商业设备设施维修养护管理服务标准

一、维修养护服务标准序号项目服务要求服务标准分值1变配电系统变配电房(9分)1．所有非值班人员进入都须登记审批2．工作人员进入变配电房应按要求提醒检查，严禁穿拖鞋上班3．变配电房内严禁吸烟4．定期清洁与通风非工作人员，未经许可禁止进入变配电房,抽检合格率达到98%。12工作人员进入变配电房应保持头脑清醒，服装整齐。13变配电房内地面无杂物堆放，抽检合格率达到98%。14门窗完整，光洁、明亮、照明、通风良好，抽检合格率达到96%。15温湿度正常，雨天无漏雨、积水现象,抽检合格率达到96%。16设置防止小动物串入室内的设施。17变配电房内无明显灰尘、无渍，无蜘蛛网，抽检合格率达到96%。18配备专用灭火器。19每班须对变配电房巡视2次110日常运行（9分）变配电房内无异常声响，电压电流计量表运行指示正常,抽检合格率达到96%。111除紧急情况外，未经上级批准不得随意拉闸停电112突发性停电,应确定原因或可操作方式后方可复电113无违规违章指挥与操作314配备专职运行值班人员,每天抄表1次,抽检合格率达到98%。115所有操作应填写纪录,抽检合格率达到96%。116操作工具应放在特定的位置,标识明显且便于取用,117标识系统（5分）合闸、分闸、启动、停止及其它具体指示牌齐全,抽检合格率达到96%。218系统图及设备标识完整清晰明了,抽检合格率达到96%。119导向及警示标识准确清晰,抽检合格率达到96%。120每天须对标识系统巡视检查1次,抽检合格率达到96%。121维修保养（3分）维修保养时,禁止带电工作，并应做好技术与安全措施，设专人监护。设备完好率96%以上122设备故障维修及时,抽检合格率达到96%。124每年进行一次全面保养125给排水水泵房（13分）所有非值班人员进入都须登记审批若需改动机房线路、器材，须经工程主管批准后方可进行。定期清洁与通风保持良好的通风及照明状况，门窗开启灵活，无破损抽检合格率达到96%。126不得擅自改动机房线路、器材,抽检合格率达到98%。127消防设施应保持完好。228保持机房干净整洁，无积尘,抽检合格率达到96%。。129水池观察孔应加盖并上锁，钥匙由值班人员专人管理；透气管（孔）用不锈钢网包扎。130每班须对水泵房巡视2次,抽检合格率达到98%。131清洗后取水样送市卫生防疫检测站化验取证。132主机内外,控制键盘清洁干净。133系统能进行正常布防、撤防、消除声、光报警等功能操作。134报警探头安装准确且紧固牢靠，密封程度良好，能及时准确报警。135探头内外壳及镜面无灰尘，干净清洁。136系统设备巡视、维保记录等清楚详细，记录保存完全。137（10分）不定期进行调试与保养。主机、解码器等内外无灰尘，干净清洁。138门禁读卡器能正常读卡，控制器开锁及时无误。139闭门器或地弹闭门灵活准确，力度适当。140门禁系统的机械部分灵活轻便，外观清洁无污迹、锈斑等，清洁干净。141系统设备巡视、维保记录等清楚详细，记录保存完全。142系统主机与数据采集器能正常通讯。243现场的巡更信息点安装稳固，无破损、松脱等。144系统设备外观清洁干净。145系统设备巡视、维保记录等清楚详细，记录保存完全。146（4分）不定期进行调试与保养发卡器、读卡器能正常工作，读卡、发卡准确无误。14748闸机及控制器内外无灰尘及油污等，干净清洁。149电动闸杆启闭正常，机械部分润滑加油并灵活。150主机操作系统的各项操作功能正常。151系统设备巡视、维保记录等清楚详细，记录保存完全。152防火门（3分）防火门玻璃完好无损。153防火门弹簧绞链完好，弹性适度。154消防通道、防火门消防通道畅通，防火门开闭自如。155手灭火器（1分）安全部巡检,工程部维保压力正常，指针指在绿色安全区内，配件齐全。156上楼维修（5分）接到维修要求,按约定时间上楼维修,紧急维修的15分钟内赶到现场。557维修服务（6分）热情、谦虚、使用文明用语。158视工艺复杂情况而定，一般不超过8小时，最多不超过72小时。559满意率（1分）应达到95%。160用具漏水（5分）应达到原先标准，经反复试用，不漏水，服务对象满意。561下水堵塞（1分）达到畅通标准，维修时间不超过2小时。162楼上水漏到楼下（1分）尽快找到漏水原因，以达到处理好不漏水为标准，并对墙地面等污染清理干净。163房间无电（1分）以恢复房间正常用电为标准，在维修完毕后应尽量保持原状。164上人屋面（1分）对损坏的面层及时进行修补,屋面无渗漏。165外墙饰面（1分）按要求进行清洗,修补,更换,外墙粉刷。166内墙饰面（1分）按要求进行(瓷砖)更换,粉刷。167楼面、地面（1分）按要求进行(瓷砖)更换,修理。168天棚（1分）按要求进行抹灰层空鼓处理,天棚重新粉刷,装修吊顶的调平、破损的处理。169室外道路地面（1分）按要求进行大理石地面,广场砖地面及其它地面裂缝、缺角系统修补。170门窗（1分）按要求进行闭门器、门锁调校,变形复位,防腐防蛀处理。171防盗网、围栏（1分）根据损坏情况刷油漆。172沟井池渠（1分）及时疏通、清淤,井盖、篦子定期刷漆。173挡雨篷（1分）及时清洗、加固。174休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品（5分）每日巡查一次，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全