分钟

电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。

A:三声B:四声C:两声D:一声

答案:三声

打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）

A:自己先挂。B:地位高者先挂C:对方先挂D:其余选项都不对

答案:对方先挂

出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）

A:后进后出B:其余选项都不对C:其余选项都包括D:先进后出

答案:先进后出

介绍他人是介绍的一种形式，下列关于介绍他人的说法不正确的是（）

A:应先向年长者介绍年幼者B:应先向男士介绍女士C:应先向社交地位高者介绍社交地位低者D:应先向主人介绍客人

答案:应先向男士介绍女士

与他人握手时，双方伸手的先后顺序有一定的规矩。最基本的讲究，是“（）”。

A:无所谓B:尊者在前C:尊者在后D:同时握手

答案:尊者在前

第四章测试

下面哪一项不是求职礼仪的特性（）

A:科学性B:真实性C:有效性D:创新性E:目的性

答案:目的性

参加面试的仪容仪表要求，哪一项是正确的（）

A:可以着休闲服装B:女士可以不用化妆C:男士可以留胡须D:女士可以涂彩色指甲油E:男士以短发为主，前不盖额、侧不遮耳、后不及领

答案:男士以短发为主，前不盖额、侧不遮耳、后不及领

个人简历组成部分不包括（）

A:求职目的B:所具备的资格和能力C:个人情况D:附上相关资料E:工资待遇要求

答案:工资待遇要求

求职信书写禁忌是（）

A:规范B:谦恭C:真诚D:字体工整E:华而不实

答案:华而不实

面试礼仪中，下列哪一项不合适（）

A:关闭手机B:主动入座C:遵时守信D:言行得体E:入室敲门

答案:主动入座

面试时语言表达不能出现的问题是（）

A:简洁B:内容恰当C:展示方言特色D:语调适中E:礼貌

答案:展示方言特色

面试时，手机要做到（）

A:不接B:不大声讲话C:静音D:不响E:不听

答案:静音

下列使用办公室复印机、传真机做法正确的是（）

A:发送私人传真文件B:单位纸张，不用节约C:故意损坏D:发现复印机不能正常使用时，自己一走了之E:发现纸张用完，主动补上

答案:发现纸张用完，主动补上

办公室工作中，女性佩戴饰物最多不要超过几件（）

A:4B:2C:1D:3E:其余选项都不对

答案:3

同事相处礼仪，哪一项不正确？（）

A:真诚宽容B:面带微笑C:互相尊重D:可以亲切地称呼老同志为“老×”E:主动问好

答案:可以亲切地称呼老同志为“老×”

第五章测试

语言沟通的主要媒介是（）。

A:眼神B:手势C:表情D:姿势E:文字

答案:文字

以下不属于语言沟通的方式是（）

A:赞美B:道歉C:交谈D:斥责E:语调

答案:语调

以下不属于人际沟通特征的是（）

A:象征性和关系性B:学习性C:复杂性D:动态性E:目的性

答案:复杂性

影响人际沟通效果的环境因素是（）。

A:沟通双方兴趣点不同B:沟通者审美观点不同C:沟通双方价值观不同D:沟通者心情烦躁E:沟通双方空间距离较远

答案:沟通双方空间距离较远

影响舒适的人际沟通环境因素是（）。

A:身体不适B:座位的安排C:设施不全D:护患关系E:活动受限

答案:护患关系

以下关于人际沟通概念的描述中不正确的是（）

A:沟通是一个双向互动的过程B:沟通是双向理解的过程C:沟通的目的达到准确理解彼此信息的含义D:沟通的意义在于积极有效E:沟通是信息的传递，感情的交流

答案:沟通的意义在于积极有效

不属于情感需要的是（）

A:厌恶B:同情C:模仿他人D:友善E:疏远

答案:模仿他人

人际关系的影响因素中最重要的因素是（）。

A:空间距离B:个性品质C:相似性D:交往频率E:仪表形象

答案:个性品质

与陌生人交往时，增进人际吸引的重要因素是（）。

A:沟通技巧B:个性品质C:空间距离D:相似性E:仪表形象

答案:空间距离

对素不相识的人来说，形成人际关系的初期起着重要作用的因素是（）。

A:个性品质B:仪表形象C:相似性D:空间距离E:交往频率

答案:仪表形象

第六章测试

人际沟通的最高层次是（）。

A:共鸣沟通B:陈述事实C:交流意见D:一般性沟通E:情感交流

答案:共鸣沟通

不属于人际沟通四大黄金法则的是（）。

A:告诉别人你是谁B:你想要别人怎样对待你，别人就应该怎样对待你C:学会感激D:你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。你所得到的，就是你所付出的E:惯子如杀子

