企业文化过程性测试答案完整版

判断题企业文化理论是80年代初期日本学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。（错

）企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。（对

）1980年，在《哈佛商务评论》上发表的《在经济衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的基础。（对

）以人为本的管理萌芽于日本的土壤，但开花结果却在美国。（

错

）成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。（

对

）企业文化是共同的价值判断和价值取向，即多数员工的“共识”。（

对

）.在企业发展的初期，海尔的管理哲学中带有较浓厚的泰罗科学管理色彩。（

对

）企业文化理论是企业管理理论的第三座里程碑。（

错

）企业伦理道德规范处于企业文化结构的表层。（

错

）约束功能是企业文化的基本功能之一。（

对

）企业文化是一种微观文化现象。（

对

）企业文化积累是企业文化发展的基础(对)13.企业文化传播是企业文化整合的前提条件，企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。(

对

)14.企业文化理论是80年代初期日本学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。（B.错误）15.企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。（A.正确） 8.1980年，在《哈佛商务评论》上发表的《在经济衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的基础。（A.正确） 9.以人为本的管理萌芽于日本的土壤，但开花结果却在美国。（B.错误） 19.约束功能是企业文化的基本功能之一。（A.正确） 20.企业文化理论是企业管理理论的第三座里程碑。（B.错误） 21.成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。（A.正确）22.企业文化是一种微观文化现象。（A.正确） 20.企业形象是企业文化的核心内容。（）A.正确 B.错误 B21.员工形象是企业劳动者的整体形象，它包括管理者形象和一线员工形象。（） A.正确 B.错误 A22.企业伦理道德与企业规章制度没有任何关系。（） A.正确 B.错误 B23.树立企业形象要突出个性，强调差异性，从实际出发，别具一格，勇于创新。（）A.正确 B.错误 A24.企业形象在不同的社会公众对象中的理解和认识是一致的。（） A.正确 B.错误 B25.价值观的主体可以是一个人、一个国家、一个社会，也可以是一个企业。（） A.正确 B.错误 A26.企业精神具有实践性。（） A.正确 B.错误 A27.企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。（） A.正确 B.错误 A10.企业的文化起源与当时的社会文化背景无关。（） A.正确 B.错误 B11.企业文化在传播过程中，冲突是可以避免的。（） A.正确 B.错误 B12.企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。（） A.正确 B.错误 A13.企业文化在发展中不仅具有排异性，也具有整合性。（） A.正确 B.错误 A14.企业是整个社会系统中的一个子系统（）。 A.正确 B.错误 A15.经济增长促进了企业文化的发展，丰富了企业文化的内容（）。 A.正确 B.错误 A16.企业文化不会促进社会经济的发展（）。 A.正确 B.错误 B17.企业文化是市场运行的内在动力。（）A.正确 B.错误 A18.市场经济是现代企业文化生长的土壤（）。 A.正确 B.错误 A19.企业文化经过法律环境的熏陶便产生一种企业制度文化（）。A.正确 B.错误 A14.强调经营理念的重要性是美国企业文化的一个特征。（）A.正确 B.错误 B15.美国是现代管理理论的发源地。（） A.正确 B.错误 A16.美国文化是物质性的。（） A.正确 B.错误 A17.欧洲文化的精神来源于基督教。（） A.正确 B.错误 A18.任何管理和文化都是一定社会环境的产物。（）A.正确 B.错误 A13.在一个企业中，企业楷模与企业经理的角色总是集中在一个人身上。() A.正确 B.错误 B14.企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。（） A.正确 B.错误 A11.调查研究是建设企业文化的基本程序中的第一个环节。（） A.正确 B.错误 A12.企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度、情绪等属于企业文化氛围中的物质氛围。（）A.正确 B.错误 B13.企业组织制度建设是企业文化建设的组织保证。（） A.正确 B.错误 A9.CI是CorporateIdentity的缩写，直译为企业形象识别，是企业形象识别系统的简称。（）A.正确 .错误 A1.突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家的企业文化的特征？（A）。 A.美国B.欧洲 C.日本 D.中国 2.以下不属于美国文化特征的为（D）。A.冒险、开拓和创新精神 B.自由、平等精神 C.实用主义 D.集体主义 3.以下不属于东方企业文化的特点的是（C）。 A.强调集权式管理 B.强调企业的社会责任C.制度化D.重视感情和人际关系 4.员工与企业形成家族式的关系，是哪个国家的企业文化之特征？（B）。 A.美国 B.德国 C.日本 D.中国 5.总结东西方的企业文化，下列说法错误的是（A）。 A.现代企业文化是西方文化的专利品 B.企业文化具有民族性 C.企业文化具有普遍性的规律 D.各国的管理在国际化中会呈现越来越多的共性 6.对企业管理与企业文化二者关系，下列说法错误的是（A）。 A.管理是文化的母体 B.文化是管理的母体C.文化影响着管理 D.文化制约着管理 1.企业文化的主体是（C）。 A.企业客户 B.企业经理 C.企业员工 D.供应商 2.从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。 A.群众楷模和领导楷模B.共生楷模和情势楷模 C.单项楷模和全能楷模 D.历史楷模和现实楷模 3.以下不属于中国企业家的职业修养的是（C）。 A.政治坚定 B.品德高尚 C.发展意识 D.眼光敏锐 4.以下不属于建立良好的培养高素质企业家队伍的运行机制的是（A）。 A.建立企业家的约束机制 B.建立现代企业制度 C.改变企业家的形成机制 D.形成企业家的激励机制1.以下不属于企业文化建设中调查研究的内容的是（D）。A.企业的经营领域 B.企业员工的素质 C.企业的优良传统D. 员工的工资 2.企业员工在社会公众联系及交际过程中的礼仪是指（D）。 A.工作惯例礼仪 B.生活惯例礼仪 C.纪念性礼仪D. 交往性礼仪 3.与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的礼仪是（A）。 A.工作惯例礼仪 B.生活惯例礼仪 C.纪念性礼仪D. 交往性礼仪 1.企业形象设计中最根本的是（D）的设计。 A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.形象识别系统 2.以下不属于视觉识别系统设计的基本要素的是（D）。 A.企业标志 B.标准字 C.标准色 D.企业形象 3.CI的中文名称为（A）。 A.企业形象识别系统 B.理念识别系统 C.行为识别系统 D.视觉识别系统 1.以下不属于企业文化建设的切入点的是（D）。 A.从企业内部面临的主要矛盾入手 B.从总结企业的优良传统入手 C.从企业环境的重大变化入手 D.从企业的发展机遇入手 多选企业文化从市场角度进行分类，具体可以分为（

