浅谈员工培训在企业中的必要性-安徽家家购物股份有限公司为例

浅谈员工培训在企业中的必要性-安徽家家购物股份有限公司为例摘要：员工培训是企业可持续发展不可缺少的组成部分，建立完善的培训体系，运用高效的管理模式，提高企业员工的整体素质，实现全面提升企业竞争力的目标是一项长期工程，无论是企业领导还是每一位企业员工都是企业的建设者，只有共同努力打好基础，才能使企业的实力不断壮大。当今社会，变化日新月异，知识更新迅速，信息传递膨胀，企业竞争越来越激烈。中小企业是国民经济的重要组成部分，但随着企业竞争的加剧，给我国中小企业带来了前所未有的困难，而培训是解决这一困难的有效方法。因此中小企业要加快发展，就必须加强员工培训与管理。本文以安徽家家购物股份有限公司为研究对象，对该公司的员工培训进行现状分析，找出企业培训中存在的问题，进而试图提出改进意见及对策。关键词：中小企业员工培训问题及对策Abstract：Stafftrainingisanintegralpartofenterprisesustainabledevelopment,establishtheperfecttrainingsystem,usingeffectivemanagementmode,improvethewholequalityofemployees,realizethegoalofcomprehensiveenterprisecompetitivenessisalong-termproject,bothbusinessleadersandeveryenterpriseemployeesarethebuildersoftheenterprise,theonlyjointeffortstobuildthefoundation,tomaketheenterprisestrengthgrowing.Today'ssociety,changeswitheachpassingday,theknowledgeupdatequickly,informationtransmission,enterprisecompetitionismoreandmorefierce.Smallandmedium-sizedenterprisesisanimportantpartofnationaleconomy,butastheenterprisethecompetitionbroughtunprecedenteddifficultiestothesmallandmedium-sizedenterprisesinourcountry,andtrainingistheeffectivewaytosolvethisdifficulty.Sosmallandmedium-sizedenterprisestospeedupthedevelopment,wemuststrengthenstafftrainingandmanagement.Inthispaper,AnhuishoppingmallLimitedbyShareLtdastheresearchobject,thecompany'sstafftrainingisanalyzed,findouttheproblemsexistingintheenterprisetraining,andthentrytoputforwardsuggestionsforimprovementandcountermeasures.Keywords:middleandsmall-sizedenterprisesstafftrainingProblemsandcountermeasures

目录一、绪言 4（一）研究背景及意义 4（二）研究内容及对象 4（三）研究方法 5二、相关概念及文献综述 5（一）员工培训概念 5（二）人力资本理论 5三、安徽家家购物股份有限公司员工培训现状及存在的问题 7（一）安徽家家购物股份有限公司培训现状 7（二）安徽家家购物股份有限公司中存在的问题及原因 7四、解决安徽家家购物股份有限公司员工培训问题的对策 9（一）重视企业人才的培养，加大员工培训投资 9（二）建立完善的培训环境 9（三）建立一种相互忠诚模式 9（四）培养员工树立正确的培训观念 10五、结语 10参考文献 11致谢 12