答案:你想要别人怎样对待你，别人就应该怎样对待你

彼得·德鲁克关于有效沟通的基本法则，不包括（）。

A:沟通是一种期望B:信息不是沟通C:沟通产生要求D:沟通是一种感知E:信息等于沟通

答案:信息等于沟通

批评的技巧不正确的是（）。

A:暗示式批评B:鼓励式批评C:私下式批评D:打压式批评E:关心式批评

答案:打压式批评

使人受欢迎的技巧不正确的做法是（）。

A:冷面孔B:感兴趣C:善聆听D:记名字E:多微笑

答案:冷面孔

人际冲突产生的原因不正确的是（）。

A:个体差异B:个体相同C:资源不足D:沟通不畅E:职责不明

答案:个体相同

人际冲突的处理技巧中能达到双赢的策略是（）

A:让步B:强制C:妥协D:合作E:回避

答案:合作

不属于护患冲突的阶段是（）。

A:感知阶段B:明朗化阶段C:潜在阶段D:公开阶段E:设想阶段

答案:设想阶段

护患沟通中最基本的原则是（）。

A:以患者为中心的原则B:尊重原则C:鼓励原则D:互动原则E:关爱原则

答案:以患者为中心的原则

不属于良好反应的是（）。

A:不做虚假保证B:保持思维同步C:语言具体明确D:不要急于定论E:过于超前和过分的反应

答案:过于超前和过分的反应

第七章测试

书面语言沟通的形式不包括（）。

A:求职信B:请假条C:推荐信D:口头表扬E:介绍信

答案:口头表扬

打电话不正确的做法是（）。

A:公务电话最好避开临近下班时间B:先询问对方姓名后，再通报自己的姓名C:电话内容要简明扼要D:选择适合的时间E:通话声音要清晰

答案:先询问对方姓名后，再通报自己的姓名

俗话说“话不投机半句多”，是指交谈中没有把握好的是（）。

A:选题恰当B:耐心倾听C:适时共情D:迎合心理E:话语委婉

答案:选题恰当

现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A:语言信息B:文字信息C:体态语言信息D:其余选项都正确E:非语言信息

