门店综合管理手册

门店综合管理手册模板逸马国际顾问集团出品编制阐明【编制目的】原则化是连锁公司大规模快速扩张的基础，原则的工具包含流程、规范、表单，而其重点体现方式就是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结10数年来服务各类型连锁公司的经验，推出了涵盖连锁公司运行各个方面的手册工具，方便各连锁公司能够据此快速领悟、发明、实践适合公司本身的手册工具，推动本身连锁平台的快速发展。《门店综合管理手册模板》是逸马国际顾问集团在专业积累和公司实践的基础上总结而成，旨在为连锁公司编制《门店综合管理手册》提供范例和办法。【使用阐明】本手册模板涉及连锁门店安全、卫生和收银等方面。其中涉及诸多的工作程序及规范原则，是工作执行的基础原则指导。是连锁成功的操作经验。请公司根据本身的经营特色和个性需要进行对应的调节、补充。为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装MicrosoftOfficeVisio软件，软件安装和使用阐明请见软件光盘。Visio软件能够在网上下载，您可下列载自行安装。【版权声明】本手册仅供购置或获赠《连锁公司全员培训解决方案》的公司内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司全部。未经我司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其它任何方式向第三方传输或公开公布。如侵犯我司版权等知识产权，我司将依法追究其法律责任。版权全部侵权必究目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK编制阐明 11 门店安全管理职责 4HYPERLINK1.1 店长安全职责 4HYPERLINK1.2 导购员的安全职责 4HYPERLINK2 门店日常安全管理规范 PA4HYPERLINK2.1 基本解决原则 4HYPERLINK2.2 开（关）店门的安全管理 5HYPERLINK2.3 锁匙管理 5HYPERLINK2.4 现金安全 5HYPERLINK2.5 货品安全 6HYPERLINK3 突发事件解决规范 63.1 突发事件解决原则 6HYPERLINK3.2 盗窃的解决规范 6HYPERLINK3.3 骗取现金的解决规范 7HYPERLINK3.4 顾客损毁商品的解决规范 7HYPERLINK4 严重突发事件管理 8HYPERLINK4.1 火灾的解决 8HYPERLINK4.2 抢劫的解决规范 9HYPERLINK4.3 严重伤害的解决规范 10HYPERLINK5 安全管理执行规范 11HYPERLINK6 门店个人卫生管理 11HYPERLINK7 门店商品卫生管理 11HYPERLINK7.1 商品卫生原则 11HYPERLINK7.2 陈列道具卫生原则 128 门店环境卫生管理 12HYPERLINK8.1 门口区的清理 12HYPERLINK8.2 店内地板卫生原则 12HYPERLINK8.3 墙壁、玻璃门窗干净原则 12HYPERLINK8.4 收银区卫生原则 12HYPERLINK8.5 运行设备的卫生原则 13HYPERLINK8.6 垃圾桶卫生原则 PAGEREF_13HYPERLINK8.7 宣传资料原则 13HYPERLINK8.8 用品清洁 13HYPERLINK9 门店卫生检查执行原则 13HYPERLINK10 日常工作流程 13HYPERLINK11 工具表单 14HYPERLINK11.1 门店每日安全检查表 1411.2 门店店铺事件/资料报告表 15HYPERLINK11.3 公司门店事项报告 16HYPERLINK11.4 门店卫生巡逻表 16HYPERLINK11.5 工作区卫生检查表 17HYPERLINK12 附录：灭火器的使用办法 18门店安全管理门店安全管理职责店长安全职责自觉恪守各项安全制度和操作规程，努力学习安全常识，提高本身的安全意识和危机解决能力。