仁和药业微信运营建议案614-

仁和药此微信运营建议中视联动2013/06微信概览（个人版）微信是腾讯2011年1月推出的，支持多平台，旨在促进人与人沟通与交流为基础的的移动即时通讯软件.以社交需求即免费即时通讯服务为基础，用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、醐、图片和文字。微信提供丰富、有趣的分享功能，通过以腾讯产品为核心的链条如朋友圈、微博等,与好友分享.m

信布囲明支实时讨进iPhone^Androxllk微信，超过三亿人使用的手机应用支持发送语S短倍.枇》、囲片和文宇珥以屏購.仅■洩星，适台大部分番想手机的不是家用设*-1基于LBS地理位劉艮务的社交插件’‘摇一摇”、”漂流瓶"、"附近的人"等的智能手机移动即时通讯扩充功能,使微信功能曰益丰富.微信概览（个人版）靠I品,/\61,436,191上线两年的微信..・:.\•'3亿用户遞y..jk/・.\15蜘卜语版本•..-觀I.•.◎、'题，■**««♦遍及100多个用户国家励区*力I微信开疆拓土,在世界版图上竖起又一座中国标志；文化强国的密码，/在全球破局中觅得另一《解锁密钥.-《人民曰报》••微信是中国互联网第一款产品\/截至2013年1月注册用户量突破3亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。微信的特点（个人版）f依托腾讯强大、厚重客户基础，全面实现大众需求。并以此为基础,不断功能扩充，形成沟通、资讯、分享、消费，四大功能版块，全面覆盖大众杜交需求。微信，就是生活。资讯2013.2用户鉍突破2亿微信随无线互联网快速增长，用户数占手机网民数的71%用户酮突破1亿如言启动92010.11.192011.1.26杀手级应用让微信快速成长■4.0版本发布支持朋友的＞微信正在以毎季度一次功能变革,每个月一次功能升级,毎周一吾的速度,大步提升中用户数突破3亿3.0眧本发布支香寺插一摇，漂流瓶＞截止2012年12底，我国手机网民规®iSS!4.2亿1.0昉本发布支持ios/Android/Syinbian平台2011.8.3Q2.5版本发布支持百A附近的人2011.10.1信发展历程（个人版）2011.12.143.5版本发布支技賴;^码2013.12012.92012.7.19*4.2版本发布2.0版本发布支持i吾音对讲20115.102.0版本发布支持i吾音对讲2011.5.10微信的主要功能（个人版•和通腿、QQ好友在微信上常联系•也可以査看附近的人，与陌生的Ta雜有绝分的TA摇一®戦同一w刻摇漂流瓶扔臟子，融有*A,匿名交友聊天,方式很多■语音.一对一聊•群聊.群发•地图，位置分享•msis话•文字•脇•图片微信的传播力（个人版羞』.___—――巧妙的运营，带动恐怖的互动力适宜、优质的内容，适宜"社交圈子"传播的内容，带动强于徴博的传播力微信大号”斑狸"RPG故事游戏,平均每人每天互动16次！！！"我们爱讲冷笑话"的同一条内容在新浪微博转发为7419次，在微信朋友圈分享13127次，基于社交属性基础，进而带动更深的自媒体传播影响力微信公众平台概览（企业片微信I公众平台™徴倍公众平台，是腾讯公司在微倍个人版基础上新増的功能模块。通过这一平台，个人和企业都可以打造一个徴信的公众号.并实现和特定群体的文字、图片，语音的全方位沟通、巨动•优势：1.微信始终坚持"沟通"为核心,公众平台的出现,标志着真正对话营销时代的来B;2.微信的到达率近乎100%,传播到达輔;3.微信营销亲民不扰民，用户拥有充分的许可接受权利；4.