答案:其余选项都正确

以下不属于非语言沟通的一项是（）。

A:手势语B:眼神C:首语D:发短信和电子邮件E:触摸

答案:发短信和电子邮件

老同学、老同事之间的人际距离一般是（）。

A:0.5m以内B:1.2～3.5mC:2.0m以内D:0.5～1.2mE:3.5m以上

答案:0.5～1.2m

在和别人进行沟通时，头部一些细微动作往往可以传达很多信息，低头隐含的意思是（）。

A:激动兴奋B:对谈话感兴趣，正在集中精神听C:迷茫D:对谈话内容不感兴趣或持否定态度E:表示惊奇、恐惧或迟疑

答案:对谈话内容不感兴趣或持否定态度

当一个的语言和非语言行为发生矛盾时，我们更倾向于相信非语言行为，这反映了非语言行为的（）特点。

A:通用性B:差异性C:真实性D:广泛性E:模糊性

答案:真实性

不属于非语言沟通的作用的是（）。

A:表达情感B:验证信息C:显示关系D:调节作用E:词必达意

答案:词必达意

不符合公共场合自我形象要求的是（）。

A:在交际活动中，选择适合自身条件的服装样式B:课堂上玩手机C:交谈时低声细语D:坐有坐姿E:不随地吐痰

答案:课堂上玩手机

第八章测试

不属于基本礼仪原则的是（）。

A:掌握时间B:可以在深夜拜访对方C:适时辞别D:主人站起送行时，不宜停步再交谈E:有约在先，恪守约定

答案:可以在深夜拜访对方

关于接听电话，不包括（）。

A:应先问对方是谁B:接电话时对方的谈话可作必要的重复C:电话响起应尽快去接D:口气不应生硬E:可以说您好

答案:应先问对方是谁

接打电话不正确的做法是（）。

A:声音要清晰B:简明扼要地记录电话内容C:对质疑的内容应核实D:接电话时态度要热情E:可以自己先挂电话

答案:可以自己先挂电话

介绍别人时，正确的是（）。

A:把患者先介绍给医学专家B:把女护士先介绍给医学专家C:把男护士先介绍给医学专家D:把医学专家先介绍给患者E:把住院医师先介绍给医学专家

答案:把住院医师先介绍给医学专家

护士要去患者家随访时，不恰当的行为有（）。

A:事先有约B:进门时先轻轻叩门C:护士随意改变探访时间D:约定下午四点到患者家探访E:随身带了些关于有利于患者康复的书刊

答案:护士随意改变探访时间

面试的仪表要求合理的是（）。

A:应多佩戴珠宝首饰B:追求时髦C:切忌刻意打扮D:穿奇装异服E:穿着不应偏于保守

答案:切忌刻意打扮

面试时不恰当的言行有（）。

A:自然的微笑B:身子不应稍微前倾，应笔直地坐着C:表情自然D:友善地望着主考人员的眼睛E:如提出的问题有一定难度时可以说：“对不起，请老师再说一遍”

答案:身子不应稍微前倾，应笔直地坐着

不正确的鼓掌姿势为（）。

A:鼓掌可以热烈，但不可“忘形”B:节奏要平稳C:手掌放在齐腰的位置D:用合拢的右手四指轻拍左手手掌中部E:两臂抬起

答案:手掌放在齐腰的位置

第九章测试

批评的方式不包括（）。

A:直截了当法B:“明治”法C:打击法D:建议希望法E:自责批评法

答案:打击法

拒绝的基本原则包括（）。

A:态度坚决B:语气要强硬C:要彬彬有礼D:越早越好E:其余选项都是

答案:态度坚决

劝慰的作用包括（）。

A:鼓励他人B:促使人奋起C:帮助他人摆脱痛苦D:帮人振作E:其余选项都是

答案:其余选项都是

劝慰的方法包括（）。

A:热情感化法B:善意谎言法C:其余选项都是D:现身示范法E:赞扬恭维法

答案:其余选项都是

在倾听病人的话语时，错误的做法是（）。

A:用心听讲B:集中精神C:全神贯注D:不必保持目光的接触E:双方保持合适的距离

答案:不必保持目光的接触

患者男，73岁。慢性肾功能不全尿毒症期患者，需行维持性血液透析治疗。常抱怨家属照顾欠周到。今天早上对护士说：“你们治来治去，怎么也治不好，干脆不治了,”下列护士的答复中，最恰当的是（）。

A:“您的心情我理解，我们也在努力，希望您的配合。”B:“尿毒症是终末期疾病，治愈是不可能的”C:“您觉得治疗效果不理想，可以找其它治疗途径。”D:“要是不治疗，您的病情比现在严重多了”E:“你这样扰乱了病房秩序，影响我们工作，”

答案:“您的心情我理解，我们也在努力，希望您的配合。”

患者女，34岁。因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。护士不宜采用的用语是（）。

A:“输液的滴速已经调节好了，请您不要随意调节。”B:“您快点儿去卫生间，回来就要输液了。”C:“现在给您输液，请问您叫什么名字”D:“今天您呕吐腹泻多次，过会给您输液。”E:“等会扎针时，有什么不舒服可以和我说”

答案:“您快点儿去卫生间，回来就要输液了。”

