企业执行力的要素分析

企业执行力的要素分析

一、企业执行力相关研究采用五种波强度模型，分析竞争环境，提取核心公司的竞争力，确定战略。多年的市场经济下,商业知识非常丰富的企业家们在制定战略时一般都能高瞻远瞩,利用波特五力模型来抢占价值链中最有利于自己企业的环节。价值链中的位置有限,而企业众多,要击败竞争者,就需靠实施既定战略的执行能力了。执行力就是将战略变成现实的能力。现代企业强调对客户资源、人力资源、财务资源等各项资源的管理,产生最大的市场回报和财务回报。这些都需要靠提升企业执行力。本文将论述哪些要素构成企业执行力,怎样来提升企业执行力要素。国内外研究企业执行力的文献中,拉里·博西迪和拉姆·查兰认为执行力是企业生存、发展乃至卓越的关键所在,其精髓在于组织内将人员、战略、运营三个流程紧密联系起来,并注重评估。PaulHersey等认为执行力就是领导力。对于执行力,人们提出许多原则性的建议。但如何测量、评估执行中的效能却未能有深入的研究。企业目标有时以利润为目标,有时以市场占有为目标,会随着市场竞争变化有相应的调整,目标有调整,执行关注的重点也会调整。而评判执行能力或执行效率的标准相对比较稳定,为此我们设计执行力模式。我们提出执行四力模型。包括内部工作配合力、内部项目开发力、外部客户服务力和外部市场情报力。二、重视产品服务开发的能力企业内部工作配合力指企业内各部门相互配合支撑的能力。各部门都有自己的岗位职责和工作任务,相互支持和牵制。如果配合能力弱,业务流程会滞留在某个瓶颈部门里,造成办事效率不高。可以通过培训企业员工以及各岗位的办事能力,进而提升岗位与岗位间、部门与部门间的协同工作能力来达到打造高效企业的目的。内部工作配合力要考察的指标包括员工个人业务知识、工作效率、时间管理水平、部门协同能力。任何企业都会进行产品开发或服务开发。即使是转手贸易型企业,也会有渠道开发的工作,也可视其为服务开发的一种。企业内部项目开发能力是指产品开发或服务开发的能力。如企业项目开发能力的强弱,与其开发组织的学习能力、创新能力、项目开发过程的管理能力有关。是企业产生价值的关键环节。良好的项目开发管理,可以缩短项目的开发周期,拿出优质产品,在市场竞争中打下良好的基础。内部项目开发力要考察项目管理水平、项目知识积累、团队进展控制、干系人沟通。外部客户的黏着力是指企业提供的产品或服务满足客户需求的能力。具体体现为:第一,产品服务信息高效的传达到顾客的能力;第二,唤起顾客的购买欲望,转化为企业客户的能力;第三,服务好售后客户的能力。做好了这几点,企业不光能获得良好的口碑,更是将产品售出,实现效益。故该部分是非常重要的能力。许多销售自动化工具和客户关系管理软件都可以帮助强化这一能力。客户的黏着力包括快速发现业务能力、潜在客户转化率、客户沟通深度、客户问题处理时间、客户数据挖掘。企业不能埋头卖自己的产品,还需关注客户的反馈、现有竞争者的竞争能力、新进入者的威胁、替代品的威胁。这要看企业对外部市场的情报收集能力。外部市场的情报力指标包括产品市场占有率、竞争者产品价格、上下游情报收集程度、替代品情报跟踪程度。三、中小企业财务数据的收集与分析运动员有教练记录训练成绩、身体状况和动作记录,企业也需要能每时每刻记录运营情况。运动员的训练资料收集起来,一个重要的作用是反馈给运动员,使其及时了解训练的效果和离目标的差距。企业执行力数据收集起来,也是为了及时反馈给负责人,使其了解当时的进展,不至于模糊了改进的方向。企业执行力记录资料最容易想到的是财务资料。但财务数据只记录已发生情况,不能全面反映企业运营数据,还需要记录客户资料、市场资料、产品知识、人力资源等。资料越全越能反映企业整体状况,但资料收集越细会花费越多,而效果不会同比例有效增加,只能确定一个合适的信息收集程度。通过网络平台,搜集上节的执行力四力模型的指标数据,将会相对容易。只需一套系统,各部门员工将日常工作安排、项目进展、知识积累、市场情报、客户信息等记录在系统中,既可提供工作帮助,又可经过一段时间的数据收集,建立本企业的执行力标杆数据。运动员的资料经过教练的分析,教练会加强运动员某一方面体能的强化训练,让其能承受更重的负担或变的更灵活。企业的数据经过管理层的分析,也是要调整、加强某些部门或人员的执行能力,让其创造出更多价值。这些分析数据的获得,一定是靠能忠实记录的网络平台软件系统获得的。员工在企业、家中、途中、客户处,能方便的在手机、PDA、笔记本、电脑上录入数据,汇总到数据中心。网络平台为企业提供一个统一的管理平台和畅通无阻的管理“通道”,通过信息交互、业务流程及随需应变的软件应用方案,以增强企业的执行力。四、对企业经营绩效的影响四力对企业造成的影响会是多方面的。我们列举几方面的影响。首先是对财务指标的影响。财务情况,要的是“结果”,讲究的是“过程”。执行力提升的是“过程”的质量,通过对四力模型中内部项目开发力和外部客户服务力的监控,即可控制过程:对内部产品或服务的生成过程中,关注开发力指标,即可以提高生成效率,减少次品率,降低生成成本;对外部客户,通过关注服务力指标,可以更好的挖掘、服务于客户,增加销售机会,提升每客户价值贡献率,最终增加企业营业收入。其次是对绩效考核的影响。以往对行政人员、科研人员的考核比较模糊和难做,不像市场人员的考核比较容易定量。虽也有类似360度测评等全方位的考评方法应用到员工身上,但由于评测指标过于全面,容易抹煞员工的个性以及出现平庸团队排斥冒尖员工的不良后果。而通过四力模型中的内部工作配合力和内部项目开发力的记录,部门领导就可以很容易获得员工的工作量以及工作效率数据。部门领导也可以很好的估算项目投入量和完成率。员工混日子的余地大大减少,多劳多得更容易得到体现。再次是对市场信息的影响。企业不是在真空中生活,需时时关心市场变化和客户变化。通过网络平台的记录,企业很容易查询到市场人员获得的客户、市场信息。这些信息经过分析,容易让市场人员有的放矢,挖掘到更多客户。有客户收益会让市场人员更有动力记录更多的市场和客户情报,使分析更加准确。由此形成一种正向回馈,外部客户服务力和外部市场情报力即可助力企业获得正确的商业判断。四力模型影响企业各个方面。由此,以执行力四力模型为线索,以建立执行力标杆数据为依托,将企业员工和各级管理人员的职责进行整合优化,在一个统一的平台上实现及时反馈和监督。可以这样说,网络上运用四力模型是企业内部的细节“执行”,是局部的“执行”,