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第第页20xx年银行员工转正的工作总结

20**年8月，我行20**农业银行新员工正式开始实习生涯，试用期一年。8月8日，签订劳动合同。8月9日将组织关系转到武城支行，被通知安排到**支行汇总银行柜员确认工作。一年来经受了新员工培训，大堂经理，高柜柜员，客户经理等岗位。现在，我已经完成实习，将和组织交伙伴。一方面，我盼望自己能思索过去工作中所学到的东西，并致力于自省。另一方面，盼望组织对我工作中积极的部分予以确定，对我的不足进行批判和引导。

首先是工作总结。

到了**支行后，由于有一段时间没有柜员号，被林主任安排在大堂实习指导。刚开始工作，感觉工作很神圣。当时脑子很焦灼，动作极不娴熟。好在师傅给力，客户理解。新员工在培训之前，已经可以娴熟的去柜台了。

之后，新员工培训。对新员工的培训包括心理辅导、礼仪学习、ABC介绍、团队培训、技能培训等方面。通常采纳半军事化训练。新员工的培训持续了半个月，虽然时间很短，但是经过这段时间，我对理论、技能、团队合作技能都有了新的认识。

培训后回网络，先做**的大堂经理。当培训老师介绍“赢在大堂”的农行文化时，我才意识到大堂经理是农行特别重要的一个岗位。我觉得大堂经理的第一素养肯定是责任心。所以责任在“先”字上。大堂经理需要先招呼顾客，先了解顾客的需求，先服务顾客，先开展营销。引导顾客到柜台后，大堂经理需要帮助柜台人员预备资料，推销产品。有时候当顾客大声争吵时，大堂经理需要先做出反应，采用须要的措施安抚顾客。经理还要负责ATM机的维护，所以需要娴熟的技能和耐烦的服务。

成为一名优秀的柜员，至少需要具备三种技能:微笑服务技能、娴熟技能和团队合作技能。微笑和耐烦是赢得客户的基础，娴熟是提升，团队合作是保证。

在**分公司，我还负责分公司的安全员，帮助分公司维护分公司的各项安全事务。网络安全是一切工作的基础。维护网络安全是对客户负责，对员工负责，对自己负责，可谓职位小，责任重。好在我们**支行的安全工作正在有序推动，正在努力打造“三位一体三位一体”网络，争创金华农行安全工作先进。

然后就是考虑职业了。

经过一年的见习，我对中国农业银行的业务和进展有了更深入的了解。首先，农业银行的进展和整体经济进展是相辅相成的。经济形势好转，客户财宝增加，我行各项业务进展基础也更加雄厚，促进了农行业务的进展；另一方面，我们的服务水平加强了，支撑经济进展水平的技能加强了，也可以促进产业的进展，为经济进展服务。其次，农业银行的进展需要得益于自身员工素养的提高。强大的员工队伍是ABC进展的支柱。团队合作和执行力是农行优秀员工的保证。第三，我们需要有一颗奉献ABC和服务客户的心。农业银行可以为

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