人民调解实务 习题及答案 即测即评

《人民调解实务》习题第一章人民调解概述一、单项选择题（1）在多元化纠纷解决机制中，人民调解属于（）A、私力救济B、公力救济C、社会救济D、行政救济（2）在我国，作为一种纠纷解决方式，在国际上享有“东方经验”之美誉的是（）A、诉讼B、人民调解C、和解D、自决二、案例自测2005年5月18日，安先生在广州采购了价值10多万人民币的反射性光电开关，然后委托一家名叫“天王快递”的公司(中韩合资的一民营快递公司)运回韩国，并交代快递公司小心运送。但据安先生反映，天王公司快递员收取货物后，又到石牌东路接收其他客户的快递，当时快递员将安先生的快递绑在自己的摩托车上，并且把车和货物停在了路边。待该快递员回来时，安先生的货物已经被盗。事后，安先生要求该快递公司照价赔偿，但遭到天王快递公司拒绝。快递丢失赔偿的案例.（2019-06-24）[2020-06-18].大律师网./z/20190624/863717035721.shtml.问题：多元化纠纷解决机制包含哪些内容？人民调解具有哪些特点？作用是什么？该纠纷是否可以通过人民调解的方式解决？第二章人民调解组织一、单项选择题（1）村民委员会、居民委员会、企业事业单位根据需要设立的人民调解组织称为（）A、人民调解委员会B、仲裁机构C、公证机构D、审判机关（2）根据我国《人民调解法》的规定，人民调解委员会的设立，应当有（）A、律师成员B、老人成员C、男性成员D、妇女成员二、案例自测王某林与张某荣两家系邻居，王某林居住在张某荣家的楼下。2019年7月21日，王某林找到人民调解委员会，诉说自己家中卫生间和客厅顶部多次漏水，向物业公司反映多次，并多次找到张某荣进行协商，一直没有妥善解决此事，造成家中无法住人，无法生活。人民调解员李丽华接到王某林的投诉后，马上找到物业公司和张某荣了解情况，证实此事确实属实。在征寻张某荣意见后，张某荣同意调解解决。随后，李丽华带着王某林到张某荣家中查看漏水情况，并多次与张某荣协商解决办法，做张某荣的思想工作，陈述漏水的危害性，以及对王某林家造成的损害。最终，张某荣同意维修产生漏水的区域，并答应三天之内维修好。此后，在人民调解员的调解下，纠纷双方当事人对因房屋漏水使王某林家有些家具遭受损坏，需要赔偿等问题，亦达成了一致意见，使纠纷得到圆满解决。问题：人民调解组织具有哪些特点？工作制度有哪些？ 第三章人民调解员一、单项选择题（1）我国《人民调解法》第9条第2款规定：人民调解委员会委员可以连选连任，每届任期（）A、五年B、七年C、三年D、九年（2）根据我国《人民调解法》的规定，对人民调解员误工补贴的保障主体，应当是（）A、县级以上人民法院B、县级以上人民检察院C、县级以上人民代表大会D、县级以上地方人民政府二、案例自测当事人张某受岱山县衢山某船舶修造有限公司雇佣从事船厂除锈工作。2018年7月1日，其在除锈工作时不慎从高处跌落受伤，先后送至岱山某医院、定海某医院治疗，医院诊断为左侧骨鹰咀骨折；左侧股直肌断裂；右膝软组织损伤伴血肿；头皮裂伤；脑震荡；器质性精神障碍。张某于2018年8月6日出院回家休养，后期仍需头部治疗、拆除内固定手术等。2019年1月14日经宁波某司法鉴定所鉴定意见为：张某因外伤致左侧骨鹰咀骨折经内固定术后致残等级为九级（工标）。双方当事人因后期治疗事宜协商未果发生纠纷，共同向岱山县衢山镇人民调解委员会申请调解。收到当事人的调解申请后，岱山县衢山镇人民调解委员会经认真研究，立即选派了经验丰富、调解能力强的调解员严某、陈某等人开展调解工作。在调解委员会人民调解员的调解下，纠纷双方当事人于2019年1月30日签订调解协议书：一是张某前期治疗费用4万多元已由岱山县衢山某船舶修造有限公司支付；二是岱山县衢山某船舶修造有限公司一次性赔偿给张某贰拾玖万零陆佰零陆元，其中包括医药费4360元、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院期间营养补助费、残疾赔偿金、精神抚慰金、司法鉴定费、拆除内固定手术费、后期治疗补助金15万元等相关费用。