028-数据中心机房暴恐应急处理预案

共共6页第 页1机房暴恐应急处理预案机房效劳部文件属性治理属性文件版本V1.0责任部门机房效劳部文件主题机房暴恐应急处理预案生效日期文件类型预案适用范围机房效劳部机房效劳部-机房暴恐应急处理预公布范围机房效劳部文件编号V1.0规定审查相关文件/记录无责任部门审批相关系统无公布签批变更序号变更序号变更内容变更前版本号变更后版本号更改人批准人生效日期备注目的：为有效预防机房暴力大事的发生，准时处置危及机房人员安全的各类恶性大事，有效地掌握事态一、 可能引发暴力大事的缘由恐惧分子的破坏性行为；歹徒在被追捕过程中的威逼性行为；精神病人的严峻失控行为；因利益冲突而引发的报复性行为；因民族卑视而引发的集体暴乱行为；二、 预防措施机房前台或值班工程师应严格登记、验证、许可制度，严格掌握不明身份人员进入机房。来客客户及其它人员一律需要提前预约并进展登记，经机房前台或值班工程师获许前方可进入机房内；制定严格的安全保卫制度，机房人员觉察有可疑人员或可疑迹象要准时处理并马上汇报给机房经理，机房经理进展升级处理；对可能引发冲突激化大事要予以记录，并做好相关当事人冲突的化解工作。加强对机房员工的法制安全教育，增加员工的法制意识和自我保护意识。组织机房员工进展防范暴力大事的演习，提高机房员工的安全防范意识和自救力量。三、 防暴力应急处置方法〔一、遇歹徒持枪的处置方法第一个觉察歹徒持枪的机房人员不要慌张，机房现场全部人员要保持冷静，快速隐蔽并找时机拨打“110”进展报警。“110”报警并通知机房上级领导。〔二、遇歹徒持枪并劫持人质的处置方法保护人质安全与保障机房运维安全同样重要，其应急处置要求同“与歹徒持枪应急处置方法”中的要求根本一样，所不同的是：现场全部人员在公安机关或机房经理未到达之前，或未接到明确指示时不要轻举妄动，更不要激怒歹徒，要不停的与歹徒说话，消退歹徒的紧急心理，尽量拖延、阻缓歹徒行凶，争取时间。〔三、遇歹徒使用爆炸物威逼的处置方法注视歹徒手持爆炸物双手的动作以及歹徒人数，并与歹徒大声说话，向在场同事传递“爆炸、”信息。机房现场全部人员都有责任快速拨打“110”进展报警。机房内保安要快速出动，隐蔽接近包抄歹徒，择机制服歹徒并抢夺爆炸物。歹徒引爆爆炸物时，全体人员要快速原地卧倒，做好自我保护，尽可能削减损失。〔四、遇歹徒使用催泪毒气实施的处置方法1.机房人员闻到异味或毒气时，要屏住呼吸，有条件的要用湿毛巾捂住口、鼻，快速撤离现场，并尽快找时机向“110”寻求报警。〔五、过程中机房员工的行为留意事项：保持冷静，听从盗贼的指令。记住劫匪的相貌特征，如：身高、体型、年龄、发型、口音及衣着。但是要留意：不要紧盯着他们，由于那样可能会激怒他们。记住被抢物品和现金的总价值。登记劫匪所用的是何武器。不要突然做某些突然的动作，否则他们可能会攻击和损害你。假设在劫匪的过程中我们无法报警，那就在他们离开后安全时再报警。不管劫匪遗留地任何物件或武器都不要去碰它们，由于上面可能留有指纹以供警方查案。登记全部劫匪们碰触过的地方，这些地方可能留有他们的指纹以供警方调查。在劫匪们离开后登记所能记住的全部细节，以防事后遗忘。与警方合作，向他们供给你所记录的全部信息与细节。四、 拨打110报警的留意事项(一) 报警时要按民警的提示讲清报警求助的根本状况，简明扼要陈述状况，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况等。假设是发生了案件，要说清歹徒的人数、特征，携带什么凶器，乘坐什么交通工具；假设是求助，要讲清楚求助的缘由。(二) 报警时要保持冷静，不要由于突然发生的事〔案〕件导致自己紧急而言语不清。照实反映大事的实际状况，不夸大，不歪曲。(三) 拨打110要供给报警人的所在位置、姓名和联系方式，以便公安机关与你保持联系。无特别状况报警后应在报警地等候并与民警和110准时取得联系有案觉察场的要留意保护，除了营救伤员，不要让任何人进入，更不要随便翻动。(四) 假设你身边没有，或者患病到现行侵害状况危急，任何有的区域、个人及公用电话都应为报警人供给便利，或是到距自己最近或最便利的公安保卫机关报警。假设在报警途中遇到巡逻值勤的保安队员，也可以向他们求助。这样既可以节约时间，也便于保卫部门出击。五、 机房保安暴恐大事处理(一)

盗窃匪警应急处理1、保安在机房楼内值守时遇有〔或接报〕人员公开使用暴力或其他手段〔如：打、砸、抢、偷等〕损害或威逼公司或机房内员工生命财产安全时，要切实履行保安员职责快速制止犯罪2、发生突发案件时：要保持冷静设法制服罪犯，同时要马上通过通信设备呼叫救援，并准时向机房经理睬报。3、机房内如有其它保安人员在岗，在听到求救信号后要马上赶到现场。4、假设犯罪嫌疑人逃跑时一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用的交通工具及特征等。5、有案觉察场的〔包括偷盗、抢、现场〕要保护现场在警察到来之前任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等不得将外人进入现场，在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安人员不得离开机房现场。6、如有人员受伤，要马上设法送医院抢救并准时报告机房经理和公司上级部门。(二) 觉察斗殴的应急处理1、在机房值岗期间时，觉察有人争吵斗殴的现象时，要准时制止。提示：制止争吵斗殴的原则为：①劝阻双方住手住口②对争吵或斗殴的双方一方离开现场。③持有器械斗殴应先制止持械一方。④有伤员先送伤者去医院医治。2、快速报告机房经理，由机房经理出面调解，如个人力气薄弱应恳求增援。3、在制止争吵、斗殴双方时切无动粗更不能恶言相向。(三) 对爆炸物危急物品的应急处理。1、机房保安人员在值岗中觉察或接到有可疑物品时，要马上向机房经理及有关部门报告，并留守现场，阻挡任何人再接触可疑物。2、机房经理马上组织人员赶到现场，向有关人员了解状况人员初步确认可疑物为危急物品时，马上对机房区域的人员进展疏散，并设立临时戒备线，任何人不得擅