一、绪言（一）研究背景及意义培训作为人力资源管理的一个核心要素,是现代组织管理的一个重要手段和方法。组织中的人力资源只有依靠不断的培训与开发,才能从根本上保持组织的竞争优势。培训与开发是企业竞争优势的重要来源。要增强组织的应变能力，关键是不断地提高人员的素质，不断地培训、开发人力资源，现代组织的管理注重人力资源的合理使用和培养，代表着一种现代管理哲学观的用人原则：开发潜能，终身培养，适度使用。组织通过培训与开发的手段，掌握用人的原则，推动组织的发展。与此同时，帮助每一位组织成员很好地完成各自的职业发展道路。因此，培训与开发带来了组织与个人的共同发展，员工的培训与开发在企业人力资源中占据了重要的地位。企业自身的发展也要求培训的力度不断加大，而培训效果是否能够达到预定目标会受到组织内部及外部多方面因素的影响，如企业领导人主观或客观上不重视培训，觉得培训可有可无，浪费资金，甚至为提高企业利润对培训经费一再缩减；部分员工将培训看作是一种带薪休假福利，或是企业的一种奖励，当然也有少部分员工把培训看作是一种负担，他们没有认识到培训对工作的重要帮助，乃至对一生职业生涯的重要意义；培训教师没有指导后期的技能迁移，员工经过培训回到岗位并不能做到学以致用，理论与实践相脱节，培训后期缺乏跟踪评估等等。同时，对培训各环节分析和设计也在很大程度上影响着培训的最终效果，如培训需求分析不足，前期分析阶段没有找准部门、岗位及员工的绩效差距；培训目标不科学，不正确；培训课程设计没有良好的传递效果；培训的内容脱离员工和组织的需求；培训形式过于单一；培训各个环节的配合不到位等等。以上这些问题都有可能在培训的实施过程中凸显出来，出现在诸多企业的员工培训工作中，成为很多企业员工培训工作的共性特点，也受到企业管理者的普遍关注，亟需研究者进行深入分析，因此，希望从中小企业员工培训实践中遇到的问题出发，深入分析问题的成因，提出改进建议和解决问题的对策方案，这将对培训工作及培训实践成果转化有着积极的指导意义。（二）研究内容及对象本研究属于个案研究，内容包括安徽家家购物股份有限公司的员工培训的现状，在此基础上寻找存在的问题，进而试图提出改进意见及对策。本文首先对企业员工培训进行分析。其次，解析员工培训的必要性和作用，员工培训的必要性和作用，发现企业在员工培训中存有的问题和不足。通过安徽家家购物股份有限公司为例，研究分析，填补不足、解决问题。本文通过对员工培训的研究以及对培训的作用研究，找出研究对象安徽家家购物股份有限公司的员工培训开发中存在的问题。对于发现种种问题进行分析，找出有针对性的解决办法，使员工培训在企业发展中得到完全、有针对性的运用，让员工的培训更有效的开展在企业当中。（三）研究方法本文采用的是案例研究法。根据论文主题搜集、鉴别、整理文献，并通过对搜集到的文献进行研究，通过对与本论文主题相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息。根据本论文所要研究的对象，寻找相关案例，并对找到的案例进行研究分析，最终得到结论，并对得到的结论进行概括整理。通过对安徽家家购物股份有限公司员工培训的现状及存在的问题进行分析，从而得出结论，制定相应的改善对策。二、相关概念及文献综述（一）员工培训概念员工培训概念：狭义的培训是指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必须的基本技能的过程。广义的培训概念也包含开发的内容，即在狭义定义的基础上，包括管理开发的有关内容，即一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动林柱.如何做好企业员工的培训[J].科技风,2013,22:244.林柱.如何做好企业员工的培训[J].科技风,2013,22:244.严格地讲，培训是一系统化的行为改变过程。这个行为改变过程的最终目的就是通过工作能力、知识水平的提高以及个人潜能的发挥，明显地表现出工作上的绩效特征。工作行为的有效提高是培训开发的关键所在。本文中的企业员工培训是指企业通过学习和训导来提高员工的工作能力、知识水平和才能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在和将来的工作绩效提高，是一系统化的行为改变过程。（二）人力资本理论正是在人本主义管理思想的影响下，人力资源的作用被进一步发现和研究，直接导致了人力资本理论的出现。当然，早期人力资源的经济学研究，以及知识在社会经济生活中的地位不断提高也是人力资本理论产生的主要原因。人力资本理论的出现，对知识经济时代企业员工培训的角色定位起到了关键作用。下面主要回顾一下人力资本理论的典型代表人物舒尔茨和贝克尔的观点。人力资本理论是20世纪最重要的经济理论之一，在20世纪50、60年代，美国经济学家舒尔茨(Schultz)在其一系列重要的文章里对人力资本、人力资本投资等相关问题做了详细的阐述。舒尔茨认为，完整的资本概念应该包括物质资本和人力资本两方面。前者体现在物质产品上，后者则是附于劳动者身上，体现为凝聚在其身上的知识、技能，主要是通过投资形成的。