中级3附有答案

中级31.()不是转帐支票进帐单包含的内容。A、企业法人名章(正确答案)B、出票人C、收票人D、出票日期2.关于消防器材，下列说法不正确的是()。A、二氧化碳灭火器应每年称重一次B、干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次100MPa的水压试验(正确答案)C、化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求D、灭火器每次使用后都必须进行检查3.()第四十一条规定经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应承担民事赔偿责任。A、劳动法B、产品质量法C、企业法D、消费者权益保护法(正确答案)4.个人防护用品亦称劳动防护用品，是为使职工在职业活动过程中免遭或减轻()和职业危害因素的伤害而提供的个人穿戴用品。A、损失B、痛苦C、事故(正确答案)D、疾病5.包装储运图示标志是为了在货物运输、装卸和储存过程中，引起()的注意，按图示标志的要求进行操作。A、生产人员B、促销人员C、作业人员(正确答案)D、顾客6.电气设备防爆的等级要求是()。A、防爆设备的类、级、组别低于工作场所爆性气体的类、级、组别B、防爆设备的类、级、组别不低于工作场所爆性气体的类、级、组别(正确答案)C、II类A级D、II类B级7.隐患表现为()。A、人的不安全状态B、物的不安全行为C、管理缺陷(正确答案)D、自然环境8.对电磁阀的工作原理，下列表述错误的是（）。A、通过大小流量线圈调节流量，减少过冲量B、先导阀与小流量控制均打开，电磁阀进口油压向下推膜片，电磁阀处于大流量状态C、当小流量加油状态时，膜片下腔油压推动膜片向上，主阀关闭D、电磁阀断电时，上下衔铁处于最下端，膜片上腔油压与电磁阀的出口油压相等(正确答案)9.对加油机的工作原理，下列表述错误的是()。A、泵吸取储罐的燃油，经油气分离器分离后油品再入测量变换器，经电磁阀及油枪排出B、测量变换器输出轴的角位移量经传感器转换成电脉冲信号，由显示器显示数量与金额C、潜泵设在油罐内，可向多台测量变换器输送油品D、自吸式加油机电控箱控制油泵吸取储罐的燃油，经油气分离器、测量变换器、电磁阀、油枪排出(正确答案)10.加油站应认真坚持自检自查为主与()监督检查相结合的原则，定期和不定期地开展各项安全检查工作，分级落实安全工作。A、同事之间B、神秘顾客C、上级主管机关(正确答案)D、周边企事业单位11.顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与()相结合，为顾客提供差异化的服务项目。A、标准化服务B、个性化服务(正确答案)C、差异化服务D、多样化服务12.根据企业对市场的供应，服务大致可分为５种类型，加油站服务属于()类型。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品(正确答案)C、有形产品和服务的混合D、纯粹服务13.商品报损须尽快明确责任归属，避免处理过程中的()。A、二次销售B、赠送C、促销D、二次损失(正确答案)14.在零售管理站级系统中，若想查到资金上缴录入的资金是否到账确认，应在()模块中查询。A、资金检查表查询B、资金上缴情况查询(正确答案)C、资金上缴情况检查D、资金审核监控15.排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合下列规定：排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于()m。A、5mB、3m(正确答案)C、18mD、30m16.作接地的作用是()。A、检修作业时，以防发生合闸时造成触电事故B、带电体与大地之间发生了意外的连接C、维持供电系统正常安全运行(正确答案)D、防止触电、雷击、静电火花、爆炸等危害17.基于品类的基本用途、()或者顾客的需求，按照现阶段信息系统品类结构的命名，将商品进行大类分类。A、生产方式B、特殊用途C、主要功能D、市场表现形式(正确答案)18.下列隐患中，加油站应向上级主管公司报告，同时采取防范措施的是()。A、卸油静电接地线松动B、油罐有渗漏现象(正确答案)C、接卸油口有积油D、计量操作井有积水、油污19.彩票兑完奖后，应将中奖彩票交给()，及时换取兑奖备用金。