ABCD

）。2..团体感情状态的几种基本假设为（ABC

）。3.当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（

ABC

）。5.当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（ABC）。 A.公司经营的国际化 B.大型跨国公司的合作化 C.世界各国文化一体化 D.公司的私有化 8.企业文化作为一个完整的体系，其内容包括哪几部分？（ABCD）。 A.企业整体价值观念 B.企业精神 C.企业伦理道德规范 D.企业风貌与形象 9.企业文化的本质特征为（ABCD）。 A.个异性 B.共识性 C.非强制性 D.相对稳定性 10.企业文化从发育状态上进行分类，具体可以分为（ABC）。 A.成长型企业文化 B.成熟型企业文化 C.衰退型企业文化D.国际型企业文化 11.企业文化从企业的性质上进行分类，具体可以分为（ABCD）。 A.国有企业文化 B.合资企业文化 C.乡镇企业文化 D.民营企业文化 12.企业文化从市场角度进行分类，具体可以分为（ABCD）。A.强人文化 B.拼搏与娱乐文化C.赌博文化 D.过程文化 13.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（AB）。 A.传统模式 B.现代模式 C.东方模式 D.西方模式 14.企业文化的价值主要体现在哪两方面？（AD）。 A.经济价值 B.个人价值 C.公司价值 D.社会价值 15.团体感情状态的几种基本假设为（ABC）。 A.依属型假设 B.攻击—逃避型假设 C.配对型假设 D.分立型假设 17.领导者与下属关系的病态类型包括（ABCD）。 A.幻想型风格 B.强迫型风格 C.戏剧型风格 D.压抑型风格 18.从团体的角度来划分，焦虑类型包括（ABC）。 A.基本存在的焦虑 B.与工作相关的次生性焦虑 C.深层焦虑 D.浅层焦虑 11.企业价值观的作用包括（ABCD）。 A.企业价值观为企业的生存和发展确立了精神支柱B.企业价值观决定了企业的基本特性C.企业价值观对员工起到导向作用 D.企业价值观能提高企业凝聚力 12.从纵向系统考察，企业价值观可以分为哪三个层次？（ABC）。 A.员工个人价值观 B.群体价值观 C.整体价值观 D.部分价值观 13.最基本的价值观包含以下哪几方面的内容？（ABCD）。A.经济价值取向 B.社会价值取向 C.伦理价值取向 D.政治价值取向 14.企业精神的基本内涵包括哪几个基本点？（ABCD）。 A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理 15.企业伦理道德的特征包括（ABC）。A.企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性 B.企业伦理道德与规章制度紧密相连 C.企业伦理道德具有稳定性和连续性 D.企业伦理道德具有不稳定性 16.企业伦理道德主要通过哪些方面来体现？（ABCD）。 A.企业主体的品德 B.企业的服务行为 C.企业经营的客体 D.企业的人际关系 17.企业伦理道德规范主要包括哪些内容？（ABCD）。 A.企业与员工之间的道德规范 B.管理者与员工之间的道德规范 C.员工与员工之间的道德规范 D.企业与社会之间的道德规范 18.企业形象的特征包括（ABCD）。 A.企业形象具有整体性特征 B.企业形象具有对象性特征 C.企业形象具有效用性特征 D.企业形象具有相对稳定性与可变性特征 19.塑造良好企业形象的原则为（ABC）。 A.个性化原则 B.整体性原则 C.战略性原则 D.大众性原则 5.企业文化冲突的表现形式为（AB）。 A.企业主文化与亚文化的冲突 B.群体文化与个体文化的冲突 C.国家文化与个人文化的冲突 D.东方文化与西方文化的冲突 6.可以从哪几方面评价一个企业的文化建设？（ABC）。 A.企业文化的教化功能是否正常发挥作用B.企业文化的维系功能是否正常发挥作用 C.企业文化的激励功能是否正常发挥作用 D.企业文化的考核功能是否正常发挥作用7.企业文化正向积累的四种类型包括（ABCD）。 A.企业创始人推进企业文化的发展 B.家族继承人和其他继承人的继续积累 C.在子公司中形成的一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累D.企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理积淀 8.企业文化外传播的主要通道为（ABC）。 A.成熟、成型企业文化的主动输出传播 B.成熟、成型企业文化的示范传播 C.企业文化行为主体的攀比、模仿 D.企业家的意识、行为、作风等 9.企业文化的国际传播和国内传播都遵循着以下共同的文化传播规律(AB)。 A.同构易播规律 B.异体或异构抗播规律C.异构易播规律 D.同构抗播规律 8.企业环境的类型可以分为（ABCD）。A.简单静态环境 B.复杂静态环境 C.简单动态环境 D.