电子商务专业职业生涯规划书

第第页一、客观认识自己1.1自我评价我的优点：1、做事认真严谨，有责任心和爱心。2、个人积极向上，乐观开朗，性格随和，做事考虑全面。我的缺点：1、独立性强，不擅长与他人默契合作。2、总会反复审查繁琐的事情，浪费时间。3、不善于做长期规划。1.2360°他人评价优缺点评价人优点缺点家人孝顺，认真，懂事的孩子，心思细腻。不喜欢社交，平常不是读书就是抱着手机刷屏老师安分守己，做事情不会抱怨，具有良好的心态，做事不马虎且完成地很好，责任感很强。缺乏锻炼，学习还不够认真，学东西慢、悟性差。同学学习态度认真，积极向上，乐于助人，做事一丝不苟，为人友善。不太习惯与陌生人沟通且总是不能很好地表达自己的看法和观点朋友聪明，样样精通，心地善良，朋友有困难,总是第一时间提供帮助，懂得照顾别人情绪。过于死板，对于问题太追求结果了，不懂得适时放弃。1.3自我认知与总结我现在拥有的能力：做事认真，拥有独立办事的能力，不过于依赖他人。学习中需要锻炼养成的能力：语言沟通能力，这对我未来所想要从事的岗位具有联系性；多和同学制定合作任务，培养自己在团队之中的契合性；先制定自己的人生目标和长期目标,然后再把人生目标和长期目标进行分解,根据个人的经历和所处的环境制定相应的短期目标和中期目标；提高自己的自制力，远离不良诱惑，制定目标和计划表。职业认知2.1家庭环境分析我的出生在一个普通家庭，家里人对我进行鼓励式教育，父母给我的温暖和鼓励成为学习的动力，虽然他们没有给我一个强大的家庭背景，但是我仍然很感激我的父母，是他们在为我加油打气，负重前行。2.2校园环境分析我所就读的学校师资力量雄厚，教学设备齐全，拥有专属的多功能教室供学生进行实操训练，学校机房设施全面，软件配备了Python和Photoshop，让我们进行实战学习代码与修图的知识，向网页制作和网店装修等职业方向培养。学校注重培养学生动手操作能力,通过动手操作来实现学生对知识点的理解。学校与本地几家知名企业建立了密切的校企合作关系，注重学生动手能力、沟通表达能力等综合素质培养。我所就读的是电子商务专业，老师会经常组织学生参加各类职业技能大赛，例如，我曾经参加电子商务推广培训其中我学习到了itmc推广，了解了直通车和“钻石”展位，学习到了推广的基本知识，懂得了简单的推广方式。财经商贸系的电子商务专业教师曾带领学生参加了福建省职业院校技能大赛中职组电子商务技能赛项、创新创业大赛等各类专业比赛，并获得优异成绩。2.3职场环境分析2.3.1电子商务对人才的需求情况随着我国电子商务的蓬勃发展以及用户体验的不断提升，市场对于客户服务的需求以及期望都在不断提升。电商客服作为商家与消费者沟通的桥梁，企业运营中起着至关重要的作用。在电商工作中，客服是接触用户最多的部门，对公司经营有着诸多方面的重要影响，其数据采集对公司的营销方向、产品整改、经营策略等方面都有着巨大的参考价值。谭小琥.电商客服基本知识和技能[J].中国合作经济,2017,10(No.365):43-49.在国内市场中，企业对客服的诉求普遍较高，有88.6%的企业拥有客服岗位。随着消费者数字化消费体验需求的提升以及互联网电商产业链的逐渐完善，互联网行业及延伸产业的客服需求仍在不断增加。第一，2020年，直播电商的热浪再次将电子商务推上风口浪尖，直播电商产业同时带动上下游如品牌方、物流方面的客服需求增加。第二，中国本土品牌在疫情的冲击下加速线上化转型，转型的过程中对客服的需求会不断增加。谭小琥.电商客服基本知识和技能[J].中国合作经济,2017,10(No.365):43-49.速卖通大学.跨境电商客服[M].电子工业出版社,2016.表SEQ表\*ARABIC12014-2021全球电子商务销售额数据来源：金柚网研究中心据不完全统计，2021年，全国开设电子商务的院校大约有1163所电子商务专业-开设电子商务专业的大学名单一览表，大学生必备网［EB/OL].电子商务专业-开设电子商务专业的大学名单一览表，大学生必备网［EB/OL].2021-5-31，/news/44932.html.所以我们要认清现实，做好充足的准备，充分掌握电子商务专业知识，比如：电子商务基础，经济学、计算机信息技术，现代物流，英语等学科知识。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”，除了努力学习基础课程和掌握本专业的理论知识外,还要积极参加各种社会实践。