A、站长B、记账员C、彩票管理专人(正确答案)D、当班加油员20.在客户每次加注一定量的油品后，加油站按照不同加油数量，赠送客户价值不等的物品或服务这种促销方式为()。A、人员推销B、广告和宣传推广C、附赠品销售(正确答案)D、折扣21.加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括()。A、营业室B、通气管阻火器附近(正确答案)C、五小建设区域D、非油品经营场所22.在修理过程中，可以使用的工具是()。A、铁制扳手B、化纤抹布C、铜扳手(正确答案)D、铁锤23.下列不属于加油站配电系统装置的是（）。A、配电装置B、保护装置C、电力线路D、发电机组(正确答案)24.属于易捷便利店中分类的有()。A、运动饮料B、综合饮料(正确答案)C、咖啡饮料D、饮料25.卸油前由卸油员和()负责进行“双确认”操作。A、押运人员B、当班加油员C、罐车司机(正确答案)D、站长26.春节前检查以()为重点。A、防抢、防盗B、防火、防爆C、防火、防爆，防抢、防盗(正确答案)D、防冻、防滑、防抢、防盗27.商品规格计量指标包含()。A、号码(正确答案)B、保质期C、生产日期D、产地28.加油机的最大流量Qmax和最小流量Qmin之比不小于()。A、10:1(正确答案)B、5:1C、6:1D、4;129.零售管理站级系统门户收藏夹的作用是()。A、收藏有价值的历史数据B、收藏用于快速进入的快捷方式(正确答案)C、收藏产生的报表D、可以收藏任意网站地址30.()指石油或石油产品中不熔于油和规定溶剂的沉淀或悬浮物。A、水分B、灰分C、馏程D、机械杂质(正确答案)31.顾客退回的货品，可销售的应该()，不可销售的则进入门店退货、报损等操作流程。。A、调拨到其他门店B、向主管部门申请特殊换货操作C、尽快打折促销D、重新上架销售(正确答案)32.自封油枪的主阀开启是通过（）完成的。A、顶杆(正确答案)B、钢球C、自封杆D、弹簧33.不是易捷门店促销方式的为()。A、新品推荐B、捆绑式促销C、免费试用(正确答案)D、特价优惠34.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所所销售其生产的食品，不需要取得()。A、食品生产许可证B、食品流通许可证(正确答案)C、餐饮服务许可证D、食品经营许可证35.测量的示值是指()。A、量油尺的读数B、计量器具上的读数(正确答案)C、温度计的读数D、密度计的读数36.卸油时，卸油（回气）管线启闭顺序为()。<BR>a.埋地油罐卸油阀门<BR>b.油罐车卸油阀门<BR>c.油罐通气阀门<BR>d.油罐车通气阀门A、abcdB、bcadC、acdb(正确答案)D、abdc37.油罐车停靠在指定卸油位置后，应检查油罐车的安全状况、有无异常情况、()。A、灭火器B、静电接地C、轮胎气压正常(正确答案)D、卸油口38.对于库存环节的致便利店商品损耗，下列描述不正确的是()。A、因商品发霉、变质等非直接人为原因造成的损耗B、临期、过期等商品未及时处理C、商品调拨时误计或误送给其它门店D、入库数量发生错误(正确答案)39.调拨管理过程中()保持不变。A、售价B、成本(正确答案)C、货主组织D、售价金额40.中国石化网上营业厅可以实行的业务有()。A、绑定加油卡B、网银充值C、充值卡充值D、以上都可以(正确答案)41.金属活塞式流量测量变换器的特点不包括（）。A、运行平稳B、抗污能力一般(正确答案)C、适用温度范围宽D、抗干扰能力强42.商品条码是由一组()不同的平行线条及其对应字符组成的。A、数字B、方向C、宽窄(正确答案)D、高度43.配电柜(箱)前应敷设()。A、绝缘导线B、绝缘子C、绝缘体D、绝缘胶垫(正确答案)44.在零售管理站级系统中，进货数据被冲销且生成了冲销单据后，此冲销单据的状态为()。A、完成B、正常C、冲销(正确答案)D、被冲销45.加油站进油核对单中()是根据油品到站后的实际验收数据填制。A、原发升数B、原发温度C、原发油高D、到站实测油高(正确答案)46.[T1]商品退货时由配送中心收货，这种退货类型称为()。A、直送商品退货B、指令性退货C、配送商品退货(正确答案)D、主动配送退货47.从事食品加工经营的便利店必须具备《卫生许可证》，员工必须取得()。A、上岗证B、健康证(正确答案)C、经营许可证D、操作证48.合理使用便利店库房不能够达到的作用是()。A、增加营业面积B、不发生损耗(正确答案)C、防止过期D、先进先出49.