全方面负责门店的安全工作。具体贯彻贯彻公司各项安全制度和安全方法，恪守各项安全制度，在组织本店店员工作时，要向店员交待安全防患事项及必备的危机解决方法。定时组织开展安全检查，及时消除多个安全隐患。定时对店员进行安全知识及必要危机解决技能的培训。每天的安全检查分为三次：开店时；营业中定时（以下午15:00-16:00）；关店时安全巡逻。并做好班后的安全检查，发现问题及时解决。对解决不了的隐患必须当天上报上级主管，并设立专项安全检查统计本，做到有统计可查。发生多个灾害和突发事件要主动组织扑救，并及时报警，协助领导调查事故因素，提供状况要实事求是。导购员的安全职责自觉恪守各项安全制度和操作规范，努力学习安全知识，提高本身的安全意识和安全事故的解决能力。发现问题及时报告，制止任何违反安全规章制度的行为。坚持每日营业前、营业后的安全检查，发现问题及时解决。对解决不了的隐患必须及时上报上级主管，并设立专项安全检查统计本，做到有统计可查。发现安全事故后主动补救，并及时报警，协助调查起火因素，提供状况要实事求是，不隐瞒事实真相。每日结束营业后，要对门店内进行安全检查，切断电源，关闭门窗。门店日常安全管理规范基本解决原则事件发生时，人员要保持冷静、镇静。确保顾客及本身安全为首要任务。保护门店的财产安全。服从现场管理人员的指挥。在采用急救方法时，应本着“以人为先”的原则，抓住时机进行急救。当班店员应在理解事件发生的因素后，快速向上级主管报告，方便进一步做好有效的解决或追踪。任何对警方或上级主管的报告，其内容必须简短、明确，并且涉及人、事、时、地、物等，以使对方能快速理解发生的状况。应熟记下列电话，并抄录张贴在电话机旁或店内其它指定地点。火警电话：119匪警电话：110本地派出所电话：XXXX—XXXXXXX物业管理部门电话：座机：XXXX—XXXXXXX手机：XXXXXXXXXXX本地电力公司营业所电话：座机：XXXX—XXXXXXX店长联系方式：XX店长手机：XXXXXXXXXXX上级主管的联系方式：XX代表座机：XXXX—XXXXXXX手机：XXXXXXXXXXX开（关）店门的安全管理开（关）店必须由当班店员在规定时间内完毕。开（关）店门装置，并根据规定的作业次序来进行。开店后，当班店员应检查全部入口及门窗有无紧闭。要确保一切正常，没有被破坏的迹象。关店前应做好下列事项：清点现金并做好保管，检查收银机，并随时上锁。除必需的电力外，其它不必要的电源应关掉，全部插头亦应拔起。自我安全检查。例如自我检查有无随身携带公司物品。开（关）门时提高警惕，注意周边有无可疑状况。锁匙管理店长为门店全部锁匙保管的第一负责人。锁匙由店长分派给当班店员保管，并置于人力资源部人事科备份。全部锁匙均应编号，由运行部经营计划科管理，领取钥匙时，要登记入册，便于发生不法事件时追查责任。店员保管的锁匙丢失时，应及时向上级主管报告，由公司运行部主管拟定与否，有必要更换门锁。专人保管的锁匙，不得借与别人。如因锁匙管理不善造成损失的，由对应保管人承当责任。店员不得私自复制锁匙。如确有需要，需报经运行部同意，由运行部经营计划科指定专人复制，复制时应由两人或两人以上进行，复制好的钥匙在交付门店时应做好监督和统计。人员离职或调动时，保管的钥匙应列入移交，移交应在门店上级主管在场监督的情形下进行，重要门锁应立刻更换。现金安全门店现金安全，是门店安全工作的重中之重，现金安全管理要准守下列规则：收银机柜应随时关上，不使用收银机时应关闭收银柜。不要背对或离开已打开的收银柜。晚班下班，当值店员将当班营业款和多个备用金妥善保管，与店长交接班时，将上一班次的营业款交与店长。