2023年客服经理岗位资格练习测试题附答案（二）

第页2023年客服经理岗位资格练习测试题附答案1.对于代理办理单笔______万元以下现金取款业务，须在系统中登记代理人证件信息；对于代理办理单笔______万元以下的转账取款，须提供代理人有效身份证件原件，并在系统中登记代理人证件信息。A、2,20B、5,20C、2,50D、5,50【正确答案】：D2.基金转换即基金产品转换指______。A、客户将所持有的基金份额转换为同一基金管理人旗下的其它基金产品B、客户将基金账户内的基金份额从一个销售机构转到另一销售机构C、客户将基金账户内的基金份额从另一个销售机构转到我销售机构D、客户将所持有的基金份额转换为另一销售机构的其它基金产品【正确答案】：A3.保险公司协议存款最低起存金额为______万元。A、1000B、3000C、5000D、10000【正确答案】：B4.定期保证金账户允许部提______次。A、一B、二C、三D、五【正确答案】：A5.关于定期一本通子账户销户，以下说法不正确的是：______。A、定期一本通子账户销户前，必须先核对客户手机号码B、可以销转与定期一本通非同名客户的借记卡、活期一本通C、部提指针对整存整取、通知存款、双利丰等本外币账户资金部分支取的业务D、部提方式包括现金、转过渡、转主卡【正确答案】：B6.网点信息应优先通过______对外发布。A、二维码B、宣传折页C、纸质告示D、网点电子显示设备【正确答案】：D7.对开放式对公理财产品，系统支持全部或部分赎回，部分赎回时，赎回后单笔子合约剩余份额不得低于______份。A、10B、50C、100D、200【正确答案】：C8.是指在办理账户业务前，通过单独菜单、销户及解约流程中联动查询的方式，采用RPA技术查询人行系统中客户基本存款账户唯一性、以及是否有久悬账户等人行限制开销户条件，以提前做好拦截。A、预检查B、联网核查C、尽职调查D、RPA查询【正确答案】：A9.单位银行账户月末余额或当月单笔发生额____万元（含）人民币（等值）以上的，纳入一级重点账户管理。A、10B、50C、100D、200【正确答案】：C10.关于补登折，以下说法错误的是_________。A、如果存折消磁，需先换折后才能补登折B、如果存折挂失，系统仍可以继续补登折C、本交易一次最多补打20笔交易明细，若超过20笔须分次补登D、在第一次的20笔交易明细打印完成后，系统自动提示还有未登折明细并联动打印【正确答案】：B11.网点、清分机构经办人员应至少______通过“冠字号码检索”功能检查一次设备的数据传输情况并在《冠字号码检索业务登记簿》或系统中进行登记；业务主管对冠字号码检索情况进行复核并签章。A、每三天B、每周C、每旬D、每月【正确答案】：A12.整体换箱必须使用卡封锁和一次性卡封片，装箱时应在卡封片上_________。A、注明操作日期B、签署个人名章C、标注设备信息D、标注钞箱信息【正确答案】：B13.单位结算卡___适用于客户无法提供单位结算卡销卡，系统同时完成挂失和销卡，无需提前操作“40448单位结算卡挂失/解挂”交易A、正常销卡B、异常销卡C、挂失销卡D、临时销卡【正确答案】：C14.自助设备办理无卡无折存款业务的个人客户，单个客户每日无卡无折存款交易不超过10笔，金额不超过____元。A、5000B、10000C、50000D、100000【正确答案】：C15.______审核通用账户业务的合规性和开户的合理性。A、运营管理部B、业务部门C、财务会计部D、风险管理部【正确答案】：B16.以下有权机关不具有冻结权限的是：______。A、监察机关B、人民检察院C、公安机关D、审计机关【正确答案】：D17.开户行对含多币种的单位银行结算账户，应按不同币种分别进行账务核对，有效对账频率不低于____一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正确答案】：B18.______用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：B19.一般客户代理开户时，选择“1：一般客户代理”时，系统控制开立的个人人民币结算账户为______状态，需要客户本人激活后才能正常使用。A、正常B、睡眠C、只收不付D、不收不付【正确答案】：C20.单位结算卡电子开卡时系统自动初始分配100个电子凭证号，其中______个号为一组。A、10B、15C、20D、25【正确答案】：D21.BoEing人员调动、离职、被开除或其他原因不再使用的用户号，应在______个工作日内完成注销。A、10个B、20个C、30个D、60个【正确答案】：A22.超级柜台营业网点负责人对设备内保管的重要空白凭证____至少进行1次账实检查。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正确答案】：C23.在内部账户管理中，以下说法错误的是：____。A、严格内部账户管理，规范开户与使用。B、严格审核通用账户的业务准入和开户申请，严禁随意开立通用账户。C、通用账户和专用账户可以混用。D、对余额应为零但未为零的内部账户，要密切关注，及时核对。【正确答案】：C24.下列不是BoEing用户级别的是______。A、1级B、3级C、4级D、9级【正确答案】：C25.各行应当健全企业银行结算账户监督检查制度，各级行至少______对下级行企业银行结算账户业务开展一次全面检查。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正确答案】：C26.内勤行长实行委派制管理，其行政关系和薪酬由______管理。A、委派行B、受派行C、委派网点D、受派网点【正确答案】：A27.贷款资金为受托支付时，____作对第一笔外支付业务附件。A、《委托支付通知单》复印件B、《委托支付通知单》原件C、《贷款发放通知单》复印件D、《贷款发放通知单》原件【正确答案】：B28.通过我行柜台尾零结汇、转利息结汇小于等值______（含）美元的个人结汇业务（含通过个人外汇结算账户办理的），均不纳入监测系统。A、100B、500C、1000D、5000【正确答案】：A29.对公类贷款发放起息日系统默认为______，若修改需信贷部门书面通知并留做附件。A、申请日期B、贷款日期C、实际放款日期D、放款次日【正确答案】：C30.不满十六周岁的未成年人使用户口簿新增客户信息时，证件开始日期应输入____，证件到期日应输入____。A、户口簿未成年人的登记日期；未成年人十六周岁生日的当天B、未成年人的出生日期；未成年人十六周岁生日的当天C、未成年人的出生日期；未成年人十六周岁生日的前一天日期D、户口簿未成年人的登记日期；未成年人十六周岁生日的前一天日期【正确答案】：C31.企业申请开立基本存款账户的，可采取面对面、视频等方式向企业法定代表人或单位负责人核实企业______，并以拍照、“双录”等方式留存相关工作记录。A、开户意愿B、经营地址C、经营范围D、经营场所【正确答案】：A32.自动清机长款时，客户未投诉前可暂不启动人工清机；客户投诉后应在____个工作日内启动人工清机。A、1B、3C、7D、10【正确答案】：A33.