复杂动态环境 9.企业文化对社会经济发展的促进作用表现在（ABCD）。 A.企业文化是变革社会生产方式的精神力量 B.企业文化是市场运行的内在动力 C.企业文化是促进企业改革与进步的因素 D.企业文化可以指导企业履行社会责任 10.我国企业文化的发展大致经历了哪三个阶段？（ABC）。 A.社会主义企业文化的初创期 B.社会主义企业文化的劫难期 C.社会主义企业文化的重建和发展期 D.社会主义企业文化的成熟期 11.企业文化与思想政治工作的区别是（ABC）。 A.地位不同 B.发挥作用的性质不同 C.发挥作用的范围不同 D.内容不同 12.我国近代民族资本企业的企业精神，可以归纳为哪几方面？（ABC）。 A.实业报国、服务社会的精神 B.“人和”精神 C.严细精神 D.儒家精神 13.影响企业文化的经济环境因素有（ABCD）。 A.世界经济一体化 B.经济发展水平 C.生产力 D.经济全球化 第六章 7.日本文化的特征包括（ABCD）A.民族昌盛愿望 B.学习精神 C.忠诚精神 D.和谐一致精神 8.日本企业文化的特征为（AB）。 A.强调经营理念的重要性 B.重视团队精神的发挥 C.突出个人能力 D.强调理性主义 9.日本企业文化中的团队精神主要表现为（ABC）。 A.提倡集体主义管理 B.提倡着眼于人的管理方式 C.日本企业的激励制度主要是着眼于团队 D.日本企业的激励制度主要是着眼于个人 10.美国企业文化的特征为（CD）。 A.强调经营理念的重要性 B.重视团队精神的发挥 C.突出个人能力 D.强调理性主义 11.欧洲各国家企业文化的特征包括（ABCD）。 A.强调员工理性主义和创新、竞争精神 B.强调集权式管理C.强调企业的社会责任 D.重视员工的“参与管理” 12.欧洲国家文化的特征包括（ABCD）。 A.追求精神自由 B.人文主义 C.强调理性与科学 D.追求民主精神 13.西方企业文化的特点包括（BCD）。 A.强调企业的社会责任B. 强调明确性 C.强调科学性D.重视物的因素 5.我国企业文化建设的指导思想是（ABCD）。 A.坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合 B.以现代化建设战略目标为指导 C.保证企业员工的主人翁地位 D.坚持企业的科学管理 6.企业楷模的作用包括（ABCD）。A.榜样作用 B.聚合作用 C.舆论导向作用 D.调和作用 7.从企业楷模的来源看，企业楷模分为（AB）。 A.群众楷模 B.领导楷模 C.共生楷模 D.情势楷模 8.企业在造就楷模时主要应做好哪几方面的工作？（ABC）。A.善于发现楷模“原型” B.注意培养楷模 C.着力塑造楷模 D.考核楷模 9.企业家在企业文化建设中的具体角色包括（ABCD）。 A.企业文化的积极倡导者 B.企业文化的精心培育者 C.企业文化建设方案的设计者 D.优秀企业文化的身体力行者 10.企业家精神的主要内容包括（ABCD）。 A.独具慧眼的创新精神 B.敢担风险的开拓精神C.敢于拼搏的进取精神D.科学理性的实效精神 11.企业家应具备的基本素质和能力为（ABCD）。 A.基本职业追求 B.基本职业修养 C.基本职业意识 D.企业家的基本职业能力 12.企业家的基本职业意识包括（ABCD）。 A.发展意识 B.用户意识 C.负债经营意识 D.利润意识 4.企业文化的制度保证包括（ABC）。 A.健全企业领导体制 B.设置有效的组织机构 C.重视非正式组织的作用 D.重视正式组织的作用 5.企业文化的物质保证包括（ABC）。 A.生产工程建设 B.福利工程建设 C.文化设施工程建设 D.制度工程建设 6.建设企业文化的基本原则包括（ABCD）。 A.目标原则 B.共识原则 C.一体原则 D.卓越原则 7.建设企业文化的基本程序包括（ABCD）。 A.调查研究 B.定格设计 C.实践巩固 D.完善提高 8.企业文化定格设计应遵从哪些原则？（ABC）。 A.从实际出发和积极创新相结合 B.创造个性与体现共性相结合 C.领导组织和群众参与相结合 D.约束和激励相结合 9.企业文化氛围由哪几部分构成？（ABC）。 A.物质氛围 B.制度氛围 C.感情氛围 D.精神氛围 10.企业文化的教育保证包括（ABCD）。 A.领导人员的培训B.管理人员的培训 C.工程技术人员的培训 D.一线员工的培训4.CI与企业文化的关系为（ABC）。 A.CI是塑造企业文化形象的 B.CI是一种“文化资本积累” C.建设企业文化是CI的基础 D.CI是建设企业文化的基础 5.理念识别系统的要素有（ABCD）。 A.企业哲学 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业目标 6.理念识别系统的功能为（ABCD）。 A.向导功能 B.制约功能 C.凝聚功能 D.激励功能 7.视觉识别系统的特征为（ABCD）。 A.一致性 B.独特性 C.审美性 D.简单性 8.视觉识别系统的设计程序包括（ABCD）。 A.确立设计理念阶段 B.设计开发阶段 C.反馈再加工阶段 D.编制指导手册阶段 国外学者从（