店长统计精确具体的营业款交接、存款统计，以备后续检查。每天上班后、下班前，第一要务就是检查收银机有无上锁和异状发生。店员需含有识别假币的能力，收到顾客大钞时，应注意辨识真假钞。收到顾客所付钱财，应拟定顾客给付金额符合后，才可将钱放入收银柜。注意顾客以“零钱掉落法”及“声东击西法”骗取你打开收银柜。货品安全各门店当班店员在销售的同时要注意货品的安全，如门店一时人太多，应做到接一待二招呼三，不得专注为一人服务而无视或怠慢了其它顾客。人多时店员应尽量的站在视角最宽的地方，照顾到各方面。门店严禁吸烟，避免因乱丢烟蒂而损坏货品。门店要设立粘鼠垫、灭蝇灯等除鼠除虫简易设备，确保门店内商品不受虫鼠的啃食污染。门店有顾客带领小孩进店时，店员应提高注意力，避免小孩损坏商品。门店货品不应陈列过高或摆放不整洁，避免人为碰撞而使商品坍毁或掉落，造成顾客或员工的意外伤害对随身携带饮料或零食等商品进店的顾客，要加强关注。避免商品混淆，造成不必要的麻烦。注意货品的防潮、防霉工作，必要时可在门店内放置含有有关防护作用的物品。突发事件解决规范突发事件解决原则防止为主、计划为先：做好日常的安全防卫工作，消亡隐患，减少紧急事件的发生。事件发生时，首先保持镇静，有序组织事件的解决。根据事件状况，向对应政府部门报警，并向上级领导报告。确保门店顾客安全为首要任务。保护门店的财产安全。服从现场管理人员的指挥。以人为先，减少伤亡，减少损失。突发事件结束后视状况采用对应方法，如保护现场、告知公安机关、劳动部门等进行有关勘查、裁定等，或听从上级领导安排，回各自工作岗位清点物品。盗窃的解决规范店员盗窃解决规范发生店员盗窃的情形在店内消费不付钱。盗窃店内的商品（特别是仓库内的商品）。对于亲朋好友的货款予以少收或不收。防止店员盗窃的办法加强对门店员工的职业道德培训，从思想上杜绝这类事件的发生。平时加强对店员的监督，避免店员盗拿门店商品。确保监控设备的正常运行。盘点要清晰，制订盘损率，若超出盘损率，店长及店员须按商品零售价格进行赔付。顾客盗窃解决规范防止顾客盗窃的办法：确保监控设备的正常运行，并在门店显着位置提示本店有监控设备，对盗窃人产生震慑作用；另外，在盗窃事件发生时，为取证工作提供根据。店员时刻警惕，并采用应对方法。举例以下：顾客进门须加以注视并问好，使顾客懂得店员正注意其进出。须随时注意陈列货柜的状况，懂得东西与否被偷。如货品已被盗窃，店员可在结账时提示顾客，与否有尚未结账的东西。对高价的东西予以特别关注，加强店员的警惕性。店铺被盗的解决开店时，如发生店内被盗时，要立刻报警并保护好现场。报警是非常重要的，不能由于丢失的物品不贵重就不报警，及时报警能够使警察更全方面具体理解状况，在案件多发地段加强防备，确保门店财产安全。在认定盗窃之前给顾客有表达“购置”的机会。具体的方法是对隐藏商品的顾客说：“您选好了吗?我带您去收银台吧！”等。若在收银台附近时能够说“您拟定要买这包巧克力吗？请您付款吧”等，再一次提示顾客“购置”。进一步提示。如果在做了多次提示之后，顾客仍无购置的意思，可用安静的声音说“对不起，请给我一点时间，向您请教某些事情”，问清事情事实，做出适宜的解决。在解决盗窃事件时，不要把顾客当作“窃贼”，讲话要冷静，尽量使顾客搞清自己的行为，能够进行购置，不要用“调查”的态度来看待顾客，不要影响店内其它顾客购物。对盗窃者的解决。能够将盗窃者移交到公安机关进行解决。只有通过正当程序才干使店铺本身权益得到正当保护。骗取现金的解决规范门店内发生的骗术重要是围绕现金的，其中多以假币为重要体现形式。店员必须能够快速对的的分辨假币。顾客用大额现金找零时，特别应注意顾客的动作和确认顾客与否给钱，避免被顾客困惑。收银时，当钱柜打开后应提高警惕，如果顾客或自己掉了东西到地上，应先关闭钱柜，然后再捡东西。