编码器产生电信号后不是由（）控制的。A、数控制置CNCB、可编程逻辑控制器PLCC、控制系统D、流量计(正确答案)50.保质期为9个月以内的食品，临期时限为保质期的()。A、1/2B、1/4C、1/3(正确答案)D、1/551.有些私家车车主总是喜欢到离家或离工作单位比较近的加油站加油，从性格特点上分析，这类顾客的心理属于()。A、求舒适的心理(正确答案)B、求新鲜好奇的心理C、求炫耀攀比的心理D、求稳重谨慎的心理52.浴液和洗发水放在一起，皮鞋和鞋油放在一起，这种陈列方法称为()。A、比较陈列法B、定位陈列法C、集中陈列法D、关联陈列法(正确答案)53.加注油品在加油环节中时间最长，加油员要抓住这段时间，想方设法()，引导和推介相关产品的销售。A、销售产品B、与顾客沟通(正确答案)C、解决问题D、了解需求54.下列说法中，不属于便利店仓库安全检查内容的是()。A、仓库是否符合商品存放要求B、仓库是否安装有通风设备C、仓库商品是否按销售量大小存放(正确答案)D、仓库货架和托盘配置是否满足需求55.关于损耗率，下列正确的表述是()。A、损耗率是指商品的损失占销售成本的比例(正确答案)B、损耗率反映的是商品含税进货损失C、损耗率是相对于商品售价而言的D、损耗率统计的是全口径品类商品56.加油员在加油过程中跟顾客聊天，慢慢拉近距离，获得顾客好感，同时在聊天中发现()。A、商机(正确答案)B、时机C、问题D、目的57.影响加油站消费者购买行为的因素很多，归纳起来主要有文化因素、心理因素、社会因素、()等因素。A、政治因素B、个人因素(正确答案)C、经济因素D、家庭因素58.定期安全检查的种类有()种。A、3B、4C、5(正确答案)D、659.客户以()方式在便利店消费时可以开具发票。A、现金(正确答案)B、易捷卡C、代金券D、加油卡60.便利店促销时清点促销赠品和礼品，等待主管部门的处理意见。属于()的工作内容。A、促销前B、促销中C、促销后(正确答案)D、促销准备61.储存乙醇汽油的油罐内严禁含水。对(正确答案)错62.未经计量主管部门鉴定许可，任何部门无权对计量器具作报废处理。对(正确答案)错63.自吸泵加油机油气分离器的蒸汽排出口应通过导管向机箱外排出，箱外出气口处应加设防护网。对(正确答案)错64.汽油机油采用S字母打头，如SA、SB、SC…….SH、SJ等，S后面的英文字母顺序越靠后，油品质量档次越高。()对(正确答案)错65.保质期超过1天的鲜食商品，要货量控制在日均销量的2.5-3倍，考虑在途和现有库存。对错(正确答案)66.使用便携式电子温度计测量油温时，每次计量前后，不必检查电池的电量。对错(正确答案)67.交接班时，只需要一张员工卡进行上下班操作，当班员工卡均能正常使用。对错(正确答案)68.圈存的作用是为客户办理加油卡额度预分配或积分预分配操作。对错(正确答案)69.查找盘点差异原因时，不用检查交接班盘点记录、贵重商品台账、库存出入库记录等。对错(正确答案)70.加油站服务体系可分为前台部份和后台部分，前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份；顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到，所以后台服务不很重要。对错(正确答案)71.便利店在要货时，计算日均销量原则上可参考前一周的日均销量。对错(正确答案)72.零散可售卖的商品应尽可能摆入库房，以免便利店货架上显得杂乱无章。对错(正确答案)73.误差公理说明任何测量都会存在误差。对(正确答案)错74.月底发票管理员必须对发票领、用、存情况进行清点，并登记《发票盘点表》。对(正确答案)错75.当客户感知的商品和服务质量超过客户期望时，会感到物有所值；客户的期望得到证实，可能满意或感觉一般，如果没有竞争者，客户可能继续留下，如果出现更强劲的竞争对手，有可能失去客户。对错(正确答案)76.管控系统中实现监控油机状态和实时交互信息功能的模块是油机监控模块。对(正确答案)错77.在年轻人当中普遍存在着这样的心理：凡是新的，他们就要试试，他们追求新鲜感、新刺激的欲望比任何人都要强烈，从顾客的性格特点来分析，这类顾客心理属于求稳重谨慎的心理。对错(正确答案)78.便利店只有在商品滞销积压时方可提出调拨需求。对错(正确答案)79.加油站销售日报表中IC卡销售日报表的付油数量填写IC卡的付油量。对错(正确答案)80.