）开始涉及企业文化的研究。20世纪30年代5.企业文化理论的初步奠定者是（

）。比尔.安伯纳西7.企业文化是一门（

）学科。年轻的实践性边缘学科8.彼得斯和沃特曼用了一章的内容分析传统的理性主义管理的缺陷。这是那本书（

）《追求卓越的管理》12.企业文化实践由（

）企业首创。日本14.列中属于从内容特质上分类的企业文化有（

）。团队型企业文化1.最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（

）。巴纳德、塞尔茨尼4.企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（

）。社会动力理论、领导理论、学习理论、情绪理企业文化属于（BCD）。

A宏观文化B微观文化C经济管理文化D社会亚文化2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。

A科学管理B行为科学C现代管理D企业文化

3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。

A个异性B共识性C非强制性D相对稳定性

4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。

A成熟型B竞争型C目标型D传统型

5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD）。

A幻想型B强迫型C压抑型D戏剧型

6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。

A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革

7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD）。

A巴纳德B德鲁克C戴维斯D塞尔茨尼克

8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。

A社会动力理论B领导理论C学习理论D情绪理论

9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。

A成长型企业文化B团队型企业文化C国有企业文化D过程型企业文化

10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD）取向。

A经济价值B社会价值C伦理价值D政治价值

11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（A）。P89

A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象

12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC）。

A主文化和亚文化B外生文化和内生文化C个体文化和群体文化D传统文化和创新文化

13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。P123

A创业文化B守成文化C守业文化D败业文化

14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）

A企业整体价值观念B企业精神C企业伦理道德规范D企业风貌与形象

15、价值观的主体可以是(ABCD)。

A个人B国家C企业D社会

16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。

A成熟型B竞争型C目标型D传统型

17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。

A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革

18、推行(C)是我国企业的本质要求。

A企业管理B经济责任制C民主管理D法制管理

19、企业价值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118

A企业价值观的变革B管理哲学的变革C管理思想的变革D企业经营思想变革

20、企业文化的评价方法(AC)。P123

A指标评价B内容评价C生命周期评价D功能评价

21、在企业文化建设中坚持（C），是由人的社会属性决定的。

A一体原则B卓越原则C亲密原则D共识原则

22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。

A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模

23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C）功能。

A约束功能B凝聚功能C导向功能D协调功能

24、企业家是指（D）。P195

A企业董事长B企业厂长或经理C企业法人代表D创新事业和冒险事业的组织者

25、企业楷模的作用可表现为（ABCD）。

A聚合作用B调和作用C榜样作用D舆论导向作用

26、建设企业文化的基本程序包括（ABCD）。P215

A调查研究B定格设计C实践巩固D完善提高

27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（D）。P221

A工作惯例礼仪B生活惯例礼仪C纪念性礼仪D交往性礼仪

28、建设企业文化的方法包括（ABCD）。P223-224

A教育输入法B舆论导向法C行为激励法D利用事件法

29、企业文化的物质保证中不包括（D）。P225

A生产工程建设B福利工程建设C文明设施工程建设D企业制度建设

30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是(D)。P44

A高风险快反馈B低风险快反馈C高风险慢反馈D低风险慢反馈

31、企业形象的基石是（B）。

A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象

32、企业形象设计中最根本的是（A）的设计。P243

A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统

33、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。

A企业哲学B企业价值观C企业精神D企业目标

34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。

A识别功能B代表功能C解释功能D象征功能

35、以下要素中属于MI的是（BCD）。

A企业形象B企业精神C企业价值观D企业目标

36、BI对企业形象的塑造有（AB）。P252

A支持功能B稳固功能C提高功能D完善功能

37、CI设计中（A）所要解决的是价值观的问题。

A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统

38、企业理念的功能包括（ABCD）。P245

A向导功能B制约功能C凝聚功能D激励功能

39、视觉识别系统的特征包括（ABCD）。255

A一致性B独特性C审美性D简单性

40、以下描述中符合团队文化的特征的有（A）。P284

A人际关系融洽B员工不关心企业的前途

C非正式群体与正式群体不协调D员工追求个人利益最大化1．（A）最早探索如何通过文化因素调动员工的积极性。A．巴纳德B。布雷德福C．奥斯汀D。科恩

2．企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）

A．企业整体价值观念B。企业精神C．企业伦理道德规范D。企业风貌与形象

3“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C）功能。

A．约束功能B。凝聚功能C．导向功能D。协调功能

4．企业文化属于（BD）。A宏观文化B微观文化C经济管理文化D社会亚文化

5．被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。

A科学管理B行为科学C现代管理D企业文化

6．企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。A个异性B共识性C非强制性D相对稳定

7．以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A成熟型B竞争型C目标型D传统型

8．企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。

A社会动力理论B领导理论C学习理论D情绪理论

9．下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。

A成长型企业文化B团队型企业文化C国有企业文化D过程型企业文化

10．企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在(A)企业实现的。

A日本B美国C德国D中国1．企业形象的基石是（B）。

A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象

2．企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。

A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革

3．从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。

A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模

4．企业形象设计中最根本的是（A）的设计。

A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统

5．推行(C)是我国企业的本质要求。

A企业管理B经济责任制C民主管理D法制管理

6．企业家是指（ABCD）A企业董事长B企业厂长或经理

C企业法人代表D创新事业和冒险事业的组织者

7．一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。

A创业文化B守成文化C守业文化D败业文化

8．从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。

A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模

9．CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。

A识别功能B代表功能C解释功能D象征功能

10．每个社会文化的发展都是以（B）的发展为基础，随着社会的变化而变革，具有自身的的规模和历史连续性，不以人的意志为转移。