顾客损毁商品的解决规范事前防止如果有客人带孩子购物，应提示小朋友尽量不要打闹，以免造成意外弄坏商品。对于易碎易坏的物件应注明“小心轻放”、“轻拿轻放”等字样。严禁酗酒者进入，对故意生事者应小心防备，必要时报警。商品的排放要合理安全，避免商品处在危险状态，特别是货架上外侧悬挂的商品。事中处置如果由于顾客的无意行为造成商品损毁的，在不影响食用的状况下，首先委婉的规定顾客买下。如顾客坚持不买，不要强求，将破损商品计入门店的破损。坚持的原则尽量避免和顾客产生激烈冲突。如果是故意捣乱的顾客，对其破坏行为立刻制止，并拨打110报警。应制止员工和顾客围观，以免影响门店营业。状况解决过程中，应随时上报上级领导。事后解决事前防止之要项与否有漏洞出现，并予改善。将个别案例做成报告，方便加强员工训练。严重突发事件管理火灾的解决事先防止标示逃生出口，并随时保持畅通。培训员工含有普通灭火常识和简朴的避险、救护常识。严禁用湿毛巾擦拭带电设备以及照明灯具。物品摆放严禁挡住消防器材、电闸，物品与照明灯、电闸、开关之间保持一定的距离。灭火器，依消防规定于各店明显处，设立足额之灭火器，并定时检查。清理垃圾时，应拟定其中无火种等易燃物。门店员工不准在门店抽烟，遇有顾客抽烟时应提示其本店是无烟门店。定时（每六个月一次）实施消防演习（含灭火器使用）。可装设火灾感应器（应按有关法令执行）。建立紧急联系电话。事中处置普通火警处置程序发现小火警，立刻向上级领导报告。运用店内的消防设备，快速扑灭火势。发生重大火灾时：第一环节：立刻报告上级领导（视状况转报上级管理部门）。即刻拨打119报案。当班店员平时训练程序操作。立刻疏散店内顾客快速离开现场。第二环节：听从上级领导或是消防人员之命令行事。保持镇静按照平时消防演习，执行本身工作。快速将现金及贵重财物撤离现场。除照明灯外，关掉全部电器设备。在不危害本身安全下，协助以灭火设备救火。受伤的员工与顾客立刻送医治疗。注意事项：安全第一：不要由于收集现金或救火，而危急本身安全。避烟：如有浓烟出现时，应匍匐在地上爬行快速离开现场。（由于离地面20厘米，氧气仍存在，不会妨碍呼吸）尽量避开电器设备，不要用手或身体触摸电器。事后解决普通火警解决火势已经扑灭，仍须向上级领导报告通过。当班店员应于理解状况后，向上级领导提出报告。清点财物的损失，编列损失清单。检讨火灾发生的因素，应变解决过程中的缺失，以作为后来改善的根据及方向。发生重大火灾的解决快速离开门店，到附近指定地点集合。未经消防人员许可不得重新进入火灾现场。检查灾后的事故现场，并做损坏评定。配合公安、消防单位，调查因素及责任。抢劫的解决规范事先防止强盗最容易下手的六种状况，应随时注意避免：太多钱财外露、暗淡的灯光、凌乱的门店、柜台无人看守、没有目击者、有容易逃走之路线。尽量安装监控设备，并确保监控设备的正常运行。收银机内的现金不得寄存太多，大额的现金应妥善保管。尽量保持店内的明亮度。不得堆置大量的物品，以免遮住店面的能见度。尽量做到不在顾客面前清点现金。留心店外徘徊、鬼鬼祟祟的人。提高警惕，发现可疑人物时，应提高警惕。早、晚及夜班交班时，数钱动作要快，尽量避免露出钱财，且严格规定店员除非必要外，不可私自结账数钱，以免引发歹徒的恶念。在银行存钱时，更应警惕抢劫。保持店面干净明亮。涉及：如店内有堆放货品，需堆放整洁，且定时清理，不可挡住柜台区的视线。张贴海报，不可将橱窗或门全部遮挡，以免遮挡视线和光线。避免店外堆积商品和柜台区的商品陈列过高或过多，挡住了对外的视线。避免大车停于门口，挡住了整个门面。事中处置不做任何的惊叫，以及无谓的抵抗，以确保本身安全为重要原则。双手动作应让抢匪看的很清晰，避免抢匪误解而造成伤害。从容冷静，记住歹徒容貌、穿着、身高或年纪等特性。尽量迟延时间，假装合作，但尽量使现金损失降至最低。在确保人身安全的状况下，伺机拨打110电话报警。