三是双方当事人应当按照协议条款自觉履行各自的义务，不得反悔、变更或者解除协议，否则应承担法律责任。岱山县司法局.损害赔偿起纠纷人民调解帮化解.（2019-09-06）[2020-06-18]./art/2019/9/6/art_1377419_37812135.html.问题：人民调解员的任务是什么？人民调解员在调解中应当遵守哪些行为规范？第四章人民调解的监督和指导一、单项选择题（1）根据我国《人民调解法》第5条第1款的规定，国务院司法行政部门负责指导全国的人民调解工作，负责指导本行政区域的人民调解工作的是（）A、县级以上地方人民政府司法行政部门B、市级以上地方人民政府司法行政部门C、省级以上地方人民政府司法行政部门D、乡级以上地方人民政府司法行政部门（2）根据《人民调解法》的规定，对人民调解委员会工作进行指导的是（）A、基层人民法院B、中级人民法院C、高级人民法院D、最高人民法院二、案例自测某村村民张某养了一条大黑狗，此狗平时比较温顺，所以也没有拴养。不料，2019年5月的一天，大黑狗突然冲到同村李某的家门口，把李某咬伤。李某被狗咬伤后，到镇里的医疗所打了狂犬疫苗，前后共花费医疗费2350元。后李某找到张某，要求张某赔偿医疗费，张某拒不赔偿，双方当事人因为损害赔偿问题产生纠纷，诉请人民调解委员会进行调解。人民调解委员会受理此纠纷后，人民调解员对张某耐心细致地做思想工作，使张某认识到自己的错误，同意赔偿李某的损失，并向李某赔礼道歉。纠纷双方当事人达成调解协议后，为了保证协议的履行，向人民法院申请了司法确认。问题：人民调解委员会与基层人民法院之间关系如何？第五章人民调解的原则、范围和费用一、单项选择题（1）根据我国《人民调解法》第2条的规定，人民调解的适用范围是（）A、民间纠纷B、行政争议C、刑事案件D、刑事案件和行政争议（2）我国《人民调解法》第4条规定：人民调解委员会调解民间纠纷（）A、按件收费B、按财产比例收费C、按当事人人数收费D、不收取任何费用二、案例自测2018年，福清市玉屏司法所在排查矛盾纠纷过程中，发现了一起因离婚而引发的纠纷。苏某某与敖某某于2013年12月12日在福清市民政局登记结婚，婚后因性格不合经常发生争吵，并且敖某某有吸食毒品的劣迹，双方婚后没有生育子女，现夫妻感情无和好可能，因离婚产生纠纷。在调解进行前，人民调解员根据案件情况进行了分析研判工作，认为此案调处难点在于苏某某以敖某某有过错为由，要求敖某某写下保证书，如果再吸食毒品则自愿离婚并且放弃财产，净身出户，而敖某某不同意，双方僵持不下。在调解过程中，人民调解员认真听取了双方当事人的意见，充分了解了事情经过，找准了矛盾的根源，即苏某某对敖某某还有感情，还愿意给敖某某一次机会。对此，人民调解员从源头出发，告知苏某某净身出户是指离婚时一方不带走任何财产。但是，这种行为在我国法律中没有依据，法律适用存在争议，目前法律还没有明文规定这类协议的效力。

此后，人民调解员依据调解方案，分别与纠纷双方当事人进行沟通，一方面劝说苏某某，就目前的司法实践而言，一般情况下法律是不支持所谓的附条件“净身出户协议”的，我国法律明确规定，公民有婚姻自由的权利，既包括结婚自由也包括离婚自由，以协议的方式限制对方离婚自由，将放弃全部财产作为离婚的条件本质就是限制了公民离婚自由，是违法的，所以这种“净身出户协议”是无效的。另一方面劝说敖某某，吸毒是这场纠纷的导火线，吸毒的危害不容小觑，吸毒者自我毁灭的同时，也破坏了自己的家庭，使家庭陷入经济破产、亲属离散、甚至家破人亡的困难境地，这类案例举不胜举，只有下定决心戒掉毒品才能拥有幸福的生活。夫妻俩听了调解员的话，都陷入了深思。最终敖某某写了一份保证书，保证今后不再吸毒，并且出去找工作，按时回家，如果再有吸食毒品的行为则无条件同意离婚。最终苏某某同意暂时不离婚，纠纷平息，案件得以了结。福清市司法局.“净身出户”婚难离福清市司法局.“净身出户”婚难离人民调解断情事.（2018-09-27）[2020-07-18]./zz/sfyw/rmdj/aljx/201809/t20180927_2623121.htm.问题：结合本案，理解人民调解合法原则的具体运用。