东风悦达起亚顾客感动年感动全城执行手册

“感动全城〞活动指引手册顾客感动年之——销售部2021.05活动背景5-6月，即将步入车市淡季，同时拥有众多节日，在时机与挑战之中，如何实现“感动年〞及销量的双丰收？！月份星期天星期一星期二星期三星期四星期五星期六5月1劳动节234青年节56789101112母亲节1314151617181920网络情人节21222324252627282930311儿童节6月23456789101112端午节13141516父亲节17181920212223242526272829活动思路本次活动，将继4月12日感动年发布会后，打造全城感动季，通过致青春〔青年节〕、母爱如水〔母亲节〕、相“惠〞520〔网络情人节〕、宝贝行动〔儿童节〕、端午粽情〔端午节〕、父爱如山〔父亲节〕一系列节日主题活动，突出品牌关心，提高展厅人气，促进洽谈成交，在感动年发布会拉开序幕后，将“顾客感动年〞活动推向高潮！打动亿万名潜在客户宣传·感动全城店头活动·集客/转化品牌销量01致青春02母爱如水03相惠52004宝贝行动05父爱如山06端午粽情“感动全城〞活动梗概借助电影?致我们终将逝去的青春?上映势头，于青年节期间开展客户电影主题会。母亲节期间感恩店头活动〔向母亲献礼，K系车型总经理签售会〕。借助电视剧?宝贝?热播势头，于儿童节期间店头活动〔亲子游戏、大龄青年缅怀童年时装秀等主题活动〕。爱你一生，相“惠〞5.20——利用网络情人节，开展秀尔团购会。以端午粽情为主题于端午节期间开展K系、SUV车型车展/户外展示活动/试驾活动。父亲节倾情献礼，新狮跑赏车会。07感恩韩国游5-6月感恩抽奖赢取韩国游活动。01致青春02母爱如水03相惠52004宝贝行动“感动全城〞活动内容活动时间：5月1-4日活动对象：意向客户、保有客户活动内容：活动期间，试驾任一车型的客户可获得两张电影票。与当地电影院合作，于青年节期间邀请意向客户、保有客户参加?致我们终将逝去的青春?专场主题观影活动。5月份，请全体专营店积极参加当地媒体车展及户外展示活动。05父爱如山06端午粽情07感恩韩国游01致青春02母爱如水03相惠52004宝贝行动“感动全城〞活动内容活动时间：5月5-12日活动对象：来店客户、微博客户活动车型：K系车型〔K2、K3、K5〕活动内容：5月5日-11日，推广专营店的官方微博，客户可发微博〔@东风悦达起亚xx4S店〕表达对母亲的爱，专营店将准备感恩礼品一份。5月12日，赠送试驾客户一朵康乃馨，结合感动交车活动，交车客户赠送12朵康乃馨花束〔花语：幸福美满〕。5月12日，专营店开展“感恩母亲暨总经理签售会〞，专营店可根据当地市场行情，设计母亲节感恩优惠活动内容。05父爱如山06户外展示07感恩韩国游01致青春02母爱如水03相惠52004宝贝行动活动时间：5月13日-20日活动对象：秀尔意向客户活动车型：秀尔活动内容：5月13日~18日，来店试驾秀尔客户均可获得精美试驾礼品一份。〔专营店提供〕5月19日，开展“爱你一生，我爱你〔2021，520〕〞秀尔店头团购会，团购中参加情侣间互动游戏环节，通过游戏环节活泼气氛，同时打出秀尔优惠团购价，以及现场抽奖赢取大礼噱头，促进成交。5月20日，来店购秀尔客户可享受5月19日团购会团购价。“感动全城〞活动内容05父爱如山06端午粽情07感恩韩国游背景目的游戏环节1活动环节参考——520网络情人节游戏生活的琐事、工作的压力让情侣或夫妻间难免有些磕磕绊绊，每对恋人均希望能够有次用行动来表达爱情、亲情和歉意的时机。通过游戏让情侣或夫妻之间多一点协作、少一点隔膜，多一点润滑、少一点摩擦，同时吸引情侣或夫妻参加520节日活动，并留档、试驾、成交。“心有灵犀〞1、每个队依次上场，每队两人，一个人比划一个人猜。

