员工绩效考核管理办法

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一、员工绩效和绩效考核的含义

员工的绩效是指对员工本人在其本职工作过程中和工作后所产生的成果进行评价，是对其在工作中的表现和成果的最径直的反映。

绩效考核是根据既定的员工绩效目标和标准，依据肯定的考核方法，对收集上来的员工绩效的各种信息进行审查，并定期对员工完成的绩效目标进行考查和评价，最末反馈给个人，使其正确认识到与目标的差距，有效的激励和调动了员工的工作积极性。

二、员工绩效考核的功能

作为企业管理中人力资源管理的重要职能之一，员工的绩效考核具有以下几方面的功能：

1.管理功能，绩效考核不仅仅是要制定并解决对员工考核什么以及怎样考核的事宜，还要依据考核的结果根据相关标准进行惩奖、培训和晋升等，这表达了绩效考核的管理功能。

2.导向功能，对员工进行绩效考核的过程其实就是让员工更进一步认识并理解绩效目标，也是发觉差距并确定自身正确方向的一个过程，这也表达了绩效考核对员工的导向功能。

3.激励监控功能，绩效考核是对员工的工作进行确定，促进并激励员工的积极性，并在绩效考核的过程中促使员工可以了解企业对自己的工作状况和工作过程的评价，督促员工遵守企业的规章制度，起到了肯定的监控功能。

4.沟通功能，绩效考核的过程事实上就是企业管理层和下属员工不断沟通，不断改进的过程。通过考核，既可以表达出管理层对下属员工工作的要求和绩效目标，也能得知员工对企业管理层以及绩效目标的建议和需求，减削沟通障碍，提高工作效率。

三、员工绩效考核的步骤与方法

1.员工绩效考核的步骤

一般来讲，对员工的绩效考核应当包括预备阶段、实施阶段、考核结果的反馈阶段和对考核结果的运用阶段，下面详细分析各个阶段：

1.1预备阶段是绩效考核的首要阶段，主要是要制订出绩效考核的计划和做好绩效考核技术方面的预备工作。首先要明确绩效考核的目的和需要考核的对象，依据所明确的目的和对象，预备考核的内容、时间和方法。考核的技术方面的工作主要包括制订考核的标准、选择考核者、确定考核的方式方法等。

1.2实施阶段是绩效考核的主要阶段，主要是进行绩效沟通和绩效考核评价等。

1.2.1绩效沟通主要是指企业管理层和下属员工之间围绕员工的工作业绩进行的沟通和争论，企业管理层对员工完成果效目标状况的了解，以及须要的督促和指导，最终实现绩效目标。绩效沟通事实上是贯穿整个绩效考核过程，是一种日常管理活动。

1.2.2绩效考核评价是在肯定的考核周期结束的时候，从各个方面对被考核员工完成果效目标等状况做出的一个综合性评价的过程。

1.3考核结果的反馈阶段是绩效考核结束之后，需要管理层依据考核结果与被考核员工进行沟通，指出员工在绩效方面存在的问题，以及需要改进的地方，并制定出改进的计划，这个阶段特别重要，可以通过绩效的反馈更了解绩效考核实施的效果，以便对考核方法和考核标准进一步的完善和改进。

1.4对考核结果的运用阶段是考核的最终目的，考核不仅仅是为了考核员工，主要目的是对考核的结果进行合理的运用，比如依据考核的结果进行奖金发放、绩效安排、晋升、培训等方面的应用。

2.员工绩效考核的方法

员工绩效考核的方法因企业性质和体制的不同而种类繁多，下面只对几种常用的方法进行简约的介绍：

2.1关键事项法，是指通过对员工在工作中详细表现的观测，用文字记录下对工作绩效有影响的关键行为和事项，考核人员运用这些事项对员工的.工作绩效进行评价。关键事项需要是详细的行为或事项，记录需要是长期的，而且需要对工作绩效产生或好或坏或无效的影响。其优点是有真实的依据，具有很强的劝服力，使得员工清晰自己在工作中存在的问题和不足，以及需要努力的方向。缺点是没有统一的考核标准，无法和其他员工进行比较，只能作为其他考核方法的一个补充。

2.2径直排序法，指的是考核人员通过比较，对全体被考核员工从绩效的最高者到最低者进行排序。其优点是简约易行，时间成本比较少，一般适用于员工人数比较少的状况下进行。缺点是不适合员工人数比较多的企业。

2.3交替排序法，是径直排序法的一种变形，考核人员先从全部被考核员工中选出最好的和最差的两名，然后继续在剩下的被考核员工中继续选出最好和最差的两名，以此类推，一贯到全部被考核员工都被排好顺次。这个方法也是适用于被考核员工人数较少，操作起来比较简约明白，被考核员工人数太多了反而不简单进行考核。

2.4评级量表法，是企业中最常用的方法之一，是指在量表中分别列出要考核项目，考核标准，以及评定的等级等。通常将评定标准分成几个等级(如优秀、良好、合格、基本合格、差等)，每个等级对应着一个分数，根据分数确定等级。其优点是简约方便，可以为每一位员工提供一种定量的绩效考核评价结果。缺点是考核标准比较泛泛，不是很清晰，有可能发生居中趋势和考核人员偏见等问题。

四、工绩效考核存在的问题及对策

任何企业的员工绩效考核都不是绝对的完满，都存在肯定的问题，需要不断的完善和改进。

1.由于企业的宣贯不到位，员工绩效考核的目标不够清楚，员工对绩效考核的目标和标准也不完全了解，导致员工不能积极协作企业很好的完成果效考核，绩效考核也就没有起到真正的作用。这就需要在实施绩效考核之前对员工进行全方位的宣扬，确保大家对绩效考核的目标和标准都有明确的认识。

2.绩效考核的指标和标准缺乏合理性、科学性，考核指标的体系不健全，缺斤短两;考核的标准也不清楚，导致员工对绩效考核产生不重视心理，工作积极性也大打折扣。所以，在进行绩效考核前，考核人员就要做好充分的预备工作，制定出具体的考核指标和标准，以便进一步开展绩效考核工作。

3.绩效考核还停留在事后考核的阶段，忽视了对中间过程