老师曾在课堂上讲过中职生应该“先就业、后择业”，所以，将来在找工作的时候，我会适当降低就业期待值，一定保障‘先就业’的目标，真正进入人才市场后，在实际工作中磨炼自己获得进步和成长，然后‘再择业’，才能实现更好就业。2.4霍兰德职业性格测试我的霍兰德职业倾向测试，我的职业性格属于CAE人格，而CAE人格是工作细心认真，办事有条理。所以在以后的工作我会以认真工作为主。性格特征C(常规型)喜欢高度有序、要求明晰的工作。为人一般较为忠诚、可靠，偏保守，与人工作中的交往会保持一定的距离。工作仔细、有毅力。A(艺术型)有创造力、善表达、有原则、天真、有个性。喜欢与众不同并努力做个卓绝出众的人E(事业型)尊重权威和规章制度,喜欢按计划办事,细心、有条理,习惯接受他人的指挥和领导。制定目标与实现计划3.1制定生涯目标3.1.1制定目标我的职业生涯目标：跨境电子商务客服S（优势）曾兼职做过客服，在工作期间，我会主动地去了解所卖的产品，熟悉掌握公司的产品信息，以最快的速度回复客户，也帮助店铺获得了一些回流客户。W（弱势）在课堂中只掌握了基本的理论知识，客服专业需要实践经验，所以，在职场中缺乏实践与工作经验。O（机会）福州市近年来成为跨境电商发展热土。在福州市金山橘园洲片区，500多家跨境电商出口卖家集聚，其中年营业额亿元级以上达30多家。跨境电商作为外贸新业态、新模式的排头兵，日渐成为我国外贸新“增长极”和“双循环”的生动实践。目前，福州电子商务行业的发展急需电一大批专业人才支撑，特别是需要一批既懂商贸管理、又懂IT技术和英语流利的的复合型人才。福州跨境电商持续升级2021年成交规模增长5.3倍，央广网门户网站［EB/OL].2022年3月10日，/news/fz/2598845.html。T（障碍、挑战）沿海城市的跨境电商发展迅速也对学历的要求越来越高，此外，客服的应聘人员越来越多，强劲的对手也很多，就业就会面临着最大的挑战。由于电商行业对于复合型人才的强烈需求，要求从业人员具备相应的实践经验以及持有中高级的从业资格证书，而作为一名中职院校的应届毕业很难达到这个硬性门槛要求。3.1.2近期目标（2021-2023）目标：考取电子商务员措施：在校期间将客服的说话技巧掌握，了解电商的基本知识，实习期间向前辈请教学习。获得高职毕业证书，通过英语AB级考试。3.1.3中期阶段目标（2024-2027）目标：考取助理电子商务师；专升本措施：在大专期间建立良好的关系圈，努力学习，在校期间培养兴趣爱好和特长，就读期间利用课余时间实习工作，积累工作经验。通过大专学习的知识，毕业后去考取助理电子商务师。提前规划好未来，计划专升本，将其作为自己的目标，努力去实现梦想。3.1.4长期阶段目标（2027-2040）目标：找到一家靠谱的公司，努力工作；考取高级电子商务师。措施：升进本科院校，继续深造。大学毕业之前通过英语六级考试，使用英语教材进行模仿跟读，纠正自己的英语发音问题，积极参加英语演讲比赛和英语辩论大赛等方式提高自己的英语口语听力能力。毕业进入公司工作，努力成为一名的优秀职员,做出业绩，争取职位晋升的机会。就业准备和计划调整4.1在校发展计划知识学习认真学习文化课，对于技能课要勤加练习。增加社会实践知识。3、使用英语教材进行模仿跟读，纠正自己的英语发音问题，积极参加英语演讲比赛和英语辩论大赛等方式提高自己的英语口语听力能力。能力提升1、在学校多认识新的朋友，让自己变得更开朗，让我了解到更多的知识，同时也可以锻炼我的语言能力。2、提升自身的团队协作能力。活动锻炼1、积极参加学校举办的比赛和社团。2、在活动中可以吸取许多经验并且可以向学长学姐请教。社会实践在实习的时候，多和前辈一起做。有不会的可以找前辈教；在实习时找出自己的不足之处，让自己变得更好。理解社会实践活动的举办意义。获得奖励曾获得2021至2022学年第一学期校内三好学生奖4.2计划管理与调整情况一：电子商务考证失败。解决方法：一年有两次考试，第一次考试失败总结自己哪里不足，然后备考复习第二次笔试考试。情况二：没考上本科解决方法：先去了解成人高考，提前了解成人高考的流程。同时计划在职备考，两手都要抓，在职备考不管从经济上还是心理上压力会小很多，所以，我会找一份相对轻松的兼职工作，合理安排自己的学习和工作时间，保证自己学习时间不会被工作所打扰。情况三：找不到有关电子商务的工作解决方法：大学毕业后找工作的时候，我会适当降低就业期待值，一定保障‘先就业’的目标，真正进入人才市场后，在实际工作中磨炼自己获得进步和成长，然后‘再择业’，实现更好就业。参考文献：[1]谭小琥.电商客服基本知识和技能[J].中国合作经济,2017,10(No.365):43-49.[2]速卖通大