2、猜词过程中，不许说出词条中包含的任何字，否那么该词条作废。

3、台下的观众不能提醒。

4、以猜中词条的多少，决定最终胜负游戏环节2“杯水传情〞1、所需道具：一次性塑料水杯，塑料小桶2、组合形式：一对情侣或夫妻为一组3、比赛方式：参赛者用嘴衔着水杯把A桶的水转移到B桶，且运送期间须做一次接力活动，即要把水从甲所衔着的水杯中转移到乙所衔着的水杯中，期间不能用手只能用嘴来接触运输工具。4、胜负区分：转移的水较多者获胜游戏环节3活动环节参考——520网络情人节游戏“爱的信任〞1、每队两人，一个人蒙着眼睛另外一个人牵着她走过道道障碍。

2、携手前行中，两个人不许通过语言进行交流，可用动作进行沟通。

3、台下的观众不能提醒。01致青春02母爱如水03相惠520”04宝贝行动“感动全城〞活动内容活动时间：6月1日活动对象：意向客户、保有客户活动车型：全车系活动内容：借助DYK赞助电视剧?宝贝?热播势头，于儿童节期间开展店头活动〔亲子活动、大龄青年缅怀童年等主题活动〕，增加客户交流，加深情感，延长客户驻店时间，促进意向成交的同时，提升保有客户对专营店的忠诚度。〔附2021年专营店儿童节优秀案例，供各店参考〕05父爱如山06端午粽情07感恩韩国游背景目的游戏环节1活动环节参考1——儿童节感恩教育游戏在现实生活中，父母紧紧盯着的只是孩子的学习，却忽略了最根本的道德和感恩教育。长此以往孩子会自然而然的认为父母奉献、自身索取乃理所应当，丝毫没有内疚之感，更没有感恩的意识。天下父母渴望有一次培养孩子感恩意识的教育时机。通过游戏让孩子学会感恩，永怀一颗善良之心，同时吸引潜在客户携子参加儿童节活动，并留档试驾成交。“观看?感动中国之暴走妈妈?视频〞首先向孩子播放有关母爱父爱平凡而伟大的视频短片，观看后可让孩子举手发言观后感，并说出自己父母让其最感动的瞬间。随后以?母亲?和?感恩的心?为背景音乐进行以下活动，营造出感动和感恩的气氛。游戏环节2“我所了解的爸爸妈妈〞以问卷的形式，列出有关父母信息的小问题，让孩子去填写，填写完毕后，由其父母进行评阅打分，得分较高者发放小礼品活动环节参考1——儿童节感恩教育游戏“寻找我的爸爸妈妈〞孩子们站成一排，红头巾蒙上眼睛，向前方坐成一排的爸爸妈妈们摸去，要争取在最短的时间里找出自己的爸爸/妈妈，用时最短的孩子可获赠小礼品。游戏环节3游戏环节4亲子“两人三足〞/“三人四足〞比赛亲子游戏两人三足、三人四足比赛，培养孩子的团队能力。“画出我的爸爸妈妈〞以让孩子用笔画出自己心目的爸爸或妈妈，评选出最好的给予奖品奖励。游戏环节5背景目的游戏环节1活动环节参考2——大龄青年缅怀童年游戏现在社会人们的生活压力过大，快速的生活节奏已经使人失去了很多生活的乐趣，利用活动帮助人们追忆童年生活，放松身心。通过游戏让人们追忆过去，遥想童趣，回到无忧无虑的童贞年代，吸引潜在客户，并留档试驾成交。“童年礼物交换〞童年总是能勾起人们无限回忆，每人准备一份能够勾起童年记忆的礼物，比方童年的书包、小玩具、零食等，包装好并编号，个人现场参与抽取号码，得到相对应的礼物,准备礼物的人谈谈所准备礼物相关的童年故事，最后由全体投票选出最惊喜的礼物，准备者将获得精美礼品一份。游戏环节2活动环节参考2——大龄青年缅怀童年游戏“记忆中的童年场景〞童年生活中有很多场景或人或事或物让我们难以忘怀，由专营店在店内布置一些过往的场景，如捏面人、棉花糖、糖浆玩偶等，邀请客户欣赏并品尝，并准备一些冷餐，举办一场别开生面的客户聚会。“童年记忆演出秀〞我们的童年伴随着很多经典的电视剧人物及电影人物，由专营店准备一系列经典人物的服装，邀请客户装上服装扮演角色，大屏幕中播放影视剧中经典片段，由客户模仿演出，最终投票选出最正确演员等奖项，给予奖品奖励。游戏环节301致青春02母爱如水03相惠520”04宝贝行动“感动全城〞活动内容活动时间：6月16日活动对象：意向客户活动车型：新狮跑活动内容：狮跑用户群体年龄偏大且以男性为主，适合开展父亲节相关活动。建议专营店开展“感恩父亲暨新狮跑赏车会〞，专营店可根据当地市场行情，开展试驾有礼活动〔礼品建议为剃须刀〕，并设计父亲节感恩优惠活动内容。如现场订车客户可获得男性体检卡或男性健身年卡等。05父爱如山06端午粽情07感恩韩国游背景目的暖场环节活动环节参考——父亲节新狮跑赏车会白驹过隙，时光如梭，原本伟岸挺拔的父亲已步履蹒跚，普天下孩子都希望时光时光慢些吧，不要再让父亲再变老了，都渴望在有限的时间内多尽些孝心。