金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告下列大额交易：自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币__万元以上（含20万元）、外币等值___万美元以上（含1万美元）的跨境款项划转。A、50；10B、20；1C、200；20D、100；10【正确答案】：B34.本票出票行自收到挂失止付通知书之日起___日内没有收到人民法院止付通知书，自第___日起，持票人依法提示付款的，经内勤行长审批同意后解除挂失。A、10，11B、11，12C、12，13D、13，14【正确答案】：C35.单位结算存折账户的预留印鉴变更时，应按照规定向开户银行提供相应的资料，填写“_________”，并分别加盖新旧印鉴。A、结算业务申请书B、更换印鉴申请书C、变更申请书D、销户申请书【正确答案】：B36.销毁临柜业务实物印章清册作为运营档案，保管期限为______。A、10年B、30年C、永久D、15年【正确答案】：C37.单位结算卡现金取款业务可以他人代为办理，___元（不含）以下需提供代办人身份证件原件A、5000B、10000C、50000D、100000【正确答案】：C38.保险公司和社会保障基金协议存款存期为______（不含）以上。A、1B、3C、5D、10【正确答案】：C39.对持票人提交的超过付款期的汇票，应在票据权利时效内（自出票日起______年），超期付款时操作类型选择“超期付款”。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：B40.用户号使用人员频繁出现业务操作差错或出现重大业务操作差错，应______其用户号的使用，待业务培训合格后，方可恢复使用。A、删除B、暂停C、注销D、无具体要求【正确答案】：B41.____是指核心网点、骨干网点和轻型网点中，位于特色区域，或服务于大型企事业单位、集团、产业集群、小微企业、乡镇等特色客群，突出特色业务、特色区域、特殊客群和专业服务，以办理特色业务和提供特色服务为核心功能的网点。A、核心网点B、骨干网点C、轻型网点D、特色网点【正确答案】：D42.开户超过______的注册验资、增资验资账户，如未出具验资证明且账户余额为零，网点可主动销户。A、1个月B、半年C、1年D、2年【正确答案】：C43.对公贷款结清______天后，合约转为撤销状态。A、60B、90C、99D、100【正确答案】：C44.对公账户单笔金额超过___（当地银监局有明确规定的从严执行）的转账、汇划，以及现金支付等，应进行电话查证。A、50万元（含50万元）B、100万元（含100万元）C、150万元（含150万元）D、200万元（含200万元）【正确答案】：B45.____应对外包清点回钞金额进行核对，发现金额有误的，退回账务处理岗重新录入；无误后对加配钞计划进行日结。A、现场经理岗B、钞箱管理岗C、业务综合岗D、账务处理岗【正确答案】：C46.新上岗或岗位调动人员，上岗_________必须参加反假货币培训。A、1个月内B、3个月内C、6个月内D、12个月内【正确答案】：B47.关于基金业务，以下说法错误的是：______。A、当日开立TA账户不允许销TA账户，只能做基金委托撤销或客服经理委托取消。B、基金交易发生7个工作日内可以进行基金换卡交易。C、若无特殊原因，客户基金认购交易一经受理不允许委托撤销D、TA机构签约时，需询问客户是否在其他机构（银行或券商）开过该TA账户，如果客户在其他机构（银行或者券商）开过该TA账户，则为多渠道开户，需提供在其他机构（银行或券商）开立的TA账号。【正确答案】：B48.____和不符合取现规定的___不得办理现金支取业务，未经人民银行核准的核准类银行结算账户一律不得办理支付结算业务。A、基本存款账户；专用存款账户B、一般存款账户；专用存款账户C、专用存款账户；一般存款账户D、临时存款账户；一般存款账户【正确答案】：B49.网点负责人应至少_____对开设现金箱的系统柜员进行一次全面检查，其中对同一在行点或同一自助区的检查必须一次性连续完成。A、每日B、每周C、每月D、每季【正确答案】：D50.客户赵六于星期一上午9:30至我行柜面将其账户内10万元转至田七他行账户，选择“普通到账”。柜面受理完成后赵六离开网点，10:30赵六再次来行，表明田七为诈骗分子，要求我行追回资金。此时应如何处理：____A、联系他行退回资金B、建议客户修改账户密码C、建议客户换卡D、为客户做转账撤销交易【正确答案】：D51.发证机关所在地区代码：客户为香港、澳门、台湾地区居民或外国公民时，发证机关所在地的地区代码统一在BoEing系统中输入____。A、1100B、6530C、1000D、9999【正确答案】：C52.新入行人员用户号的建立，应经所在______相关部门确认岗位资格后，由运营管理部审核准入。A、一级分行B、二级分行C、一级支行D、营业网点【正确答案】：B53.借记卡激活时，同一客户号下已启用借记卡超过_____张（含）时不能再新增激活未启用卡。A、3B、4C、6D、10【正确答案】：B54.代发工资业务后台系统应调用批交易平台专用交易（批量代付代发工资专用交易）将代发工资款项发放至委托单位指定的___。A、农行个人储蓄账户B、农行个人结算账户C、农行对公结算账户D、他行个人结算账户【正确答案】：B55.通存通兑的存款凭证（存单、折）可在______的营业机构申请书面挂失,其中活期一本通可在全国任一营业机构申请书面挂失。A、开户网点B、地市辖内营业机构C、一级分行辖内营业机构D、全国范围任一营业机构【正确答案】：B56.根据《财政部中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会﹝2020﹞12号）要求，银行应于收到符合规定的询证函之日起______工作日内，根据函证的具体要求，及时回函，并可按国家有关规定收取询证函回函服务费用。A、5个B、10个C、15个D、20个【正确答案】：B57.审核申请开立的保证金账户类型：开立合同账户的，只能按___计息或不计息；开立追加账户的，必须填写所属凭证账户。A、活期B、非活期C、定期D、非标准存期【正确答案】：A58.保证金凭证账户______账户时，才能销户。A、正常B、无冻结C、无封户D、无追加【正确答案】：D59.对开立个人账户的个人需要进行初次身份识别时，描述错误的是___A、他人代理开立个人单折、借记卡账户时，应对代理人及被代理人进行初次识别B、单位代理办理批量开户业务时，应对单位负责人、授权经办人、被代理人进行初次识别C、居住在中国境内不满十六周岁的中国公民办理开户业务时，只对监护人进行初次识别D、申请借记卡单位卡时，应对法定代表人、指定持卡人、授权委托人进行初次识别【正确答案】：C60.借记卡伪冒账户异地销户的，发卡行须按受理行要求提供相关开卡资料扫描件或复印件（线上渠道开立的电子账户除外），受理行应在______个工作日内完成冒名账户销户申请真实性核实工作。A、3B、5C、10D、15【正确答案】：D61.日均存款____万元以上的单位结算账户，应全部开通支付密码；未开通的，应经过有权人审批。A、1B、5C、10D、20【正确答案】：A62.下列关于资金归集描述错误的是______。