停车场服务实施方案 第一部分停车场整体服务实施方案

停车场服务方案第一部分停车场整体服务方案第一节停车场整体服务方案项目介绍一、停车场管理(一)停车场管理要点：1、车辆进出管理1)封闭式管理辖区，车辆进出时，车辆管理员执行发卡登记制。2)车辆进出登记内容主要有进出时间、车时，门岗队员应指挥车辆按挨次排列，并保持车距，确保车辆正常平安出入。4)留意进入辖区内的一切车辆状况，严禁载有易燃、易爆等危急物品的车辆进入辖区。5)严密凝视车辆状况和驾驶员的行为，如遇醉酒驾车者，应马上劝阻，避开交通意外事故的发生。6)出租车原则上不允许进入辖区，如遇有行动不便(老幼病残)人员乘车，或有大件随身物品，或恶劣天气等特别情况下，但出租车不得长时间在辖区滞留。7)巡逻队员随时对进出辖区车辆进行跟踪服务，指导临时车辆停放，亲密注重辖区临时车位泊车状况，临时车位已满时，马上做好相对应提示工作，不再允许临时车辆进入。2、车辆行驶管理1)进入辖区的车辆要求慢行，行。3)如因驾驶不当，对辖区绿化、公共设施等造成损理1)进入辖区后，平安队员应指挥车辆统一停放在规划的停车区域内；其他任何未画路段和消防通道、人行道上一律禁止停放车。2)车辆停放后，平安队员准时提示驾3)车辆管理员按规定仔细检查车况，发觉问题，要求驾驶费，超过1小时但未过当日按5元/次收取，超过当日加收5元。4、车辆停放管理1)车辆停放实行收费管理，管理处根据物价局批文收取相关费用。2)停车收费严格根据公司规定执行，不得少收、漏收、错收、误5、车辆巡察管理1)车辆管理员定时对辖区车辆进行巡存在特别，检查车身是否有刮痕、车底是否漏油、车内是否有珍贵物品，查明后应做好相关登记，并准时通知车主，进行处理。2)严禁闲杂人员在停车场逗留，遇可疑人员，车辆管理员应上前盘问并劝其离开，对据不听劝阻组人员，应通知班组长进行处理。3)班组长不定时检查，每班很多于2次，准时订正工作不足，整改工作问题，并做好相关检查记录，对于自身不能解决的问题，准(二)车辆管理员平安操作规程辆避开平安隐患；5、检查车辆状况，因留意“三轻”的原人员配备及服务区域划分第三节全天24小时值班制，分三班。每班8小时，每月四天车场管理员日服务标准内容标准1、遵守《车辆管理员的仪容仪表规定》,按着装规定，佩戴工作证。2、精神4、不袖手，背手或将手插入口袋。服务态度1、说话和职守。工作纪律3、不在岗位吸烟，吃零食，看书报，仪容仪表一辆车登记不超过30秒。服务质量3、不消失交通堵到收发卡，收费等精确,准时。5、快速填写工作力量2、能发觉，分析，处理各类突发大事，确保车力、符合交通指挥规范。规法制，提高法制观念，熟识和把握公司管理条例等劳动车辆管理员考核标准1、严格遵守劳动纪律，不迟到早退、不旷工，有事预先请假。2、按要求着装，佩戴齐全，上班不会客、不闲聊、不串岗。3、服务态度热忱有礼，不有意刁难业主。4、根据规定收、发卡，按标准收费，不消失漏收、发卡或乱收费现象。5、熟识发卡工作确,准时。6、快速填写各种表格，记录精确车辆管理工作流程图车辆管理应急措施意外情况应急处理措施1、现场人员马上使用干粉灭火器，灭火。2、立刻拨打119告知具体设立警戒线。4、马上向主管领导汇报状况，并准时呼叫速拨打110报警，告知具体地址。2