浅谈如何利用新媒体做好交通安全宣传教育工作-

浅谈如何利用新媒体做好交通安全宣传教育工作

在科技水平高度发展的今天，互联网已经成为了人们生活的重中之重，而随着互联网发展新媒体也在当下扮演这一个重要的角色。新媒体的出现无论是在深刻改变着媒体传播的内在结构和总体格局，还是带来了传播领域的革命性变革，都渐渐成为引导社会舆论的重要阵地。我们所谓的新媒体是有别于传统媒体，依托于互联网的媒体形式。具体的例如微信公众平台与微博平台就是新媒体的典范。

作为与人民群众最为息息相关的公安交管部门也在不断地发挥新兴媒体在交通安全宣传方面的重要作用，积极运用新兴媒体加大对重特大道路交通事故、交通安全文明出行以及交通安全法律法规等常识的宣传。作为基层交警部门如何正确认识和发挥新兴媒体的宣传作用，有效扩大道路交通安全宣传的阵地，增强交通事故宣传教育的针对性，对交警来说是一门新兴的学问。笔者运用所学的知识，在此就如何利用新媒体进一步加强交通安全宣传工作谈谈自己的一些浅见。

一、新媒体宣传所具有的特点分析

（一）信息量、互动性、覆盖面、参与率的极大提升。较传统媒体来看，新兴媒体以其所具有信息量大、互动性强、覆盖面广、参与率高的特点，正在被广大群众所广泛接受。如果道路交通管理部门能够真正把新兴媒体的宣传作用发挥好、利用好，那么就可以更好地使广大交通参与者不断增强交通安全意识和文明意识，也能使我们的道路交通管理工作更好地得到广大人民群众的支持和理解。

（二）时效性与资源利用的改善。由于互联网的发展，传统媒体的局限性被改善。由于微博、微信等新媒体只要在网络环境下，瞬间就能将信息呈现在大众眼前，不需要像电视媒体或纸质媒体一样花费大量时间在中间过程，其时效性被极大的凸显出来，近来媒体上曝光的太原讨薪女遭警察踩头命丧派出所事件也正是由现场的一位群众拍摄的照片上传微博后，引起了广大网民的极大关注，进而带动各大主流媒体的关注，使得该起事件引起相关部门的高度重视。类似的通过网络传播的事件不胜枚举，这也说明了新兴媒体在时效性、传播性和关注性上存在的巨大优势，这也是当前传统媒体所不具备的。

（三）多样化的宣传模式。在新媒体的宣传方式下，形式不单单之局限于文字。而是可以用文字、图片、视频等各种形式相互结合的方式来宣传所表达的内容，呈现内容的多样化也更容易吸引群众的注意。自去年省交警总队微信公众平台上线后，各高速交警支队、大队乃至中队都有了属于自己的微信，通过微信平台在节假日发布的路况信息、安全提示等多样化的宣传方式让交通安全宣传不再枯燥无味，也更有利于大众接受。

二、新媒体在公安交通管理工作的作用

（一）时时预警，为民众出行导航。随着公众出行条件的日益改善，人们对交通路况信息的需求越来越频繁和迫切。时下，广大交通参与者通过便于携带的无线网络和手机终端，登录其关注的交警新媒体平台，查看和咨询即时出行信息已经成为重要和便捷的获取渠道。各级交警部门顺应这一实际需要，利用交警新媒体平台微信、微博等及时在线发布天气情况、道路通行状况、实时拥堵路段信息，特别是高速公路的通行信息，并在道路发生雨、雪、雾、冰冻等恶劣天气时、发生重大交通事故或道路封闭施工等需要交通管制时，第一时间在高速交警新媒体平台上发布绕行提示，为公众出行进行有效的引导，正在越来越受到群众的欢迎和好评。

（二）普及法规，加强民众交通安全意识。交警部门可以用新媒体开辟宣传专栏，发布道路交通法律法规、展示交通宣传图片、播放交通安全视频、曝光交通违法行为、普及安全文明出行知识吸引网民积极关注和交流，从而引导大家文明出行，提高广大交通参与者的交通安全意识和守法意识。这种新颖的宣传方式与传统单一乏味的宣传方式大为不同，借助新媒体的信息传播优势，不仅宣传受众广泛，形式生动活泼、喜闻乐见，易于群众接受，且宣传成本低，不受时空或者天气的影响，效果显著。

（三）相互了解，构建警民关系桥梁。首先，过去公安交通管理机关往往都是进行单方面、权威化、等级化的信息灌输，而公民个人想要公开发表意见或者反映问题必须经过很多“中间环节”,制度上的壁垒不仅延缓了信息的传播速度，而且会使原有的信息逐级缩水，致使民意表达不畅，这一点已经无法适应当今社会对信息对称的迫切要求。而交警新媒体以其即时、互动、直接的独特优势拓宽了信息沟通的渠道，以开放的姿态直面社会公众，全面直接地听民声、察民意、解民忧，让公众的意见诉求有了合理有序的表达渠道。其次，我们可以在新媒体平台为民众答疑解惑，既用人性化亲民化的良好态度让公众感到警民之间的平等，又以知情权的充分保障使公众感到其话语权受到尊重。借助高速交警新媒体这一平台，用真诚去打消疑虑、平息抱怨，改变刻板印象，增进警民之间的价值认同和信任理解，凝聚人气、赢得民心，塑造亲民服务的警察形象，扩大影响力，最终树立公安机关强大的公信力。