因此，解释战后西欧国家如此迅速复兴，以及国民收入的增长一直高于物质资本投入的增长等一系列问题，不能单纯地从自然资源、实物资本、劳动力的角度入手，应当引入更重要的生产要素——人力资本。舒尔茨同时强调，人力资本和物力资本在投资收益率上是有差别的，前者的收益率高于后者；教育是人力资本形成的主要来源。舒尔茨对员工培训理论贡献在于从教育等人力资本分析入手，分析了广义人力资本投资与人力资源开发。他还指出，人力资本投资可以表现为多种形式。例如，卫生保健设施和服务、在职培训、学校教育、校外学习和为获得更好工作机会的内部流动。人力资本研究领域的另一开拓人物就是贝克尔(Becker)。其主要贡献表现在人力资本的微观分析上。他从家庭生产和个人资源角度(尤其是时间)分配角度系统地阐述了人力资本与人力资本投资问题。对人力资本投资，贝克尔将其定义为“通过增加人力资源，影响未来货币收入和精神收入的活动”。人力资本投资有较长的实效性，在进行人力资本投资时，既要考虑当前的经济收益，又要考虑未来的经济收益。贝克尔认为，“这种投资包括正规学校教育、在职培训、医疗保健、迁移，以及收集价格和收入的信息等多种形式。”舒尔茨则将人力资本投资分为五类：“①医疗和保健，从广义上讲，它包括影响一个人的寿命、力量强度、耐久力、精力和生命力的所有费用；②在职人员培训，包括企业所采用的旧式学徒制；③正式建立的初等、中等、高等教育；④不是由企业组织的那种为成年人举办的学习项目，包括那种农业的技术推广；⑤个人和家庭适应于变化就业机会的迁移。”西奥多西奥多·W·舒尔茨.论人力资本投资[M].北京：北京经济学院出版社，1990.三、安徽家家购物股份有限公司员工培训现状及存在的问题（一）安徽家家购物股份有限公司培训现状安徽家家购物股份有限公司是由安徽电视台全资设立的电视购物机构，成立于2007年10月15日，注册资本5000万人民币。主要运营平台包括安徽电视台科教频道、全国牌照的家家购物数字频道。安徽家家购物股份有限公司所经营的家家购物频道是国家广电总局批准的中国第一个全国性、综合性电视购物频道。家家购物数字频道2004年11月28日在北京正式开播，开办了四档栏目，频道目前每天播出17小时，节目信号经鼎视平台集成后通过亚太六号卫星覆盖全国，现正在部分城市有线网络有序推进落地，其中包括：北京，天津，安徽，山西，陕西，内蒙古等省市。在基础的管理层比如质量管理、成本和财务管理等方面还没有完全形成，公司的注意力更多的集中在原始的管理层面上，该公司还未建立完善的培训体系。2009年底企业才拥有自己的培训部门，公司的人力资源部门培训组承认培训制度流于形式。在培训需求方面，公司先前的培训很少有过规范的培训需求分析，培训结束后不重视配需效果也没有明显的培训效果，没有合理的培训评估体系，培训机构也没有提供合理的培训意见，仅仅是套用知名企业的培训方法和案例。（二）安徽家家购物股份有限公司中存在的问题及原因1.该企业方面的问题(1)培训管理部门缺乏专业的知识背景公司将原来的“管理人事部”更名为“人力资源部”，但其管理理念并未提升，职能也未发生转变；更名只是一种随大流的做法，企业的人力资源管理并没有进行相应改革，企业仍将人力资源管理工作看成是单纯的人事管理活动，只进行了劳动组织、档案管理、工资分配、考核升级等管理活动，没有意识到人力资源是一种能动的，具有巨大开发潜力的资源，没有把它提升到企业的战略发展高度进行规划、配置、开发和利用。企业人力资源管理部门人员缺乏人力资源管理专业背景，不具备履行现代人力资源管理职能所需的知识和技能，没有掌握现代企业人力资源管理的基本理论和操作实务，将人力资源管理定位为人事管理的权力部门，在选人、用人方面，存在长官意志、人情关系、因人设岗、论资排辈等情况；在人员考核和业绩评定方面缺乏科学化、规范化、标准化的绩效评价体系，往往发生缺乏客观性、中心倾向性和个人偏见等情况，导致效率和公平的失衡，选人、用人的质量和公平性受到冲击，这些反过来又影响了人力资源管理功能的发挥和水平的提高。(2)企业对员工培训工作不重视员工培训的重要性在现代人力资源管理中占有的份量已在前文做了详细阐述。员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键工作，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业经营效益提高的必要手段。安徽家家购物股份有限公司存在的问题是企业对员工培训工作不重视；具体表现：企业高层对员工培训缺乏长期有力的支持，导致培训工作不规范、资金短缺等问题，影响培训工作有计划、有目的的开展。2.培训者方面的问题（1）培训师不了解受训员工的需求安徽家家购物股份有限公司多次培训所请的培训师在对员工进行培训之前大多都没有了解员工的知识背景和需求情况，就制定了课程进行培训。