A、贷款账户不得建立资金归集关系。B、贷款账户可以建立资金归集关系。C、没有关联关系或控股关系的客户间原则上不得为其账户建立资金归集关系D、不得为客户风险等级为极高风险类、高风险类的账户建立资金归集关系【正确答案】：B63.各级行______部门是网点设备管理系统应用管理工作的技术主管部门。A、运营管理部B、科技部门C、安全保卫部D、网络金融部【正确答案】：B64.在存单、存折类产品（不包括整存零取、存本取息）更改支控方式和通兑方式的业务中，支控方式和通兑方式维护，以下说法错误的是：______。A、支控方式和通兑方式不可同时维护。B、支控方式和通兑方式可以同时维护。C、修改支控方式时，可由不通兑的支控方式修改为通兑的支控方式，不支持由通兑的支控方式修改为不通兑的支控方式D、修改通兑方式时，可由不通兑修改为通兑，不支持通兑修改为不通兑【正确答案】：B65.BoEing设备号由______位数字组成。A、3位B、5位C、9位D、10位【正确答案】：C66.______指经有权机关认定具有较为明确的洗钱事实或洗钱嫌疑的客户，以及不再符合本行准入政策的客户。A、极高风险B、高风险C、中风险D、中低风险类【正确答案】：A67.某网点印控仪维修后，用印审批岗执行关闭电子锁交易，印控仪操作岗关闭安全门。（）应使用“印章校准”核对机具内印章安装情况，并将“印章校准凭证”随营业机构当日传票归档保存。A、用印审批岗B、印控仪操作岗C、客服经理D、内勤行长【正确答案】：A68.BoEing机构行号由______位数字组成。A、5B、6C、7D、8【正确答案】：B69.关于自助（智能）设备加配钞业务的日终检查，以下说法错误的是：_________A、集中加配钞流程下，监控计划岗还应检查隔日加钞钞箱是否已全部入库保管。B、业务综合岗应检查当日交出的任务钥匙、电子钥匙和PDA是否已全部收回，是否已全部入保险柜或柜员现金箱加锁保管，清机差错情况是否登记。C、非集中加配钞和外包加配钞流程下，业务综合岗要检查当日应完成的加钞任务是否已全部完成，内勤行长要核实电子柜员余额日终是否为零。D、集中加配钞流程下，账务处理岗、内勤行长要检查当日应处理的账务是否已处理完毕；电子柜员的现金箱余额是否正确。【正确答案】：A70.______负责在本级行销毁临柜业务实物印章时进行监督与见证。A、运营管理部B、个人业务条线C、安全保卫部D、公司业务条线【正确答案】：C71.关于公司客户大额存单销户或部提业务，以下说法不正确的是：______。A、须提供加盖预留印鉴的存款证实书原件（若有开立）B、资金去向为我行单位结算账户的，须提供法定代表人的有效身份证件原件C、须填写《对公大额存单销户（部提）申请书》D、CCS等级为高风险的，须提供《中国农业银行加强型尽职调查表》【正确答案】：B72.对取消许可前开立基本存款账户的企业名称、法定代表人或者单位负责人变更的，账户管理系统在企业基本信息“______”中自动标注“取消开户许可证核发”字样。A、账户名称B、经营范围C、经营地址D、存款人类别【正确答案】：B73.营业机构可根据客户要求，将停用______的支付密码器，状态重新置为正常。A、超过30天B、未超过30天C、超过90天D、未超过90天【正确答案】：B74.人民币存本取息定期储蓄存款的起存金额为______。A、1000元B、2000元C、5000元D、10000元【正确答案】：C75.在开通多级账簿功能时，下列关于描述正确的是______。A、多级账簿号最多为十位。B、待清分账簿号由客户自行定义。C、一级账簿编号由客户自行定义。D、一级账簿编号由客户自行定义或由系统按序生成。【正确答案】：A76.电子商业汇票已逾期提示付款的，持票人（或与其签有协议的接入行、接入财务公司）在做出说明后仍可向承兑人发出逾期提示付款申请，逾期提示付款可在票据到期日后______年内发起。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B77.根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，以下哪项不属于个人客户关键信息_____。A、姓名B、国籍C、证件号码D、性别【正确答案】：D78.营业机构负责人对柜面操作人员保管的重要空白凭证和有价单证______至少进行一次账实检查。A、每旬B、每月C、每季D、每周【正确答案】：B79.重要空白凭证每______至少进行1次清机，由双人在监控状态下操作，进行账实核对。A、月B、旬C、半年D、年【正确答案】：B80.单位结算卡有卡存现，如单笔存款在人民币单笔___元（含）以上，参照个人借记卡相关规定处理A、5000B、10000C、50000D、100000【正确答案】：C81.司法机关要求协助查询时，公安机关、国家安全机关、人民检察院应当由______名以上办案人员，持有效的本人工作证或人民警察证，以及加盖县级以上公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关公章的协助查询财产法律文书，到我行营业机构或专门受理部门现场办理。A、一B、两C、三D、四【正确答案】：B82.“63412电子凭证管理”交易，点击“批量扫描附件”按钮，将补扫的附件放入外接扫描仪，点击“确定”，进行附件_____。A、批量扫描B、单个扫描C、补充扫描D、多次扫描【正确答案】：A83.对于对公客户准入审批要求说法错误的是：___A、对于外资银行客户，应按照《中国农业银行外资银行尽职调查操作规程》开展相关尽职调查和客户准入审批工作。B、对于涉及特定自然人的客户建立业务关系的，应采取加强型尽职调查。C、客户的股权或者控制权结构异常复杂，存在多层嵌套的，若决定建立或者维持业务关系，应当上报一级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。D、客户的受益所有人信息不完整或无法完成核实的，若决定建立或者维持业务关系，应当上报二级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。【正确答案】：D84.展业三原则不包括：_______。A、了解客户B、了解业务C、尽职审查D、加强风险防控【正确答案】：D85.______负责配合做好司法机关对涉案账户的查询、冻结和扣划的业务操作工作。A、安全保卫部B、运营管理部C、科技与产品管理部D、数据中心【正确答案】：B86.某企业的单位结算卡未签约，每天最多可以在自助设备接收无卡无折存款_____万元。A、1B、5C、10D、50【正确答案】：B87.公安机关司法冻结账户，并提出转账撤销申请时，以下资料中，不需提供的资料是_________：A、转出方卡（账）号B、转出方客户证件号码C、执法人员工作证或人民警察证D、协助冻结通知书【正确答案】：B88.外币现金取款当日累计等值_________以上时，应审核经外汇管理局出具签章的《提取外币现钞备案表》。A、5000美元B、1万美元C、2万美元D、5万美元【正确答案】：B89.对公非活期存款销户时，超过______万元的大额销户需电话核实并将查证信息书写于证实书背面，并需内勤行长签字审批。A、30B、50C、100D、200【正确答案】：C90.