A．社会传统B。历史C．科学D。物质生产

简答题：

1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P21

答：（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；

（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；

（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；

（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。

答：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。

它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；

（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。

3、企业文化如何发挥其维系功能？P119

答：（1）、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；

（2）、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；

（3）、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；

（4）、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；

（5）、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。

（当本题是论述题的形式时，解答要详尽一些：）

根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡，来实现企业文化的维系功能。

（1）、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因（或物质刺激）与员工贡献相平衡的文化，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。

（2）、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化，为企业员工提供安全感需要的各种保障。

（3）、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工归属感，从而形成一种后天的团体心理凝聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。

（4）、企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。

（5）、企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过对各个层次有着各种需要倾向的员工提供足够的发展空间，为员工提供一种自我实现的心理需要。

4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48-49

答：优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值：

（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；

（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；

（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；

（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。

5、简述企业文化整合的五个层次。P112

答：企业文化整合的五个层次是：

1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。

2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。

3）一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。

4）企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合，

5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。

6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106

答：（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；

（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；

（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。

7、简述欧洲国家企业文化的特征。P176

答：1）强调理性主义和创新、竞争精神2）重视员工的“参与管理”

8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？

答：中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。

1、团体意识；2、人本思想；3、和谐思想；4、求实精神；5、爱国主义精神；

6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格；7、求索和开拓精神。

9、企业文化评价的标准有哪些？P126

答：企业文化评价的标准有：1企业文化的教化功能是否正常发挥作用

2企业文化的维系功能是否正常发挥作用3企业文化的激励功能是否正常发挥作用。

10、企业文化冲突的表现形式有哪些？

答：企业文化冲突的表现形式有：1企业主文化与亚文化的冲突2群体文化与个体文化的冲突

11、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？

答：企业家在企业文化建设中的角色是：

（1）企业家是企业文化的积极倡导者；（2）企业家是企业文化的精心培育者；

（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；

（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。

企业家精神的内容：

（1）独具慧眼的创新精神；（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢干拼搏的进取精神；

（4）科学理性的实效精神；（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；

（7）热爱祖国的奉献精神。

12、建设企业文化的基本原则是什么？

答：（1）目标原则；（2）共识原则；（3）一体原则；

（4）卓越原则；（5）绩效原则；（6）亲密原则。

13、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？

答：（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；

（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；

（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；

（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。

14、如何使新型企业文化得以巩固？

答：1、积极创造适应新的企业文化运行机制的条件；2、加强精神灌输和舆论宣传；

3、企业领导者以身作则、积极倡导；4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；

5、鼓励正确行为。

15、如何创造良好的企业文化氛围？P223

答：1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。

2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。

3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。

4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。

5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。

6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。

1、良好的企业形象有什么作用？

答：（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；

（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；

（5）可以增强企业的经济实力；（6）可以增强企业凝聚力；

（7）有利于企业广招贤才。

2、CI在企业文化建设中的功能是什么？P242-243

答：CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。

1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位；

2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；

3完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力

4改善企业与社会的关系。

3、简述导入企业理念的时机。P2465点

答：1、当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。

2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。

3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。

4、当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。

5、当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有观念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。