新狮跑造型硬朗、粗暴，与父亲、男人形象贴合度高，通过在父亲节开展新狮跑店头赏车会，让客户在赏车、购车的同时对父亲尽孝心。“观看筷子兄弟作品?父亲之父女篇?MTV〞现场播放有关父爱平凡而伟大的视频短片或歌曲，营造出父亲节感动和感恩的气氛。静态赏车“试驾有礼〞开辟试驾专区，为狮跑设计试驾专属线路〔表达狮跑高通过性、强劲动力〕活动时试驾可获得试驾礼〔建议为剃须刀〕“找不同〞抢答新老狮跑之间的不同点，答复正确即赠送礼品一份。动态赏车活动环节参考——父亲节新狮跑赏车会购车环节“购车有礼〞现场订车客户可获得男性体检卡或男性健身年卡一张“购车抽奖〞成功购车有时机抽取价值2000元旅游卡〔每店两个名额〕，让顾客有时机开着自己的爱车、载着自己的父亲自驾游，尽一点孝心。抽奖环节活动环节参考——父亲节新狮跑赏车会01致青春02母爱如水03相惠520”04宝贝行动“感动全城〞活动内容活动时间：端午节期间活动对象：意向客户活动车型：K系、SUV车型活动内容：要求专营店于6月端午节期间开展店外活动，活动形式可为车展/户外展示/试驾活动。活动要求：活动以端午粽情为主题，背景板使用DYK统一下发模板〔即“感动全城〞平面，专营店可自行根据活动改变平面右侧文字〕，活动形式必须为店外活动，具体执行及核销方式参照?专营店活动结算核销标准?。05父爱如山06端午粽情07感恩韩国游01致青春02母爱如水03相惠520”04宝贝行动“感动全城〞活动内容活动时间：5月1日-6月30日活动对象：购车客户活动车型：全车系活动内容：凡在5月1日-6月30日期间购车的客户，均有时机获得东风悦达起亚组织的感恩韩国游旅行时机。中奖人数：60名抽奖原那么：公证处公证，按DMS系统零售信息抽取。05父爱如山06端午粽情07感恩韩国游“感动全城〞系列活动执行规划执行目标围绕“感动年”，将5-6月节日主题有效串联，开展集客/转化类活动，扩大活动规模，形成整合效应，全面提升来店量、试驾率、成交率。执行检核销售督导临店检查活动开展，结合DBS考核机制，对活动实施过程进行管控。专营店执行要点1.整合促销内容将同期DYK支持或专营店自行开展的促销活动进行有效整合，集中宣传。2.培训根据活动指引，对相关人员进行培训。3.集客专营店利用广宣、电话、短信、邮件、微博、微信等形式将活动信息告知顾客，邀请顾客到店。4.公关传播围绕“幸福全家、感动全城”系列活动进行网络、论坛、微博等进行软性报道传播。5.店头布置及活动各店针对感恩、爱等主题增添相关物料烘托展厅氛围。6.网点开展直营店、认证二网同时开展。7.客户接待按照“第一印象”活动要求，做好客户接待。“感动全城〞系列活动支援&案例评选活动支援“感动全城〞系列活动中，专营店必须执行至少四次活动，其中宝贝行动〔儿童节〕、端午粽情〔端午节〕两个活动为必做活动，其余两项在另外四项活动中选择开展，DYK按一季度私家车月均零售量分档支援活动费用及儿童节礼品，具体如下表：案例评选活动结束后，我们将对感动全城系列活动进行案例评选，具体评选规那么详见后页。一季度月均零售量XX＜5050≤X＜100100≤X＜150≥1504次活动总支援金额（元）7000100001100013000儿童节礼品（个）30505570结算要求：●发票提供：DYK支援费用发票原件(抬头为东风悦达起亚汽车有限公司)，专营店承担费用发票复印件，且专营店承担费用应大于DYK支援费用。●材料邮寄：将结算材料（根据附件结算模板整理）在6月30日前交至商代处督导、首代审批签字，再由商代处统一邮寄至销售企划分部颜尧。地址：江苏省南京市汉中路1号南京国际金融中心27楼，电话●活动核销：根据《专营店活动结算核销标准》进行核销致青春（青年节）、母爱如水（母亲节）、相惠“520”（网络情人节）、宝贝如玉（儿童节）、端午粽情（端午节）、父爱如山（父亲节）六项活动以45个销售区域为单位，每单位由销售督导初评后，择优选送3例参与DYK销售本部评选。2013年6月24日，反馈至dykcxp@163.com，接收人：肖玉梅，分机：6930。-参评案例每店至少提报必做的四个活动（四个活动中必须包括“宝贝计划”儿童节活动及“端午粽情”端午节活动），选作的两个活动为评选加分项。所有活动均可对活动内容进行调整，鼓励自主创新。案例内容应包括：