微信是带有用户管理的的呼叫中心比传统呼叫中心的更有战略意义主要功能：群发推送:公号主动向用户准送重要内容，100%到达曝光;自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答眼务;Api:公众平台2.0版本已经全面开发AP肢口,企业通过开发平台•可以实现数据库打通、自定义菜单的丰富多彩的营销功能；微信公众平台的企业营销价值一消除了时空维度对信息传播的限制，实现了传播的随时性、随地性.手机等移动终端,伴随于人们在各个空间移动中的碎片化时间，可以实现信息的实时性传播；-让位霣服务产生营销价值。营销可以针对特定位置的消费者进行，并针对i肖费者所在位置进行内容优化，从而大幅提升营销精准性;一消除了不同媒介之间的隔断，实现了媒介大融合使信息传播走向全媒介化；例如线下营销现场，也可以在互联网上进行注册、分享、评论、购买等行为；一从时间、空间上对各种形式的媒介进行补充，在新一代营销链条中扮演着枢纽的作用，彻底打通了互联网营销与线下营销之间的联系,从而使整合营销进入了欠元时代；微信公众平台典型营销应用（互动式推送基于CRM听众管理体系下的，"一对一"推送品牌与"粉丝"开展个性化互动活动，提供更加直接的互动体验。如：当用户添加"星巴克"为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。麵巴兑*曜蠻霉M微信公众平台典型营销应用（陪聊式对话:陪聊式对话，让听众感受品牌互动的诚意陪聊式的对话互动，更有针对性,更容易满足听众个体个性化的需求,听众互动感受也更出色。与此对应,无疑需要大量的人力成本投入。以杜蕾斯为例，杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户"谈性说爱”o据杜蕾斯微信运营团队透露,目前除了陪聊团队，还做了200多条信息回复，并开始进行用户的语义分析的研究。微信公众平台典型营销应用（地理位置推送）品牌点击"查看附近的人"后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。根据地理位置，将相应的信息推送给附近用户，进行精准投放。例如K5便利店新店开张时,利用微信"查看附近的人"和"向附近的人打招呼"两个功能，成功进行基于LBS的推送。560i羊细资料K5便利店破AS—"MMH海南海口K5價利店海甸分店今日开彘_寘。'回复微值立0免*譜送札&!工作邮箱攀4)41©1翥文寧ft注耔用（醐醐打通）微信与网站数据库打通。微信方式，即时、鯉樹膝户服务。例如，招行信用卡中心，作为持卡人，可快捷查询信用卡账单、额度及积分；快速还款、申请账单分期;微信转接人工服务；信用卡消费•微信免费笔笔提醒。如果不是持卡人，可以微信办卡!-氤中囲联钃3G22:30@的%K»中钃3G22:30@90%K»««招商银行信用卡中心1««招商银行信用卡中心1姗辛仲名称：CarCard车乍可用积分1856当晒析*积分：52辛种名称：麵国运通卡可用积分5590当颺新_积分230報入序号董種相关问题【1】积分兑換介招P1积分累积规則【31®样获得轚多积分7交猙提H30秒玩转緻信餐能服务•«ur窗食«?想脣鳕行4房f疆跚STO麟S釅阶C04月I8BO9»t37分交讎鬌«厲鬢交_愈_人R相100&00元觐止04月18日09V137分个人镶用t齦户芎用•癯为&番全£微信公众平台典型营销应用（APP自定义菜单自定义菜单如：骑行西藏，更加清楚的支持导航服务,将公众号的消息更好的归类和整理。微信公众平台典型营销应用（APP微杂志用户在你的TA想分享给微完成授权后，好友在朋友App中看到的信朋友圈的好内容就可以发圈中就能马某个精彩内容友们，点击送到微信的服上看到这个（比如一篇文"分享到微信务器内容了章、一首歌曲）朋友圈"~上年表4!一73S醒*|mrn朋友S0l*v4MIJIWMW藝MMft啦WowoKM衫MM1A舒■了I把T看到的精彩内容到微信朋友圈微信公众平台典型营销应用（APP分享式推广开发者通过API接口，接入第三方应用。