柜面办理单位结算账户开户、变更、销户业务，需首先由______完成尽职调查，并填制《对公客户尽职调查表》或《对公客户加强型尽职调查表》。A、内勤行长B、上级部门C、客户部门D、运营部门【正确答案】：C91.开户行为企业变更、撤销基本存款账户、临时存款账户，应当于______个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案，并将账户变更、撤销资料复印件或影像报送人民银行当地分支机构。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B92.“浓情暖域”品牌口号是_____。A、浓情于心通达四方B、浓情于心至远相伴C、浓情暖域至远相伴D、浓情暖域通达四方【正确答案】：B93.对高龄、重病、伤残等行动不便，或无自理能力等客户，在办理_____时，在风险可控的前提下，按照上门服务有关规定可适当简化手续和流程。A、密码解锁B、个人信息修改C、小额批量代发业务核验账户真实性D、小额批量代发【正确答案】：C94.申报“三铁”单位的，近______年内应未发生涉及运营环节的重大责任性风险事件。A、一B、二C、三D、五【正确答案】：C95.已在我行开立人民币单位结算账户的法人客户申请办理大额存单业务时，可不提供的资料为______。A、《对公大额存单开户（变更）申请书》B、《中国农业银行对公大额存单产品协议书》C、法定代表人身份证件原件D、经办人身份证件原件【正确答案】：C96.一个账户只允许有____签名密码器。A、1个B、2个C、3个D、5个【正确答案】：A97.被解聘的内勤行长，自解聘之日起______年内不得再次担任内勤行长或运营部门相关负责人等职务。A、1年B、2年C、3年D、5年【正确答案】：C98.市、县级专项资金支付业务是由业务经办行根据______财政部门指令，通过基层财政特设账户将专项资金支付至各用款单位。A、区、县级B、市、县级C、区、市级D、省、乡级【正确答案】：B99.客户在一天之内对于同一款可实时赎回的产品赎回次数不得超过______次。A、10B、20C、30D、50【正确答案】：C100.某网点将自助设备A钞箱内现金25万元进行下钞处理后，直接加入另一台自助设备B。上述行为的违规内容包括：_____A、自助设备采取补充方式加配钞B、自助设备加配钞逆程序C、自助设备摆放不规范D、自助设备开闭锁模式操作不规范【正确答案】：A1.资产为______等的，可在一级分行范围内办理个人存款证明业务。A、存单B、存折C、集中版理财D、大额存单【正确答案】：ABCD2.客户赵六持其妻子的借记卡前来我行柜面办理借记卡现金支取美元11000元，赵六及其妻子均为中国公民。需提供以下哪些资料：____A、双方有效身份证件B、表明亲属关系的文件（居民户口簿、结婚证等）C、委托授权书D、经外汇管理局出具签章的自签之日起30日内的《提取外币现钞备案表》【正确答案】：ACD3.网点营业场所现场管理应遵循以下原则包括______。A、网点负责人负责制B、准入管理C、一体化管理D、统一管理与分工负责相结合【正确答案】：ABCD4.因证件类型变更，以下哪些情况______只需提供居民身份证。A、将证件类型从户口簿修改为居民身份证B、从临时居民身份证修改为居民身份证C、将证件从外国护照修改为居民身份证D、从重号居民身份证修改为居民身份证的【正确答案】：ABD5.需要人工识别的大额交易包括：A、借记卡500万以上的转帐交易B、外币业务涉及现钞兑换、现金汇款和其他不通过客户外汇账户办理的交易C、人民币业务涉及现金汇款以及其他不通过客户人民币账户办理的交易D、监管部门或本行规定的其他情况【正确答案】：BCD6.金融机构不得直接或间接为客户提供与比特币相关的服务，包括。A、为客户提供比特币登记、交易、清算、结算等服务B、开展比特币的储存、托管、抵押等业务，发行与比特币相关的金融产品C、接受比特币或以比特币作为支付结算工具D、开展比特币与人民币及外币的兑换服务【正确答案】：ABCD7.协议利率审批通知书要素包括______等内容。A、客户信息B、申请上浮利率C、申请金额、存期D、审批部门【正确答案】：ABCD8.Ⅱ类户可以办理以下哪些业务_________。A、存款B、购买投资理财产品C、限额消费和缴费D、限额向非绑定账户转出资金业务【正确答案】：ABCD9.客户办理账户支付限额服务业务，柜面人员应审核客户所提供证件资料的______。A、真实性B、完整性C、合规性D、有效性【正确答案】：ABCD10.下面哪些设备纳入网点设备管理系统管理____。A、自助现金终端B、智慧货架C、超级柜台D、排队叫号机【正确答案】：ACD11.某法院一名执法人员前来我行柜面办理有权机关查冻扣业务，除相关法律文书以外，需至少提供哪些资料：_______。A、居民身份证B、执行公务证C、工作证D、一名执法人员不能办理【正确答案】：BC12.核查结果为______，如能确定为虚假证件的，应拒绝办理业务。A、公民身份号码存在，但与姓名不匹配B、公民身份号码不存在C、公民身份号码存在，但与姓名不匹配（行内核查）D、人行核查失败，且我行未留存该客户信息【正确答案】：ABCD13.对账单分为纸质对账单和电子对账单。其中，电子对账单传递方式分为___、___、___和___传递方式。A、企业网银（含企业掌银）B、银企通平台C、手机安全认证码D、其他电子【正确答案】：ABCD14.客服经理张三在日终签退前，应如何处理当日自己的纸质凭证：______。A、张三日终签退前检查系统影像、纸质凭证资料是否完整B、张三核对无误后，按照BoEing凭证及附件、集中作业平台凭证、其他系统凭证的顺序整理，各类凭证按照编号由小到大的顺序放置，整理完毕后交内勤行长C、张三将未经整理的凭证直接交内勤行长D、张三对本人凭证的真实性、完整性负责【正确答案】：ABD15.在自助（智能）设备加配钞管理中隔日加配钞计划由____与____办理钞箱入库交接。A、现金清分岗B、库房管理岗C、钞箱管理岗D、现场经理岗【正确答案】：AB16.个人自动转账签约账户签约不成功的情形包括：______。A、签约账户已挂失B、签约账户已销户C、签约账户已过期D、签约账户已转睡眠户【正确答案】：ABCD17.同业账户对账范围包括___、___、___、___和同业借款等账户。A、结算性同业存放B、合作性同业存放C、结算性存放同业D、合作性存放同业【正确答案】：ABCD18.客服经理管理遵循______的原则。A、效能优先B、合规为本C、动态调整D、高效服务【正确答案】：ABC19.“内勤行长”履行____职责。A、业务监督B、业务操作C、现场管理D、现场营销【正确答案】：AC20.运营“三化三铁”工作的目标，是通过持续推进业务操作的“标准化、规范化、制度化”，促进营业机构和运营类后台中心实现______的目标，不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。A、铁账B、铁款C、铁算盘D、铁规章【正确答案】：ABD21.首次在我行开立人民币单位银行结算账户，并申请开通企业金融服务平台的客户，客户经理应按照______进行客户身份初次识别和尽职调查工作。