事后解决歹徒离开后应立刻报警，并尽快告知上级领导，由上级领导报告连锁总部；小心保持犯罪现场的完整性，不要破坏歹徒双手触摸过的物品及设备现场；将遇抢过程写成报告，并呈送上级领导，由上级领导呈送连锁总部；被抢的店往往很容易再度成为歹徒目的，因此需要针对事前防止的各项重点检查原有的缺点。严重伤害的解决规范事先防止店内、店外打破的玻璃碎片及锋利的破碎物，应立刻清扫干净。受损或有裂痕之玻璃器含有割伤之可能时，应用胶布临时封住，或暂停使用。登高必须用牢固的梯子。不可站到纸箱、木箱或其它较软而易下陷、倾倒的物品上。玻璃柜、亚克力柜不可置放过重物品，亦不可将双手、上半身压在其上。发现走道上有任何障碍物，应立刻去除，以免撞到或跌倒。其它物品的陈列架，或POP架，有突出之锋利物时，应调节改善，以免伤人。不可奔跑，应小心慢走。事中处置若受伤害者系我司员工，视状况送医院治疗，并报告上级领导、严重者告知家人。若受伤害者系顾客，若属轻微，则先为顾客做简朴解决，并由当班店员致歉；若需要送医院治疗者，则须通报上级领导并由连锁总部领导出面及赠予礼物致歉，并负担医药费。严重者应立刻告知其家人。以急救为第一优先，不要在现场争执或追究责任。要尽速清理，以免影响继续营业或再度发生意外。事后解决检讨事情发生因素，及实际解决之成果。做成个案，通报各连锁门店。安全管理执行规范门店日常安全管理门店内的店长和工作人员，应当按照职责分工，全方面负责门店的安全管理工作，推行门店的安全管理职责。全方面掌握门店安全工作状况，制订门店安全工作考核目的，加强对门店安全工作的检查督导。根据岗位分工，划分责任区，贯彻到个人。严格的按照门店责任区安全管理原则，执行原则化安全管理。值晚班店员每天填写《门店每日安全检查表》。（严重）突发事件发生后，店长必须及时填写《门店店铺事件/资料报告表》、《公司门店事项报告》上交至业务代表，再由业务代表呈送上级部门直至达成连锁总经理查阅。门店卫生管理门店个人卫生管理良好的个人卫生将避免商品污染，频繁和有效的清洁是安全控制的一种核心，为了有一种良好的个人卫生习惯及规范的解决商品行为，解决商品的员工要严格遵照操作规范。每年全体员工最少健康检查一次，并须获得健康证，如有灼伤、肿痛、传染病、出疹、脓疮、结核病等因微生物感染引发之疾病，或其它会造成食品污染之疾病者，不得从事与商品接触的工作；因此，不得雇佣传染病患者或其带菌者。如有在职工工患病，应立刻停工进行治疗，待康复后方可复工。门店商品卫生管理商品卫生原则商品卫生全部上架商品必须干净、整洁店内全部商品摆放整洁，排列有序包装破损的商品不得上架保质期不大于10日的商品必须立刻下架并进行退货操作（特殊商品除外，如日配）存货区商品卫生每七天清洁并保持店面库存品干净，确保无杂物或明显污迹仓库货品摆放整洁，商品、礼物、用品分区陈列陈列道具卫生原则每日清洁店面货架，确保无灰尘或污迹。商品临时移动后及时归位，并确保无包装散落。收货或调配商品清点完后，应及时清理门店的杂物，确保门店形象，调配商品时应尽量避开销售高峰期。散装商品容器之外观、内缘、提把、盖子清洁干净，无积垢、尘灰。冷柜内要做到无污水、污点、柜内整洁、残冰合理，撑架和网架排放合理；柜体清洁无污点、除柜外LOGO标记外，无其它物体贴附柜体；门店环境卫生管理 店面环境卫生清洁内容涉及全部门口区、店内地板、天花板、墙壁、休闲区、收银台、全部运行设备（如：收银机、电子秤、空调、灯具等）。门口区的清理门口区应在每日上下班清扫干净，店面外围区域、通道无纸屑、果皮、水迹及明显污迹。车辆摆放整洁，无小摊小贩发现有废弃的包装物或垃圾时，要随时清理。玻璃保持清洁光亮，无灰尘、水渍，POP广告及海报张贴要突出、美观，过期广告、海报及时撤下，并及时清理张贴痕迹，各促销用品：横幅、展架等完好无损，无污迹招牌、招牌灯及招牌天花保持原有颜色，无黑点、灰尘和蜘蛛网。下雨天，门口应放置伞架或水桶以供顾客放置雨伞。