让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如：美丽说，用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后,相当于完成了一个有效到达的口碑营销。仁和微信公众平台发展前景•机遇与挑战!中视专业服务通过简单的市调，我们可以发现药品行业,尤其是类似仁和，大型、知名、集团化药品行业公司，整体开展微信营销并不多;少量开展的公司，也尚处于基础搭建和尝试阶段；目前•无疑是仁和微信营销的良好_；借势，微信迅猛发展势头、微信听众优良口碑自媒体传播属性，以母品牌"仁和药业"为传播基地,"五大子品牌"为品牌传播、客户服务窗口和主阵地，通过功能组台并互相配合，快速建立仁和药业微信营销矩阵，借助，专业服务公司，内容、互动、活动等专业化运营服务能力，对于微信自媒体营销属性的专业把控，辅助精准资源助力推动等推广辅助手段，快速提升仁和药业微信社会化媒体综合价值。仁和药亚及其子品牌体营销的排头兵。微信营销，通过2013年成为医药行亚微信自媒并为2014年进一步社会化营销打下坚实基础。矩阵式微信营销冃标内容+活动+APP配合子品牌，偏销售类铺助Taut*产品传播内容+互动*活动*资源配飾品牌，偏市场类镜助妇炎洁f子品牌+产品传遢内容+互动+活动+资濂mriUjgi0C古屯口口牌•偏市场类场助子品購+产品传播f子sw♦产品传播子品牌+产品传播内容+互动♦活内容+互动■!■活内容+互动+活动+资源动+獅动+资源mnBuri^vnnCT-«配牌•配台母品牌.偏市场类辅助偏市场类«助锎巿场类_实现目标的CRM群组基础搭建话题内容推送形象定位串请和认证内容管理1互动管理推广管理方法-形象定位_____-乂-漏_一../>拟人化定位，形成专属于特定微信的听众呈现相关调性输出1范例-仁和集团仁和拟人化形象定位：*1他是仁和研发，她是仁和产品顾问，还有，我，我是仁和市场推广，我们来自仁和,我们是4团队;榭I']来自仁和,我fl]-如既往专迥E务,为了娜_家人_,我们一直在努力;我们来自仁和,懂产品，懂感恩，爱分車，相信通过我们的努力，仁和的品牌、产品带给您的正能量,不断传播;申请：iJ1,提交微信平台要求的资料后,微信平台对于提交的资料进行审核.审核周期约7工作日:2,申请审核期间，少量功能可用，无法进行大规1•系统自动调取关联微博数据认证•即时完成（目前调取新浪认证微博、腾讯认证微博，其一即可）；2,通过认证的微信，更容易受到听众的信任；模营销活动；3,需要特别留意内容：注册账号不可修改，申请时需谨憤；♦脚I公众平・3.享受认证特权:例如，认证的微信号会有搜索中文、模糊査询特权；4,需要特别留意内容：认证需微博与微信名称一致，由此申请账号时就需留意；你可以通过侧网姑等as,痕广以下uae.兹取®多iT脚用户，旷大力,«!■•m注：申请与认证，平台方不收取费用；所需资质较多，另行说明;方法-CRM群组基础搭建范例官网、电商、微博引流微信菜单内容引导人工客服互动获取形成微信CRM客户群组活跃自媒体的的话题，总是"截然不同"的的话题，总是"充满交集"的不同听众群体，"关心"所有的听众，"感兴趣"利用微信CRM群组管理功能，进行群组划分：_____潜Si肖费者产品信息哪些是我们的潜在消费者？哪些是我们微信自媒体传播的生力军？I哪些是来获取产品信息的？哪些是来看热闹的？通过不同群组适宜的，内容推送、互动管理、活动组织等，实现:微信精准传播目标；精准CRM群组建设f构成微信营销基础方法-内容管理综述一切只为,精准传递价值!我们不讨论内容发布数量，我们不以发布数量取胜，我们只关心，您最关心的的问题:"效果"！！._一、发布的内容，它应该是？