关于护理工作中的表达描述错误的是（）。

A:通俗易懂B:丰厚的文化知识素养C:用专业术语D:态度诚恳E:目的明确

答案:用专业术语

不常用的沟通技巧有（）。

A:批评B:劝慰C:拒绝D:惩罚E:赞美

答案:惩罚

拒绝的方法有（）。

A:逻辑错位法B:先扬后抑法C:他人转告法D:直截了当法E:其余选项都是

答案:其余选项都是

第十章测试

有关护士仪容、仪表的叙述，不正确的是（）

A:可简单地画淡妆B:护士的步速快、步幅小而均匀C:护士的衣着应平整、简洁、大方D:仪容清新素雅E:护士的姿态应体现护士的高傲品质

答案:护士的姿态应体现护士的高傲品质

关于护士面部表情的要求应不包括（）

A:抢救患者时，表情要严肃B:对病情较重的患者表现出关注和安慰C:在任何情况下都不能表现出不满的情绪D:面对疼痛的患者应微笑E:在倾听患者主诉时表现专注和友好

答案:面对疼痛的患者应微笑

护士小李在端治疗盘时，对她姿势的描述中不正确的是（）。

A:端治疗盘时应保持平稳B:治疗盘紧贴身体C:肘关节呈90°弯曲D:双手拇指放于治疗盘的边缘E:身体站直、挺胸收腹

答案:治疗盘紧贴身体

护士的大部分护理工作时间是在行走中进行，正确而优雅的走姿，给人一种干练的感觉，适宜的步速为（）。

A:95～100步/分钟B:100～105步/分钟C:105～110步/分钟D:110～120步/分钟E:90～95步/分钟

答案:110～120步/分钟

关于坐姿中，腿部不正确的动作是（）。

A:双脚并齐B:不乱抖动C:双腿内收D:勾脚尖E:双膝靠拢

答案:勾脚尖

对于护士工作发式的描述，正确的是（）。

A:女护士可以佩戴时尚、花哨的发卡B:女护士必须留长发，应用头花网套固定C:男护士可以剃光头D:女护士可以将头发染成鲜艳的颜色E:护士要保持头发干净，应前不遮眉、侧不掩耳、后不及衣领

答案:护士要保持头发干净，应前不遮眉、侧不掩耳、后不及衣领

下列符合护理礼仪要求的是（）。

A:护士不着浓妆，可佩戴手链、项链等首饰B:戴燕尾帽时可留刘海，梳披肩发C:面带微笑，热情真诚D:穿夏季裙装工作服时，可以不穿长筒丝袜E:护士服应清洁平整,衬衣领可翻于护士服外

答案:面带微笑，热情真诚

护士站姿应自然、优雅，下列哪种做法不正确（）。

A:双手相握于腹部B:双手自然垂放或插在口袋中C:目光自然平视前方D:双脚并拢或呈现“V”字形E:挺胸、收腹

答案:双手自然垂放或插在口袋中

一般情况下，坐下时臀部与座位所接触的面积应该为多少（）。

A:3/4B:全部C:2/5D:1/3E:2/3

答案:2/3

护士在推治疗车时一般用（）。

A:单手B:右手C:双手D:双脚E:左手

答案:双手

第十一章测试

护理工作中，实现以患者为中心的关键是处理好（）

A:医生与医生的关系B:护患关系C:医护关系D:护士与护士的关系E:护士与家属的关系

答案:护患关系

患者不享有的权利是（）。

A:平等的医疗权B:限制医护人员的自由权C:知情同意权D:要求隐私权E:疾病的认知权

答案:限制医护人员的自由权

护患关系的实质是（）。

A:促进患者的配合B:规范患者的遵医行为C:强化患者的自我护理能力D:满足患者需要E:帮助患者熟悉医院环境

答案:满足患者需要

下列哪项不是影响护患关系的因素（）。

A:责任不明B:文化氛围C:权益影响D:理解分歧E:角色模糊

答案:文化氛围

一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是（）。

A:护士和病人B:护士C:医生D:病人E:病人家属

答案:护士

在护患关系建立初期，护患关系发展的主要任务是（）。

A:为患者解决健康问题B:为患者制定护理计划C:与患者建立信任关系D:确定患者的健康问题E:对患者收集资料

答案:与患者建立信任关系

下列关于护患关系的理解不正确的是（）。

A:护患关系是以护士为中心的关系B:护患关系是多层面的专业性互动关系C:护患关系是一种治疗关系D:护患关系是一种帮助与被帮助的关系E:护患关系是在护理活动中形成的

