汉宜线客运员一体化考核试题（判断题部分）

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1.铁路旅客运输合同的基本凭证是客票。[1分]

2.车票只能在承运人售票处购买。[1分]

3.民办大学的学生不能享受学生票待遇。[1分]

4.学生票的发售时间为寒假12月1日至次年3月31日，暑假为6月1日至9月30日。[1分]

5.儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。[1分]

6.承运人不接受儿童单独旅行。[1分]

7.一名成人可带两个儿童共用一个卧铺。[1分]

8.站台票当日当次使用一次有效。[1分]

9.经常接送旅客的单位和个人可向车站申请购买定期站台票。[1分]

10.旅游列车团体旅客证单独使用无效。[1分]

11.直达票可以在中途站上车，除伤病外中途下车前程失效。[1分]

12.持用往返铁路硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。[1分]

13.持用全年定期、临时定期、通勤这三种乘车证可免于签证。[1分]

14.客运记录不能作为乘车凭证。[1分]

15.旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。[1分]

16.未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款，核收手续费。[1分]

17.旅客在出站口主动找工作人员补票时除补自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价外，还须加收已乘区间应补票价50％的票款，核收手续费。[1分]

18.残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。[1分]

19.所有旅客均不得佩带枪支、子弹乘车。[1分]

20.线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。[1分]

21.线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。[1分]

22.铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。[1分]

23.站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。[1分]

24.《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。[1分]

25.车站发现流浪乞讨人员在站内死亡的可直接送殡仪馆。[1分]

26.免费儿童乘车发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。[1分]

27.高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。[1分]

28.旅客经过安检进入候车区域后，因其它原因离开候车区域，再次进入时，可以不必重新经过安全检查。[1分]

29.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。[1分]

30.对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。[1分]

31.旅客让路时，应快步通过。[1分]

32.重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。[1分]

33.全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。[1分]

34.遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，站车客运人员应当首先接受检查。[1分]

35.特殊重点旅客指凡依靠辅助器具才能行动的重点旅客。[1分]

36.发现接触网断线任何人员均应距断线接地处10米以外。[1分]

37.视觉信号中的黄色表示注意或减低速度。[1分]

38.出站口补票手续费1元/人次。[1分]

39.列车发生旅客意外伤害因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须下车与车站办理交接。[1分]

40.车站出站口工作人员查票与无票旅客争吵辱骂并扭伤旅客不属于违反路风行为。[1分]

41.旅客乘坐动车组携带杆状物品长度不超过200厘米。[1分]

42.使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。[1分]

43.设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。[1分]

44.同一站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，站台不得有可移动物品。[1分]

45.除按规定持添乘证检查工作人员以外，时速300公里动车组不能使用各种铁路乘车证和监察证。[1分]

46.广告经营者为巡检列车广告设施而乘车时，可以不买车票。[1分]

47.铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站.12306.com办理。[1分]

48.购买一张全价铁路电子客票时，还可以用同样的身份证号购买同一日期、车次的儿童票。[1分]

49.铁路互联网售票可以先在网站预订，取票时再付款。[1分]

50.列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。[1分]

51.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站乘车的，中途下车，未乘区间票价不退。[1分]

52.铁路电子客票在车站改签后，必须出具纸质车票，不能用二代身份证作乘车