因微信而生，量身的内容互动性内容、有价值内容因每个群组中的一员而生，定制的内容方法-话题内容推送-日常内容运营鵬函#预防近视小妙招一周集锦，赢优惠券#苗6給給：徴博上说，预防近视要从娃哇抓起，1岁内宝宝别吃糖，要求长大就会近视.我现在500度‘难道是当初贪吃了？求解释......答：\(AoA)/~,直接到对话窗口中，回复1■求解答"•按照菜单,'闪亮专家“,寻找你要的答案吧.B•什：毎天练"对眼"可以预防近视？答:*(&*(©#,地球人已经无法阻止近视了.招募闪亮明星正在进行中，详情网址....(活动网址镟接).(说明：以上仅为范例，毎期约5-10条问答构成.包括有实际价值的产品相关类型内容、兴趣话题型内容.前期话题类内容占比居多)把您感兴趣的问题，发信息加上#我要揠问#•徴倍我们，我们的闪亮服若团队为您揠供最专处、有趣的解答，每周，我们更是抽出S名好友，获得我们的n送的专厲优惠券哦，分享给您周边的朋友吧！！多条图文.呈现范例内容即话题、话题即价值j><»••，wii关注自动回复“欢迎您来,您可以.....-''感聽!人工客服回复文字.图片.音频......“仁和药业，職专业，只为您满意标签设计"我们正在倾听您的賴…""活动进行中,赶快来参与,,方法-互动管理综述人工结合系统自动回复系统建设，快速精准满足客户需求，提高粉丝粘性，引导粉丝自媒体传互动自动回复'第一^间,呼应您的关切•'一即时即刻、无处不在、无微不至—交互融合，情感认同方法-互;贴心服务，及时快速，响应听众个性化需求；专业的视角、诚信的服务，秉承仁和"为人类健康服务"一贯的宗旨；客户需求为导向，传播透过品牌、产品，带给大众听众的正能量;即时即刻、无处不在、无微不至交互融合，情感认同方法-互动管理-自动回复系统搭建体系化自动回复，即时快速，响应大众听众大量需求即时即刻、无处不在、无微不至__交互融台，情感认同方法-互动管理-中视三维对话技术应用相比普通交互，更精准、更准确的内容回复系统_中视-三维交互系统示例-闪亮时间地点事件用户问题：年底在北京有没有知识讲座？自动答复：尊敬的客户您好！闪亮在12月24曰在北京展览馆即将开展闪亮专家知识汫座,特别邀请中国医药大学*"教授为您讲授健康护眼知识#欢迎您的聆听！另外，持本消息,可以领取纪念品一份！更加【开放】的用户问题答案回复普通的交互模式OJ•I<>中31T*_3GII:粵警3Gll!4V•«*%■>»»•W0-3X星巴克中国JL•鷗K*Il时*1tnrzMSS31n.a’mrw繼仔_碲场子M*妒日IPtr（«tt3i）贴LL«•曲矿H'找摩鬢的明女.圣鼉---的圓汝媒永«近啦，4H7解费什么7格我个小小HS•緩&•.子•.•里寧疆新活if.还缰想7鎗篥-砍竈崞（如拿该.扉卡.卡布奇《每）*仅限于对【指定】问题的答案回复即时即刻、无处不在、无微不至交互融台，情感认同方法-推广管理-微信大号推广助力品牌植入软文内容，通过大号，尤其是行业微信精准大号，带动自媒体个体垂直传播活日幫小鬌识I•籌_生活臼耩小爾识徴倍名称粉丝髓生舌曰常小常识1245245药品通114524爱时尚爱新鲜1273581CEO管理棘1273581我是歌手895960小黄鸡902420爱搞笑爱猎奇356328台作方式：微信大号直发推广管理-中视LBS虚拟技术的推广应用A、、•*U"‘333,M141酒仙桥通州区三阉闵多[*im西<inwS3Q3站街账号设置活动内容转化为大型活动参与者卢淘W多丰台区花乡东项多t?yi站街位置听众査看"附件的人”,活动曄光»♦»»助*技术手段，LBS站街地面活动位置、其他热点区域站街位置账号与1•附件的人"自动打招呼,置座曝光十八■店乡^*11*®B台瀾柚°2£^漘淀区四準禽uii汝FEXE3l'石隳山区f

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