4、企业的人本文化具有哪些特征？P2834点

答：1、具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道。2、企业管理者具有良好的民主作风。

3、具有一套运行良好的动力机制。4、重视人才的开发、培养和使用。

5、如何选择企业文化建设的切入点？P288

答：1、从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。

2、从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特色的形成。

3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。1．西方企业文化主要流派的观点。P27

2．优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48

3．企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么？P68—70

4．引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106—107

5．良好的企业形象有什么作用？P91—92

1．环境对企业生存和发展的作用。P131（3）

2．什么是企业楷模，企业楷模的作用是什么？P191

3．中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？P146—148

4．企业家在企业文化建设中的角色是什么？P196—197

5．建设企业文化的基本原则是什么？P209—214（6）1．西方企业文化主要流派的观点。（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体（2）都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

2．优秀的企业文化如何实现其经济价值？(企业文化的基本价值，尤其是经济价值是第二章学习的重点。)

（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。

3．企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么？

地位：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。

4．怎样培育现代企业价值观？（1）从企业实践中总结升华企业价值观；（2）坚持在继承的基础上创新；

（3）用有特色的语言表述；（4）企业价值观体系的形成要得到员工的认同。

5．引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？

（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。

6．良好的企业形象有什么作用？

（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；（5）可以增强企业的经济实力（6）可以增强企业凝聚力；（7）有利于企业广招贤才。

1．中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？

（1）团体意识；（2）人本思想；（3）和谐思想；（4）求实精神；

（5）爱国主义精神；（6）吃苦耐劳、勤奋自强的性格；（7）求索和开拓精神。

2．建设企业文化的基本原则是什么？(建设企业文化的基本原则是第八章的重要内容，同学不仅要掌握建设企业文化的基本原则，还应掌握建设企业文化的基本程序和方法。)

（1）目标原则（2）共识原则（3）一体原则；（4）卓越原则（5）绩效原则（6）亲密原则。

3．如何使新型企业文化得以巩固？

（1）积极创造适应新的企业文化运行机制的条件；（2）加强精神灌输和舆论宣传；（3）企业领导者以身作则、积极倡导；（4）利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；（5）鼓励正确行为。

4．市场经济对现代企业文化建设的要求。

（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；

（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；

（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。

5．东西方企业文化各自的特点。

东方企业文化的特点：（1）强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；（2）强调企业的社会责任；

（3）重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；（4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛；（5）十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；（6）艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。

西方企业文化的特点：（1）制度化；（2）讲究效率，强调科学性；（3）强调明确性；（4）重视物的因素；

（5）强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。

6．企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？

角色是：（1）企业家是企业文化的积极倡导者；（2）企业家是企业文化的精心培育者；

（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；

（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。

精神有：（1）独具慧眼的创新精神；（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢干拼搏的进取精神；（4）科学理性的实效精神；（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；（7）热爱祖国的奉献精神。

论述题：1．东西方企业文化各自的特点。178—1792．企业文化如何发挥其维系功能？P119

3.（一）结合实际论述东西方企业文化各自的特点。P178-179

答：东方企业文化的特点有：

1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；2、强调企业的社会责任；

3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；

4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；

5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；

6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。

西方企业文化的特点是：

1、制度化；2、讲究效率，强调科学性；

3、强调明确性；4、重视物的因素；

5、强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。

4。塑造企业形象有哪些途径？P94

答：塑造企业形象有如下途径：

1）树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱。

2）建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。

3）实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。

5。当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？P117-118

6。结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。

答：1、公司经营的国际化趋势

公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。

比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。

2、大型跨国公司的合作化趋势

比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。

3、世界各国文化一体化趋势

当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：

1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。

3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。

6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。

7。联系实际论述CI与企业文化的关系。

答：CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。

（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。

（2）CI是一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是CI的基础。

（对每个要点要展开论述，并联系实际来谈，可以举例来说明）

六、分析题：

（一）观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。

针对上述观点，谈谈你的看法。

答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。

企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。

1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。

2、企业价值观决定了企业的基本特性。

3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。

4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。

最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：

1、经济价值取向2、社会价值取向3、伦理价值取向4、政治价值取向

（二）资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。

根据上述资料，谈谈你的认识。

答：1、用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。

2、企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。

1）伦理道德与社会伦理道德具有一致性。2）企业伦理道德与规章制度紧密相连。

3）企业伦理道德具有稳定性和连续性。

3、企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。

4、企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容：

1）企业与员工之间的道德规范2）管理者与员工之间的道德规范

3）员工与员工之间的首先规范4）企业与社会之间的首先规范

5、企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。

1）发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范

2）把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来3)坚持个人示范和集体影响相结合

4)企业伦理道德建设和管理制度改革相结合5)企业伦理道德建设和规章制度建设相结合

（三）观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没有各种纠纷和冲突，那是根本不现实的。

针对上述观点，谈谈你的看法。

答：观点是正确的。

企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。

企业文化冲突的表现形式有多种表现形式，主要体现在：

1、企业文化与亚文化的冲突2、群体文化与个体文化的冲突

企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了企业文化运动的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分、异质文化中具有适应性的部分，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。