A、《中国农业银行对公客户身份识别与尽职调查管理办法》B、《中国农业银行人民币单位银行结算账户业务尽职调查操作规程》C、《中国农业银行对公存款业务柜面作业规则》D、《中国农业银行对公信贷资产业务柜面作业规则》【正确答案】：AB22.抵质押物入库保管，是指根据信贷部门通知及制度要求办理有价单证或权属证书的______等手续。A、核对B、交接C、登记D、入库【正确答案】：ABCD23.客户办理企业网银、银企通客户端签约业务须向__或__申请。A、一级分行辖内任一营业网点B、注册行C、账户开户行D、经授权的集中办理行【正确答案】：BD24.对公贷款还款时，选择“根据选择项还款”时，可分别对______进行归还。A、本金B、正常息C、罚息D、复利【正确答案】：ABCD25.对公贷款冲账方式包括：冲账和补账；账单上的利息种类包括：______。A、正常息B、罚息C、复利D、应收息【正确答案】：ABC26.经过_________确认身份，Ⅲ类户还可以办理非绑定账户资金转入业务。A、银行柜面B、掌上银行C、自助设备D、银行工作人员现场面对面【正确答案】：ACD27.授权中心应按照统一标准审核营业机构授权业务，保证业务处理的______，并及时记录在业务处理期间出现的业务疑难、不规范操作和特殊事项等情况，定期汇总分析。A、标准化B、制度化C、规范化D、高效化【正确答案】：AC28.不同的账户类型可选择的冻结方式不同，以下说法正确的是：_________。A、借记卡、准贷记卡、活期一本通可选择“按金额冻结、半封、全封”B、定期一本通可选择“按金额冻结、半封”C、整存整取、通知存款可选择“按金额冻结、半封”D、定活两便、零整存款只能选择“全封”【正确答案】：ABC29.网点设备管理坚持以下原则：______。A、归口管理，分工负责B、统一标准，严格准入C、系统管控，集约经营D、渠道协同，服务创新【正确答案】：ABCD30.预留印鉴建库分为_____两种模式。A、网点建库B、分散建库C、中心建库D、集中建库【正确答案】：BD31.离行式自助设备的吞没卡，应由___或___现场密封。A、内勤行长B、钞箱管理岗C、押运员D、巡检人员【正确答案】：BD32.我行分支机构为境内依法设立的___（以下统称企业）办理银行结算账户业务适用中国农业银行企业银行结算账户管理办法。A、企业法人B、非法人企业C、个体工商户D、机关事业单位【正确答案】：ABC33.收费平台按照“_____”原则，为接入收费平台的业务系统提供中间业务收费服务。A、系统统一接入B、参数统一管理C、收费统一记账D、数据统一记录【正确答案】：ABCD34.符合下列情形之一的，可直接将其确定为极高风险客户，无需对照风险评估指标体系进行评级。A、中国政府发布或要求执行的恐怖组织及恐怖分子人员名单客户B、中国政府承认的国际组织和外国政府发布的要求实施反洗钱监控措施的客户C、司法机关、公安机关、人民银行等有权机关已经立案调查或明确要求实施监控的涉嫌洗钱和恐怖融资的客户D、开立匿名、假名账户或身份不明的客户【正确答案】：ABCD35.关于行内Ⅰ、Ⅱ类户绑定交易，以下说法正确的有：_________。A、用于行内Ⅰ、Ⅱ类户绑定，不支持跨行绑定B、被绑定Ⅰ类户包括借记卡、个人结算存折C、已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户之间转账金额（仅限人民币币种）受Ⅱ类户日、年累计限额控制D、已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户之间转账金额（仅限人民币币种）不受Ⅱ类户日、年累计限额控制【正确答案】：ABD36.教育储蓄存款到期后可凭______一次支取本息。A、学生证B、存折C、有效身份证件D、学校提供的“正在接受非义务教育的学生身份证明”【正确答案】：BCD37.个人遗失或逾期补办《携带外汇出境许可证》的，按照“谁签发、谁补办”原则，在出境前持______等材料，向原签发银行或外汇局提出申请。A、有效证件B、有效签证C、有效签注D、提钞业务回单【正确答案】：ABCD38.以下______属于网点服务突发事件应急处理原则。A、快速响应、及时报告B、积极稳妥C、协调配合D、保守银行和客户秘密【正确答案】：ABCD39.金库建设应实行分类管理，按业务范围和设计标准分为______等。A、现金中心B、分支库C、网点库D、重要空白凭证库【正确答案】：ABC40.账户平移完成后，___将开户资料及时移交移入行，___应核对账户平移结果。A、移除行B、开户行C、移入行D、上级行【正确答案】：AC41.下列关于银行汇票说法正确的是______。A、申请人或收款人为单位的，不得签发现金汇票B、申请书填明“现金”字样的，申请人和收款人均为个人才可签发C、如发现银行汇票开具错误，应通过抹账交易当场进行抹账D、加强对客户印鉴的核验，防止凭假印鉴盗用银行资金【正确答案】：ABCD42.某网点在为某对公客户开立账户时，发现法定代表人对企业经营规模及业务背景不熟悉，由同行人员代为回答，情形可疑，可采取的措施包括：_______。A、按照反洗钱等规定延长开户审查期限B、通过上门核实等手段强化客户尽职调查C、直接拒绝开户D、继续为客户开立对公账户【正确答案】：AB43.三级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上___万元以下的，或形成风险金额500万元以上1000万元以下的运营风险事件。A、10B、100C、500D、1000【正确答案】：BC44.关于联名定期一本通账户销户，以下哪些内容需要审查：______。A、所有联名客户成员的有效身份证件B、严格审查存折的支控方式，支控方式只能为凭密-凭证C、审查客户有效身份证件，允许代理D、审查是否为本省存折，不允许跨省销户【正确答案】：ABCD45.客服经理开展联网核查过程中，在取得客户授权的情况下，应通过______，协助进行人证合一比对。A、人脸识别B、指纹识别技术C、双目摄像头D、活体检测【正确答案】：AB46.保证金利息冲正交易支持______。A、活期保证金B、定期保证金C、非标准存期保证金D、标准存期保证金【正确答案】：ABC47.客服经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：______巧推荐、提醒递和目相送。A、站相迎（招手迎）B、笑相问C、礼貌接D、及时办【正确答案】：ABCD48.冠字号码记录设备包括______等可以记录冠字号码的现钞处理设备。A、清分机B、现金类自助（智能）设备C、存折打印机D、点钞机【正确答案】：ABD49.个人重点关注账户管理交易用于查询、新增和修改个人重点关注账户的核实状态，包括：________。A、惩戒账户关联账户B、涉案账户关联账户C、开户6个月未动账账户D、异常交易账户【正确答案】：BCD50.本行____账户日累计存款限额为20万元。A、借记卡B、准贷记卡C、贷记卡D、存折【正确答案】：ABCD51.严格规范员工行为，以下哪些说法是正确的：____。A、严禁网点员工代客户保管有价证券、卡、单、折及印鉴、密码等支付介质或支控工具等B、严禁代客户办理业务C、严禁操作超级柜台D、严禁代其他员工操作业务系统【正确答案】：ABD52.根据网点功能定位，将网点分为______。