第六章人民调解程序一、单项选择题（1）根据法律规定，一般纠纷当事人选择受理民间纠纷的人民调解委员会应当是当事人所在地人民调解委员会、纠纷发生地人民调解委员会或者是（）A、书面协商确定人民调解委员会B、所在单位的人民调解委员会C、口头协商确定人民调解委员会D、户籍所在地人民调解委员会（2）我国《人民调解法》第21条规定：人民调解员调解民间纠纷，应当坚持原则，明法析理（）A、听取意见B、注重仪表C、畅所欲言D、主持公道二、案例自测王某是某村农民，2019年5月外出打工，家中留有两岁的幼子和智障的妻子。王某外出打工一个月后，母亲给王某打电话告知王某，妻子和孩子都被王某的岳父母接走了。王某当时没在意，过一个月后，让自己的父母接妻子和孩子回家。王某的父母到王某岳父母家去了10多次，也没有将王某的妻子和孩子接回来，王某的岳父母不放人。对此，王某返回家到岳父母家中接人，往返20余次，都是无功而返。无奈，王某向人民调解委员会求助。人民调解员通过听取当事人的陈述、向邻居了解情况，发现王某没有家庭暴力，也没有第三者，王某妻子虽然有智障，但是夫妻二人感情很好。人民调解员又找到王某的岳父母，并向周围邻居了解情况，发现王某岳父母认为嫁女的时候彩礼要少了，想借此索要钱财。事实了解清楚后，人民调解员有针对性的对王某岳父母进行思想教育工作，告知王某岳父母，他们的行为是违法的，破坏了王某正常的夫妻生活，剥夺了王某对儿子的抚养权，是要承担法律责任的。在人民调解员耐心细致的劝说下，王某的岳父母意识到自己行为的严重性，在王某同意出3000元钱的情况下，同意王某接回妻子和孩子，纠纷得到了圆满的解决。问题：人民调解的程序如何？人民调解员应当如何进行调解？第七章人民调解方法及运用一、单项选择题（1）我国《人民调解法》第22条规定：人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人（）A、秘密达成调解协议B、自愿达成调解协议C、公开达成调解协议D、强制达成调解协议（2）换位思考法的纠纷调解方式在具体适用时，主要体现在（）A、人民调解员的换位思考和旁听群众的换位思考B、当事人之间的换位思考和旁听群众的换位思考C、旁听群众的换位思考和当事人亲属的换位思考D、人民调解员的换位思考和当事人之间的换位思考二、案例自测2019年10月，因工作需要，张某租住李某在某小区的房屋居住，因为小区暖气供热不足，屋内温度没有达到标准温度。张某想退租，但是未按照租赁合同的约定提前15天履行告知义务，只是在搬家前两天才打电话给李某告知退租，并要求李某退还预交的房租及押金10000元，房主李某不同意退还房租及其押金，张某也未将房门钥匙、电卡、水卡交还房主李某。此后，张某多次打电话给房主李某，李某要么接电话后直接挂断，要么不接电话，万般无奈情况下，张某找到人民调解委员会请求调解。问题：在本纠纷的解决中，人民调解委员会可以采用哪些调解方法？第八章人民调解技巧及运用一、单项选择题（1）人民调解的技巧包括（）A、面对面的调解B、直接调解与间接调解C、单独调解与共同调解D、公开调解与不公开调解（2）人民调解的纠纷要素主要包括纠纷发生的时间、地点、人物（）A、语言要素B、体态要素C、面部表情D、起因和情节二、案例自测2015年6月的一天，家住北京市某胡同的杨女士走进了社区调解办公室，反映自家外墙隔壁院的老孙家，前年在自家平房屋顶上加盖了一个大平台，平台上放养了成群的鸽子，致使紧邻他家房下的杨女士苦不堪言：每天房顶上蹲着几十只鸽子，不时发出“咕咕”的叫声，而且，平时自己不敢开窗通风，因为鸽子身上脱落的绒毛到处都是，扫都扫不干净。更难受的是，如果在院里想凉快待会儿都不敢，不是臭烘烘的鸽子粪便不时袭来，就是60岁的老孙站在平台上，一眼就把自己看的一清二楚，大热天想在自家穿的随便点都不行！杨女士虽然之前多次找过老孙，要求他拆除鸽子笼，但均未有效。又一次还被老孙不客气地骂了回来。万般无奈的情况下，杨女士诉请人民调解委员会调解。刘爱君、孟德花主编.人民调解实用技巧[M].北京：中国政法大学出版社，2016：187-188.问题：在本纠纷的解决中，人民调解委员会可以采用哪些调技巧？如何运用调解技巧要素？