当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收呢？必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中，一个企业只有保持创新的活力，它才有前途，才能立于不败之地。

（四）观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。

针对上述观点，谈谈你的看法。

1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现，也是它非常宝贵的无形资产，正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象，能够使企业信誉度大增，促进企业经济利益和社会地位的提高。

2、企业形象的设计主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。BI是企业理念的动态表现，作为CI活动的核心，对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。VI能够直观的展现MI和BI，充分的反映企业文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等，是企业经营理念和CI在视觉要素上的具体化。

一、选择题1．从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容？（C）A.企业价值观B.企业精神C.企业激励D.企业形象2．《企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位？（A）A.特雷斯·迪尔和爱伦·肯尼迪B.威廉·大内C.查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯D．劳伦斯·米勒3．首先提出“小球斜坡理论”，主张不断强化“人人是人才”的观念，建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制，使每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验？（B）A．宝钢B．海尔C．长虹D．邯钢4．主要解决办企业是为了什么、企业追求什么样的目标、企业提倡什么，反对什么、以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？(A)A.企业整体价值观念B.企业精神C.企业伦理道德D.企业风貌与形象5．企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（D）A．第一个里程碑B．第二个里程碑C．第三个里程碑D．第四个里程碑6．下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的？(C)A. 国有企业文化B. 目标型企业文化C. 成熟型企业文化D. 民营企业文化7．下面哪种企业文化是从内容特质上划分出来的？(B)A．国有企业文化B．目标型企业文化C．成熟型企业文化D．民营企业文化8．把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是从哪个角度划分的？（D）A． 企业性质B． 内容特质C． 发育状态D． 市场角度9．按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（C）A． 传统模式和现代模式B． 东方模式和西方模式C． 实际模式和目标模式D． 一般模式和特殊模式10．下面哪一种不是拜昂对团体感情状态所做的基本假设？（D）A． 依属性假设B． 攻击——逃避型假设C． 配对假设D． 不配对假设11．“怀疑一切，不信任别人”属于领导者与下属关系中的哪种病态变化(A)A. 幻想型风格B. 强迫型风格C. 戏剧型风格D. 压抑型风格12．从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是(C)A. 基本存在的焦虑B. 认知焦虑C. 次生性焦虑D. 深层焦虑13．下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的？（D）A． 员工个人价值观B． 群体价值观C． 整体价值观D． 社会价值观14．下面哪一种不是企业精神的取名方式？（D）A． 形象比喻命名式B． 人名命名式C． 内涵提炼命名式D． 外延扩展命名式15．“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（A）A． 个性化原则B． 整体性原则C． 系统性原则D． 战略性原则16.CI战略的核心和灵魂是什么？(A)A. 企业理念识别B. 企业行为识别C. 企业视觉识别D. 企业精神17．企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（A）A． 主体内容B． 形态特征C． 载体基础D． 发展机理18．公司进入稳定发展期时期后形成的公司文化称为（B）A． 企业创业文化B． 企业守业文化C． 企业败业文化D． 企业求实文化19．下面哪一种不是企业环境的特性？（D）A． 稳定性B． 不确定性C． 复杂性D． 简单性20“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（D）A． 实业报国B． 服务社会C． “人和”精神D． 严细精神21.下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律(B)A. 同构易播规律B. 整体传播规律C. 异体传播规律D. 异构传播规律22．突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家或地区的企业文化之特征？（A）A． 美国B． 欧洲C． 日本D． 中国23.下面哪种文化不是欧洲国家的文化特征(B)A. 追求精神自由B. 亲和一致的精神C. 人文主义和追求民主D. 强调理性与科学24.公司的奠基者和创始人通常被称为(A)A. 共生英雄B. 造就的英雄C. 情势英雄D. 全能英雄25．下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用？（C）A． 榜样作用B． 聚合作用C． 主体作用D． 调节融合作用26．“工作效率高，有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（B）A． 才能方面B． 特征方面C． 人际关系方面D． 成熟个性方面27．不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（A）A． 基本职业追求B． 基本职业修养C． 基本职业意识D． 基本职业能力28．积极向上，努力把事情办得最好，这是建设企业文化的哪项基本原则？（B）A． 目标原则B． 卓越原则C． 绩效原则D． 亲密原则29.塑造“四有”新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景和价值源泉？(D)A. 时代精神B. 民族文化传统C. 企业优良传统D. 社会主义精神文明30．一个企业的成功首先取决于正确的经营理念，这一点反映了理念识别的什么功能？（A）A． 向导功能B． 制约功能C． 凝聚功能D． 激励功能判断题，对的用T表示，错的用F表示F许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。错T企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感和责任感的命运共同体。对F一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。错T企业价值观决定了企业的基本特性。对T企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。对F当一个企业在进行企业文化的选择时，最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。错F一种优秀的企业，文化往往只能提供保证一个企业业务经营正常运转的职业训练和角色训导。错F企业文化是市场运行的外在动力。错F企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产品等物质性因素，也包括科学技术知识和行政性的带强制执行的规章制度。错F企业文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。错T企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。对T一种新的经济制度必然带来之与相适应的文化的更新。对F美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。F任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。错F员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。错T企业文化理论是80年代初期美国学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。对F企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”，方式“社会化”，目标“人性化”。错T企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分。对F企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。错T研究企业价值观，首先要界定何为价值、价值观。价值是一种关系范畴，价值观是关于价值的观念，是属于意识范畴的。对T企业形象作为企业的无形资产，表现在“文化资本积累”的价值上。对F企业价值革命是企业最深层的文化变革，它是局部的。错T评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。对T企业文化的实质就是从过去管理上只重视物，转而重视人。对F要在快速变化的市场中建立起学习型企业只要企业有远大的理想就行。错T企业价值观总是引导和约束员工，使之符合企业的整体价值标准对T企业之间的竞争说到底是文化的竞争。对T企业文化是不能被模仿和复制的。对T塑人先于塑造产品。对1．从企业文化管理角度来看，下面哪此不是企业文化的内容？（C）C．企业激励2．下面哪项不是欧洲国家的文化特征？（B）B．亲和一致的精神3．重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化(C)C．日本4．哪项不是建设企业文化的基本原则有（C）Ｃ．统一原则5．“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的（C）C．物质氛围1．企业文化的协调功能最重要的是它具有（D）D关怀员工，情感沟通，团队塑造2．塑造与培育企业价值观，最关键的环节是（B）B有自己特色，不断充实、调整。