A、核心网点B、骨干网点C、轻型网点D、特色网点、自助网点【正确答案】：ABCD53.根据客户意愿，可优先协助引导至人工柜台办理，有条件的网点应引导至______提供优先服务。A、集中办公区B、爱心窗口C、弹性服务窗口D、财富管理区【正确答案】：BCD54.某境外人士持外国护照及借记卡来我行取现人民币5万元，柜面应留存客户护照复印件，具体包括：____A、护照信息页、签名页B、中国签证页C、中国边境出入章页D、备注页【正确答案】：ABCD55.贷款归还分为______。A、正常还款B、提前还款C、超期还款D、结清还款【正确答案】：ABC56.以下哪些职责属于大堂服务类职责：_____。A、按照服务流程分流客户B、引导客户进行业务预处理C、维护现场服务环境D、应对网点服务突发情况和客户投诉【正确答案】：ABCD57.运营监管经理开展日常监督检查，检查内容应覆盖____等。A、日常业务运行情况B、监管重点C、风险高发业务D、内控案防薄弱环节【正确答案】：ABCD58.关于借记卡升降级，以下说法正确的有：______。A、不支持社会保障卡和附属卡的升降级操作B、已开立Ⅰ类账户的客户，Ⅱ类户借记卡不能升级C、Ⅱ类户借记卡升级后，已使用的日、年累计交易额度在主档中继续保留D、Ⅰ类户借记卡属于卡折合一户的，不能降级【正确答案】：ABCD59.基金重要信息同步，指系统中登记的______等重要信息同BoEing系统保持一致。A、客户姓名B、职业C、证件类型D、证件号码【正确答案】：ACD60.委托缴款协议是指()共同签订的由纳税人委托其开户行根据征收机关发起的实时、批量缴税信息从其指定账户进行扣款的协议A、我行营业机构B、征收机关C、纳税人D、代理人【正确答案】：ABC61.保证金账户不允许通存通兑，资金只允许___存入，不得___存入。A、转账B、现金C、等额D、内部【正确答案】：AB62.个体工商户凭营业执照以___或___开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。A、字号B、经营者姓名C、证件号D、公司名【正确答案】：AB63.客户可以解约贵金属签约的条件是______。A、客户贵金属交易账户状态正常B、客户必须清空所有持仓和库存（包括当月库存积数）C、客户未和上海黄金交易所结清全部费用和欠款，且当天无委托、出入金和成交记录D、客户已与农行和上海黄金交易所结清全部费用和欠款，且当天无委托、出入金和成交记录【正确答案】：ABD64.在自助（智能）集中加配钞管理中，以下说法正确的是：______。A、监控计划岗：负责审批加配钞计划；终止加配钞任务流程；各类钥匙、PDA等物品的保管、收发；审批长短款明细核销；重置钞箱状态及相关业务授权；任务日结。B、业务综合岗：负责制订加配钞计划及紧急开闭锁任务；按任务分配人员组合及车辆；查找、登记设备长短款明细，清机差错核销确认。C、钞箱管理岗：钞箱管理岗应分设A、B岗。负责加钞钞箱、清机收回钞箱、PDA、各类钥匙等物品的交接；现场对自助(智能)设备卸、装钞箱；紧急任务的现场处理。D、账务处理岗（金库记账岗）：负责清机收回现金入账及长短款核销；查找、登记设备长短款明细，清机差错核销确认。【正确答案】：CD65.未全部使用自动清机功能且加钞岗位固定的，钞箱管理A、B岗___至少轮换1人，每次轮换至少___，每人连续在岗时间不得超过___。A、1个月B、一个清机周期C、1个季度D、半年【正确答案】：ABC66.关于银行本票，以下说法正确的是：_________。A、银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据B、银行本票一式两联，第一联卡片，第二联本票C、签发银行本票应换人实时复核，超过规定限额的，须经主管授权D、银行本票的挂失与解挂、法院止付与解除法院止付由出票行办理【正确答案】：ABD67.资金归集手续费、资金划拨手续费的收费基数包括______。A、按金额B、按笔数C、按包月D、按包年【正确答案】：ABC68.BoEing电子凭证管理模块实现了___、___、___、___等功能。A、电子凭证查询B、打印C、编辑D、补录【正确答案】：ABCD69.开户行应当审核企业开户证明文件的______，开户申请人与开户证明文件所属人的一致性，以及企业开户意愿的真实性。A、真实性B、完整性C、合规性D、有效性【正确答案】：ABC70.银行承兑汇票的查询通过以下哪种方式进行：______A、系统内查询通过网内往来系统进行，跨系统查询通过大额支付系统进行。B、跨系统查询可以采取“先横后直”或“先直后横”的方式进行。C、新客户首笔贴现或单笔金额1000万元（含）以上的贴现业务，贴现行认为有必要进行实地查询的，可到承兑行进行实地查询。D、新客户首笔贴现或单笔金额500万元（含）以上的贴现业务，贴现行认为有必要进行实地查询的，可到承兑行进行实地查询。【正确答案】：ABC71.企业纳税状态核查和企业登记注册信息核查，暂仅限于______等业务。A、企业银行账户开立B、企业银行账户变更C、企业银行账户撤销D、机关事业单位账户开立【正确答案】：ABC72.民口科技重大专项资金特设账户开户须具备的基本条件：______。A、总行转发的财政部《关于民口科技重大专项资金特设账户配置账号通知》。B、总行转发的财政部《关于民口科技重大专项牵头组织单位xx部（委）所属xx户项目（课题）承担单位特设账户开设情况的函》。C、项目（课题）承担单位与经办行签订委托授权书。D、项目（课题）承担单位需提供人民银行及我行制度规定的其他开户资料。【正确答案】：ABCD73.关于项目（课题）承担单位特设账户对账业务，下列说法正确的是______。A、根据项目（课题）承担单位需要，经办行按日（一日或多日）向其发送电子版报表或交付盖章后的纸质报表。B、每月月末代理财政综合服务平台生成报表，发送至经办行关联合约时输入的NOTES邮箱。次月月初3个工作日内，经办行向项目（课题）承担单位发送电子版报表或交付盖章后的纸质报表。C、经办行每月初打印《民口科技重大专项明细对账单》交送项目（承担）单位用于对账。D、其他对账要求按照人民币单位结算账户有关规定执行。【正确答案】：ABCD74.储蓄种类可选择：_________。A、整存整取存单B、活期C、零整教育D、定活两便【正确答案】：ABCD75.营业机构申领重要空白凭证时，以下说法正确的是：______。A、营业机构申领凭证，应向库房提交调拨申请。B、库房核准后，库房挂靠行管库员及时进行账务处理。C、管库员按《凭证出入库单》记载的内容，逐项清点调出的凭证，办理实物配送交接。D、营业机构收到申领的凭证后应及时核验，确认无误后进行账务处理。【正确答案】：ACD76.在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民的有效证件为居民身份证（包括临时居民身份证）；不满十六周岁的，可以使用______。A、居民身份证B、出生证C、户口簿D、学生证【正确答案】：AC77.支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据，分为______。A、普通支票B、现金支票C、转账支票D、特殊支票【正确答案】：ABC78.客服经理岗位共分______层级。