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文档简介

HousekeepingServiceMattersneedingattention客房服务的注意事项目录ChamberServiceRoomServiceMaintenanceServicewrodsandSentencesContentChamberServiceThenighttalkingtowhisper,cannotaffecttheguestsrest.Cleaningmustfirstknockgentlytheroom,withtheconsentoftheguestsagreedtorearcanenter.Whenthereisa"donotdisturb"onthedoor,donotopenthedoorintotheroom.Nottotheguestsaboutage,income,maritalstatusandotherpersonal.RoomServiceIntheregistrationformregistrationbook,andthatfromtherealtime.在登记单上注销预订,并写明离房时间。dinnerfor60minutesafterthecallsigninquireguestclosemeal,tobringbackthetablewaretosenddishroomcleaning.晚餐为60分钟后电话征询客人收餐,将带回的餐具送洗碗间清洗。Outofthetableware,whetherinthepostprandialtimelyandfullrecovery.送出的餐具,在餐后是否及时如数收回.MaintenanceServiceTheneedtomovetheguestitemsinmaintenanceandrepair,shouldseektheguestsagreedtoinvitegueststotaketheirown.

在维修中需要移动客人物品时,应征求客人同意请客人自己拿开。Incaseofequipmentdamageismoreserious,shouldexplaintotheguest,tohelphimtochangetheroom.如遇设备损坏较严重,应向客人解释,帮他更换房间。Telltheguesttherepairiscompleted,pleasegueststrial.告知客人维修完毕,请客人试用。inform(告诉)fauce(水龙头)bathtub(澡盆)showerhead(花洒)ARR(arrival)D.N.A.(DoNOTArrive)theMaintenaceDepartment(维修部)wordsSentencesafteryou,madam.小姐,您先请。PleaseletmeknowifthereisanythingIcandoforyou.如果有什么事需要我帮忙的话,请告诉我。Haveyougotanylaundry,sir先生,您有衣服要洗吗Leaveyourlaundryinyourlaundrybagbehindthebathroomdoor.请把要洗的衣服放在浴室门后的洗衣袋中Onemome

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