瑞士梅花表品牌建设之路

瑞士梅花表品牌建设之路

q：史洛普先生，你对时钟感兴趣吗？你父亲告诉你要走上时钟的路。Q:您带领公司进入第三代管理,这些年来有何改变?A:因为我们的品牌历史悠久,“传统”已经是我们不可分割的一部分。我的祖父在建立品牌时已经立下目标,希望世界各地的人都佩戴他的腕表。我们也一直在朝这个方向努力,事实上目前已经达到了这个目标。不过,我们最近对梅花表的业务及品牌进行了仔细的研究,希望进一步发展品牌,而这些部署也改变了我们接触顾客的模式。Q:梅花表一直以来都没有请名人代言吗?是出于什么初衷呢?A:首先请名人代言是可以促进销售,目前很多品牌都在采取这种做法。但是梅花表不会刻意去迎合这股潮流,不盲从是梅花表一贯的态度。与此同时,当然梅花表也会注重宣传,会找一些符合梅花表品牌精神的模特来演绎梅花风采。同时将请名人代言所需的费用投入到制作精良表款中去。A:首先,我们一直保证生产产品的质量,并且始终维持在一个合理的价格水平,得到了广大消费者的认可,口碑和信誉度一直保持着很好的增长态势。至于中国消费者相对于欧美消费者而言有哪些特点,就全球范围来说,我注意到在中国喜欢机械表的人群一直高于西方国家,无论是过去还是现在,而梅花表一直致力于制造机械表,这也是它赢得越来越多中国消费者喜欢的原因之一。Q:梅花表新的宣传口号是“塑造生活的瞬间”,对您而言这句话意味着什么?A:这句口号正反映了梅花表品牌的全新形象,我们的家族传统和产品品质让我们自豪不已。梅花表属于那些生活十分自信且懂得享受特别时刻的人们,因此在目前的市场竞争中我们向人们展示我们的产品,他们目标明确,坚持发展,果断坚决,但是十分自然。他们是独具特性的个体,知道自己从哪里来,要到哪儿去。Q:您希望90周年庆典之后怎样为梅花表重新塑造品牌?A:首先,我们要在各个目标市场建立一个清晰的品牌形象,当中分别是我们一直以来办得颇成功的中国市场以及瑞士本土及其他国际市场。除此之外,我们也会加强与合作伙伴及员工的沟通,让他们了解品牌的价值观及目标。公司内部有关品牌的沟通对品牌发展起了很大的帮助,而正因为我们的独立性,很自然地我自己也可以亲身及直接地向各合作伙伴及员工宣扬我们的价值观。Q:您如何看待梅花表在未来十年内的发展?您希望公司不同于现在而重新定位吗?对于公司经营有什么计划?A:原则上我们要继续保证公司生存和经营独立性,此外在接下来的十年中要继承公司事业自主经营管理。近年来瑞士钟表工业集中合并和纵向扩展趋势强劲,接下来的几年对于我们而言挑战严峻。作为传统家族企业,我们需要业绩出色、勇于创新和成本效益出色的供应商,他们都是我们重要的合作伙伴,现在这些瑞士企业都被大型集团收购了。在采购机械机心方面,独立钟表制造商面临的处境也越来越困难。不过我还是乐观的,因为我和我们的商务伙伴,也包括竞争对手,会找到令对方都可以发展的道路。Q:能不能告诉我们当初梅花表是如何进入中国市场的呢?众所周之,中国市场是梅花表的重要支柱之一。A:我们和中国的联系始于1959年,当时一个来自中国的商务代表团访问瑞士,在参观过程中对于钟表十分感兴趣。当时我们众多的竞争品牌对于中国市场毫无兴趣,不过在梅花表中我的父亲和他的同事欣然接受来自北京的要求和愿望。我们公司首先提供样品,随后1960年我们获得第一笔来自该公司即中国国际轻工产品进出口公司的订单。客人十分满意我们的钟表设计和质量,在随后的许多年里一直定期下订单,持续了几十年,请不要忘记,当时外国钟表在中国是奢侈品,进口关税高达180%。我已经从父亲那里得知,和中国代表团的谈判极其困难,一开始无法形成统一意见,但是双方最终达成一致,签订文件,一直执行达成的协议,没有出现任何问题。我们公司的所有股东都清楚地知道,和中国的业务往来是公司的重要职责,一定要做到最好,我们一开始就知道,中国的顾客需要积攒很长时间的工资才能购买一块我们的手表。我们长久以来和中国的长期业务往来带来巨大的机遇,不仅在商务方面,而且在人与人交流方面,通过多年与中国的合作,我们建立了大量人脉关系,也交到了各方面的朋友,尤其是带有个人色彩关系让我们获益匪浅,让我们更好的了解中国文化并让我们继续自己个性化的发展,面对不同观点总是信息众多,获益良多。Q:您认为时间有哪些基本价值?A:对于人类而言,时间是有限的,因此也是无价的珍贵之物,我们必须清楚地意识到,我们要将时间用在哪里。事实上,我们在年少轻狂的时候很少看清这一点,只有生命过半才会有所领悟。我个人认为家庭,职业和所有个人需求是人类生活的重要组成部分,事实上时间通常相应地分配花费在这三方面。我个人总是一再将它视为挑战,我一直自信地迎战。自1919年成立以来,瑞士梅花表一直活跃于国际市场。适逢90周年庆典之际,这一历史悠久的品牌正着手准备全新策略,为这一独立制表企业生产的腕表注入新的活力和新的管理理念。在这个具有里程碑意义的日子,我有幸采访到了梅花表的首席执行官丹尼尔史洛普(DanielSchluep)先生,关于梅花表的种种故事、种种改变,请听他娓娓道来。.A:当我还是少年的时候,实际上对父亲的商务伙伴和他们的国家更加感兴趣,和其他文化接触,和陌生人交流,让我深深迷醉。对于钟表的喜爱是直到我进入公司工作时才适时显现的。Q:梅花表是少数仍然保持独立的腕表品牌,这对发展一个品牌有什么优势?A:作为一家家族企业,我们的规模及定位使我们能专注制造独一无二及高质量的产品,而绝非大量生产。除此之外,我们也有着充分的自主权和控制权。企业的独立性对业务发展有相当大的帮助;有别于其他架构复杂的大机构,我们可以很直接并且迅速的作出决定。至于企业策划方面,我们一向都以长远的发展目标而运作,而不会不断作出短期营运策略。我们长久以来与伙伴所建立的持续合作关系也是品牌不可或缺的成功因素。Q:金融危机对梅花表的全球销售业绩影响大吗?梅花表98%是出口,因此汇率的波动就