A、见习客服经理B、助理客服经理C、客服经理D、高级客服经理【正确答案】：BCD79.运营档案按保管形式分为：______。A、纸质档案B、报表C、电子档案D、凭证【正确答案】：AC80.客户申请开立______等及经中国人民银行批准的其他存款账户，除相关业务制度另有规定外，必须预留印鉴。A、单位银行结算账户B、单位定期存款C、单位协议存款D、单位通知存款【正确答案】：ABCD81.预留印鉴卡是指记载客户的_______等信息的纸质卡片。A、账户户名B、账号C、启用和注销日期D、预留银行签章式样【正确答案】：ABCD82.下列属于法定代理关系有效证明的有______。A、户口簿、出生医学证明B、独生子女证C、司法文书（已生效判决书、裁定书或调解书等）D、社区居委会（村民委员会）及法律规定的有关组织出具的有关证明【正确答案】：ABCD83.多级账簿修改时，不能对______进行修改。A、一级账簿B、待清分账簿C、计息账簿D、主簿【正确答案】：AB84.省级财政部门开立专项资金零余额账户需提供的开户资料是：______。A、《行政事业单位开设账户申请表》B、关于开设财政零余额账户的复函》C、财政部门对于开立特设账户的批复文件D、财政部门要求的开立零余额账户专用账户的其他资料【正确答案】：ABD85.对账签约是为规范银行和客户对账行为，在______的原则下，由双方明确各自权利和义务，约定对账方式、对账周期等对账要素的签订合同过程。A、自愿B、平等C、各自立场D、互利【正确答案】：ABD86.同业存放账户管理遵循“____”的基本原则。A、业务归口管理B、运营统一扎口C、账户分类使用D、机构分级管控【正确答案】：ABCD87.专夹保管的运营档案包括______。A、账户类资料B、客户申请表（单、书）C、有权机关查询、冻结、扣划书等涉及外部司法资料D、产品及服务协议【正确答案】：ABCD88.存在以下哪些______情况时应拒绝开户。A、证件照片与客户相貌相符时B、鉴别为伪冒证件时C、居民身份证不能机读识别时D、确定属于因遗失补发或更新换发等而失效的原证件时（主要通过证件有效起始日期与系统预留的相比判断）【正确答案】：BCD89.以下关于个人交易资金托管说法正确的是______。A、托管资金转入指付款委托人将协议约定的金额一次性转入在我行开立的托管存款账户，资金转入既支持签约结算账户的转入，也支持非签约、非付款委托人的结算账户的转入B、托管资金转出指营业机构根据签约双方的约定，把托管资金从“托管存款账户”划转至收款委托人签约结算账户。资金转出可以一次性或分次转出。资金退回是指营业机构根据签约双方的约定，把托管资金从“托管存款账户”划转至付款委托人签约结算账户。C、托管资金强制转出（退回）指在签约客户某一方不配合托管资金转出或退回的情况下，签约的另一方到签约网点办理资金强制转出（退回）。D、托管资金强制转出（退回）只能在合约签订网点办理【正确答案】：ABCD90.______业务，业务条线部门须填写转账凭证，提供资金汇划依据，转账凭证上加盖业务条线部门公章，如果无部门公章，以部门负责人签字代。A、内部资金清算（划拨）B、外币内部资金划拨业务C、单位客户汇款业务D、个人客户汇款业务【正确答案】：AB91.客户赵六在柜面办理存单挂失补发业务时，二代身份证联网核查结果一致，但照片不存在，柜面无法确定为虚假证件的，应如何处理：______。A、拒绝办理B、留存身份证复印件C、无法机读的，由客户提供辅证D、使用二代身份证阅读器进行鉴别【正确答案】：CD92.某咨询公司来银行办理变更法人业务，以下材料可作为业务办理材料的是：_______A、公司身份证明文件原件及复印件B、变更信息有关证明文件原件及复印件C、法定代表人（负责人）身份证件原件及复印件D、非法人办理时需提供授权办理业务人员身份证件原件及复印件、授权委托书【正确答案】：ABCD93.下列哪些属于委托缴款协议个人账户状态异常状态？A、销户B、睡眠C、全封D、半封【正确答案】：ABCD94.企业金融服务平台证书管理包括______等。A、证书申请B、证书补办C、证书激活D、补打两码【正确答案】：ABD95.对账工作遵循以下原则：_________A、重要性原则B、及时性原则C、连续性原则D、全面性原则【正确答案】：ABCD96.对异常行为人员，必须进行全面风险排查，必要时进行岗位调整，不得安排其处理_____等业务。A、账B、证C、印D、库【正确答案】：ABCD97.网点在实物调入前，应进行“黄金表外账户开户”，为拟调入的每一个品种、规格开立表外账户，而且还要按照业务需要分“_____”不同类型开立。A、成品B、破损C、长库D、短库【正确答案】：ABCD98.消费者有权___侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。A、歪曲B、检举C、控告D、夸大【正确答案】：BC99.对公贷款归还分为______。A、正常还款B、提前还款C、约期还款D、超期还款【正确答案】：ABD100.会计档案原件查询结果可以提供给执法人员：________。A、抄录B、复制C、照相D、带走原件【正确答案】：ABC1.前端服务员不可由内勤行长担任。A、正确B、错误【正确答案】：B2.网点应为特殊群体及老年客户提供爱心座椅或轮椅等辅助设施；有条件的网点可设置低位高柜、低位填单台、低位免拨直通客服电话或相当功能服务设施。A、正确B、错误【正确答案】：A3.对收到未在农业银行开立账户的个人汇款，收款人直接取现的，应将款项转入网内应解汇款及临时存款专户，收款人支取款项时，必须交验本人的有效身份证件，审查无误后，办理款项支取手续，并由收款人签章确认。A、正确B、错误【正确答案】：A4.人民法院对银行承兑汇票保证金、信用证开证保证金、独立保函保证金在丧失保证金功能前可以冻结和扣划。A、正确B、错误【正确答案】：B5.客户田七风险承受能力评估为保守型，但其坚持要求购买高风险进取型基金，客服经理应拒绝受理。A、正确B、错误【正确答案】：B6.离行式自助设备的日常巡检，至少每月巡检一次。A、正确B、错误【正确答案】：B7.Ⅱ类户和Ⅰ类户绑定后，办理销户时，绑定关系自动解除。A、正确B、错误【正确答案】：A8.审批是指在柜面办理风险较大、专业性要求较高的业务时，授权人员对业务要素进行审核确认，是柜面业务风险的事中控制措施。A、正确B、错误【正确答案】：B9.保证金账户基本信息维护时，账户名称应当含有“保证金”字样，明确账户性质。A、正确B、错误【正确答案】：A10.小额支付系统华东三省一市银行汇票业务是指代理付款行受理持票人提交的华东三省一市银行汇票，通过小额支付系统发送银行汇票相关信息至出票银行，并根据出票银行实时返回的回执办理银行汇票的兑付，代理付款行与出票银行间的银行汇票资金统一纳入小额支付系统处理。A、正确B、错误【正确答案】：A11.某企业名称变更需更换公章、财务专用章，其法定代表人张三应提供变更名称后的营业执照等客户身份证明文件。A、正确B、错误【正确答案】：A12.重点账户对账率最低应达到99%，普通账户对账率最低应达到90%。A、正确B、错误【正确答案】：A13.虚拟货币不是真实的货币，不由货币当局发行，不具有法偿性，不具有与法定货币等同的法律地位A、正确B、错误【正确答案】：A14.