第一部分：活动创意

第二部分：集客方式及目标

第三部分：活动布置

第四部分：活动内容

第五部分：活动效果活动内容丰富，形式新颖有特色，场地布置精美，活动目的明确，效果良好，具有借鉴意义及较强推广性。最终将评选出45个优秀案例，每销售区域1个。获奖专营店全国通报表扬并奖励10000元，优秀案例共享全体专营店。“感动全城〞整体活动优秀案例评选参评数量上交时间案例要求表彰形式评选标准评选案例“感动全城〞整体活动优秀案例评选评分表专营店优秀案例评选评分表基本信息专营店

所属大区销售督导

代码

评分项目总分值销售督导评分（必做活动每小类5分，选做活动每小类2分）销售部评分最终得分（=督导评分*70%+销售部评分*30%）活动创意集客方式活动布置活动执行活动效果必做项宝贝如玉25

端午粽情25

活动三25活动四25小计100

选做加分项活动五10

活动六10

小计20

合计120

“感动全城〞整体活动检核一、专营店资料提报2、活动传播情况反响根据活动制定集客方案并实施，DYK将不定期进行抽查，未提前做集客的专营店将取消其本次活动支援。1、活动开展方案提报专营店接到文件后开会讨论活动执行方案，并于5月3日16:00前填报至大区信息员，