便利店调拨原则上需要经过主管部门统筹安排。对(正确答案)错81.便利店设立贵重商品明细账，每种小类都要设单独的账页，对商品的进销存进行记录。对错(正确答案)82.加油站安全检查主要分上级部门检查和现场安全检查两部分。对错(正确答案)83.易捷便利店高级店装修标准一店一策，自有品牌及部分重点商品设有专区。对错(正确答案)84.品类管理是零售商和消费者合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于实现大多数消费者需求，最终提升企业经营业绩。对错(正确答案)85.客户服务的终极目标是营造客户忠诚,建立客户忠诚的前提是要让客户满意,客户的满意度越高,就会购买更多产品,对企业及其品牌的忠诚就会越持久.可以说,客户满意就是推动客户忠诚的重要因素之一,客户越满意,重复购买的可能性就越大.对(正确答案)错86.加油站未日结流水也会通过管控系统数据通讯上传至省数据中心。对(正确答案)错87.科学、合理、适时、适量的订货应是每个便利店追求的目标，过多或者过少都会影响门店的运营效率。对(正确答案)错88.进行油品取样时，取样器在非工作人力打开情况下是密封的。对(正确答案)错89.省道国道高速公路的货车司机，要求加油站提供的服务类型单一，服务迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃饭、住宿一条龙，且价格要低，有洗车、洗澡设施更好，对具体服务设施设备质量要求不高，只要价格便宜、方便就行。对错(正确答案)90.油罐呼吸管阻火透气帽是利用阻火波纹板材料的热能交换技术达到熄火。对(正确答案)错91.加油、气站便利店营业时间长是吸引顾客的一个特点。对(正确答案)错92.我国的消防工作方针是“预防为主、防消结合”。对(正确答案)错93.在中分类的基础上，小类主要依据商品主要功能、生产方式、物理形式等标准进行划分。对错(正确答案)94.柴油中水分过多将影响氧化安定性能。对(正确答案)错95.便利店促销中应合理要货、确保促销商品在活动开展前到位。对错(正确答案)96.单位客户使用现金购买中国石化充值卡时没有金额限制。对错(正确答案)97.在零售管理站级系统中，选择无容积表验收时，油罐验收必（选）填字段是卸入罐号、卸前油水总高和卸后油水总高。对错(正确答案)98.在摩擦副之间加入某种物质，以降低摩擦，减少磨损，达到延长机械寿命的措施称为润滑。对(正确答案)错99.盘点公式：盘点金额差异=∑{(实际盘点数量-账面数量)×销售成本对错(正确答案)100.新品必须按照主管部门要求进行要货。对(正确答案)错101.TLS-2型液位仪油罐设置中包括()。A、油罐直径(正确答案)B、油罐总体积(正确答案)C、油罐外形(正确答案)D、浮子尺寸(正确答案)102.按控制台技术功能，磁致伸缩式液位仪分为()。A、基本型(正确答案)B、环保测漏型(正确答案)C、智慧型(正确答案)D、网络型(正确答案)103.对液位仪的维护保养应做到()。A、无油气渗漏(正确答案)B、接地良好(正确答案)C、跨接良好(正确答案)D、信号线接管确保密封(正确答案)104.主管部门通过实施两图一表，能够()。A、降低商品库存B、指导门店做好商品陈列管理(正确答案)C、加强陈列规范性(正确答案)D、确保非畅销商品和低毛利商品也能有较大的陈列面105.加油站常见的促销方法主要()。A、广告促销(正确答案)B、人员推销(正确答案)C、公共宣传策划(正确答案)D、销售促进(正确答案)106.加油站加油方式的变革，对企业的影响较大，主要影响到企业的()。A、信息化进程(正确答案)B、业务流程(正确答案)C、组织机构的优化(正确答案)D、经营理念和经营效益(正确答案)107.处理顾客异议正确的态度体现在()。A、诚恳欢迎顾客提出异议(正确答案)B、顾客的所有异议都必须当场给予解释C、认真听取，表示出关心和兴趣(正确答案)D、必须实事求是，不能欺瞒顾客(正确答案)108.加油站员工在促销过程中不能有()。A、态度张狂傲慢(正确答案)B、遇到不公平事件据理力争(正确答案)C、使用文明用语D、中若悬河(正确答案)109.门店根据两图一表进行商品陈列时，如果发现商品缺货，应该()。A、确认缺货原因(正确答案)B、已经要货并确认会送达的，暂时保留陈列位置并用缺货卡标注(正确答案)C、配送周期较长的门店，可根据实际需要用其他商品补充牌面(正确答案)D、已经要货并确认会送达的，可根