答案:护患关系是以护士为中心的关系

在护患关系发展中，导致患者有意见不敢提，被迫采取“逆来顺受”态度的主要因素是（）。

A:权益影响B:文化因素C:责任冲突D:角色模糊E:理解分歧

答案:权益影响

指导—合作型护患关系适用于（）。

A:病理性黄疸的新生儿B:阑尾炎术后患者C:脑出血患者D:骨质疏松患者E:老年痴呆患者

答案:阑尾炎术后患者

具有“护士告诉患者应该做什么和怎么做”模式特点的是（）。

A:指导型B:被动型C:指导—合作型D:主动—被动型E:共同参与型

答案:指导—合作型

第十二章测试

消除病人顾虑的最重要因素是（）。

A:可爱的微笑B:舒适的环境C:亲切的问候D:自然的仪态E:娴熟的技术

答案:娴熟的技术

在护患关系交往中，建立双方信任关系的基本要素是（）。

A:理解患者B:关心患者C:爱护患者D:帮助患者E:尊重患者

答案:尊重患者

患者，男，62岁，因患肝癌住院治疗，其妻子因被迫缴医疗费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士“你怎么这么没有同情心”。此时护士不恰当的沟通行为有（）。

A:在了解原因的基础上提供帮助B:用尊重的语言帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力C:先稳定自己的情绪，并冷静地对待患者家属D:严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药E:站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因

答案:严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药

患者，男性，七岁，因发热、咳嗽、气促，诊断为“肺炎”入院，与患者建立良好护患关系的实质是（）。

A:强化患者的自我护理能力B:帮助患者熟悉医院环境C:满足患者的需求D:促进患者的配合E:规范患者的遵医行为

答案:满足患者的需求

患者，王某，女性，35岁，因乳腺癌住院后非常沮丧，常为一些琐事伤心哭泣，护士在和她沟通时，不恰当的沟通行为是（）。

A:当她表示想独自一个人安静一会儿时，为其提供一个适当的环境B:轻轻地握住她的手，默默陪伴她C:阻止其哭泣，告诉她要坚强D:在她停止哭泣时，鼓励说出悲伤的原因E:坐在她身边，轻轻递给她纸巾

答案:阻止其哭泣，告诉她要坚强

小王是急诊室护士,上午，一位因车祸而受伤的患者被送进来抢救,护士小王在患者救治过程中，恰当的沟通行为有（）。

A:对坚持逗留在治疗室的家属，耐心劝说B:拒不向患者家属透露任何患者的救治信息C:对患者的不断呻吟和大喊大叫大声斥责D:一言不发,只顾抢救而不与患者沟通交流E:对言辞过激的家属，据理力争

答案:对坚持逗留在治疗室的家属，耐心劝说

护士小王在为儿科患者静脉穿刺,第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为（）。

A:指责患者的血管太细，不好扎B:抱怨患儿乱动、不配合导致自己没扎好C:什么也不说,直接进行第二次操作D:向患者道歉,并请患者配合进行第二次操作E:大声斥责患儿的哭闹

答案:向患者道歉,并请患者配合进行第二次操作

急诊护士的基本要求是（）。

A:其余选项都是B:熟练扎实的护理技术C:端正稳重的礼仪修养D:健康强大的身心素质E:沉着果断的工作作风

答案:其余选项都是

患者女，42岁。因卵巢癌住院，常常哭泣，并且焦虑不安，对该患者首选的护理措施是（）。

A:让家属探视B:同意家属陪伴C:通知主管医生D:给予镇静药E:倾听其倾述并给予安慰

答案:通知主管医生

患者女，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问：“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣。当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是（）。

A:制止她哭泣，告诉她要坚强面对B:坐在她身边，轻轻递给她纸巾C:在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因D:轻轻地握住她的手，默默陪伴她E:当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境

答案:制止她哭泣，告诉她要坚强面对

第十三章测试

患者男，62岁。吞咽困难一个月余，经检查后确诊食管癌并肝转移。患者哭泣、烦躁。目前该患者的心理反应是（）。

A:抑郁期B:否认期C:愤怒期D:协议期E:接受期

答案:愤怒期

男性，45岁．当天上午被诊断出肝癌，在与患者沟通中，患者的（）项表述