公司基层员工学历不高，以中专和高中学历居多，受训员工有事根本无法理解活接受培训知识甚至完全不知道培训师在说什么。因此培训师对企业员工进行破培训师，一定要知道和了解公司的情况和员工的需求。（2）培训方法注重理论，忽视实践想要提高培训的效果，单靠理论知识的理解是远远不够的，培训师和公司应该提供足够多的机会和实践让员工在理论知识的学习之后从事实践工作。只掌握理论知识，不实践只会产生事半功倍的效果。（3）培训内容单一员工接受的培训主要是日常工作所需的知识，这主要在车间级培训中进行。车间进行的培训以师傅传帮带为主，辅以专题知识的培训。这种培训方式基本上是传统人力资源开发的方式。培训应该教会员工如何正确地做事和做正确的事。目前安徽家家购物股份有限公司的培训基本上是在教员工如何正确地做事，但很少对员工做正确的事进行培训。这样的直接后果是员工与公司发展要求在思想、理念上脱节，员工只关注自己的事情，不了解甚至不关心企业的发展，员工缺乏归属感和忠诚度，从而导致员工流失率较高。3.受训者方面的问题（1）受训者存在跳槽现象培训可以提高员工的素质，但是随着员工素质的提高，员工追求物质的汇报也跟着提高了，精神方面也有了更高层次的需求，再加上企业的竞争对手的挖墙脚，当员工对自己所在企业感到有点厌烦的时候，经过思考就很有可能选择竞争对手企业。企业管理层本希望通过培训让员工为公司带来更多的效益，但结果却恰恰相反，花了培训的时间和金钱辛苦的培训与昂，结果留在企业的却不是很多。（2）受训者存在投机取巧的心理一些员工参加培训的目的不明确。他们参加培训的目的是为了能够提高自己的工资水平，至于对能学到多少知识、掌握多少技能毫不在意。该企业的员工进行培训仅仅是形式，他们关注的只是能带来经济利益的证书。四、解决安徽家家购物股份有限公司员工培训问题的对策（一）重视企业人才的培养，加大员工培训投资在知识经济的时代，谁拥有了高素质的仁慈，谁就占领了市场竞争的优势。注重人才的培训和使用是当代知名企业的一大特色。要提高管理者的认知，让他们看到通过培训，可以提高企业员工的素质和士气。员工知识技能的提高和增加，能够为自身提供良好的发展机会，从而减少运功的流动率，降低在招聘正本。通过培训，员工可以掌握知识，明确自己的工作职责和性质，具备良好的工作能力，可以建立根号的企业文化，树立良好的企业形象，为企业带来经济效益。（二）建立完善的培训环境知名企业每年保持高速的增长，这离不开他们在员工培训方面有完善的培训机制。这些企业始终贯穿以人为本、提高员工素质的思想，简历完善的培训机制。这些知名企业大多数都建立了完善的培训环境。第一，企业为充分实施员工的培训工作，制造了完善的培训环境。第二，企业搭建了现代化的培训环境。例如：海尔集团，专门为员工建立了海尔大学，方便员工培训学习。再如西门子在公司总部也建立了维尔纳冯西门子学院。为员工的知识、技能以及管理能力的不断更新和提高提供了保障郭玉洁.浅析企业员工培训机制及有效途径[J].企业家天地(理论版),2011,08:62-63.郭玉洁.浅析企业员工培训机制及有效途径[J].企业家天地(理论版),2011,08:62-63.（三）建立一种相互忠诚模式企业与员工的成长与发展是相互作用相互促进的。只有当员工的个人目标和企业的目标达到一直是，两者才能共同发展。一方面，企业实现了目标，另一方面员工满足了自己的物质需求和精神需求。所以，企业与员工应该建立一种相互忠诚的模式。企业要尊重员工，在实现企业目标的同时，要尽量满足员工的个人需求。然而员工也应该要有良好的职业素质，将自己的个人目标和企业的目标达成一致，为实现共同目标儿奋斗、努力工作。企业还应该做到真正的以人为本，只有企业发展与员工个人职业发展达到一定的默契度时，对员工实施既有正对性的培训，才会容易被受训者接受，才能达到企业与员工的双赢。（四）培养员工树立正确的培训观念员工培训的重点在于员工的知识、技能的获取以及态度的改善，并且因此带来高效率的工作。受训员工参加培训的动机如果不纯的话，无论是对组织还是个人是没有任何的好处的。如果员工只因为要拿到文凭而敷衍参加培训，即使得到了文凭，但是经过长时间的发展，该员工是不会被社会认同的。让公司的全体员工正确认识到培训的重要性是非常关键的郑凌云.建立员工培训机制提升后勤服务水平[J].高校后勤研究,2011,01:52-53.。郑凌云.建立员工培训机制提升后勤服务水平[J].高校后勤研究,2011,01:52-53.五、结语员工的培训与开发在企业人力资源中起着重要的作用。员工培训对企业是非常重要且必要的。可以使企业适应环境的变化，满足市场竞争的需要。企业所处的环境在激剧地变化，原来合格的员工，如果不经常培训时间一长，就会不合格。企业要在激烈的市场竞争中取胜，必须重视职工培训，这是市场竞争的需要。可以提高组织运作的质量和能