（四）破除谣言，引导社会舆论方向。新媒体作为一个大众沟通交流的平台，自身在监管上也存在一定的缺陷，加之准入门槛低带来的用户自身素养的参差不齐、在信息传播上一味追求速度，忽视真实性的弊端，使得网络发言权难免被滥用，不实信息大肆传播。在实践工作中，个别网民刻意在涉警问题上寻求“炒作”和轰动效应，对公安民警的执法行为和言语等进行大肆渲染，将一些孤立事件或者个别行为进行扭曲误导，煽动社会不良情绪。对此，作为公安交通管理部门如果畏惧退缩、避而不谈，反而给了谣言进一步滋生的宽松环境，我们必须打破原有被动的涉警舆情管理方式，积极敏锐地抢夺网络话语权高地。在利用传统平面媒体进行舆论引导的同时，公安新媒体也应当迅速、真诚地回应公众对事件的热烈关切，发挥其传播交流的独特优势，让公众在第一时间了解事件真相、处理进展和公安机关所做的工作，打压谣言传播和炒作的空间，并对网友提问和评论进行回复和正面引导，进而打消公众疑虑，最终使谣言无所遁形。

（五）扬我警风，树立自我良好形象。一方面，在交警新媒体平台的日常维护中，应当把展示高速交警风采和发布交管工作动态结合起来，创造性地引入“交管文化”这一理念，不断丰富其内涵和表现形式，拓展各项功能，如开设“交通动态”、“执勤日记”、“违法曝光台”、“交通事故案例评析”等新媒体平台板块，努力营造浓厚的文化氛围，在塑造良好形象的同时，感染和影响广大网友，使他们在理解和认同的同时，潜移默化地增强守法意识和安全意识。另一方面，高速交警部门可以利用新媒体平台宣传正在开展的警务活动，邀请广大网友参与话题讨论，积极解答他们关心的热点问题，倾听群众心声，征询群众的意见建议，用真心真诚去赢得社会各界支持和好评。

（六）便民利民，为民众出行负责。利用交警新媒体平台可以进一步落实和推进警务信息公开，将涉及的违法处理、事故处理、交通安全宣传等方面的工作流程及注意事项，以文字、图片、音视频文件等形式公示在新媒体平台上，便于网民查询了解，方便业务办理。还可借助新媒体平台开展“驾驶证审验提示”、“车辆检验提示”、“失物招领”等服务项目，真正做到便民、惠民、利民。

（七）执法直播，用行动和事实说话。交管部门可以利用新媒体平台，对“酒驾”、“三超一疲劳”等正在进行的交通秩序专项整治行动进行新媒体直播、跟踪报道，利用新媒体的传播交互特点，营造强大的整治声势，扩大整治的影响力，以教育公众知法守法，震慑那些妄图违法的不法分子，增强专项整治行动的实际效果。同时使广大网民足不出户，只需关注警方新媒体，便可了解整治行动的动态和新闻，真正成为他们参与互动、随警作战的“千里眼”。

三、运用新兴媒体开展交通安全管理宣传工作的建议

（一）注重新兴媒体宣传机构建设。随着互联网技术的发展和用户的增长，其传播作用和社会影响将全面超越传统媒体。重视新兴媒体宣传的机构建设，有利于我们在交通安全宣传中积极探索新兴媒体的传播规律，使交通安全宣传工作，在新兴媒体环境下进一步掌握主动权。有条件的交通管理部门都应该建立起专门的宣传机构，配备懂得运用信息媒体技术的专业人员，结合实际制定和完善运用新兴媒体的工作机制，为运用新兴媒体搞好交通安全宣传工作提供制度保障，做到有章可循，有制可依，从而有效强化新兴媒体宣传的主体作用，加大主流信息的发布量。同时也可加强网络宣传中相关交通安全宣传信息的监督，确保交通安全宣传的真实性、可靠性和政策性。

（二）加快新兴媒体宣传的队伍建设。宣传队伍建设是做好新兴媒体宣传的工作基础和人才保证，与传统媒体的宣传工作相比，目前新兴媒体宣传队伍还比较薄弱，各地公安高速交警部门应着重抓好宣传队伍建设。一是新兴媒体宣传队伍建设，要让交通安全宣传始终在新兴媒体中，发挥着正面的，主导的教育警示作用，二是新闻网站和各类官方网站的专业宣传队伍建设，让交通安全宣传工作，在新闻网站和官方网站中发挥强大舆论教育和正确引导作用；三是网络发言人队伍建设，要培养一批业务好、能力强、政策信念坚定的专业人员，使他们在新兴媒体上占居宣传的主导作用，把交通安全宣传的主流思想反映和报道出来，以把握住交通安全宣传的政策方向和主流思想，真正运用新兴媒体强化交通安全宣传教育和政策引导作用。

（三）把握新兴媒体宣传的科学方法。强化交通安全网络宣传作用，一要立足于广大网络听众的信息需要，强化信息引导，要将交通安全宣传工作体现的正面教育和引导作用充分发挥出来，要寓于信息服务之中；另一方面要研究网上舆情，围绕社会主体普遍关注的道路交通安全的热点、焦点，通过有效的网络引导，激发社会主体的认知、共识和情感共鸣，以丰富、详实的交通宣传信息内容支撑政策宣传主题。

（四）突出新兴媒体宣传的效果落实。传统媒体的宣传方式较为单一，缺乏相对准确的受众认知尺度和认知面面。而以互联网为主体的新兴媒体传播信息与传统媒体(电视、广播