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文档简介

[键入文字]营销策略本案的设计宗旨:以客户的需求为导向,真真切切的服务客户,关心客户,方便客户,最终实现在常州的早教市场占有一定的份额。下面利用企业战略分析法(SWOT)来初步的分析蒙特梭利早教机构的现状:竞争优势(S)●师资力量优势:●有形资产优势:优秀的教学环境和教学课程、独创的特色课程●无形资产优势:优秀的品牌形象,积极进取的公司文化●组织体系优势:强大的融资能力及公关能力●竞争能力优势:强大的客户后备资源支持,配套的幼儿产业链竞争劣势(W)可能导致内部弱势的因素有:●在常州地区市民对于蒙特梭利早教品牌的本地化认知低●客户营销体系的模糊潜在机会(O)潜在的发展机会可能是:●客户群需求的扩大趋势及对于早教机构的理性选择●产业链的整合,为更好的服务客户群●市场需求增长强劲,可快速扩张外部威胁(T)公司的外部威胁可能是:●市场上早教机构林立,价格战的开启●客户的消费趋于理性,要求试听的情况普遍●新区及湖塘的同品牌早教机构可能会坐享成果如何做强、做大企业?一个企业要做强、做大,首先需要以大企业的要求及姿态来管理和经营公司,主要是对其组织框架做到明晰、部门职能及工作内容的明确,建议以后的部门设立有:市场部、教学部、销售部、投资部、行政部、客服部、培训部、综合部。市场部:主要职能是品牌的宣传,各类活动的企划,提升本地市民对于蒙特梭利品牌的认知。不定期考察常州客户群的需求趋向,给销售部的工作提出合理的参考;教学部:主抓教学质量,不定期的组织教学人员在一起讨论遇到的教学问题,培训及提升自我的专业性,同时研究不同时期幼儿的敏感期,推陈出新,设计独特新颖的课程,满足客户的需求,并为以后成立自己的品牌打下基础;培训部:配合教学部提升师资力量的专业性,招纳供给优秀的教学老师;销售部:通过多种渠道及方法实现多元化营销,提升招生的数量;行政部:公司财务的管理,人员的招聘;客服部:在册客户的维护,客户信息的管理;综合部:协调公司产业链的各类事务,目前公司旗下的产业有:丽婴房、游泳馆、蒙特梭利早教机构,筹备(婚庆、儿童摄影)网络部:维护公司的网络设施,利用互联网的优势,如(博客、微博、空间、公司网站),协助公司品牌的宣传。会议营销优势:1、针对目前家长选择早教机构的犹豫不决,利用一系列的现场办卡好礼相送,可以很好的促成现场办卡;2、会议现场氛围的营造,有利于客户的从众心理;3、缩短成交周期阶段:客户电话邀约——邀请函发出——会前电话确认——会中演讲——会中促成——后期跟进关键点:1、到场礼品 2、邀请客户定位(幼儿年龄) 3、邀请话术 4、会议流程确定(主持人、邀请嘉宾) 5、会议用时、举办时间、地点 6、会议主持PPT、会议演讲PPT7、签单客户的礼品方案电话邀请话术:您好,是张小姐吧?这里是常州丽婴房会员客户售后服务中心给您的电话,我姓王,很高兴为您服务。首先非常感谢您对我们常州丽婴房的信任,那对您做个电话回访,简单的问您几个问题:您还记得什么时候办理我们的会员卡的吗?您知道我们会员可以享受的购物折扣是多少吗?您对于我们厅房的产品使用的感受是?评价再次感谢您对丽婴房的支持,那这里有一条消息通知到您的,我们丽婴房携手常州蒙特梭利早教中心在11月28日举办了一场针对会员的客户答谢会,会议安排了资深的婴儿专家做一个专题的幼儿护理讲座,凡是到场的嘉宾都将获得精美礼品一份,更重要的是您有机会获得丽婴房的至尊会员卡,购物折扣达到五折,您看能准时出席吗?会议内容有:1、赠送精美礼品(新年挂历一份,港澳旅游票一张);2、现场

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