3．企业形象是指下列哪几项？请指出其中哪一项是不对的。（D）D财务形象4．健全企业家评价机制，请选定下列哪两项是最重要的？（DE）D用户评价E员工评价5．企业经营战略的五项内容中，哪两项最直接影响企业发展？（AD）A战略目标（定位）D战略理念（导向）二、填空题

1、企业文化包含制度文化、（

物质

）文化和（精神

）文化。

2、精神文化主要包括（

企业精神

）、（

企业经营宗旨

）、（

企业价值观

）和企业经营理念等。

3、企业目标必须要从总体上体现企业的（

企业的经营发展战略

）。

4、企业价值观是以企业中的（

个体价值观

）为基础，以企业经营管理者价值观为主导的（

群体价值）观念。

5、企业理念主要从（

企业精神

）、（

经营哲学

）和道德行为规范三方面，揭示企业的本质特征和整体素质。

6、企业文化建设的三个部分又称为三大识别系统，即（理念识别系统）、（

行为识别系统）、（

视觉识别系统

）。

7、集团公司的核心经营管理理念是诚信、（

创新）、（

业绩）、（

和谐）、（

安全）。

8、集团公司的企业宗旨是（

奉献能源

）、（

创造和谐

）。企业伦理道德：企业伦理道德规范是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。企业价值观：企业价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。企业文化冲突：企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业楷模：企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。企业哲学：是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思考。企业精神：是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来的气质。企业行为识别系统（BI）：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。企业文化传播：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。7、名牌战略答：是指一个企业以自己拥有的著名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措，最大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效应，以求社会效益和经济效益的最佳化。视觉识别系统：VIS设计是CI设计中最直观、最具感染力的一个子系统，它以理念系统为指导，通过点、线、面、字、色彩等构成要素来反映和表达理念系统。VIS设计主要通过线条、点面、颜色、图案等构成要素来反映和表达理念。

人本管理与传统管理的区别（1）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。（2）传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。（3）传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。CI与企业文化的关系（1）企业形象是文化形象，是企业文化的外显形态，是传播企业文化的载体，而企业文化则是CI的灵魂。这种“灵”与“肉”的关系主要体现在“以人为体”的企业文化是企业形象的内容，企业形象所反映的是个性文化形象。而二者是企业发展的动力。（2）企业形象是一种“文化资本积累”。在现代社会里，企业不仅是社会财富的主要创造者，也是推动社会向前发展的中坚力量。为了适应社会经济文化一体化发展的需要，企业在越来越多地为社会提供物质和文化精神产品的同时，也为自身积累了越来越多的精神文化财富，成为一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础。CI是科学塑造企业形象的重要手段，CIS成为塑造企业形象的代名词。坚持“以人为本”的思想，科学地实施CIS战略，就能在消费者和社会公众心目中树立美好的企业形象。现代企业形象的作用（1）良好企业形象可以创造出消费信心；（