发放委托贷款坚持“先存后贷，先拨后用”的原则，银行垫付资金并收取手续费。A、正确B、错误【正确答案】：B15.对公理财业务，客户预约成功后，认购用的账号必须与预约时所留的账号一致。A、正确B、错误【正确答案】：A16.纸质票据交换业务是指农业银行分支机构参加由当地中国人民银行组织的，定时定点交换纸质票据凭证，实现清算代收、代付票据资金的业务。A、正确B、错误【正确答案】：A17.在超级柜台辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严防冒名开卡、开户等行为。A、正确B、错误【正确答案】：A18.作废发票、红字发票作为传票附件保管。A、正确B、错误【正确答案】：B19.签约电子对账（包括：网银、客户端、手机K码、其他电子等），验印方式必须选择“预留印鉴”或者“对账印鉴”。A、正确B、错误【正确答案】：A20.涉及“贸易通资金划拨中间户”的手工账务处理，须经内勤行长审批。A、正确B、错误【正确答案】：A21.内勤行长是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。A、正确B、错误【正确答案】：B22.预留印鉴是客户在开立银行账户后凭以办理款项支付结算的权利证明，也是开户银行办理客户支付结算业务的审核依据。A、正确B、错误【正确答案】：A23.第三方存管业务是指经监管部门核准后，我行接受证券公司及其投资者的委托，为投资者开立管理账户，建立资金账户、管理账户与银行结算账户的一一对应关系，履行投资者交易结算资金或信用担保资金的划转和存放的职责。A、正确B、错误【正确答案】：A24.重要空白凭证是指无面额的经银行或客户填写金额并签章后，具有支付效力的空白凭证。A、正确B、错误【正确答案】：A25.有信贷管理系统群用户的个贷客户经理张三带某客户在超级柜台办理消费贷业务，客户业务申请完毕后，张三可以在超级柜台按指纹进行审核授权。A、正确B、错误【正确答案】：B26.单位结算卡销卡必须提供持卡人证件原件或复印件。A、正确B、错误【正确答案】：B27.日终，超级柜台钥匙应入营业网点保险柜、智能交接柜或入库保管。钥匙保管人员发生变更，应在COMAP系统登记《印章、钥匙保管登记簿》。A、正确B、错误【正确答案】：B28.代理办理正常换折、损坏换折、口头挂失、书面挂失、销户等特殊业务时，无需对客户及代理人身份进行持续识别。A、正确B、错误【正确答案】：B29.每台超级柜台主机只允许挂靠一台超级柜台辅柜设备。A、正确B、错误【正确答案】：A30.金库管理中，实现库存实物自动盘库的，检查人员可采取自动盘库方式替代手工盘库，还应定期进行手工复核。A、正确B、错误【正确答案】：B31.柜面应建立以人工识别为主，鉴别仪、联网核查、人脸识别或指纹识别等技术手段为辅的身份识别方法。A、正确B、错误【正确答案】：A32.移动授权是指授权人员在对外营业机构中的客服经理和承担综合操作类职责的客服经理、内设机构中的普通客服经理终端设备前，现场完成审核确认的授权方式。A、正确B、错误【正确答案】：B33.《验资业务银行询证函》严禁由银行员工代办。A、正确B、错误【正确答案】：A34.在向已签约使用支付密码的客户出售支票时，营业机构应在支票票面加注含有“加验密码”的字样。A、正确B、错误【正确答案】：A35.调阅档案时，应以调阅纸质档案为主。A、正确B、错误【正确答案】：B36.对公账户续冻时不改变其原冻结开始日期，但改变原冻结轮候顺序。A、正确B、错误【正确答案】：B37.不得为自身或受益所有人洗钱和恐怖融资风险等级为“高风险类”的客户办理单位结算卡签约业务A、正确B、错误【正确答案】：A38.只有定期一本通账户才可做全账户冻结。A、正确B、错误【正确答案】：A39.个人存款证明及个人保证金提前终止指证明书到期前，客户需要提前终止，客户应交还所有证明书原件及相关材料。A、正确B、错误【正确答案】：A40.内勤行长或指定专人应每日检查核对DCDP业务记账凭证、业务清单的核算是否真实、正确，“贸易通资金划拨中间户”当日往来资金汇划完毕后，余额是否为零。A、正确B、错误【正确答案】：A41.表外科目包括资产类、负债类、所有者权益类、资产负债共同类及损益类科目。A、正确B、错误【正确答案】：B42.已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户借记卡同号、异号换卡时，绑定关系自动更新、保持不变。A、正确B、错误【正确答案】：A43.超级柜台当日受理的存单、支票、进账单、购买凭证委托书等专夹保管。A、正确B、错误【正确答案】：B44.非企业银行结算账户，存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务。A、正确B、错误【正确答案】：A45.省级财政零余额账户销户须经省级财政部门许可。A、正确B、错误【正确答案】：A46.实物贵金属购回必须实名制，根据系统提示，超过一定额度的要进行联网核查，并留存客户身份信息。A、正确B、错误【正确答案】：A47.解约的贵金属交易账户在同一个交易日内可以重新签约。A、正确B、错误【正确答案】：B48.单位结算卡现金取款可以他人代为办理，1万（不含）以下需提供代办人身份证件原件，1万（含）以上需提供代理人及持卡人证件。A、正确B、错误【正确答案】：B49.营业机构、清分机构应指定专人负责假币实物管理，建立假币收缴代保管登记机制，确保登记簿与实物相符。A、正确B、错误【正确答案】：A50.对公通知存款通知支取前，取款人按照存款品种提前1天或7天通知拟取款营业网点，并提交《通知存款取款通知书》。A、正确B、错误【正确答案】：A51.经办行应及时接收、处理电子商业汇票信息，并按服务协议或服务申请表约定的方式，将收到的信息于当日至迟次日上午通知相关票据当事人。A、正确B、错误【正确答案】：A52.设置2个（含）以上营业窗口同时办理现金业务的营业机构须指定1至2名客服经理专职履行主出纳职责。A、正确B、错误【正确答案】：B53.存单销户凭印鉴支取时，审查是否本网点开户存单，不允许跨所销户。A、正确B、错误【正确答案】：A54.基本存款账户是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。A、正确B、错误【正确答案】：A55.网点接到客户提交的冠字号码查询申请时,查询申请超过申请时效的，可不提供冠字号码查询服务并向客户说明原因。A、正确B、错误【正确答案】：A56.贷款账户按还款账户的对账周期对账，无还款账户的按年对账。A、正确B、错误【正确答案】：B57.借记卡零余额集中销户激活和睡眠户激活不要求联网核查。A、正确B、错误【正确答案】：A58.营业机构内勤行长（建库中心负责人）负责所在机构印鉴预留、印鉴卡片（含空白印鉴卡）保管使用、建库操作、印鉴变更、印鉴注销等环节的监督。A、正确B、错误【正确答案】：A59.同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，不得再开立与专用账户核算内容相同的通用账户。A、正确B、错误【正确答案】：A60.追索人可以向多个被追索人发出追索通知，但只能依次一对一发起。A、正确B、错误【正确答案】：A61.重点关注和防控可疑人员