第九章人民调解协议一、单项选择题（1）我国《人民调解法》的规定：经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。口头调解协议自各方当事人（）A、达成协议3日后生效B、达成协议之日起生效C、达成协议5日后生效D、达成协议次日起生效（2）我国《人民调解法》第31条规定，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有（）A、法律约束力B、强制执行效力C、支付令效力D、诉讼调解效力二、案例自测2020年1月，马先生与某街道办签订了《商业用房租赁合同》，约定马先生承租商业用房一处，租期5年。合同签订后，马先生如期支付了房屋租金和保证金。之后，因疫情防控，房屋使用受到严重影响，马先生找到某街道办，与某街道办协商合同后续履行事宜，经过多次沟通，双方未达成一致意见，马先生遂向某街道办发出通知，要求解除合同。因租金和保证金的退还事宜，双方当事人不能达成一致意见，向某人民调解委员会申请调解。某人民调解委员会受理纠纷后，人民调解员首先了解了纠纷情况，然后针对疫情是否属于不可抗力、终止合同是否违约等双方当事人关心的问题，从法律的角度进行了详细的讲解，使纠纷双方当事人知晓各自享有的权利，以及各自应该承担的法律责任。同时，人民调解员劝说双方当事人换位思考，各让一步，并提出了解决纠纷的具体建议，促使纠纷双方当事人达成了调解协议。为了保证调解协议的履行，双方当事人对调解协议向人民法院申请了司法确认。问题：司法确认的条件和程序如何？第十章人民调解文书一、单项选择题（1）人民调解受理登记表的正文部分包括纠纷简要情况和（）A、案件来源B、诉讼请求C、当事人情况D、纠纷类型（2）人民调解协议书的正文部分包括纠纷的主要事实、争议事项；当事人达成调解协议的内容（）A、当事人的基本情况B、履行的方式、期限C、调解协议的份数D、人民调解员、记录人签名二、案例自测吴某的女儿吴美丽22岁，2019年2月，吴美丽在某市某滑雪场滑雪时不慎摔伤，导致大臂肱骨粉碎性骨折，已经首次手术完毕，还需要做第二次手术，将放置其体内的钢板取出。但是，事情发生后，滑雪场负责人王刚将伤者吴美丽送到医院后，就再也不与吴美丽联系。经吴某数次联系，滑雪场终于肯接电话，并同意赔偿医疗费用，但要按居民医保条款赔偿手术费用。对此，吴某表示不满。吴某认为，女儿是在滑雪场摔伤的，滑雪场应承担相应的治疗费用，而不应采取城镇居民医保的赔偿方式，为此纠纷双方当事人产生争议，向某人民调解委员会申请调解。吴美丽，女，汉族，22岁，大学生，联系方式：136××××××××，地址：××市××区××路××号。滑雪场地址：××市××区×路×号。问题：请根据上述材料，以吴美丽作为申请人制作一份人民调解申请书。《人民调解实务》习题参考要点第一章人民调解概述一、单项选择题1、C2、B二、案例自测要点提示：（1）多元化纠纷解决机制包含的内容：包括和解、诉讼外调解、仲裁和民事诉讼。（2）人民调解的特点：人民调解具有民间性、自治性、自愿性和司法性的特征。（3）人民调解的作用：预防纠纷，解决纠纷，对社会公众进行法制宣传教育。（4）该纠纷可以通过人民调解的方式解决，因为本纠纷属于平等主体之间发生的民事纠纷。第二章人民调解组织一、单项选择题1、A2、D二、案例自测（1）人民调解组织具有的特点：法定性、群众性、调解纠纷的范围大多属于民事纠纷、人民调解不具有行政或司法等国家强制力的属性。（2）工作制度：人民调解组织的工作制度包括：岗位责任制度、纠纷登记制度、文书档案管理制度、统计制度、回访制度、纠纷信息传递与反馈制度。第三章人民调解员一、单项选择题1、C2、D二、案例自测（1）人民调解员的任务：预防纠纷、解决纠纷和进行法制宣传。（2）人民调解员在调解中应当遵守的行为规范：人民调解员在调解工作中应当遵守的行为规范主要是不得实施下列行为：（一）偏袒一方当事人的；（二）侮辱当事人的；（三）索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的；（四）泄露当事人的个人隐私、商业秘密的。第四章人民调解的