门口须放置踏垫并定时清洗更换。店内地板卫生原则每天必须将地板清理干净，有脏污现象要随时清理扫帚及拖把不可随意放置于门店内，应放置于指定地方如遇雨天，要注意入口处的卫生清洁，拖地时应尽量保持地面的干爽，避免顾客滑倒墙壁、玻璃门窗干净原则墙面无破损和蜘蛛网，墙面装饰物、POP应合理放置、无损毁擦拭玻璃时，使用玻璃清洁剂、布或报纸，发现顽固污渍时，用去松香水擦净收银区卫生原则收银台上面不可堆放杂物，确保台面干净明亮收银台多个计算器等用品及POS机、验钞机、电子秤等设备均须整洁摆放，方便使用寄存于收银台的多个表格、文档须归类清晰，查找方便收银行为结束后，应立刻进行整顿运行设备的卫生原则确保消防栓、电表箱、电灯开关无污渍、灰尘和蜘蛛网垃圾桶卫生原则垃圾若装满时应及时清理大件垃圾或纸箱等要立刻去除，不可任意放置于门店内每日垃圾的清理工作应安排值日人员负责宣传资料原则POP广告、海报宣传物品保持干净且规范摆放DM单、爆炸贴摆放整洁有序，方便顾客拿取用品清洁抹布脏污时，应及时清洗或更换。扫帚及拖把不可随意放置，应放置于指定地方。不同用途之抹布需分开标示及分开寄存，以避免交叉污染。晚班当班店员，要将整天所使用过的脏抹布统一洗净并晾干，供隔日重复使用。门店卫生检查执行原则当班店员是连锁门店卫生工作的全权负责人，须随时留心店面卫生，并根据业务代表的检查成果进行整治，把卫生执行状况作为店员自我工作考核的原则之一同时店员亦是连锁门店保洁工作的具体负责人，维持良好的卫生环境是门店每个店员的工作职责之一督导部对门店进行卫生抽查，对于抽查不合格的门店，根据其严重程度，对该门店当班店员进行对应的处罚；对于每次抽查中体现优秀的门店，对该门店当班店员进行必要的奖励（能够是物质方面的，也能够是精神方面的，或者两者同时含有）日常工作流程环节环节描述/操作规范负责部门/岗位备注仪表检查提前15分钟到岗更换工作服，佩带胸卡，整顿仪容仪表清洁整顿作业区涉及收银台及四周收银员备品检查整顿补充必备的物品，涉及点钞油、笔、发票、验钞机、款包、收款章、发票等收银员设备检查Pos机、点钞机，电子秤等收银员价格维护根据总部下发的当天商品价格变动表，及时更新标价签收银员备钞在备用金范畴内，准备零用钱，多个币值的纸钞收银员接待收银详见《12收银流程》收银员交接班核对pos机销售信息与实际货款与否统一交接班时，货款全部交与店长保管，并由店长存入连锁总部指定银行账户《现金交款单》结账结算当天营业额核对当天帐、款，保持帐目清晰每天及时将销售结单发至经营计划科店长将每工作日的货款，及时存入银行收银员《收银台日结单》营业结束整顿收银台，将发票、现金收讫戳、以及备用金妥善保管关闭电脑、点钞机，切断电源复查并确认全部工作整顿完毕收银员工具表单门店每日安全检查表门店每日安全检查表门店名称检查日期检查项目检查成果备注一店门1、门店前与否畅通2、紧急照明灯插头与否插入电源，性能与否良好3、门店防盗门未被损坏4、监控设备与否运转正常二灭火器5、数量与否符合规定6、灭火器与否到位7、灭火器批示牌与否挂好8、灭火器有无过期三急救箱9、有无放置急救箱10、箱内的药品与否齐全（必备药品：止血贴、纱布、胶布、剪刀、棉签、碘酒、红花油、风油精）四商品安全检查11、库存与否依规定管理（保质期）12、电源插座与否牢固，有无损坏13、电线与否依规定设立（避免私拉乱接）14、商品验收与否符合规定（商品破损）15、商品堆放与否符合安全规定16、下水道与否淤塞（防水）17、库房内有无堆放杂物（防火）18、各项统计本与否如实填写注:合格则划√，不合格划×，并注明问题门店店铺事件/资料报告表连锁门店店铺事件/资料报告表分店名称：分店号码：地址：分店电话：事件发生日期：年月日事件发生时间：时分当值员工：店长：报案单位：电话:报案号码：事件发生统计详情/资料：损失财物涉及：等(或附清单).①现金人民币: