认识管理信息系统

认识管理信息系统工商企业管理09-1所谓MIS（管理信息系统--ManagementInformationSystem）系统，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统，以企业战略竞优、提高收益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制和基层操作。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。MIS系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统，其原因如下：①MIS的发展是伴随着计算机技术的发展而展开的，之所以有MIS的产生，计算机技术是它得以存在的基础，计算机技术的发展直接推动了MIS从低级低效发展到了高级高效。其次，MIS作为一个基于计算机的系统，其数据分析，软件开发等都是需要技术的支持，同时，对于MIS的开发和使用都需要专业的人来做，因此说MIS是一个技术系统。②管理信息系统是社会系统的抽象表达，社会系统的各个实体之间通过信息发生相互作用，而把这些实体抽象成为管理信息系统里的节点，将不可见的信息具体化，进行分类、检索和储存，提高信息的质量，就可以提高实体之间交流和相互作用的效率。任何一个实际有效的管理信息系统都是一个社会系统的映像，管理信息系统的运作可以提高社会系统的运作效率，它实际上也是社会系统的一部分，是社会系统高度发达的产物。管理信息系统内容。一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。传统的MIS系统的核心是CS（Client/Server——客户端/服务器）架构，而基于Internet的MIS系统的核心是BS（Browser/Server——浏览器/服务器）架构。BS架构比起CS架构有着很大的优越性，传统的MIS系统依赖于专门的操作环境，这意味着操作者的活动空间受到极大限制；而BS架构则不需要专门的操作环境，在任何地方，只要能上网，就能够操作MIS系统，这其中的优劣差别是不言而喻的。管理信息系统的特性。完善的MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着MIS是软件工程的产物。通过MIS实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现辅助决策。MIS是发展变化的，MIS有生命周期。MIS的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上，才能进行MIS的开发。因此，为适应MIS的开发需求，企业管理工作必须逐步完善以下工作：管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程;管理业务的标准化，各部门都有相应的作业规范;报表文件的统一化，固定的内容、周期、格式;数据资料的完善化和代码化管理信息系统的划分。1.基于组织职能进行划分。MIS按组织职能可以划分为办公系统、决策系统、生产系统和信息系统。2.基于信息处理层次进行划分。MIS基于信息处理层次进行划分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔。3.基于历史发展进行划分。第一代MIS是由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。第二代MIS增加了机械辅助办公设备，如打字机、收款机、自动记账机等。第三代MIS使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。4.基于规模进行划分。随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。5.MIS的综合结构。MIS可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构指同一管理层次各种职能部门的综合，如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起，如上下级的对口部门。在生活中，我知道我们在许多地方与各行各业的管理信息系统有间接的接触。比如在大润发超市购物时，我们可以接触到它的商品管理信息系统和会员管理信息系统；还比如在学校图书馆借书时，我们可以接触到学校的图书管理信息系统；再比如在假期回家购买车票时，我们可以接触到车站中的车票管理信息系统。既然管理信息系统可以在我们的生活中得到如此广泛的应用，我想这说明它的存在的确具有实际的使用价值，能够为企业的管理带来更快捷高效的运作，能够节省图书馆管理的人力财力物力，能够给车站的管理提供精准而人性化的服务。在社会中，管理信息系统可以带来的好处有很多，比如可以简化人们日常工作中的大量机械重复的操作，使一些过程繁琐且数据量大的数据收集工作得已高效的进行，信息系统还可以通过对数据的有效控制，实现对工作流层的控制，协调。现在的信息系统，如专家系统还可以给管理人员提供决策支持，通过对数据的整理分析给管理层提供有利于决策的决策模型，管理信息系统中的数据仓库，可以对大量的日常数据进行数据挖掘操作，发现一些不为人知的，但是切实可用的规律，变化。例如：电话公司的自动缴费系统，大大缩短了，客户缴费的时间，省去了传统的前台收费后还要手动把所收取费用计入账本的麻烦。沃尔玛的数据挖掘系统，根据客户购买商品的数据，发现了暴风雨天气，啤酒销量上涨的规律，物流公司可以通过信息系统，对货物进行跟踪控制等等。在企业中，管理信息系统起初应用于最基础的工作，如打印报表、计算工资、人事管理等，进而发展到企业财务管理、库存管理等单项业务管理，这属于电子数据处理（EDP，ElectronicDataProcessing）系统。当建立了企业数据库，有了计算机网络从而达到数据共享后，从系统观点出发，实施全局规划和设计信息系统时，就达到管理信息系统的阶段。随着计算机技术的进步和人们对系统的需求进一步提高，人们更加强调管理信息系统能否支持企业高层领导的决策这一功能，更侧重于企业外部信息的收集、综合数据库、模型库、方法库和其他人工智能工具能否直接面向决策者，这是决策支持系统（DSS，DecisionSupportSystem）的任务。案例应用。国投新集能源股份公司综合信息管理系统案例。客户简介：

国投新集能源股份有限公司是按照现代企业制度要求，由国投煤炭公司、国华能源公司和淮南市煤电总公司发起设立的股份制预上市公司，三家股东的出资比例为4：3：3。公司是我国现代煤炭工业发展中，第一家运用市场机制建设起来的国家大型一档企业，也是全国520家重点企业之一，注册资金9.63亿元，公司是以煤炭开采、洗选加工及火力发电为主、煤电并举的煤炭企业，现有三对生产矿井、一个筹备基建矿井、两个选煤厂、一个电厂、一个机修厂及物业管理公司，年生产商品煤660万吨以上，资产总额43亿元，职工总数11000多人。

面临问题：

公司非常重视信息化建设工作，先后建设了财务管理、综合调度指挥信息系统、办公自动化等应用系统，但信息系统缺乏总体规划。公司管理信息系统主要有六大问题：

体制条块分割，信息系统缺乏整体统一规划，各部门各自为政，系统只能满足自己的需要，造成环境异构，信息异构，数据冗余，各系统之间无法进行信息集成与共享，形成了以各部门为核心的“信息孤岛”。

由于纵向管理条块的分割，造成信息流通不畅，信息反馈迟缓，导致各种生产管理决策滞后甚至决策失误等。

原有计算机管理系统大部分是从市面上购买的现成软件，没有二次开发，可扩展性和开放型较差，不能适应公司的管理模式和管理体制变化的要求。

物资供应管理需求和实际需求严重脱节，物资供应管理处于无序状态，缺货、超储现象时有发生，无法实现对物资成本的实时控制和物料状态的动态跟踪。

生产现场设备管理手段落后，维护和检修成本高，不能实现设备状况的动态跟踪管理。生产现场采集的安全数据缺乏进一步分析处理，安全信息的效能不高。

成本管理停留在传统管理模式、事后核算的水平上，物流与资金流互相隔离，成本信息没有经过有效的集成，导致成本信息不准确，需要理解的信息没有全面的反映，不能实现对成本费用的实时监控管理，更谈不上成本预算的准确和及时。

解决方案：

经过对多家供应商考察调研并通过招标，国投新集能源股份有限公司最终确定与西安交大博通资讯股份有限公司合作，采用其煤炭ERP整体解决方案。

国投新集公司未来的竞争战略是取得成本竞争优势。因此，国投新集公司信息化建设的总目标就是以先进的管理思想为指导，以成本控制为核心，以信息技术为支撑，实现企业物流与资金流的双闭环控制，实现企业的成本竞争战略。

根据国投新集公司的特点和企业目前现状，国投新集公司信息系统的管理核心是：以生产计划为龙头，以成本控制为核心，以信息流为支撑，实现企业物流与资金流的双闭环控制。

从经营计划分解成营销计划和生产计划，根据营销计划、生产计划并依据企业管理标准、绩效考核指标、单位产品目标利润、单位产品市场价格等指标分解生成，物资需求计划、设备需求计划、成本资金计划、营销任务计划，经审核生效后作为考核和差异分析依据，并指导业务层，进行资金流、物流的作业，通过业务管理系统反馈的实时数据与成本资金计划进行差异分析，优化业务流程、控制关键环节，修订企业管理标准、绩效考核指标、单位产品目标利润、单位产品市场价格等，使得计划、考核、作业、控制、反馈、优化形成闭环，实现物流（备件、设备、耗材、煤）与资金流的双闭环控制。

整个系统结构是一个3级递阶结构，形成从总公司到矿场和区队的信息动态管理与控制。系统能够实现多核算组织、多工厂、多地点的应用。能够适应业务分散处理与集中控制管理的模式。

应用效益：

博通公司对国投新集能源股份有限公司信息化建设进行整体规划。拿出了信息化整体规划方案和具体实施办法，确立了“效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破”建设原则，针对煤炭行业的人员及业务特点，采用了循序渐进的实施方法，突出科学性、实用性、针对性的结合，设计了一整套实施培训应用体系，保证了应用系统